Tutustu 19 tapaan ilmaista asiakkaiden arvostamista ja parantaa uskollisuutta alennuskoodeista kiitoskirjeisiin. Vahvista suhteita, paranna tyytyväisyyttä ja rakenna uskollisuutta luovilla eleillä, jotka osoittavat todellista kiitollisuutta asiakkaidesi tuesta.
Tiedätkö, kuinka saada asiakkaasi tuntemaan olonsa todella arvostetuksi? Asiakkaiden arvostaminen ylittää liiketoiminnan transaktiot – se on todellisen kiitollisuuden ilmaisemista niille, jotka tukevat yritystäsi, ja heidän tuntemisen tekemistä erityisiksi. Käsittelemme asiakkaiden arvostamisen tärkeyttä ja tutkimme yksinkertaisia mutta tehokkaita tapoja osoittaa asiakkaillesi, että välität heistä. Sukeltakaamme sisään ja opitaan, kuinka yksinkertainen “kiitos” voi tehdä suuren eron!
Asiakkaiden arvostaminen voidaan määritellä yrityksen ponnistelun mittaksi asiakkaitaan kohtaan. Se on proaktiivinen lähestymistapa asiakkaiden sitouttamiseen ja heille osoittamiseen, että välität heistä ja olet kiitollinen heidän jatkuvasta liiketoiminnan valinnasta. Näin ollen asiakkaiden arvostamisen aloitteet on pääasiassa suunnattu olemassa oleville asiakkaille.
Jos haluat johtaa menestyvää liiketoimintaa, hyvien tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen on vain osa yhtälöä. Tässä asiakkaiden arvostaminen tulee kuvaan, koska se osoittaa, että ymmärrät, kuinka arvokkaita asiakkaasi ovat sinulle. Kun arvostelet asiakkaita, rakennat heille vahvempia suhteita.
Vankka asiakkaiden arvostamisen strategia auttaa monella tavalla:
Yritysten pitäisi osoittaa arvostusta asiakkaistaan joka päivä. Asiakkaiden arvostamispäivä on kuitenkin omistettu päivä (tai joskus viikko, riippuen yrityksen valinnasta) kiittää asiakkaita heidän uskollisuudestaan ja tuesta. Tänä aikana yritykset yrittävät osoittaa kiitollisuuttaan tavallista enemmän, kuten tarjoamalla alennuksia, järjestämällä erityisiä tapahtumia tai jakamalla ilmaisia tuotteita.
Käsite syntyi, kun yritykset näkivät tarpeen tunnustaa asiakkaidensa merkityksen. Ajan myötä idea kasvoi suosiossa, kun yritykset ymmärsivät positiivisen vaikutuksen, jonka asiakkaille omistetun päivän voi olla. Se auttaa vahvistamaan asiakassuhteita ja tekemään asiakkaista tuntemaan olonsa erityisiksi ja arvostetuksi.
“On helpompi rakastaa brändiä, kun brändi rakastaa sinua takaisin.”
Seth Godin
Investointi asiakkaiden arvostamiseen ei tarvitse maksaa omaisuutta – se voi sopia mihin tahansa budjettiin, suureen tai pieneen. Joskus jopa pieni ele voi vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka asiakkaat näkevät liiketoimintasi. Investointi ajasta ja resursseista näihin aloitteisiin on useita etuja. Se voi merkittävästi syventää asiakassuhteita, lisätä tyytyväisyyttä, parantaa asiakasuskollisuutta ja kannustaa brändin puolustajuutta. Tässä on joitain ideoita, jotka auttavat sinua osoittamaan kiitollisuuttasi:
Alennuskoodien tarjoaminen on yksinkertainen mutta tehokas tapa osoittaa asiakkaiden arvostamista. Tarjoamalla erityisen alennuksen palkitset lojaaliset asiakkaat heidän jatkuvasta brändisi tuesta ja osoitat heille, että arvostelet heidän investointiaan tuotteisiisi tai palveluihin.
