LiveAgent-kumppanuusohjelman ehdot ja säännöt

Käyttämällä, osallistumalla tai muulla tavalla osallistumalla kumppanuusohjelmaan vahvistat, että:

1. Olet perusteellisesti lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän kumppanuussopimuksen (“Sopimus).
2. Sinulla on oikeuskelpoinen kyky tehdä sitova sopimus seuraavan kanssa: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Euroopan unioni), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Sinulla on vaadittu valtuutus tehdä tämä sopimus omaksesi tai edustamasi yhteisön puolesta. Jos et hyväksy tämän sopimuksen sitovuutta, sinulla ei ole oikeutta käyttää kumppanuusohjelmaa tai rekisteröityä siihen.

Määritelmät

• LiveAgent: Tuote, tavaramerkki ja tekijänoikeus, jotka omistaa QualityUnit s.r.o.
• Hyväksytty referraali: Referraali, joka täyttää tässä sopimuksessa määritellyt kriteerit. Kumppaniyritys on oikeutettu saamaan referraalipalkkion vain, jos se toimittaa QualityUnitille referraalin, joka täyttää tässä sopimuksessa määritellyt kriteerit (“Hyväksytty referraali”). QualityUnitilla on yksinomaiset oikeudet määrittää, kelpaavatko referraalit hyväksytyksi referraaliksi.
• Neuvotteluoikeudet: Kumppaniyritys sitoutuu olemaan neuvottelematta ehdoista tai tekemättä sitoumuksia QualityUnitin puolesta. QualityUnit kerää sovellettavat tilausmaksut QualityUnit-tuotteista suoraan asiakkaalta.
• Referraalilinkkii: QualityUnitin käyttämä URL-osoite referraalien toimittamiseen.
• Aktiivinen markkinointi: Markkinointitoimintoihin osallistuminen, kuten mikrosivuston ylläpitäminen, sosiaalisen median alustojen hyödyntäminen, uutiskirjeiden jakaminen ja muut promootiotoiminnot LiveAgentin mainostamiseksi ilman LiveAgentin tai QualityUnitin vääristelyä tai tekeytyä.
• Kumppani: Mikä tahansa yhteisö tai henkilö, joka osallistuu LiveAgent-kumppanuusohjelmaan.
• Perus-kumppani: Kumppani, joka täyttää perus-tason vaatimukset.
• Edistynyt kumppani: Kumppani, joka täyttää edistyneen tason vaatimukset.
• Ammattilainen kumppani: Kumppani, joka täyttää ammattilaisen tason vaatimukset.
• Vuosipalkkio: Kertynyt provisio olemassa olevista myynneistä tietyn vuoden aikana.
• Myydyt minimitilit: Vähimmäismäärä tilejä (ei agentteja), jotka myydään kumppanitilin kohti yhden vuoden aikana.
• Toimituslimitti: Provisio maksetaan ensimmäisestä maksusta; provisio maksetaan vain maksetusta ja käytetystä summasta.
• Passiivisuusraja: Aika viimeisestä toiminnasta, jonka jälkeen kumppanin tili poistetaan käytöstä. Uudelleenaktivointi on sallittua, mutta provisioita ei palauteta.
• Kiinteä kustannus: Maksupalveluntarjoajamme perimä keskimääräinen kiinteä kustannus 8 % jokaisesta tapahtumasta. Provisiot lasketaan kokonaistilauksesta jäljellä olevasta 92 %:sta.
• Referraalipalkkio: Palkkio, joka maksetaan henkilölle, joka esittelee uusia asiakkaita tai asiakkaita LiveAgentille.
• Sponsoroidut demotilit: Tilit, joissa on uusimmat julkaistut ominaisuudet kumppanin sisäisiin testaustarkoituksiin.

QualityUnit-yhteystiedot

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Euroopan unioni) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Kumppaniyrityksen vastuut

Kumppaniyritys vakuuttaa, takaa ja sitoutuu siihen, että:

