Verkkokaupan kiitos-sähköpostipohjat
Tutustu kiitos-sähköpostien merkitykseen verkkokaupassa asiakassuhteiden ja uskollisuuden kehittämisessä. Löydä pohjat eri tilanteisiin ja vinkkejä sitoutuneen ...
5 min lukuaika
LiveAgent
E-Commerce
+2
Kaipaatko aikaa ja resursseja johdonmukaiseen sähköpostimarkkinointiin?
Epäjohdonmukainen tai riittämätön sähköpostimarkkinointi voi lopulta koitua yrityksesi kohtaloksi.
Tiesitkö, että…
Yritykset, jotka lähettävät automaattisia sähköposteja, lähettävät 133 % todennäköisemmin asiakkaan ostoprosessiin liittyviä viestejä.
Sähköpostiautomaatio työkalut ja integraatiot ovat paras tapa tehostaa työntekijöiden tehokkuutta ja kasvattaa samalla myyntiä. Sähköpostinhallintaohjelmistot ovat tehneet tästä helpompaa kuin koskaan.
Mitä on sähköpostin ja markkinoinnin automaatio?
Mitä on markkinoinnin automaatio?
Markkinoinnin automaatio on järjestelmä, jonka avulla voit automatisoida myyntiäsi edistäviä tehtäviä. Merkittävin hyöty on se, että markkinoijat voivat priorisoida muita tehtäviä samalla, kun jokainen asiakas kulkee saman markkinointisuppilon läpi.
Yksi tehokkaan markkinoinnin automaation esimerkki on sähköpostiviestien automatisointi, jolloin haluttu viesti toimitetaan koko sähköpostilistallesi. Sähköpostiautomaatiota käytetään laajasti kaikenlaisilla toimialoilla, erityisesti verkkokaupoissa. Esimerkiksi verkkokauppa-alustat hyödyntävät sähköpostiautomaatiotyökaluja ja -integraatioita kannustaakseen toistuvaan ostokäyttäytymiseen ja rakentaakseen uskollista asiakaskuntaa. Katsotaan seuraavaksi tarkemmin, mitä sähköpostiautomaatio on.
Mitä on sähköpostiautomaatio?
Sähköpostiautomaatio on prosessi, jonka avulla voit lähettää valmiiksi suunniteltuja sähköposteja yleisöllesi tietyssä järjestyksessä oikeaan aikaan samalla kun teet muita töitä. Koska viestit lähtevät automaattisesti, voit hyödyntää niistä saatavaa potentiaalia monipuolisesti. Automaattisten sähköpostien lähettäminen sarjana on markkinointistrategia, joka kohdistuu ihmisiin heidän ostokäyttäytymisensä, myynnin ja tarpeiden mukaan dynaamisella sisällöllä.
Keskeistä sähköpostimarkkinoinnin automaatiossa on olennaisen sisällön sarjaviestien toimittaminen. Näin saat ajan myötä suuria hyötyjä, kuten asiakasuskollisuutta, asiakaspysyvyyttä ja kasvavaa myyntiä.
Miksi markkinointisähköpostit kannattaa automatisoida?
Sähköpostimarkkinoinnin hyödyt:
Asiakaspysyvyys
Sähköpostien lähettäminen oikeaan aikaan kohdennetulle yleisölle voi moninkertaistaa toistuvan myynnin. Esimerkiksi hylätty ostoskori -viestit ja tarjoussähköpostit ovat tehokkaita verkkokaupan toistomyynnissä.
Asiakasuskollisuus
Sähköpostit ovat fiksu tapa parantaa asiakassuhteiden hallintaa. Esimerkiksi sähköpostin lähettäminen asiakkaan syntymäpäivänä voi vahvistaa suhdetta ja asiakkaan sidettä brändiin. Myös palauteviestit, kyselyt, erikoistiedotteet – kaikki nämä yksinkertaiset automaatiosähköpostit voivat luoda uskollisia asiakkaita.
Tehostetut markkinoinnin työnkulut
Sähköpostimarkkinoinnin automaatio on erinomainen tapa tehostaa markkinoinnin työnkulkuja. Brändisi voi toimittaa viestit asiakaskunnalle samalla, kun teet muita tehtäviä, koska prosessi on automaattinen. Näin varmistat laadukkaan asiakaspolun ja asiakaskokemuksen.