Alennuskoodit voivat myös kannustaa asiakkaita käyttämään rahaa tuotteisiin, joita he eivät normaalisti ostaisi, koska he saattavat nähdä ne liian kalliiksi tai ei-välttämättömiksi. Ne poistavat joitain taloudellisia esteitä ja tekevät heistä halukkaampia palkitsemaan itseään, mikä puolestaan johtaa lisääntyneisiin myyntiin liiketoiminnallesi.
Toinen loistava tapa osoittaa arvostusta on ilmaisten tuotteiden, kuten merkkituotteiden, kautta, jotka tunnetaan myös nimellä SWAG:
S – stuff (tavarat) W – we (me) A – all (kaikki) G – get (saamme)
Yksinkertaisista tarroista ja muistikirjoista vesipulloihin, kangaskasseihin ja merkkituotteisiin, nämä tuotteet eivät vain toimi arvostamisen merkkeinä vaan muuttavat asiakkaasi brändisi käveleviksi lähettiläiksi. Joka kerta kun he käyttävät tai käyttävät merkkituotettasi, he auttavat levittämään sanaa liiketoiminnastasi.
Muista kuitenkin, että näiden tuotteiden laatu on tärkeää. Korkealaatuiset tuotteet osoittavat, että olet valmis investoimaan merkityksellisiin lahjoihin. Tämä huomio yksityiskohtiin voi merkittävästi parantaa asiakkaiden käsitystä brändistäsi ja edistää syvempää yhteyttä.
Asiakkaille ilmaisten palvelun päivitysten tarjoaminen ei vain paranna asiakaskokemusta vaan rakentaa myös uskollisuutta. Se osoittaa, että olet huomioiva heidän tarpeistaan ja valmis menemään ylimääräisen ponnistelun asiakkaiden tyytyväisyyden varmistamiseksi.
Tässä on muutamia esimerkkejä ilmaisista palvelun päivityksistä, joita voit tarjota:
Suorita kyselyt tai kerää palautetta määrittääksesi, mitkä päivitykset ovat asiakkaille arvokkaimpia. Tämä antaa sinulle näkemyksiä siitä, mitkä palvelut asiakkaat haluaisivat parantaa. Asiakkaiden käyttäytymisen ja ostohistorian analysointi voi myös paljastaa heidän mieltymyksensä ja auttaa kohdistettujen tarjousten luomisessa.
Voit käyttää sähköpostimarkkinointia, sosiaalista mediaa tai sovelluksessa olevia ilmoituksia näiden päivitysten viestintään ja promotioon asiakkaille. Muista korostaa päivitysten etuja ja aikarajoitettua luonnetta luodaksesi kiireellisyyden tunteen.
Vaikka nämä tarjoukset voivat tyydyttää asiakkaita, on joitain mahdollisia haittoja. Esimerkiksi se voi johtaa lisääntyneisiin kustannuksiin, jotka eivät välttämättä ole kestäviä pitkällä aikavälillä, jos niitä ei hallita oikein. Selkeiden ehtojen ja sopimusten asettaminen on myös tärkeää väärinkäsitysten välttämiseksi päivitysten osalta.
Ilmaiset näytteet antavat asiakkaille mahdollisuuden testata uusia tuotteita ja kokea tarjontasi ennen kuin he sitoutuvat ostoon. Se on win-win-tilanne: asiakkaat saavat kokeilla ennen ostamista, ja sinä saat esitellä tuotteidesi laadun.
Tällä tavalla voit myös osoittaa läpinäkyvyyttä ja rakentaa luottamusta. Se kertoo asiakkaille, että uskot tuotteesi laatuun ja olet varma, että se vastaa heidän odotuksiaan. Asiakkaat jättävät usein arvosteluja tuotteen kokeilemisen jälkeen, mikä antaa sinulle mahdollisuuden käyttää tyytyväisten asiakkaiden palautetta uuden liiketoiminnan houkuttelemiseen ja tarjontasi parantamiseen.
