Tämä sivu kielellä
Ostajat etsivät usein
Kaikki asiakaskeskustelut yhdessä postilaatikossa: sähköposti, chat, puhelin ja sosiaalinen media. AI-agentit luonnostelevat vastauksia ja lajittelevat tikettejä, jotta pienikin tiimi pysyy tahdissa.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026
Yli 7 000 yritystä käyttää LiveAgentia, jota Quality Unit on kehittänyt vuodesta 2004.
Vastaa asiakkaille chatissa mihin aikaan tahansa tietopankkisi, verkkosivustosi ja dokumenttiesi pohjalta ja siirtää keskustelun agentille koko taustatiedon kanssa, kun tarvitaan ihminen.
Lue lisää Chatbotista: ChatbotKirjoittaa tiketin pohjalta kokonaisen vastauksen tai parantaa, laajentaa tai yksinkertaistaa agentin luonnosta. Agentti tarkistaa vastauksen ennen lähettämistä.
Lue lisää Vastausavustimesta: VastausavustinTiivistää pitkät tikettiketjut selkeiksi yhteenvedoiksi (Ongelma, Ratkaisu, Avoimet asiat), jotka agentit lukevat sekunneissa.
Lue lisää tekoälyn tikettiyhteenvedosta: Tekoälyn tikettiyhteenvetoYksi työkalu pienen tukitiimin päivittäiseen työhön, ensimmäisestä viestistä ratkaistuun tikettiin, ja yli 200 integraatiota esimerkiksi Shopifyhin, Slackiin ja HubSpotiin.
Liikaa asiakkaiden viestejä?
Hallitse sähköposteja, chatteja, puheluita ja sosiaalisen median viestejä yhdessä postilaatikossa säännöillä, jotka osoittavat tiketit oikealle agentille, lisäävät tunnisteita ja muistuttavat.
Menetätkö otteen tukipyynnöistä?
Jokaisesta viestistä tulee tiketti historiansa kanssa, joten voit seurata jokaista pyyntöä, kunnes se on ratkaistu.
Ottavatko asiakkaat sinuun yhteyttä sosiaalisessa mediassa?
Vastaa Facebookin, Instagramin, WhatsAppin ja X:n viesteihin samasta postilaatikosta kuin sähköposteihin ja chatteihin.
Odottavatko vierailijat välittömiä vastauksia?
Keskustele verkkosivuston vierailijoiden kanssa reaaliajassa, näe, mitä he kirjoittavat ennen kuin lähettävät viestin, ja anna Chatbotin vastata työajan ulkopuolella.
Kysyvätkö asiakkaat samoja kysymyksiä?
Julkaise ohjeartikkeleita ja UKK:ita, jotta asiakkaat löytävät vastaukset itse, ja tekoäly vastaa samojen artikkelien pohjalta.
Hallitsetko puhelintukea erikseen?
Vastaa puheluihin help deskissä puhelinvalikoiden, puheluiden ohjauksen ja nauhoituksen avulla, oman puhelinoperaattorisi kautta ja omilla numeroillasi.
LiveAgent on pilvipohjainen help desk -ohjelmisto: jokaisesta asiakasviestistä tulee tiketti, saapui se sitten sähköpostitse, live chatin kautta, puhelimitse tai sosiaalisesta mediasta. Tiimisi voi osoittaa tiketin oikealle agentille, vastata siihen ja seurata sitä, ja apuna ovat tietopankki ja AI-agentit.
Hinnat ovat agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella (Erikoistarjous 22. marraskuuta 2026 asti). Viiden hengen tiimi maksaa Team-paketista 110 $ kuukaudessa hinnan 145 $ sijaan; katso tiimisi kokonaishinta.
Enintään 5 agenttia. Sähköposti, chat ja AI pienelle tiimille alkuun.
Enintään 15 agenttia. Kaikki kanavat, puhelinpalvelu ja AI kasvavalle tiimille.
Mikä tahansa tiimikoko. Enemmän AI-agentteja, osastoja ja sähköpostitilejä sekä MCP.
Tekoäly sisältyy jokaiseen LiveAgent-pakettiin; liität oman tekoälypalveluntarjoajasi, ja LiveAgent ottaa sen käyttöön puolestasi maksutta. Help Scout veloitti hinnastonsa mukaan (27. lokakuuta 2026) 0,75 $ jokaisesta tekoälyn ratkaisemasta tapauksesta.
Puhelin ja sosiaalinen media, agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella: LiveAgent Team vastaan Zendesk Suite Team (27. lokakuuta 2026).
Todellisia tuloksia yrityksiltä, jotka hoitavat asiakastukensa LiveAgentissa.
Lue kuinka M4Markets pienensi agenttien työkuormaa ja kasvatti kansainvälistä asiakasaktiivisuutta 80 %:lla hyödyntämällä LiveAgentin tekoälychatbottia ja automaatiota.
Lue, kuinka CS Apparel Group, yksi Tšekin ja Slovakian suurimmista urheilu- ja muotiketjuista, paransi tukinopeuttaan 75 % LiveAgentin avulla.
