Tutustu 15 parhaaseen asiakkaiden arvostamisen lahjaan, kuten ilmaisiin tuotteisiin, lahjakortteihin ja hyväntekeväisyyslahjoituksiin. Opi vuoden ympäri kiitollisuuden merkityksestä ja siitä, kuinka lahjat vahvistavat brändin uskollisuutta ja puolustajuutta.
Asiakkaiden arvostaminen on yksi tehokkaimmista tavoista rakentaa kestäviä suhteita ja edistää brändin uskollisuutta. Asiakkaiden arvostamisen lahjat ovat konkreettisia kiitollisuuden ilmaisuja, jotka menevät sanojen yli ja osoittavat, että todella arvostaat heidän liiketoimintaansa ja tukea. Nykypäivän kilpailuilla markkinoilla, joissa asiakkaiden säilyttäminen on ratkaisevaa liiketoiminnan menestykselle, strateginen lahjojen antaminen voi olla tehokas työkalu brändin erottamiseen ja muistettavien kokemusten luomiseen.
Tilastojen mukaan noin 75 % liiketoiminnan lahjoista annetaan joulun aikaan, kun taas 25 % asiakkaiden arvostamisen lahjoja annetaan syntymäpäivinä, vuosipäivinä, promootioiden yhteydessä, spontaanisti tai muina vuoden aikoina. Yksinkertainen mutta tehokas tekniikka liiketoiminnan lahjojen vaikutuksen parantamiseksi on antaa ne muina aikoina kuin lomakauden aikaan. Se lisää mahdollisuuksia sille, että lahjasi ei hukkuisi joukkoon.
Yritä sisällyttää salaisuuden elementti lahjojen antamisprosessiin. Miamin yliopiston kauppakorkeakoulun tutkimus osoitti, että kun tuotetta, joka herättää enemmän tunteita, tarjotaan ilmaisen lahjan kanssa, ostajat ostavat kyseisen tuotteen todennäköisemmin, jos lahjan tyyppi on tuntematon kuin jos lahjan tyyppi on paljastettu.
Marketing-lehden artikkelin mukaan ilmaisten tuotteiden tai niihin liittyvien lisäosien antaminen luo välitöntä suusta suuhun -markkinointia. Erityisesti koko tuotteen antaminen liittyy noin 20 % nousuun kokonaissuusta suuhun -markkinoinnissa. Lojaaleista asiakkaista voit myös kohdistaa ensiostajia, kun annat ilmaisia tuotteita positiivisten ensivaikutelmien luomiseksi.
Harkitse lahjojen antamista brändin puolustajille – asiakkaille, jotka ovat yleensä aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja heillä on laaja tavoittavuus, sekä niille, jotka ovat jo aiemmin jakaneet positiivisia kokemuksiaan brändistäsi sosiaalisissa verkostoissaan. Tämä voi tuoda uusia suosituksia ja vahvistaa markkinointipyrkimyksiäsi orgaanisesti.
Kun valitset oikeita lahjoja asiakkaille, on muutamia tärkeitä asioita muistaa. Lahjalla pitäisi olla asiakkaalle arvokasta. Sen pitäisi mieluiten olla hyödyllinen ja sillä pitäisi olla jokin käytännöllinen tarkoitus. Sen pitäisi liittyä liiketoimintaasi tavalla tai toisella ja toimia muistutuksena yrityksestäsi. Saatat myös joutua valitsemaan erilaisia yrityslahjoja eri asiakassegmenteille ottaen huomioon asiakkaiden demografiset tiedot. Alla on 15 asiakkaiden lahja-ideaa, jotka voivat olla hyödyllisiä.
Yksinkertaisin, mutta yksi tehokkaimmista tavoista osoittaa asiakkaiden arvostamista on antaa ilmainen tuote (täysversio, ei näyte) katalogistasi, joka voisi luonnollisesti parantaa tai täydentää asiakkaan alkuperäistä ostoa. Tämä osoittaa todellista arvoa ja näyttää, että ymmärrät heidän tarpeensa.
