Ilmainen live chat -ohjelmisto

Tarvitsetko ilmaista live chat -ohjelmistoa?

Tiesitkö, että yli puolet kaikista asiakkaista mieluummin keskustelevat jonkun kanssa reaaliajassa verkossa kuin soittavat yritykselle tukea varten? Ilmaisen live chat -ohjelmiston käyttämisellä on monia etuja sekä asiakkaillesi että agenteilleen. Lisää asiakastyytyväisyyttä, paranna vasteaikoja, lisää agentin tuottavuutta ja ROI:ta. CrazyEggin mukaan 38 % kuluttajista on todennäköisemmin ostamassa yritykseltä, jos se tarjoaa live chat -tukea.

Kokeile ilmaista live chat -ratkaisuamme tänään. Ilmainen live chat -sovelluksemme on varustettu markkinoiden nopeimmalla chat-widgetillä, joka on täysin muokattavissa ja kielellisesti mukautuva.

Ilmaisen live chat -ratkaisun edut

Ota käyttöön ilmainen live chat -ohjelmisto verkkosivustoillesi ja saa nämä edut:

Nopeammat vasteajat

Ilmaiset lipunhallintaominaisuudet auttavat sinua minimoimaan asiakasongelman ratkaisemiseen käytetyn kokonaisajan.

Yksittäinen yhteyshenkilö

Tukitiimisi voi käsitellä kaikki asiakaspyynnöt useista kanavista yhdessä paikassa.

Agenttiesi parantunut tuottavuus

Hallinnoimalla kaikkia tukikanavia yhdessä paikassa, agentit käyttävät vähemmän aikaa ongelmien ratkaisemiseen.

Nopein ilmainen live chat -ohjelmisto

LiveAgentin ilmainen live chat -ohjelmisto on varustettu markkinoiden nopeimmalla chat-widgetillä. Kun vertaat LiveAgentia kilpailijan chat-widgetiin yleisen suorituskyvyn osalta, huomaat, että LiveAgent on nopein. LiveAgentin chat-widget näytetään vain 2,5 sekunnissa, kun taas kilpailijan chat-widgetit näyttävät 3,3–9,4 sekunnissa. Nopea chat-widget on oikea tapa, jos haluat tehokkaasti muuntaa verkkosivuston vierailijan asiakkaaksi. eMarketer-raportin mukaan 35 % enemmän ihmisiä teki ostoksen verkossa live chatin käytön jälkeen.

Ilmaisen live chat -ohjelmiston ominaisuudet

Ilmainen live chat -työkalumme on täysin muokattavissa ja kielellisesti mukautuva. Lisäksi käyttämällä ilmaista live chat -ohjelmistoamme voit hyödyntää ilmaista lipunhallintajärjestelmää universaalilla saapuvan postin kansiolla, puhelinkeskuksella ja tietokannalla/asiakasportaalilla.

Ilmainen live chat -ohjelmistomme tarjoaa 7 päivän lipuhistorian haun ja yhden integraation (yksi live chat -painike, sähköpostiosoite, yhteydenottolomake, puhelinnumero). Jos haluat enemmän, kuten rajoittamattoman hakuhistorian, sosiaalisen median integrointeja ja automatisoinnin ominaisuuksia, tutustu maksettuihin suunnitelmiimme.

Sujuva verkkosivuston integrointi

LiveAgent rakennettiin säästämään arvokas aikasi. Yksinkertainen (kopioi ja liitä) integrointi yhdistää sinut asiakkaisiisi sekunnissa. LiveAgent reitittää uudet saapuvat chatit tiimisi oikeille jäsenille ja mukautuu dynaamisesti chat-saatavuuteen, kun agentit kirjautuvat sisään ja ulos vuoronsa aikana.

Valitse chat-painike → Mukauta chat-ikkunaa → Integroi verkkosivustolle → Vastaa chatteihin

Ilmainen live chat -ohjelmisto poistaa asiakaspalvelun takaiskut

Hitaat vasteajat

12 % amerikkalaisista arvioi asiakaspalvelun suurimmaksi turhautumisekseen “nopeuden puutteen”.

Selkeyden puute eri medioissa

72 % kuluttajista pitää ongelmansa selittämistä useille ihmisille huonona asiakaspalveluna.

Läpinäkyvyyden puute

72 % kuluttajista sanoo, että ottaessaan yhteyttä asiakaspalveluun he odottavat agentin “tietävän kuka he ovat, mitä he ovat ostaneet ja olevan tietoisia heidän aiemmista vuorovaikutuksistaan”.

Täydellinen opas ilmaisen live chat -ohjelmiston valitsemiseen verkkosivustoillesi vuonna 2025

Yksi nykyaikaisen asiakastuen kulmakivistä on ilmainen live chat -ohjelmisto, joka tarjoaa reaaliaikaista apua, joka parantaa käyttäjäkokemusta. Verkkokaupan ja verkkopalvelun kasvun jatkuessa live chat -työkalujen ymmärtäminen tulee yhä tärkeämmäksi.

Vahvan viestintäkanavan luominen ei vain edistä asiakastyytyväisyyttä vaan auttaa myös yrityksiä erottumaan kilpaillulla markkinalla. Monien saatavilla olevien vaihtoehtojen kanssa oikean ilmaisen live chat -ohjelmiston valitseminen voi tuntua pelottavalta. Tämä arvostelu pyrkii kuitenkin yksinkertaistamaan prosessia hahmottelemalla parhaat saatavilla olevat ratkaisut vuonna 2025, kiinnittäen erityistä huomiota niiden ominaisuuksiin ja käytettävyyteen.

Tämä artikkeli tutkii huippuluokan ilmaisia live chat -ohjelmistotyökaluja, korostaa nykyisiä trendejä ja tarjoaa arviointikriteerit, jotka auttavat sinua tekemään tietoisia päätöksiä. Lopussa näet, miksi LiveAgent erottuu kilpailijoistaan saumattoman asiakassitoumuksen osalta.

Mikä on ilmainen live chat -ohjelmisto?