Tässä digitaalisessa aikakaudessa aika käsinkirjoitetun kiitoskirjeen kirjoittamiseen voi todella erottaa liiketoimintasi. Käsinkirjoitetut kirjeet ovat paljon merkityksellisempiä ja henkilökohtaisempia verrattuna sähköpostiin tai painettuihin kortteihin. Se osoittaa, että olet investoinut aikaa ja ajatusta kiitollisuutesi ilmaisemiseen, mikä luo henkilökohtaisemman yhteyden asiakkaaseen.
Lojaalisuuksien asiakkaiden esittäminen verkkosivustollasi, blogissasi tai sosiaalisessa mediassa on toinen tehokas tapa osoittaa arvostusta. Online-huomiot voivat olla monissa muodoissa, olipa kyse siitä, että kiität heidän liittymisestä yhteisöihisi, jaat uudelleen heidän tarinoita ja positiivisia kokemuksia tai korostat heidän vuorovaikutusta brändisi kanssa. Tämä tunnustaa heidän tukensa ja edistää yhteisön tunnetta liiketoimintasi ympärillä.
Online-huomiot saavat asiakkaat tuntemaan olonsa arvostetuksi ja tunnustetuksi, mikä voi lisätä heidän uskollisuutta ja kannustaa toistuvaa liiketoimintaa. Ne myös luovat positiivisen palautesilmukan, jossa potentiaaliset asiakkaat näkevät aitoita todistuksia ja vuorovaikutuksia, mikä rakentaa luottamusta brändiin.
Vinkkejä tehokkaisiin online-huomioihin:
Jokaisen asiakkaan näkeminen yksilönä on avain. Personalisoidut tuotteet, lahjat ja eleet voivat saada asiakkaat tuntemaan olonsa ainutlaatuisesti arvostetuksi. Ihmiset usein vahvasti tunnistautuvat johonkin, joka tehtiin vain heille. Tämä voisi olla yhtä yksinkertaista kuin heidän nimensä sisällyttäminen tuotteeseen tai lahjan mukauttaminen heidän mieltymystensä mukaan.
Personalisointi ei pysähdy tuotteisiin. Se koskee myös palveluita.
Asiakkaiden kanssa kommunikointi heidän ensisijaisilla kanavilla ja viestien räätälöinti aiempien vuorovaikutusten perusteella on avain siihen, että he tuntevat olonsa nähdyksi ja ymmärretyksi.
Noin 60 % asiakkaista odottaa asiakaspalvelun tukea omalla äidinkielellään.
Käyttämällä tätä tietoa asiakkaiden kyselyistä, ostohistoriasta ja verkkosivuston analytiikasta yritykset voivat luoda personalisoituja tuotteita ja palveluita, räätälöityjä suosituksia, kohdennettuja markkinointikampanjoita ja personalisoituja ostoskokemuksia. Joitain esimerkkejä personalisoiduista palveluista ovat henkilökohtaisten syntymäpäiväviestien lähettäminen tai palkkioiden tarjoaminen heidän ostohistoriansa perusteella. Nämä eleet osoittavat asiakkaille, että kiinnität huomiota heidän yksilöllisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin.
Asiakkaiden muistaminen lomien aikana voi saada heidät tuntemaan olonsa arvostetuksi ympäri vuoden. Erityisen lomakauden lahjakortin lähettäminen tilaisuuksille, kuten äitienpäivä, isäpäivä, joulu ja uusivuosi, voi luoda positiivisia emotionaalisia yhteyksiä. Harkittu lomakortti voi kirkastaa heidän päiväänsä ja muistuttaa heitä siitä, että liiketoimintasi välittää heistä koko ajan, ei vain silloin kun he tekevät ostoksen.
Jos etsit kustannustehokkaampia tapoja lähettää lomakortteja, digitaaliset kortit voivat olla loistava vaihtoehto. Ne säästävät painatuksessa ja voidaan helposti mukauttaa. Fyysisillä korteilla voi kuitenkin olla henkilökohtaisempi vaikutus. Voit harkita niiden käyttöä korkean arvon asiakkaille lisäkustannusten vuoksi.