SaaS-yrityksille olisi järkevää tarjota asiakkaille kuukauden ilmaista palvelua, yllätä heidät ilmaisella päivityksellä, joka lisää tuotteesi ominaisuuksia, tai tarjota henkilökohtaista tuotteen mukauttamista. Tämä lähestymistapa on erityisen tehokas pitkäaikaisten suhteiden rakentamiseen.
Brändätyt tuotteet valitaan hyvin usein liiketoiminnan kiitoslahjaiksi. Joitakin yrityksen logolla varustettuja tuotteita voivat olla:
Alan teemalliset lahjat (kuten kiinteistönvälittäjät, jotka antavat asiakkailleen talon muotoisia tuotteita) ovat älykäs valinta, jos haluat asiakkaiden ajattelevan tuotettasi tai palveluasi. Näihin lahjoihin pitäisi sisältyä logo ja ne pitäisi sovittaa yrityksen värimaailmaan, jolloin syntyy yhtenäinen brändi-kokemus.
Hyvin harkitut pakkaukset, jotka on täytetty asiaankuuluvilla, mukautetuilla tuotteilla, ovat aina hyviä lahjoja asiakkaille erilaisiin pyhiin päiviin, vuosipäiviin tai muihin tilaisuuksiin. Pakkauksissa voi olla mitä tahansa:
Jos et ole varma, mitä valita, lahjakortit ovat klassinen lahjavalinta, joka antaa asiakkaillesi vapauden saada juuri mitä he haluavat laajasta valikoimasta joko kauppasi tai kumppanikauppiaiden tuotteita.
Kun kohdistetaan naispuolisia asiakassegmenttejä, kukat ja ruukutuotteet voivat olla hyviä asiakkaiden lahjoja melkein mihin tahansa tilaisuuteen, kuten syntymäpäiviin, vuosipäiviin ja erityisiin pyhiin päiviin, kuten äitienpäivään, ystävänpäivään tai naistenpäivään.
Lehden tilaukset ovat tulleet suosituksi yrityslahjavalinniksi. Jos tiedät, millaisia lehtiä asiakkaat pitäisivät relevanteina ja hyödyllisinä, tilauksen antaminen olisi varmasti arvostettu ja tarjoaisi jatkuvaa arvoa.
Kirjat ovat joitakin arvokkaimpia liiketoiminnan kiitoslahjaideoita. Riippuen siitä, kuinka hyvin tunnet asiakkaiden mieltymykset, hyvin harkittu kirja, joka liittyy heidän ammatillisiin tai henkilökohtaisiin intresseihin, on ajaton, henkilökohtaistettu lahja.
Olipa kyseessä online-kurssit aiheista, jotka täydentävät asiakkaiden ostoa, tai joitakin luokkia, jotka liittyvät heidän intresseihin – oppimisen lahja voi mennä pitkälle ja resonoida hyvin tiettyjen asiakasryhmien kanssa. Tämä investointi heidän kehitykseensä osoittaa todellista huolenpitoa.
Yksi vaihtoehto materiaalisten tuotteiden ylittämiselle on kokemuksen lahja. Se voisi olla jotain terveyttä edistävää (fitness- tai jooga-luokkia), rentoutuvaa (spa-päivä tai hieronta), viihdyttävää (liput paikallisiin urheilutapahtumiin tai konsertteihin) tai mitä tahansa muuta.
Asiakkaiden syntymäpäivän lahjat voivat todella osoittaa arvostamistasi ja voittaa heidän uskollisuutensa. Vaikka syntymäpäivän lahjojen antaminen voi tulla pakolliseksi velvoitteeksi, sillä seuraavina vuosina lahjan puuttuminen saattaa saada asiakkaat tuntemaan olevansa arvostamattomia.