Ilmainen live chat -ohjelmisto on työkalu, jonka avulla yritykset voivat olla vuorovaikutuksessa verkkosivustonsa vierailijoiden kanssa reaaliajassa ilman kustannuksia. Nämä ratkaisut ovat arvokkaita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja asiakastiedustelujen tehokkaaksi käsittelemiseksi. Tässä on joitakin ilmaisissa live chat -ohjelmistoissa usein löytyneitä keskeisiä ominaisuuksia:

• Muokattava chat-widget: Mukauta chat-ikkuna verkkosivustosi ulkoasun mukaisesti.
• Rajoittamattomat chatit: Osallistu rajoittamattomaan määrään vierailijoita samanaikaisesti.
• Valmiit vastaukset: Lähetä nopeasti ennalta kirjoitettuja vastauksia yleisiin kysymyksiin.
• Perusanalytiikka: Seuraa chat-suorituskykyä ja saa näkemyksiä asiakasinteraktioista.

Yksi erottuva vaihtoehto on LiveAgent. Se tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten chat-sovellusten integrointia, rajoittamattomia agentteja ja chatbot-rakentajaa. Tämä yhdistelmä parantaa sekä myyntitiimin että asiakkaiden yleistä käyttäjäkokemusta.

Yhteenvetona voidaan sanoa, että ilmaisen live chat -ohjelmiston valitseminen auttaa yrityksiä parantamaan reaaliaikaista tukea ja asiakaspalautetta pitäen kustannukset alhaisina.

Live chat -ohjelmiston merkitys asiakastuessa

Live chat -ohjelmisto on välttämätöntä nykyaikaisessa asiakastuessa. Se tarjoaa reaaliaikaista tukea, joka parantaa asiakastyytyväisyyttä. Live chatin avulla voit käsitellä asiakastiedusteluja välittömästi, mikä luo sujuvan käyttäjäkokemuksen. Keskeisiä etuja ovat:

• Välittömät vastaukset: Asiakkaat saavat nopeita vastauksia, mikä parantaa heidän yleistä kokemustaan.
• Tehokkuus: Chat-työkalut, kuten valmiit vastaukset, säästävät aikaa chat-keskustelujen aikana.
• Monitehtäväisyys: Yritykset voivat käsitellä rajoittamattomia chatteja, kun chat-agentit ovat saatavilla koko ajan.
• Integrointi: Live chat -ohjelmisto integroituu usein alustoihin, kuten Google Analytics, saadakseen näkemyksiä asiakasinteraktioista.

Muokattava chat-widget parantaa sivustoasi sopimalla brändiäsi. Lisäksi chat-ohjelmisto tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten reaaliaikaista seurantaa ja chatbot-rakentajia. Nämä ominaisuudet auttavat käsittelemään yleisiä kysymyksiä tehokkaasti ilman, että myyntitiimi osallistuu jokaiseen vuorovaikutukseen.

Kaiken kaikkiaan live chat -ohjelmisto on arvokas chat-alusta, joka parantaa asiakaspalautetta ja kokemusta. Se virtaviivaistaa tukea, mikä tekee siitä tehokkaan ja asiakasystävällisen.

10 parasta ilmaista live chat -ohjelmistotyökalua

Live chat -ohjelmisto on välttämätöntä yrityksille, jotka etsivät reaaliaikaisia tuen ratkaisuja. Nämä työkalut parantavat asiakastyytyväisyyttä yksinkertaistamalla asiakasinteraktioita. Alla tutkimme 10 parasta ilmaista live chat -vaihtoehtoa. Jokainen tarjoaa ainutlaatuisia ominaisuuksia eri liiketoiminnan tarpeisiin.

LiveAgent

LiveAgent erottuu parhaana valintana ilmaiselle live chat -ohjelmistolle. Se tarjoaa laajoja ominaisuuksia, mukaan lukien muokattavan chat-widgetin, joka integroituu saumattomasti mihin tahansa verkkosivustoon. Rajoittamattomat agentit antavat yrityksille mahdollisuuden käsitellä lukuisia chat-keskusteluja samanaikaisesti, mikä parantaa skaalautuvuutta. Reaaliaikaisen tuen ja Google Analytics -integraation avulla LiveAgent varmistaa tehokkaan asiakasinteraktion ja näkemyksellistä palautetta.

LiveAgentin ilmaisen live chat -ohjelmiston tärkeimmät ominaisuudet:

• Yksittäinen LiveChat-widget: Käyttäjät voivat asettaa yhden live chat -painikkeen verkkosivustolle, mikä mahdollistaa suoran vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa.
• Perusraportointi: Pääsy olennaisiin raportointivälineisiin, jotka tarjoavat näkemyksiä chat-suorituskyvystä ja asiakasinteraktioista.
• Monikielinen tuki: Ohjelmisto tukee useita kieliä, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden palvella monipuolista asiakaskuntaa.
• Alkuperäinen tietokanta: Käyttäjät voivat luoda ja hallita tietokantaa auttaakseen asiakkaita löytämään vastauksia yleisiin kysymyksiin.
• Asiakkaiden foorumi: Alusta asiakkaiden osallistumiselle ja keskustelulle, mikä edistää yhteisöä ja tukea.
• Lipunhallinta: Mahdollisuus hallita asiakastiedusteluja ja ongelmia tehokkaasti lipunhallintajärjestelmän kautta.

ProProfs Chat

ProProfs Chat tunnetaan helppokäyttöisyydestään ja voimakkaista toiminnoista. Tämä työkalu sisältää muokattavat chat-ikkunat, valmiit vastaukset yleisiin kysymyksiin ja chat-työkalut, jotka parantavat viestintää. Se integroituu sujuvasti alustoihin, kuten Facebook Messenger, tarjoten parannetun käyttäjäkokemuksen. Yritykset arvostavat sen vahvoja chat-sovelluksia nopean asiakastuen toimittamiseen.