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026
“Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
“LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”
Peter Komornik
Slido
“LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”
Peter Komornik
Slido
“Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa.”
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
“Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten.”
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Yhdistä tukisähköpostisi ja verkkosivuston chat, ja anna tiimisi vastata oikeille asiakkaille 30 päivän ajan. Ei luottokorttia, ei asennusmaksua. Haluatko nähdä sen ensin? Varaa demo, niin käymme sen läpi yhdessä.
LiveAgent on pilvipohjainen help desk -ohjelmisto pienille ja kasvaville tukitiimeille. Se tuo sähköpostin, live chatin, puhelut, sosiaalisen median viestit ja yhteydenottolomakkeet yhteen jaettuun postilaatikkoon tiketteinä, ja mukana ovat tietopankki ja AI-agentit. Paketit maksavat normaalihinnalla alkaen 15 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella, ja LiveAgentia käyttää yli 7 000 yritystä.
LiveAgentia kehittää Quality Unit, joka on toiminut vuodesta 2004. Yrityksessä työskentelee yli 100 henkeä, ja sillä on toimistot Bratislavassa ja Wilmingtonissa Delawaressa. LiveAgentia käyttää yli 7 000 yritystä. Sen palkintoihin kuuluvat Capterra Best Value 2026, G2 Best Estimated ROI (Summer 2025) ja SourceForge Leader (Summer 2026).
Kun help desk täytyy ajaa omilla palvelimillasi (LiveAgent toimii vain pilvessä), kun tarvitset IT-omaisuudenhallintaa tai muutostenhallintaa (LiveAgent on tehty asiakastukeen, ei ITIL-palvelunhallintaan) tai kun haluat pysyvästi ilmaisen paketin (LiveAgentilla ei ole sellaista; Help Scoutilla, Zoho Deskillä ja HubSpotilla on ilmaiset paketit pienille tiimeille).
LiveAgentin hinta määräytyy agenttia ja kuukautta kohden. Starter maksaa 15 $ vuosilaskutuksella tai 19 $ kuukausilaskutuksella, enintään 5 agentille. Team maksaa 29 $ tai 35 $, enintään 15 agentille, ja lisää puhelimen, sosiaalisen median ja vasteaikatavoitteet (SLA). Business maksaa 49 $ tai 59 $, minkä kokoiselle tiimille tahansa, ja lisää tarkastuslokin ja osastokohtaiset roolit. Nämä ovat normaalihintoja; kun erikoistarjous on voimassa, se näkyy hinnoittelusivulla. Asennusmaksua ei ole.
Ei. Tekoälyominaisuudet sisältyvät jokaiseen pakettiin, eikä LiveAgent veloita tekoälymaksuja. Liität oman OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- tai FlowHunt-tilisi, LiveAgent ottaa sen käyttöön puolestasi maksutta, ja maksat käytöstäsi suoraan kyseiselle palveluntarjoajalle. Jotkin help deskit laskuttavat tekoälystä ratkaistua tapausta kohden: Help Scout veloitti hinnastonsa mukaan (27. lokakuuta 2026) 0,75 $ jokaisesta tekoälyn ratkaisemasta tapauksesta.
Chatbot vastaa asiakkaille live chatissa mihin aikaan tahansa tietopankkisi, verkkosivustosi sisällön ja dokumenttien pohjalta. Kun kysymykseen tarvitaan ihminen, Chatbot siirtää keskustelun agenteillesi koko taustatiedon kanssa.
Kyllä. Jokaista pakettia voi kokeilla ilmaiseksi 30 päivän ajan ilman luottokorttia ja kaikilla ominaisuuksilla, ennen kuin valitset maksullisen paketin.
Sähköposti, live chat, puhelin sisäänrakennetun puhelinkeskuksen kautta, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, yhteydenottolomakkeet ja tietopankki, kaikki yhdessä postilaatikossa, jotta yksikään keskustelu ei jää huomaamatta.
Rekisteröityessäsi valitsemallasi alueella: Saksassa ja Irlannissa (EU), Pohjois-Virginiassa ja Pohjois-Kaliforniassa (USA) tai Singaporessa. LiveAgent allekirjoittaa pyynnöstä GDPR:n mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen.
LiveAgent sisältää tiketit, live chatin, puhelinkeskuksen, sosiaalisen median ja Chatbotin yhdessä tuotteessa ilman tekoälymaksuja. LiveAgent Starter maksaa 15 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella (normaalihinta). Kilpailijoiden edullisimmat paketit maksoivat 27. lokakuuta 2026: 19 $ (Zendesk Support Team, vain sähköposti), 19 $ (Freshdesk Growth) ja 25 $ (Help Scout Standard). Kun mukana ovat puhelin ja sosiaalinen media, LiveAgent Team maksaa 29 $ ja Zendesk Suite Team 55 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella.
Kyllä. Maksat kuukausittain tai vuosittain ilman pitkäaikaista sopimusta ja asennusmaksua, ja voit vaihtaa ylempään tai alempaan pakettiin tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.