Lisääntynyt myynti
Tiesitkö, että brändisi voi kasvattaa liikevaihtoa sähköpostien avulla? Tämä johtuu siitä, että sähköpostiautomaatio lisää tietoisuutta potentiaalisille asiakkaille ja muuttaa liidit asiakkaiksi.
Näin pääset alkuun sähköpostiautomaation kanssa
Ensimmäinen askel on valita työkalu tai ohjelmisto, joka sopii parhaiten yrityksellesi. Huomioi siis muokattavuus, hinta, kehittyneet ominaisuudet sekä helppokäyttöisyys valitessasi työkalua, joka varmistaa asiakkaidesi kulkemisen haluamasi markkinointisuppilon läpi.
Kuten aiemmin mainittiin, oikean järjestelmän valinta yrityksellesi on ratkaisevan tärkeää – siksi suosittelemme hyödyntämään arvostelusivustoja, jotta voit rajata vaihtoehtoja, jotka kasvattavat sähköpostien konversioprosenttia. Lisäksi hyödynnä ilmaisia demokokeiluja, jotta saat tuntumaa työkalujen toiminnasta.
Jos etsit kokonaisvaltaista asiakaspalvelualustaa, jonka avulla voit automatisoida sähköposteja sekä markkinointiin että tukeen, LiveAgent on oikea valinta.
Mikä on LiveAgent?
LiveAgent on palvelupöytäohjelmisto, joka kokoaa asiakaskyselyt useista kanavista, kuten sähköposti, live-chat, puhelin, foorumi, Facebook, Instagram, Viber, Twitter jne. Lisäksi järjestelmä luo kattavia raportteja, joiden avulla esimiehesi voivat havaita mahdolliset ongelmat etukäteen. Lisäksi se automatisoi päivittäiset asiakaspalvelu- ja tukitehtävät tehokkuuden parantamiseksi. Järjestelmään kuuluvat mm. puhelinpalvelu, tikettijärjestelmä, tietopankki, foorumi, asiakasportaali, live-chat ja paljon muuta. Lisätietoja saat katsomalla alla olevan videon.
Miten sähköpostin automaatio toimii LiveAgentissa?
LiveAgent tarjoaa yli 180 integraatiota, joiden avulla suurin osa tiedoista on saatavilla yhdestä käyttöliittymästä. Voit esimerkiksi yhdistää ActiveCampaignin tai Clickfunnelsin. Molemmat sähköpostiautomaatiot voivat parantaa konversiotapahtumia pitkällä aikavälillä.
Tutustu LiveAgentin sähköpostimarkkinointi-integraatioihin ja lisää konversioita.
Automaatiotyökalulla lähetettävät sähköpostityypit
Erilaiset sähköpostimarkkinointityökalut lupaavat esimerkiksi ostotiheyden ja liikevaihdon kasvua. Katso alta esimerkkejä automatisoiduista sähköposteista ja inspiroidu:
- Tervetuloviestit
- Personoidut sähköpostit (esim. syntymäpäiväviestit)
- Toimitusilmoitukset
- Palauteviestit
- Hylätty ostoskori -viestit
- Käyttäytymiseen perustuvat tarjousviestit
- Suositusviestit
- Uudelleenaktivointiviestit
- Premium-tilausviestit
- Brändin päivitysviestit
- Sisältövinkkiviestit
- Kiitosviestit
- Tilauksen vahvistusviestit
- Tilausviestit
- Erikoistarjoukset
- Vuosipäiväviestit
- Transaktioviestit
- Kyselyviestit
- Uutiskirjeet
- Ilmaisen kokeilun päättymisviestit
- Tilausten peruutusviestit
- Ennakkoviestit
- Arvontaviestit
- Aloitusviestit
Milloin automaattisia sähköposteja ei kannata käyttää
Vaikka automaattisten sähköpostien hyödyt ovat monipuoliset, niiden käyttöä kannattaa rajata. Tietyissä tilanteissa asiakaspalvelijan henkilökohtainen huomio on välttämätöntä. Esimerkiksi brändien ei tulisi automatisoida vastauksia asiakaskyselyihin – asiakas odottaa yleensä nopeaa ja ihmisen antamaa vastausta. Automaattinen sähköposti ei voi ratkaista jokaista tapausta, sillä jokainen tilanne on erilainen. Liiallinen sähköpostiautomaatio voi viedä brändiltäsi inhimillisen kosketuksen.
