Tutustu siihen, kuinka asiakaspalvelun konferenssit parantavat koulutusta kehittämällä tietoa, taitoja, trendien tietoisuutta, verkostoitumista ja tuotteiden näkyvyyttä. Tutustu vuoden 2019 parhaimpiin tapahtumiin, kuten Customer Contact Week ja ICMI.
Lyhyesti sanottuna asiakaspalvelun konferenssit ovat tapahtumia, joissa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen asiantuntijat ja ammattilaiset kokoontuvat yhteen. He osallistuvat jakamaan tietoa ja keskustelemaan uusimmista edistysaskeleista tällä alalla. Ne voidaan järjestää paikallisina tapahtumina sekä maailmanlaajuisina tai kansainvälisinä tapahtumina, joihin osallistuu satoja ammattilaisia.
“Tiimimme osallistuu asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen konferensseihin joka vuosi. On aina mukavaa tavata uusia ihmisiä ja tavata vanhoja ystäviä ja kollegoita. Mielestäni tällaiset tapahtumat ovat välttämättömiä jokaiselle asiakaspalvelun ammattilaiselle, joka haluaa löytää uusia mahdollisuuksia alallaan,”
Diana Adjadj – Kirjoittaja Best Essay Education -sivustolla.
Asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen konferensseista voi saada monia etuja. Kaikki eivät ymmärrä, kuinka ratkaisevia ne ovat tietyille ammattilaisille.
Koulutus: Ehkä jokaisen asiakaspalvelun konferenssin tärkein tarkoitus, koulutus on edelleen keskiössä. Osallistujille tarjotaan mahdollisuuksia oppia jotain uutta kuuntelemalla kuuluisia puhujia, jakamalla kokemuksia kollegoiden kanssa ja paljon muuta.
Verkostoituminen: Toinen asiakaspalvelun konferenssien etu on verkostoituminen. Voit helposti löytää samanmielisiä ihmisiä ja muodostaa heihin yhteyksiä luoden arvokkaita suhteita. Kuka tietää, ehkä he ovat sinun onnen lippu jossain vaiheessa.
Trendien tietoisuus: On olennaista tietää, mistä puhutaan tällä hetkellä tai mitä käytäntöjä asiakaspalvelun asiantuntijat soveltavat, jotta voit parantaa yrityksesi asiakaspalvelua. Tällaiset konferenssit ovat ihanteellisia pysyäksesi ajan tasalla kaikista uusimmista uutisista ja suuntauksista.
Tuotteiden näkyvyys: Asiakaspalvelun konferenssit ovat ihanteellisia lisätuotteiden näkyvyyden saamiseksi. Yrityksillä on usein mahdollisuus esitellä, mitä ne ovat viime aikoina tehneet. Lisäksi ne voivat mainostaa tuotteitaan näyttämällä, kuinka ne paransivat asiakaspalveluaan niiden avulla.
Inspiraatio ja motivaatio: Tämä saattaa vaikuttaa merkityksettömältä, mutta asiakaspalvelun konferenssit voivat antaa sinulle energiaa positiivisuudesta ja parantaa tunnetilaasi. Useimmat osallistujat lähtevät sydämessään inspiraation tunteen ja motivaation kanssa tehdä enemmän.
“Emme koskaan lopeta oppimista koko elämämme ajan. Loppujen lopuksi kukaan ei voi tietää kaikkea kerralla! Tämän vuoksi mielestäni asiakaspalvelun konferenssi on niin loistava, koska se tarjoaa sinulle mahdollisuuksia parantaa tietämystäsi, kehittää taitojasi ja olla aina tietoinen alan uusimmista trendeistä,”
Jessica Waterford – Kirjoittaja WOWgrade-sivustolla
Kuten edellä mainittiin, koulutus on yksi jokaisen asiakaspalvelun konferenssin keskeisistä osista. Ammattilaiset kuuntelevat asiantuntijoita, jotka antavat arvokkaita neuvoja tästä ja tuosta. Tämäntyyppinen tieto auttaa asiantuntijoita tulemaan entistäkin paremmiksi ikänsä puolesta. Lisäksi tällaisissa tapahtumissa järjestetään myös säännöllisiä työpajoja ja istuntoja.
Nyt tiedät kaiken asiakaspalvelun/asiakaskokemuksen konferensseista, mukaan lukien niiden edut. Tutustu alla olevaan luetteloon parhaista asiakaspalvelun konferensseista vuonna 2019, jonka olemme koonneet.
Tämä on maailman suurin asiakaskontaktin tapahtuma, ja CCW Digital on yksi suurimmista online-yhteisöistä asiakaspalvelun ammattilaisille. Vuonna 2019 se juhli 20. vuosipäiväänsä (se muutettiin brändiksi vuonna 2018 muuttaen Call Center Weekista Customer Contact Weekiksi). Joka vuosi se kokoaa parhaat CX-, CS- ja asiakaspalvelun johtajat ympäri maailmaa. Löydät työpajoja, paikkakäyntejä ja istuntoja tästä tapahtumasta. Vuonna 2019 puhujia olivat Verizonista, HBO:sta, Lyftistä, Hiltonista ja muista tunnetuista yrityksistä.