ProProfs chatin tärkeimmät ominaisuudet:

• Reaaliaikainen asiakassitouminen: ProProfs Chat antaa yrityksille mahdollisuuden muodostaa yhteyden verkkosivuston vierailijoihin ja sovellusten käyttäjiin välittömästi, mikä mahdollistaa reaaliaikaiset keskustelut, jotka voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä.
• Tekoälyä hyödyntävät chatbotit: Ohjelmisto integroi älykkäät tekoälyä hyödyntävät chatbotit, jotka voivat vastata asiakastiedusteluihin 24/7. Nämä botit voivat käsitellä monimutkaisia kyselyitä sen jälkeen, kun ne on koulutettu tiedoilla tietokannastasi tai verkkosivustostasi.
• Valmiit vastaukset: ProProfs Chat tarjoaa mahdollisuuden luoda ja käyttää valmiita vastauksia, jotka virtaviivaistaa viestintää antamalla operaattoreille mahdollisuuden vastata nopeasti usein kysyttyihin kysymyksiin.
• Proaktiiviset chat-kutsut: Tämä ominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden osallistua aktiivisesti vierailijoihin aloittamalla chatteja käyttäjän käyttäytymisen perusteella, mikä voi auttaa muuntamaan liidejä tehokkaammin.
• Älykäs chat-reititys: Alusta sisältää älykkään chat-reititysjärjestelmän, joka ohjaa tiedustelut sopivimmalle operaattorille, varmistaen, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen avun.

Tidio

Tidio tunnetaan edistyneistä ominaisuuksista ja suoraviivaisesta toteutuksesta. Se tarjoaa sekä chat-ohjelmistoa että chatbot-rakentajia, mikä auttaa automatisoimaan vastauksia usein esiintyviin tiedusteluihin. Reaaliaikaisen seurannan ominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden seurata asiakaskäyttäytymistä tarkasti, mikä johtaa parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen. Tidion intuitiivinen chat-alusta on kehuttu asiakaskokemuksen parantamisesta.

Tidion tärkeimmät ominaisuudet:

• LiveChat-toiminnallisuus: Osallistu asiakkaiden kanssa reaaliajassa heidän kyselyidensä ratkaisemiseksi välittömästi, varmistaen, että he saavat välitöntä tukea.
• 24/7 tuki: Tidion live chatin avulla yritykset voivat tarjota ympärivuorokautista tukea, varmistaen, että asiakkaiden kysymyksiin vastataan koskaan, jopa tavallisen työajan ulkopuolella.
• Mobiilisovelluksen käyttöoikeus: Operaattorit voivat keskustella asiakkaiden kanssa liikkeellä Tidion mobiilisovelluksen kautta, mikä mahdollistaa joustavan ja reagoivan asiakaspalvelun.
• Chatbot-automatisointi: Hyödynnä muokattavia chatbotteja automatisoidaksesi vastaukset yleisiin asiakastiedusteluihin, mikä parantaa tehokkuutta ja varmistaa oikea-aikaisia vuorovaikutuksia.
• Lipunhallintajärjestelmä: Seuraa ja vastaa asiakastiedusteluihin sähköpostin kautta tehokkaasti. Lipunhallintaominaisuus antaa agentille mahdollisuuden merkitä ja järjestää lippuja paremman hallinnan vuoksi.

Zendesk

Zendesk on tunnettu pelaaja asiakastuen ohjelmistoissa. Sen live chat -työkalu integroituu hyvin muihin Zendesk-tuotteisiin, varmistaen saumattoman asiakasinteraktion. Kuitenkin, vaikka sen edistyneet ominaisuudet, kuten automatisoitu vastaus, ovat hyödyllisiä, ilmainen versio rajoittaa joitakin toimintoja. Pienet yritykset saattavat löytää maksetut versiot sopivammiksi kattavalle tuelle.

Zendeskin tärkeimmät ominaisuudet:

• Reaaliaikainen chat: Osallistu asiakkaiden kanssa välittömästi live chatin kautta verkkosivustollasi tai sovelluksessasi, mikä antaa sinulle mahdollisuuden käsitellä tiedusteluja ja tuen tarpeita välittömästi.
• Chatbot-integrointi: Hyödynnä voimakkaita chatbot-ominaisuuksia automatisoidaksesi vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja auttaaksesi asiakkaita tavallisen työajan ulkopuolella, mikä vähentää tukitiimisi kuormitusta.
• Keskustelun historia: Pääsy yksityiskohtaiseen historiaan aiemmista keskusteluista, mikä antaa agentille mahdollisuuden tarjota henkilökohtaista ja kontekstiin perustuvaa tukea aiempien vuorovaikutusten perusteella.
• Muokattava live chat -widget: Mukauta chat-widgetin ulkoasu sopimalla se brändillesi lisäämällä liiketoimintasi logo ja muokkaamalla suunnitteluelementtejä.
• Monikanavainen tuki: Yhdistä jatkuvat asiakaskeskustelut eri kanavilla, mukaan lukien sosiaalinen media ja sovelluksessa oleva viestintä, varmistaen saumattoman tuen kokemuksen.

Olark

Olark on suosittu live chat -ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan reaaliaikaista viestintää yritysten ja niiden verkkosivuston vierailijoiden välillä. Se erottuu käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä ja suoraviivaisella lähestymistavalla, mikä tekee siitä ihanteellisen valinnan pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakassitoumusta ilman ylivoimaista monimutkaisuutta. Olark tarjoaa ilmaisen suunnitelman, joka antaa yrityksille mahdollisuuden aloittaa chat asiakkaiden kanssa välittömästi, mikä tekee siitä saavutettavan niille, jotka vasta alkavat tutkia live chat -ominaisuuksia.

Olarkin tärkeimmät ominaisuudet:

• Muokattava chatbox: Olark antaa käyttäjille mahdollisuuden mukauttaa chat-widgetin ulkoasua muuttamalla värejä, muotoja ja sijoittelua, varmistaen, että se sopii brändi-identiteettiisi. Voit myös lisätä tervetuloviestejä ja tukiagentin valokuvan luodaksesi tervetulleeksi ilmapiirin vierailijoille.
• Reaaliaikainen vierailijan seuranta: Tämä ominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden nähdä, kuka käy parhaillaan sivustolla, mitä sivuja he selaavat ja miten he sinne päätyivät. Nämä tiedot antavat tukitiimille mahdollisuuden osallistua asiakkaiden kanssa proaktiivisesti ja tarjota räätälöityä apua heidän käyttäytymisen perusteella.
• Automatisoitu viestintä: Olark tukee automatisoituja tervehdyksiä ja vastauksia, mikä auttaa osallistumaan vierailijoihin välittömästi ja tehokkaasti. Tämä ominaisuus voi olla erityisen hyödyllinen yleisten tiedustelujen käsittelemiseen ilman live-agentin osallistumista.
• Transkriptit ja raportointi: Olark tarjoaa yksityiskohtaisia chat-transkripteja, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden tarkistaa aiempia vuorovaikutuksia. Tämä ominaisuus on korvaamaton asiakastuen laadun arvioimiseksi ja parannuskohteiden tunnistamiseksi. Lisäksi sen analytiikka- ja raportointivälineet tarjoavat näkemyksiä chat-suorituskyvystä ja käyttäjäsitoumuksesta.
• Kolmannen osapuolen integrointia: Olarkin saumaton integrointi eri kolmannen osapuolen sovellusten kanssa, mukaan lukien CRM-järjestelmät ja sähköpostimarkkinoinnin työkalut. Tämä ominaisuus antaa yrityksille mahdollisuuden hallita asiakasinteraktioita eri alustoilla tehokkaasti.