Mikä olisi parempi aika saada joku tuntemaan olonsa erityiseksi kuin heidän syntymäpäivänään? Toivottaa asiakkaillesi onnellista syntymäpäivää ja tarjota heille alennuskoodi tai pieni lahja voi tehdä heidän päivästään erityisen. Tämä harkittu ele juhlistaa heitä ja vahvistaa heidän positiivisia tunteitaan brändiin.
Kuvittele ilon, joka tulee henkilökohtaisesta syntymäpäiväviestistä brändiltä, jota he rakastavat, ja yksinoikeuksisesta tarjouksesta vain heille. Tämä pieni mutta merkityksellinen teko voi luoda muistettavan kokemuksen, joka saa asiakkaat tuntemaan olonsa arvostetuksi ja arvostetuksi. Olipa kyse alennuksesta heidän suosikkituotteista, ilmaisesta tuotteesta tai jopa erityisestä syntymäpäiväkortista, nämä eleet edistävät syvempää yhteyttä brändiin.
Se on vaikuttava tapa osoittaa asiakkaille, että heitä arvostetaan heidän erityisellä päivällä.
Vaikka erityisten tapahtumien järjestäminen voi olla kalliimpaa, se voi olla investoinnin arvoista. Pienen tapahtuman järjestäminen kaupungissa, jossa jotkut lojaaleimmista asiakkaistasi asuvat, tarjoaa useita etuja.
Nämä tapahtumat antavat asiakkaillesi mahdollisuuden tavata samanmielisiä ihmisiä ja rakentaa yhteisöä brändisi ympärille. Se on myös loistava mahdollisuus asiakkaille tavata brändisi edustajat ja keskustella suoraan siitä, mitä he pitävät tai mitä he tarvitsevat. Valmistele kiinnostavia aktivititeetteja, lahjakasseja ja kilpailuja parantaaksesi yleistä kokemusta ja vahvistaaksesi sidosta asiakkaiden ja brändisi välillä.
Videot ovat kasvattamassa suosiotaan hyvästä syystä – ne ovat henkilökohtaisempia ja osoittavat, että otat aikaa nauhoittaa jotain vain asiakkaillesi. Videot antavat sinulle mahdollisuuden välittää tunteita ja vilpittömyyttä tavalla, jota teksti yksin ei voi.
Näiden videoiden vaikutuksen vahvistamiseksi personalisoi ne mahdollisimman paljon.
Esimerkiksi asiakkaan nimen sisällyttäminen ja erityisten yksityiskohtien viittaaminen heidän ostoksestaan tai vuorovaikutuksestaan liiketoimintasi kanssa voi suuresti parantaa videon henkilökohtaista kosketusta.
Menestystarinoiden jakaminen blogikirjoituksissa tai verkkosivustollasi on erinomainen tapa korostaa asiakkaiden saavutuksia. Tehdäksesi siitä vielä erityisemmän, voit pyytää asiakkaita antamaan lyhyen viestin siitä, mitä he pitävät eniten brändistäsi tai mikä tekee sinut erottuvaksi kilpailijoista. Tämä henkilökohtainen kosketus lisää aitouden ja voi toimia tehokkaana todistuksena liiketoiminnallesi.
Ilmaisten konsultaatiosessioiden tai koulutusmateriaalien, kuten webinaarien, opetusvideoiden tai e-kirjojen, tarjoaminen auttaa asiakkaita saamaan enemmän irti tuotteistasi tai palveluistasi ja osoittaa, että olet todella kiinnostunut heidän menestyksestä ja hyvinvoinnista.
Ilmaiset konsultaatiosessiot antavat asiakkaillesi suoran pääsyn asiantuntemukseesi. Tämä yksi-yhteen-vuorovaikutus antaa sinulle mahdollisuuden käsitellä erityisiä huolenaiheita ja tarjota henkilökohtaista neuvontaa. Samoin koulutusmateriaalit antavat asiakkaille valtaa tarjoamalla heille tietoa ja taitoja ongelmien ratkaisemiseksi itse.