Paikallisesti hankitut tavarat ja palvelut, kuten paikallinen kahvi, paikalliset maatilan tuotteet, paikallinen taide ja paikalliset käsityöt, voivat olla hyviä liiketoiminnan lomaisia lahjoja. Nämä eivät vain ilahduta asiakkaitasi vaan myös parantavat brändin käsitystä ja tukevat paikallisia yhteisöjä.
Erityisen asiakkaiden arvostamisen tapahtuman järjestäminen voi myös toimia hyvin yrityslahjaidean joillekin lojaaleimmille asiakkaillesi. Tällaiset tapahtumat voivat tarjota asiakkaille lisäarvoa antamalla heille mahdollisuuden verkostoitua keskenään ja rakentaa yhteisöä.
Kun kyse on ainutlaatuisista asiakkaiden lahja-ideoista, hyväntekeväisyyslahjoituksen tekeminen asiakkaiden puolesta ja heidän kertominen, mihin tarkoitukseen raha käytetään, on todella merkityksellinen lahjavalinta. Tämä osoittaa yrityksesi arvoja ja yhteiskuntavastuuta.
Joskus jotain niin yksinkertaista kuin GIF chat-keskustelussa voi olla loistava tapa sanoa kiitos ja osoittaa arvostamista. LiveAgentissa voit käyttää GIF-kuvia aktivoimalla liitännäisen. Se on mukava tapa parantaa asiakkaan päivää. Käytä sitä kuitenkin huolellisesti ja kunnioittavasti.
Onnistunut asiakkaiden arvostamisen lahjojen antaminen vaatii huolellista suunnittelua ja strategista toteutusta. Muista nämä olennaiset periaatteet:
Toteuttamalla nämä strategiat ja valitsemalla lahjoja, jotka sopivat brändin arvoihisi ja asiakkaiden mieltymyksiin, voit muuttaa yksinkertaiset arvostamisen eleet tehokkaiksi työkaluiksi uskollisuuden rakentamiseen, positiivisen suusta suuhun -markkinoinnin luomiseen ja viime kädessä liiketoiminnan kasvun edistämiseen.
Asiakkaiden arvostamisen osoittamiseksi tarjoa ilmaisia tuotteita/palveluita, lahjakortteja, lahjapakkauksia, kirjoja, kukkia, lehden tilauksia tai hyväntekeväisyyslahjoitusta.
Brändin puolustajat ovat yleensä aktiivisia sosiaalisessa mediassa ja heillä on laaja tavoittavuus. Näin ollen mikä tahansa positiivinen palaute voi tuoda uusia suosituksia.
Oikea lahja pitäisi olla asiakkaalle arvokasta. Sen pitäisi mieluiten olla hyödyllinen ja sillä pitäisi olla jokin käytännöllinen tarkoitus, ja sen pitäisi liittyä liiketoimintaasi tai toimia muistutuksena yrityksestäsi.
Osoita asiakkaillesi, että he ovat tärkeitä harkittujen lahjojen avulla, jotka vahvistavat suhteita ja kannustavat brändin puolustajuuteen. Tutustu todistettuihin strategioihin vaikutuksen maksimoimiseksi.
Tutustu 19 tapaan ilmaista asiakkaiden arvostamista ja parantaa uskollisuutta alennuskoodeista kiitoskirjeisiin. Vahvista suhteita, paranna tyytyväisyyttä ja ra...
Lisää asiakasuskollisuutta LiveAgentin ilmaisilla arvostamisen sähköpostimalleilla. Paranna tyytyväisyyttä, sitoutumista ja säilyttämistä kiitoskirjeillä, joihi...
Asiakaspalaute on elintärkeää liiketoiminnan kasvulle, sillä se tarjoaa näkemyksiä asiakaskokemuksista tyytyväisyyden ja uskollisuuden parantamiseksi. LiveAgent...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