Kaiken kaikkiaan Olark on vahva ilmainen live chat -ohjelmistovaihtoehto yrityksille, jotka haluavat parantaa digitaalista asiakaspalvelustrategiaansa. Muokattavien ominaisuuksien ja arvokkaan näkemyksen avulla Olark tekee asiakkaiden kanssa yhteyden muodostamisesta reaaliajassa ja heidän tarpeidensa ratkaisemisesta helpompaa. Olipa kyseessä pieni startup tai kasvava yritys, Olarkin ilmainen suunnitelma on erinomainen aloituspiste live chat -tuen maailmaan.

Freshdesk Chat -ohjelmisto

Freshdesk, jonka on kehittänyt Freshworks, on pilvipohjainen asiakastuen ratkaisu, joka tarjoaa ilmaisen live chat -ohjelmiston vaihtoehdon, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakassitoumusta ilman merkittäviä kustannuksia. Vahvan G2-arvostelun 4,4/5 yli 2 645 arvostelusta Freshdesk tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka on suunniteltu virtaviivaistamaan asiakasviestintää ja parantamaan käyttäjäkokemusta.

Freshdeskin chat-ohjelmiston tärkeimmät ominaisuudet:

• Monikanavainen integrointi: Freshdesk antaa yrityksille mahdollisuuden hallita eri tukikanavia yhdestä alustasta, yhdistäen viestinnän sähköpostista, chatista ja sosiaalisesta mediasta. Tämä integrointi varmistaa, että kaikki asiakasinteraktiot ovat saavutettavissa ja järjestettyjä, mikä auttaa tukitiimiä vastaamaan tehokkaasti.
• Lipun luokittelu ja priorisointi: Ohjelmisto antaa käyttäjille mahdollisuuden luokitella ja priorisoida saapuvia lippuja tehokkaasti. Tämä ominaisuus antaa tukiagentille mahdollisuuden keskittyä korkean prioriteetin ongelmiin, varmistaen nopean ratkaisun ja parantunut asiakastyytyväisyys.
• Valmiit vastaukset: Freshdesk varustaa käyttäjät kyvyllä luoda ennalta kirjoitettuja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Tämä ominaisuus ei vain nopeuta vasteaikoja vaan myös ylläpitää johdonmukaisuutta viestinnässä.
• Automatisoitu laukaisut: Freshdesk tarjoaa automatisoinnin ominaisuuksia, jotka aloittavat chatteja vierailijan käyttäytymisen perusteella. Esimerkiksi, jos vierailija viipyy sivulla tai osoittaa epäröinnin merkkejä, chat voi automaattisesti ponnahtaa esiin, kannustaen osallistumista ja auttaen heitä reaaliajassa.
• Yksityiskohtainen raportointi ja analytiikka: Freshdeskin avulla yritykset voivat käyttää kattavia raportteja seuratakseen keskeisiä suorituskykymittareita, kuten vasteaikoja ja asiakastyytyväisyysarvioita. Nämä näkemykset antavat tiimeille mahdollisuuden arvioida suorituskykyään tehokkaasti ja tunnistaa parannuskohteet.

Freshdeskin ilmainen live chat -ohjelmisto on erityisen houkutteleva yrityksille, jotka pyrkivät optimoimaan asiakastukensa ilman korkeita kustannuksia. Alustan käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja vahvat ominaisuudet tekevät siitä helpon ottaa käyttöön ja toteuttaa, jopa tiimeille, joilla on rajoitettu tekninen asiantuntemus. Sen kyky skaalautua liiketoimintasi tarpeiden mukaan varmistaa, että kun asiakastuen vaatimuksesi kasvavat, Freshdesk voi mukautua vastaavasti.

Crisp

Crisp on moderni, monikanavainen live chat -alusta, joka on suunniteltu parantamaan asiakasinteraktioita ja edistämään vahvoja suhteita. Erittäin arvostetulla käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä Crisp tarjoaa ilmaisen suunnitelman, joka antaa yrityksille mahdollisuuden osallistua asiakkaiden kanssa ilman alkuperäistä taloudellista sitoumusta. Tämä tekee siitä erinomaisen valinnan startup-yrityksille ja pienille yrityksille, jotka haluavat investoida asiakaspalveluun ilman budjetin ylittämistä.

Crispin tärkeimmät ominaisuudet:

• Monikanavainen viestintä: Crisp antaa yrityksille mahdollisuuden hallita asiakasinteraktioita eri alustoilla, mukaan lukien verkkosivustot, Facebook Messenger ja Instagram, kaikki yhdestä käyttöliittymästä. Tämä keskittää viestinnän ja yksinkertaistaa asiakassitoumusta.
• Automatisoitu chatbotit: Vaikka ilmainen suunnitelma ei sisällä chatbotteja, Crisp tarjoaa ne maksetuissa suunnitelmissaan. Nämä chatbotit voivat käsitellä yleisiä asiakaskysymyksiä ympärivuorokautisesti, varmistaen, että asiakkaat saavat tukea jopa tavallisen työajan ulkopuolella.
• Vierailijan analytiikka: Crisp tarjoaa reaaliaikaisia näkemyksiä vierailijan käyttäytymisestä, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden ymmärtää asiakkaiden tarpeita paremmin ja mukauttaa tukensa vastaavasti. Tämä ominaisuus auttaa henkilökohtaisten kokemusten toimittamisessa, mikä on ratkaisevaa asiakasuskollisuuden rakentamiselle.
• Co-browsing-tuki: Tämä ainutlaatuinen ominaisuus antaa agentille mahdollisuuden nähdä, mitä asiakkaat katsovat heidän näytöillään, mikä mahdollistaa tehokkaamman avun. Ohjaamalla asiakkaita verkkosivuston läpi reaaliajassa, agentit voivat ratkaista ongelmia nopeammin ja suuremmalla tarkkuudella.
• Jaettu saapuvan postin kansio: Crispin jaetun saapuvan postin kansion ominaisuus helpottaa tiimin yhteistyötä, antaen useille agentille mahdollisuuden hallita ja vastata asiakastiedusteluihin tehokkaasti. Tämä varmistaa, että mikään asiakasviesti ei jää vastaamatta, mikä parantaa yleisiä vasteaikoja ja palvelun laatua.