Ilmaisten konsultaatioiden ja koulutusmateriaalien tarjoamisen edut ovat:
Jos et ole vielä harkinneet VIP-klubin luomista lojaaleimmille asiakkaillesi, nyt on aika. Tämä yksinoikeuksinen jäsenyys pitäisi sisältää joukon etuja, joita he eivät löydä muualta. Nämä edut sisältävät varhaisen pääsyn uusiin tuotteisiin, erityisiä alennuksia, kutsuja yksinoikeuksisiin tapahtumiin tai personalisoitua asiakaspalvelua.
VIP-klubin edut:
VIP-klubin luomiseksi sinun on tunnistettava lojaaleimmat asiakkaasi analysoimalla ostohistoriaa ja sitoutumistietoja.
Sitten sinun on määritettävä, millaisia yksinoikeuksisia etuja tarjoat ja mitä nämä asiakkaat pitävät arvokkaana ja houkuttelevana.
Varmista, että potentiaaliset VIP-jäsenet saavat tietää tästä vaihtoehdosta ja ymmärtävät liittymisen edut ja kuinka osallistua. Voit lähettää heille personalisoituja sähköposteja yksityiskohtaisilla tiedoilla. Ja lopuksi, muista pyytää säännöllisesti palautetta VIP-jäseniltäsi ohjelman parantamiseksi ja varmistaaksesi, että se jatkaa heidän tarpeidensa ja odotusten täyttämistä.
Suositteluohjelman aloittaminen antaa sinulle mahdollisuuden palkita olemassa olevia asiakkaita siitä, että he suosittelevat ystäviään tai perhettään liiketoimintaasi. Se on yksinkertainen mutta tehokas menetelmä, jota voidaan käyttää lojaalisuuksien asiakkaiden kiittämiseen samalla kun laajennat asiakaskuntaa. Se käyttää suusta suuhun -markkinoinnin voimaa, jota usein pidetään perinteistä mainontaa luotettavampana.
Etkö ole varma, kuinka hallita suositteluohjelmaa tehokkaasti? Post Affiliate Pro on ohjelmisto, joka voi auttaa sinua seuraamaan ja hallitsemaan suositteluja vaivattomasti. PAP tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka voivat tukea kaikkea kumppanuusmarkkinointikampanjoista ja kumppanuuspalkkioista promotiivisiin luoviin omaisuuksiin. Sen avulla yritykset voivat seurata kaikkia kumppanuusohjelmansa olennaisia näkökohtia, samalla kun kumppanit voivat seurata omia tietojaan.
Luo jännitystä ja tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus voittaa jotain erityistä vain siitä, että he ovat osa yhteisöäsi. Kilpailut ja arvonnat ovat täydellisiä mahdollisuuksia osoittaa, että arvostelet asiakkaita. Järjestämällä nämä tapahtumat sitoutat yleisösi ja annat heille takaisin kiitoksena hauskalla ja interaktiivisella tavalla.
Varmista, että palkinnot ovat houkuttelevia ja asiakkaillesi relevantteja, jotta he tuntevat olonsa todella arvostetuksi. Suosittuja palkintoja voivat olla rajoitetun painoksen tuotteet, alennukset, lahjakortit tai varhainen pääsy uusiin julkaisuihin.
Asiakkaiden palautteen pyytäminen on tehokas tapa osoittaa, että arvostelet heidän mielipiteitään ja että brändisi on sitoutunut vastaamaan heidän tarpeisiin ja toiveisiin. Mutta palautteen kerääminen on vain ensimmäinen askel – on tärkeää toimia sen perusteella ja tehdä tarvittavat muutokset sen perusteella, mitä asiakkaat sanovat. Palaute antaa sinulle mahdollisuuden parantaa palveluita tai tuotteita ja osoittaa asiakkaillesi, että heidän äänillään on merkitystä.