Oppimismahdollisuudet ICMI:n kanssa ovat loputtomat. Joka vuosi osallistujia on yli 1500 ja istuntoja yli 75. Tämän konferenssin järjestää UBM (vuonna 2018 UBM yhdistyi Informa PLC:hen). ICMI tunnetaan omistautuneesta kouluttajien, puhujien, alan sisäpiiriläisten ja konsulttien tiimistään. He kaikki työskentelevät yhdessä auttaakseen sinua määrittämään kontaktikeskuksesi tehokkuuden, arvioimaan toimintaasi, tunnistamaan omnikanavasäätösi ja tarjoamaan työkaluja asiakaspalvelutiimisi motivoimiseen ja johtamiseen.
NECCF:n vuosikonferenssi ja näyttely keskittyvät uusimpien teknologioiden ja innovaatioiden esittelyyn asiakaspalvelun alalla. Vuonna 2001 perustettu Northeast Contact Center Forum tunnetaan asiantuntija-johtoisista työpajoista, pöytäkeskusteluista ja louttomista verkostoitumismahdollisuuksista. Kuten sen nimi viittaa, tapahtuma järjestetään pääasiassa Koillis-alueelle, mukaan lukien Rhodessa Island, Massachusetts, Connecticut, Maine, Vermont ja New Hampshire.
Tämä tapahtuma kokoaa asiakaskokemuksen ammattilaisia ympäri Pohjois-Amerikaa. Vuonna 2019 puhujia oli monista tunnetuista yrityksistä, kuten Toyota, Uber, Wal-Mart ja muista. Customer Experience Strategies Summit keskittyy kitkattoman asiakaskokemuksen 360-näkemyksen luomiseen peliin muuttavien asiakaskokemuksen teknologioiden ja KPI-käytön avulla kustannusten vähentämiseksi. Tapahtuma lupaa myös auttaa asiakaspalvelun ammattilaisia vapauttamaan sosiaalisen median täyden voiman, hallitsemaan digitaalisen asiakaskokemuksen kaaosta ja edistämään uskollisuutta muun muassa.
CXO Exchangessa voit tavata huippuluokan asiakkaita ja potilaskokemuksen johtajia. Tämä tapahtuma keskittyy ihmisiin, strategiaan, innovaatioon, suunnitteluun ja näkemyksiin auttaen ammattilaisia toimittamaan parhaat asiakaskokemukset. Vuonna 2019 puhujia olivat Microsoftista, Johnson & Johnsonista, Walgreensista, Lenovosta, Headspacesta ja muista. Chief Experience Officer Exchange on myös osa Customer Contact Weekia ja on premium-tapahtuma, johon kutsutaan vain korkeimman tason CXO-johtajia.
Yhteenvetona asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen konferenssit ovat ehdottomasti tapahtumia, joissa jokaisen asiakaspalvelun ammattilaisen on käytävä. Niillä on monia etuja sekä positiivinen, pitkäkestoinen vaikutus koulutukseen.
Tieto on tärkeää, mutta vain silloin, kun se pannaan käytäntöön. Testaa kaikkea meidän akatemiassa suoraan LiveAgentin sisällä.
|
Asiakaspalvelun konferenssit ovat tapahtumia, joissa asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen asiantuntijat ja ammattilaiset kokoontuvat yhteen. He osallistuvat jakamaan tietoa ja keskustelemaan uusimmista edistysaskeleista tällä alalla.
Syyt osallistua asiakaspalvelun konferenssiin ovat lisäkoulutus, verkostoituminen, trendien tietoisuus, tuotteiden näkyvyys ja inspiraatio.
Asiakaspalvelun konferenssi on loistava mahdollisuus parantaa tietämystäsi, kehittää taitojasi ja tulla tietoiseksi alan uusimmista trendeistä.
Tutustu siihen, kuinka voit parantaa asiakaspalvelun osaamistasi ja pysyä alan trendien edellä. Aloita matkasi huippuosaamisen kohti tänään.
Opi luomaan tehokkaat asiakaspalveluprosessit viidessä vaiheessa: määritä tavoitteet, nimeä roolit, kartoita asiakaspolku, valitse työkalut ja ota käyttöön pala...
Tutustu ennakoimiseen perustuvaan asiakaspalveluun parantaaksesi tyytyväisyyttä, estääksesi ongelmia ja rakentaaksesi uskollisuutta. Opi strategioita, hyötyjä j...
Tutustu asiakaspalvelun koulutusmenetelmiin, koulutustyyppeihin ja parhaisiin käytäntöihin kehittääksesi työntekijöiden taitoja, lisätäksesi asiakastyytyväisyyt...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