Crispin ilmainen suunnitelma on erinomainen aloituspiste yrityksille, jotka haluavat tutkia live chat -vaihtoehtoja ilman etukäteiskustannuksia. Kyvyllä skaalautua tarpeiden kasvaessa, Crisp erottuu monipuolisena ratkaisuna yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakassitoumusta strategiaansa.

Chatra

Chatra on monipuolinen live chat -ohjelmisto, joka on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakassitoumusta reaaliajassa. Se tarjoaa ilmaisen suunnitelman, mikä tekee siitä houkuttelevan valinnan startup-yrityksille ja pienille yrityksille, jotka haluavat tarjota erinomaista asiakastukea ilman korkeita kustannuksia. Käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä ja tehokkaille ominaisuuksilla Chatra antaa agentille mahdollisuuden kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden kanssa, mikä parantaa tyytyväisyyttä ja ajaa myyntiä.

Chatra tärkeimmät ominaisuudet:

• Offline-viestintä: Chatra antaa yrityksille mahdollisuuden kerätä viestejä asiakkailta jopa silloin, kun agentit ovat offline. Tämä varmistaa, että mikään asiakastiedustelu ei jää vastaamatta, tarjoten saumattoman kokemuksen, kun agentit palaavat.
• Mukauttamisvaihtoehdot: Yritykset voivat mukauttaa chat-widgetin ulkoasua sopimalla se brändi-identiteettiinsä. Tämä mukauttaminen auttaa ylläpitämään brändin johdonmukaisuutta samalla tarjoten henkilökohtaisen kosketuksen asiakasinteraktioihin.
• Integrointia: Chatra integroituu suosittuihin alustoihin, kuten Slack, Zapier ja Facebook Messenger. Nämä integrointia helpottavat yhtenäistä viestintästrategiaa, antaen yrityksille mahdollisuuden hallita asiakasinteraktioita eri kanavilla vaivattomasti.
• Reaaliaikainen vierailijan seuranta: Tämä ominaisuus antaa agentille mahdollisuuden nähdä, kuka käy verkkosivustolla reaaliajassa. Näiden näkemysten avulla agentit voivat proaktiivisesti osallistua vierailijoihin, mikä voi muuntaa tiedustelut myynniksi.
• Analytiikka ja raportointi: Chatra tarjoaa yksityiskohtaisia analytiikka- ja raportointivälineitä, jotka auttavat yrityksiä seurata chat-suorituskykyä ja agentin tuottavuutta. Nämä tiedot ovat ratkaisevaa asiakaskäyttäytymisen ymmärtämiselle ja palvelun laadun parantamiselle.

Chatra erottuu luotettavana ilmaisena live chat -ohjelmistona, joka tarjoaa olennaiset ominaisuudet yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakasviestintää. Offline-viestinnän, integrointien ja reaaliaikaisen seurannan painotuksella Chatra antaa yrityksille mahdollisuuden toimittaa välitöntä tukea ja parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä ilman budjetin ylittämistä. Olipa kyseessä pieni yritys tai e-kauppa-alusta, Chatra voi auttaa sinua rakentamaan vahvoja asiakassuhteita tehokkaan reaaliaikaisen viestinnän kautta.

JivoChat

JivoChat on monipuolinen live chat -ohjelmisto, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä muodostamaan yhteyden asiakkaisiinsa reaaliajassa, helpottaen merkityksellisiä vuorovaikutuksia ja parantaen asiakastyytyväisyyttä. Suosittu valinta e-kauppa-alustojen ja pienten yritysten keskuudessa, JivoChat tarjoaa ilmaisen suunnitelman, joka antaa tiimeille mahdollisuuden tarjota välitöntä tukea ilman korkeita kustannuksia.

JivoChatin tärkeimmät ominaisuudet:

• Monikanavainen viestintä: JivoChat keskittää viestinnän antamalla yrityksille mahdollisuuden hallita chatteja eri alustoilta—mukaan lukien verkkosivuston chat, puhelut, sähköposti ja sosiaalinen media—kaikki yhdessä yhtenäisessä saapuvan postin kansiossa.
• Vierailijan seuranta: Ohjelmisto tarjoaa reaaliaikaisen seurannan verkkosivuston vierailijoista, antaen agentille mahdollisuuden nähdä, kuka selaa sivustoa ja proaktiivisesti osallistua heihin kohdistetuilla viesteillä.
• Offline-viestintä: JivoChat antaa käyttäjille mahdollisuuden lähettää viestejä jopa silloin, kun agentit ovat offline, varmistaen, että asiakastiedusteluja ei jätetä huomiotta ja ne voidaan käsitellä nopeasti, kun tiimi on jälleen online.
• Muokattavat chat-widgetit: Yritykset voivat mukauttaa chat-widgetinsä sopimaan brändi-estetiikaansa, tarjoten saumattoman kokemuksen vierailijoille samalla ylläpitäen brändin johdonmukaisuutta.
• Yksityiskohtainen analytiikka ja raportointi: JivoChat sisältää vahvat analytiikkatyökalut, jotka auttavat yrityksiä seurata chat-suorituskykyä ja kerätä näkemyksiä asiakasinteraktioista, mikä mahdollistaa jatkuvan palvelun laadun parantamisen.