Osallistu asiakkaita menestystarinaasi ja osoita heille, kuinka paljon arvostelet heidän tukea. Olipa kyse siitä, että olet saavuttanut tietyn määrän seuraajia sosiaalisessa mediassa tai saavuttanut merkittävän myyntivirstanpylvään, ota aikaa kiittää kaikkia, jotka osallistuivat saavutukseesi. Näiden hetkien juhlistaminen voi muuttaa tavallisia asiakkaita lojaaleiksi faneiksi, jotka tuntevat olevansa henkilökohtaisesti investoituja brändisi menestykseen.
Esimerkiksi, jos saavutat virstanpylvään, kuten 10 000 seuraajaa Instagramissa, tee erityinen postaus, jossa tunnustat ja kiität seuraajia heidän tuestaan. Tämä yksinkertainen teko voi saada heidät tuntemaan olonsa arvostetuksi ja arvostetuksi. Vie se askeleen pidemmälle tarjoamalla erityisen alennuskoodin tai arvonnan kiitoksena.
Harkitse antamisen takaisin yhteisölle lahjoittamalla paikalliselle hyväntekeväisyysjärjestölle asiakkaiden puolesta. Tämä ele auttaa niitä, jotka tarvitsevat apua, ja sovittaa brändisi positiivisten yhteiskunnallisten arvojen kanssa. Lisäksi brändisi tehtävän kanssa lähellä olevaan yhteensopivuuteen voit valita paikallisten hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa kumppanuuden.
Tehdäksesi siitä vielä enemmän sitoutuvaksi, anna asiakkaillesi mahdollisuus päättää, mitä hyväntekeväisyysjärjestöä he haluavat tukea. Tällä tavalla he tuntevat olevansa suoraan osallistuneita päätökseen ja voivat nähdä vaikutuksen, jonka heidän tuki on liiketoimintasi ulkopuolella. Antaaksesi asiakkaillesi mahdollisuuden valita, mitä hyväntekeväisyysjärjestöä tukea, voit tarjota vaihtoehdon kassalla, jossa he voivat valita kuratoidusta kumppanuusorganisaatioiden luettelosta, tai luoda äänestyksen sosiaalisessa mediassa, jossa ihmiset voivat äänestää.
Tämän aloitteen viestintä asiakkaille useiden kanavien kautta, mukaan lukien verkkosivustosi, sähköpostiuutiskirjeet ja sosiaalinen media, on myös tärkeää. Korostaaksesi vaikutusta heidän valinnoistaan, jaa todellisia tarinoita ja tilastoja varmistaaksesi aktiivisen osallistumisen ja kontribuution tunteen merkitykselliseen asiaan.
Esimerkiksi Bombas on yritys, joka on omistautunut myymään mukavia sukkia, alusvaatteita ja t-paitoja, ja sen pääpaino on jokapäiväisen mukavuuden tarjoaminen. Bombasin lähestymistapa on One Purchased = One Donated, mikä tarkoittaa, että jokaista ostettua vaatetta kohti samantyyppinen vaate lahjoitetaan jollekulle, joka sitä tarvitsee. Asiakkaidensa ansiosta Bombas on pystynyt lahjoittamaan vaikuttavan 100 miljoonan tuotteen määrän.
Yrityksen laaja verkko, jossa on yli 3 500 lahjoituskumppania, auttaa jakamaan nämä tuotteet ja tekemään merkityksellisiä muutoksia monissa yhteisöissä. Bombas tukee erilaisia organisaatioita, mukaan lukien yöpymismajoitukset, kuntoutuskeskukset, väliaikaisen asumisen tilat, Title 1 -koulut ja lääketieteelliset palvelun ammattilaiset.