Pure Chat

Pure Chat on suoraviivainen, käyttäjäystävällinen live chat -ratkaisu, joka on suunniteltu erityisesti yrittäjille ja pienille tiimeille. Se antaa yrityksille mahdollisuuden muodostaa yhteyden asiakkaisiinsa saumattomasti, tarjoten reaaliaikaista tukea ja parantaen asiakassitoumusta. Huomattavasti Pure Chat tarjoaa ilmaisen tason, mikä tekee siitä houkuttelevan valinnan yrityksille, jotka haluavat testata live chatin vesiä ilman taloudellista sitoumusta.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• Rajoittamattomat chatit: Yksi Pure Chatin suurimmista eduista on rajoittamattomien chattien tarjonta. Tämä ominaisuus varmistaa, että yritykset voivat osallistua mahdollisimman moniin asiakkaaseen ilman huolta rajoituksista tai lisäkustannuksista.
• Muokattavat chat-widgetit: Pure Chat antaa käyttäjille mahdollisuuden mukauttaa chat-widgetit sopimaan verkkosivustonsa brändäykseen ja tyyliin. Tämä ominaisuus parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla yhtenäisen ulkoasun ja tunteen, mikä tekee chat-toiminnosta integroidun ja ammattimaisen.
• Reaaliaikainen analytiikka: Alusta sisältää reaaliaikaisen analytiikan, antaen yrityksille mahdollisuuden seurata chat-määrää, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyysarvioita. Nämä näkemykset auttavat tiimejä optimoimaan tukistrategiaansa ja parantamaan yleistä palvelun laatua.
• Vierailijan seuranta: Vierailijan seurannan ominaisuuksilla yritykset voivat seurata verkkosivuston vierailijan käyttäytymistä reaaliajassa. Tämä ominaisuus antaa tukitiimille mahdollisuuden osallistua proaktiivisesti asiakkaiden kanssa heidän toimintojensa perusteella, mikä voi johtaa korkeampiin muuntokursseihin ja parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen.
• Tiedostojen siirto: Pure Chat yksinkertaistaa asiakirjojen ja kuvien jakamista agentin ja asiakkaiden välillä. Tämä tiedostojen siirto -toiminnallisuus varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedot nopeasti ja tehokkaasti, mikä parantaa tuen kokemusta.

Pienille yrityksille, jotka etsivät luotettavaa, yksinkertaista live chat -ohjelmistoa, Pure Chatin ilmainen vaihtoehto on erinomainen valinta. Olennaisilla ominaisuuksilla, kuten rajoittamattomilla chateilla, muokattavilla widgeteillä ja reaaliaikaisella analytiikalla, se antaa tiimeille mahdollisuuden tarjota tehokasta asiakastukea ilman suuremmissa, kalliimmissa ratkaisuissa usein löytyvää monimutkaisuutta. Olipa kyseessä vasta aloittava tai asiakassitoumusta strategiaasi parantava yritys, Pure Chat tarjoaa suoraviivaisen polun tehokkaaseen live chat -viestintään.

Kriteerit ilmaisten live chat -ratkaisujen arvioimiseksi

Kun valitset live chat -ohjelmistoa verkkosivustoillesi, useita tekijöitä on otettava huomioon. Ilmaiset live chat -ratkaisut voivat tarjota monia yrityksille ja asiakkaille hyödyllisiä ominaisuuksia. Tämä arvostelu keskittyy tärkeisiin kriteereihin, kuten käyttäjäkokemukseen, integrointimahdollisuuksiin, mukauttamisvaihtoehtoihin ja hinnoitteluun.

Käyttäjäkokemus ja käyttöliittymä

Hyvän live chat -ohjelmiston tulisi tarjota intuitiivinen käyttöliittymä. Chat-ikkunan tulisi olla helppo navigoida sekä tukitiimille että asiakkaille. Ominaisuudet, kuten chat-widgetit ja valmiit vastaukset, voivat parantaa tehokkuutta. Positiivinen käyttäjäkokemus parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Integrointimahdollisuudet

Integrointi muiden työkalujen kanssa on ratkaisevaa saumattomille toiminnoille. Live chat -ohjelmiston tulisi muodostaa yhteys sujuvasti alustoihin, kuten Facebook Messenger ja Google Analytics. Tämä auttaa asiakasinteraktioiden seurannassa ja reaaliaikaisen tuen parantamisessa. Harkitse ohjelmistoa, joka voi linkittyä CRM:ään ja muihin myyntivälineisiin.

Mukauttamisvaihtoehdot

Mukauttaminen antaa sinulle mahdollisuuden sovittaa chat-kokemus brändillesi. Muokattavat chat-widgetit ja chat-painikkeet parantavat näkyvyyttä ja käyttäjäsitoumusta. Etsi ohjelmistoa, joka tarjoaa muokattavia chat-toimintoja vastaamaan erityisiin tarpeisiisi ja parantamaan asiakaskokemusta.

Hinnoittelu ja suunnitelmat

Ilmainen live chat -ohjelmisto voi vaihdella suuresti siinä, mitä ne tarjoavat. Jotkut tarjoavat perusominaisuuksia, kun taas toiset tarjoavat edistyneitä ominaisuuksia, kuten rajoittamattomat chatit ja agentit. Tarkista eri suunnitelmat huolellisesti. LiveAgent erottuu tarjoamalla vahvoja ominaisuuksia jopa ilmaisessa suunnitelmassaan. Se tukee rajoittamattomia agentteja, mikä on loistava hyöty kasvavalle yritykselle.

Ilmainen live chat -ohjelmisto vs. maksettu live chat -ohjelmisto: Kumpi valita?

Kun kyse on asiakastuen parantamisesta live chatin kautta, yritykset kohtaavat usein kriittisen päätöksen: pitäisikö heidän valita ilmainen live chat -ohjelmisto vai investoida maksettuun ratkaisuun? Molemmilla vaihtoehdoilla on omat edut ja rajoitukset, mikä tekee tärkeäksi ymmärtää keskeiset erot ennen päätöstä.

Ilmainen live chat -ohjelmisto

Ilmainen live chat -ohjelmisto on houkutteleva vaihtoehto yrityksille, jotka toimivat tiukalla budjetilla tai vasta aloittavat. Tässä on joitakin ilmaisten ratkaisujen etuja ja haittoja:

Edut:

• Kustannustehokas: Kuten nimestä voi päätellä, ilmainen live chat -ohjelmisto ei vaadi taloudellista investointia, mikä tekee siitä ihanteellisen valinnan pienille yrityksille tai startup-yrityksille, joilla voi olla rajalliset resurssit.
• Perusominaisuudet: Useimmat ilmaiset live chat -työkalut tarjoavat olennaiset ominaisuudet, kuten reaaliaikaisen viestinnän, chat-historian ja perusraportoinnin, jotka voivat riittää pienempien yritysten tai niiden, joilla on pienempi asiakasinteraktioiden määrä.
• Helppokäyttöisyys: Ilmaiset live chat -ratkaisut ovat tyypillisesti käyttäjäystävällisiä ja helppoja asettaa, antaen yrityksille mahdollisuuden aloittaa asiakkaiden kanssa lähes välittömästi.
• Testi kasvulle: Ilmainen ohjelmisto voi toimia testialustana, antaen yrityksille mahdollisuuden arvioida live chatin tehokkuutta asiakaskokemuksen parantamisessa ennen maksettuun suunnitelmaan siirtymistä.

Haitat:

• Rajoitetut ominaisuudet: Ilmaiset versiot tulevat usein rajoitetuilla ominaisuuksilla verrattuna maksettuihin vastineisiin, kuten vähemmän mukauttamisvaihtoehdoilla, rajoitetuilla integraatioilla ja perusraportoinnilla.
• Tuen puute: Asiakastuki voi olla minimaalinen tai olematonta, jättäen yritykset ongelmien ratkaisemiseen itse.
• Mahdolliset mainokset: Jotkut ilmaiset ratkaisut voivat näyttää mainoksia, jotka voivat heikentää käyttäjäkokemusta sekä agentille että asiakkaalle.

Maksettu live chat -ohjelmisto

Toisaalta maksetut live chat -ratkaisut on suunniteltu palvelemaan yrityksiä, jotka etsivät vahvempia ominaisuuksia ja kattavaa tukea. Tässä on mitä ne tarjoavat:

Edut:

• Edistyneet ominaisuudet: Maksettu live chat -ohjelmisto sisältää usein edistyneet toiminnallisuudet, kuten tekoälyä hyödyntävät chatbotit, analytiikan koontinäytöt, monikanavainen tuki ja laajat mukauttamisvaihtoehdot, jotka voivat merkittävästi parantaa asiakassitoumusta.
• Parantunut tuki: Yritykset, jotka investoivat maksettuihin ratkaisuihin, saavat tyypillisesti paremman asiakastuen, varmistaen, että kaikki ongelmat ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti.
• Skaalautuvuus: Maksettu ohjelmisto voi helposti skaalautua liiketoiminnan kasvaessa, tarjoten kehittyneempiä ominaisuuksia, jotka vastaavat kasvaviin asiakasvaatimuksiin.
• Ammattimainen kuva: Maksettu ratkaisu antaa usein yrityksille ammattimaisemman ulkoasun, koska ne tyypillisesti eivät sisällä mainoksia ja voivat olla täysin brändätty.

Haitat:

• Kustannus: Merkittävin haittapuoli on maksettuun live chat -ohjelmistoon liittyvät kustannukset. Pienille yrityksille tai vasta aloittaville, kuukausittaiset tai vuosittaiset maksut voivat olla estäviä.
• Monimutkaisuus: Edistyneet ominaisuudet voivat myös tarkoittaa enemmän monimutkaisuutta asennuksessa ja hallinnassa, mikä voi vaatia lisäkoulutusta henkilöstölle.

Kumpi valita?

Päätös ilmaisen ja maksetun live chat -ohjelmiston välillä riippuu suuresti liiketoimintasi erityisistä tarpeista ja olosuhteista. Tässä on joitakin ohjaavia kysymyksiä, joita kannattaa harkita:

• Mikä on budjettiasi? Jos varat ovat rajalliset, ilmaisen live chat -ratkaisun aloittaminen voi olla järkevintä. Kuitenkin, jos sinulla on resursseja, investointi maksettuun ratkaisuun voi maksaa itsensä takaisin pitkällä aikavälillä.
• Mitkä ovat liiketoimintasi tavoitteet? Jos tavoitteesi on skaalautua ja parantaa asiakassitoumusta merkittävästi, maksettu ratkaisu todennäköisesti tarjoaa kasvuun tarvittavat työkalut.
• Mikä on asiakasinteraktioiden määrä? Yrityksille, jotka odottavat korkeaa asiakasinteraktioita, maksettu palvelu voi tarjota paremman tuen ja ominaisuudet näiden interaktioiden hallintaan.
• Mitä tukitasoa odotat? Jos näet tarvitsevasi apua ja vianetsintää, maksettu palvelu, jolla on vahva asiakastuki, voi olla sopivampi.

Uusimmat trendit Live Chat -alustoilla

Live chat -ohjelmisto on nopeasti kehittynyt yksinkertaisesta chat-ikkunasta välttämättömäksi asiakasinteraktioiden ja tyytyväisyyden välineeksi. Uusimmat trendit live chat -alustoilla keskittyvät käyttäjäkokemuksen parantamiseen, reaaliaikaisen tuen tarjoamiseen ja edistyneiden ominaisuuksien integrointiin. Muokattavista chat-widgeteistä rajoittamattomien agentin tukeen, nämä trendit muokkaavat tapaa, jolla yritykset lähestyvät asiakaspalvelua.

Tekoälyn integrointi ja automatisointi

Tekoälyn integrointi on peliä muuttava tekijä live chat -ohjelmistolle. Tekoälyä hyödyntävät chatbotit voivat käsitellä yleisiä kysymyksiä ja tarjota välittömiä vastauksia. Tämä automatisointi vähentää ihmisagentin kuormitusta ja nopeuttaa chat-keskusteluja. Tekoälyä hyödyntävät chat-ratkaisut voivat tarjota henkilökohtaisia asiakaskokemuksia oppimalla aiemmista vuorovaikutuksista. Ne varmistavat, että asiakastiedusteluja käsitellään tehokkaasti, mikä parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä.

Monikanavainen tuki

Nykyään kuluttajat käyttävät eri alustoja ottaakseen yhteyttä yrityksiin, ja live chat -ohjelmiston on mukauduttava tähän trendiin. Monikanavainen tuki mahdollistaa saumattoman viestinnän chat-sovellusten, kuten Facebook Messengerin ja muiden alustojen välillä. Yhdistämällä chat-keskustelut yhteen paikkaan, yritykset voivat varmistaa johdonmukaisen palvelun. Tämä lähestymistapa auttaa myyntitiimin hallitsemaan tiedusteluja tehokkaasti ja tarjoaa paremman asiakaskokemuksen.