Kieli, jota yritykset käyttävät potentiaalisten asiakkaiden kanssa kommunikoidessaan, tekee suuren eron asiakkaiden käsityksiin. Kieltä käytetään kiitollisuuden ilmaisemiseen lojaaleille asiakkaille monella eri tavalla. Tässä on joitain tärkeimmistä lauseista ja sanoista, jotka kannattaa muistaa:
Jos etsit lisää tapoja ilmaista kiitollisuutta, meillä on myös artikkelit, jotka on omistettu kiitoskirjeille ja -korteille, sekä kiitoskirjeille. Nämä resurssit tarjoavat hyödyllisiä malleja ja vinkkejä, joiden avulla pääset alkuun, mikä helpottaa oikeiden sanojen löytämistä arvostamisen osoittamiseksi.
Nyt ymmärrät, mitä asiakkaiden arvostaminen on ja miksi se on tärkeää jokaiselle liiketoiminnalle. Kuten liiketoiminnan asiantuntija Michael LeBoeuf sanoi: “Tyytyväinen asiakas on paras liiketoiminnan strategia.”
Olemme antaneet monia ideoita ja vinkkejä siitä, kuinka osoittaa, että arvostelet ja arvostelet asiakkaita, alennuskoodeista ja ilmaisista tuotteista käsinkirjoitettuihin kiitoskirjeisiin ja erityisiin tapahtumiin. Voit valita, mikä sopii sinulle ja asiakkaillesi parhaiten ja mikä on linjassa budjettiisi. Muista, että asiakkaiden arvostaminen ei tarkoita, että sinun tarvitsee käyttää omaisuutta; jopa pienet eleet voivat vaikuttaa merkittävästi.
Erinomainen asiakaspalvelu on yksi tehokkaimmista tavoista osoittaa arvostusta. Parantaaksesi asiakaspalvelun kykyjä, kokeile LiveAgentin 30 päivän ilmaista kokeilua, joka on vankka asiakaspalvelun ohjelmisto, joka on suunniteltu auttamaan sinua toimittamaan poikkeuksellista palvelua.
Asiakkaiden arvostamisen osoittaminen pitäisi olla säännöllinen käytäntö. Tavoittele gesto, kuten erityisiä alennuksia tai kiitoskirjeitä vähintään neljännesvuosittain ja tunnusta merkittäviä virstanpylväitä, kuten vuosipäiviä tai merkittäviä ostoksia.
Kyllä, kyselyt voivat saada asiakkaat tuntemaan olonsa kuulluiksi ja arvostetuksi. Ne tarjoavat arvokasta tietoa heidän mieltymyksistään ja auttavat sinua räätälöimään ponnistelusi heidän erityisten tarpeidensa mukaan.
Asiakkaille, jotka suosivat yksityisyyttä, harkitse henkilökohtaisten kiitoskirjeiden/sähköpostien tai yksinoikeuksien tarjoamista suoraan heidän postiinsa. Voit myös tarjota huomaamattomia etuja, kuten ilmaisia palvelun päivityksiä tai kanta-asiakaspisteitä, jotka kertyvät ajan myötä.
Voit aloittaa järjestämällä aivoriihi-istuntoja asiakkaiden arvostamisen strategioiden ja ideoiden luomiseksi tai määrittämällä erityisiä rooleja. Kannusta henkilöstöäsi vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, kuten soittamalla heille kiitollisuuden ilmaisemiseksi.
Osoita todellista asiakkaiden arvostamista tarjoamalla poikkeuksellista palvelua. Paranna asiakastyytyväisyyttä LiveAgentin tehokkaalla asiakaspalvelun ohjelmistolla.
Tutustu jälkimyynti asiakastyytyväisyyskyselyiden merkitykseen e-kaupassa käyttämällä ilmaisia malleja. Paranna asiakasuskollisuutta, lisää myyntiä ja tee tieto...
Asiakaspalaute on elintärkeää liiketoiminnan kasvulle, sillä se tarjoaa näkemyksiä asiakaskokemuksista tyytyväisyyden ja uskollisuuden parantamiseksi. LiveAgent...
Lisää asiakasuskollisuutta LiveAgentin ilmaisilla arvostamisen sähköpostimalleilla. Paranna tyytyväisyyttä, sitoutumista ja säilyttämistä kiitoskirjeillä, joihi...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