Parannettu analytiikka ja raportointi

Analytiikka ja raportointi ovat ratkaisevaa live chat -työkalujen tehokkuuden arvioimiseksi. Reaaliaikaiset tiedot, yhdistettynä Google Analytics -integrointiin, antavat yrityksille mahdollisuuden seurata asiakaspalautetta ja vuorovaikutuksia. Parannetut raportointiominaisuudet tarjoavat näkemyksiä chat-viesteistä, chat-agentin suorituskyvystä ja asiakaskäyttäytymisestä. Nämä näkemykset auttavat strategioiden tarkentamisessa, varmistaen korkean asiakastyytyväisyyden ja parantaen chat-ohjelmiston yleistä tehokkuutta.

Yhteenvetona voidaan sanoa, että uusimmat trendit live chat -alustoilla keskittyvät toiminnallisuuden ja käyttäjän mukavuuden parantamiseen. Ominaisuuksilla, kuten tekoälyn integrointi, monikanavainen tuki ja parannettu analytiikka, nämä chat-työkalut ovat välttämättömiä nykyaikaisille yrityksille. Saatavilla olevien ilmaisten ratkaisujen joukossa LiveAgent erottuu vahvoilla ominaisuuksilla, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan mille tahansa verkkosivustolle, joka tarvitsee voimakasta mutta kustannustehokasta live chat -ohjelmistoa.

Live chatin edut eri liiketoiminnan tyypeille

Live chat -ohjelmisto tarjoaa lukuisia etuja eri toimialoilla. Se parantaa asiakasinteraktioita ja tarjoaa reaaliaikaista tukea. Yritykset voivat nähdä parantuneita asiakastyytyväisyyttä ja palautetta. Tutkitaan, kuinka eri sektorit voivat hyötyä live chatin käytöstä.

E-kauppa-kaupat

E-kauppa-kaupat kukoistavat asiakassitoumuksella. Live chat -työkalut auttavat vastaamaan asiakastiedusteluihin nopeasti. Reaaliaikaisen tuen avulla kaupat voivat ratkaista ongelmia ostoksen aikana. Tämä johtaa tyytyväisiin asiakkaisiin ja vähemmän hylättyihin ostoskoreihin. Ominaisuudet, kuten chat-widgetit ja valmiit vastaukset, auttavat virtaviivaistamaan chat-keskusteluja. Näin ne lisäävät arvoa:

• Välittömät vastaukset yleisiin kysymyksiin
• Henkilökohtainen asiakaskokemus
• Lisäkaupan mahdollisuudet

Palvelupohjaisia yrityksiä

Palvelupohjaisten yritysten kannalta oikea-aikainen ja tehokas viestintä asiakkaiden kanssa on ratkaisevaa. Live chat -ohjelmisto mahdollistaa helpon aikataulutuksen, usein kysyttyjen kysymysten käsittelyn ja paljon muuta. Muokattavien chat-widgetien avulla yritykset voivat tarjota sujuvan käyttäjäkokemuksen. Tässä on miksi se on hyödyllistä:

• Virtaviivainen asiakasinteraktio
• Helppo ajanvaraus
• Tehokas rutiinikyselyiden käsittely

Koulutusinstituutiot

Myös koulutusinstituutiot voivat hyötyä live chat -ratkaisuista. Nämä alustat auttavat opiskelijoita, vanhempia ja henkilöstöä kommunikoimaan tehokkaasti. Reaaliaikainen chat auttaa vastaamaan kyselyihin kursseista, hakemuksista ja tapahtumista. Edut sisältävät:

• Parantunut viestinnän virtaus
• Helppo pääsy tietoihin opiskelijoille ja vanhemmille
• Parantunut opiskelijatuki

Yhteenvetona voidaan sanoa, että eri sektoreista peräisin olevat yritykset voivat hyödyntää ilmaista live chat -ohjelmistoa. Näiden joukossa LiveAgent erottuu monipuolisuudellaan ja ominaisuuksiltaan rikkaalla alustalla. Se varmistaa saumattoman asiakaskokemuksen samalla kun se on kustannustehokas. Ymmärtämällä eri toimialojen ainutlaatuiset edut, yritykset voivat mukauttaa chat-ratkaisunsa optimoimaan vuorovaikutuksia ja tyytyväisyyttä.

Johtopäätös

Live chat -ohjelmisto tarjoaa elintärkeän tavan parantaa asiakastukea reaaliajassa. Oikeilla välineillä yritykset voivat parantaa käyttäjäkokemusta ja asiakastyytyväisyyttä. Ilmaiset live chat -ratkaisut tarjoavat kustannustehokkaan aloituspisteen, erityisesti pienemmille yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakasinteraktioita. Chat-ohjelmiston integroiminen verkkosivustolle mahdollistaa saumattoman chat-keskustelun. Ominaisuudet, kuten muokattavat chat-widgetit ja valmiit vastaukset, mahdollistavat räätälöidympää ja tehokkaampaa asiakaskokemusta. Nämä chat-työkalut muuttavat yleisiä kysymyksiä yhteyden ja tuen mahdollisuuksiksi.

LiveAgent erottuu ilmaisen live chat -ohjelmiston alalla. Se tarjoaa ominaisuuksia, kuten rajoittamattomat chatit ja chat-agentit—laajentaen reaaliaikaisen tuen potentiaalia ilman kustannusten räjähtämistä. Edistyneet ominaisuudet, kuten chatbot-rakentaja, parantavat toiminnallisuutta. Asiakastiedustelujen käsittelyn lisäksi ilmainen live chat -ohjelmisto voi hyödyttää myyntitiimejä. Käyttämällä chat-sovelluksia, yritykset voivat kommunikoida alustojen, kuten Facebook Messengerin, kautta, mikä ajaa syvempää sitoumusta. Google Analytics -integroinnin käyttö näissä chat-ratkaisuissa auttaa myös asiakaspalautteen keräämisessä.

Hyödyntämällä näitä chat-toimintoja, yritykset voivat luoda optimoituja, tehokkaita reaaliaikaisen tuen järjestelmiä, jotka johtavat parantuneisiin asiakasinteraktioihin ja yleiseen tyytyväisyyteen.