• Sinun on annettava laillinen koko nimesi, kelvollinen sähköpostiosoitteesi ja kaikki muut pyydetyt tiedot rekisteröintiprosessin suorittamiseksi.
• Olet yrityksen omistaja eikä ole olemassa mitään oikeudellista estettä, joka estäisi sinua tekemästä sitovaa sopimusta.
• Olet omistaja tai sinulla on asianmukainen lupa käyttää kaikkea sisältöä verkkosivustollasi.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät riko sovellettavia lakeja tai säännöksiä.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät sisällä vääriä väitteitä tai sisältöä, joka on herjaavaa tai loukkaa yksityisyyttä tai julkisuusoikeuksia.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät loukkaa tekijänoikeutta, tavaramerkkiä, patenttia tai muita omistusoikeuksia.
• Sijoitat bannerimme sivustollesi parhaaksi katsomallasi tavalla tai ei-roskapostissa sähköpostissa
• Olet vastuussa tilisi ja salasanasi turvallisuuden ylläpitämisestä. Quality Unit ei voi ja ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka johtuu tämän turvallisuusvelvoitteen noudattamatta jättämisestä.
• KIELLETTY: Bannerien tai linkkien käyttö uutisryhmissä, chat-huoneissa, viestilautoilla, banneriverkoissa, laskureissa tai vieraskirjoissa on ehdottomasti kielletty.
• KIELLETTY: Kaikki PPC-kampanjat, mukaan lukien tarjoaminen PPC-järjestelmissä, kuten Google Ads tai Microsoft Ads, ja kaikki muu epäilyttävä liikenne, ovat ehdottomasti kiellettyjä.
• Et saa käyttää ohjelmaa mihinkään laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen. Et saa kumppanitilin tai ohjelman käytössä rikkoa mitään lakeja omalla lainkäyttöalueellasi (mukaan lukien tekijänoikeuslait).
• Et lähetä pyytämättömiä viestejä, roskapostia, roskapostia tai muita kaksinkertaisia tai pyytämättömiä viestejä johtajille.
• Jokainen oikeushenkilö voi hallita enintään yhtä ohjelmatiiliä, ellei sitä ole nimenomaisesti valtuutettu.
• Käytät vain QualityUnitin toimittamia materiaaleja kumppaniyrityksen myynti- ja markkinointitoimintoihin.
• Et harjoita liiallista puhelinmyyntiä QualityUnit-tuotteiden edistämiseksi.
• Et markkinoi QualityUnitia sivustoilla, jotka sisältävät laitonta, vihaavaa, väkivaltaista, hyväksikäyttävää tai pornografista sisältöä.
• Et tekeydy LiveAgentiksi tai QualityUnitiksi.
• Noudatat kaikkia sovellettavia lakeja.
• Tunnustat, että QualityUnitilla on yksinomainen oikeus vetäytyä sopimuksesta minkä tahansa rikkomuksen tai epäeettisen toiminnan tapauksessa, ja arviointi on QualityUnitin yksinomaisessa harkinnassa.
• Jos kumppaniyritys todetaan rikkovan näitä ehtoja ja säännöksiä, kaikki maksamattomat maksut mitätöidään ja sopimus päättyy välittömästi.
• Sitoudut korvaamaan, puolustamaan ja pitämään QualityUnit s.r.o.:n vaarattomana kaikista vaatimuksista, vahingoista, vastuista ja kuluista (mukaan lukien kohtuulliset asianajajien palkkiot), jotka johtuvat tämän sopimuksen rikkomuksestasi, verkkosivustostasi ja/tai osallistumisestasi kumppanuusohjelmaan.

Kumppanuustasot

Perus-kumppani

• Palkkio: Enintään 1000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 2 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Provisioaste: 10%.

Lisäominaisuudet:

• Ei pakollista LiveAgentin markkinointia.
• Ei sponsoroituja demotilejä.
• Yleinen asiakastuki on saatavilla.
• Ei pääsyä esijulkaisuluetteloihin tai markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Edistynyt kumppani

• Palkkio: Enintään 5000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 3 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Provisioaste: 20%.

Lisäominaisuudet:

• Pakollinen markkinointi mikrosivuston, sosiaalisen median tai uutiskirjeen kautta.
• LiveAgent Edistynyt kumppani -logon käyttö vaaditaan.
• Yksi demotili päivitysten testaamiseen.
• Yleinen asiakastuki on saatavilla.
• Tiedot uusista julkaisuista sähköpostitse viikko etukäteen.
• Osallistuminen markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Ammattilainen kumppani

• Palkkio: Yli 10000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 5 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Provisioaste: 30%.

Lisäominaisuudet:

• Pakollinen markkinointi mikrosivuston, sosiaalisen median tai uutiskirjeen kautta.
• LiveAgent Pro-kumppani -logon käyttö vaaditaan.
• Kolme demotiiliä ominaisuuksien esittelyyn.
• Omistautunut asiakastuen yhteyshenkilö.
• Varhainen pääsy tuleviin ominaisuuksiin.
• Osallistuminen markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Yleiset ehdot ja säännöt

• Noudattaminen: Kumppanin on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja säännöksiä.
• Siirtokelpoisuus: Kumppaneiden edut ja velvoitteet eivät ole siirtokelpoisia.
• Muutokset: QualityUnitilla on oikeus muuttaa ehtoja ja säännöksiä, mukaan lukien edut ja vaatimukset, oman harkintansa mukaan. Kumppaneille ilmoitetaan muutoksista.
• Päättäminen: QualityUnitilla on oikeus päättää kumppanin osallistuminen, jos kumppani ei noudata ehtoja ja säännöksiä tai on passiivinen määriteltyjen rajojen yli.
• Luottamuksellisuus: QualityUnitin ja kumppanin välillä ohjelman osana jaetut tiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä saa paljastaa kolmannelle osapuolelle.
• Soveltava laki: Näitä ehtoja ja säännöksiä koskee lainsäädäntö siinä lainkäyttöalueessa, jossa QualityUnit toimii.
• Riitojen ratkaiseminen: Kaikki näistä ehdoista johtuvat riidat pyritään ensin ratkaisemaan neuvottelulla hyvässä uskossa. Jos se epäonnistuu, riidat ratkaistaan välimiehityksellä soveltavassa lainkäyttöalueessa.
• Vastuun rajoitus: QualityUnitin tästä sopimuksesta johtuva tai siihen liittyvä vastuu ei ylitä kumppanille maksettua tai maksettavaksi tulevaa kokonaispalkkiota.
• Ei takuuta: QualityUnit ei anna nimenomaisia tai epäsuoria takuita tai vakuutuksia kumppanuusohjelmasta tai ohjelman kautta myydyistä tuotteista.
• Valuuttakurssi ja maksut: QualityUnit ei ole vastuussa valuuttakurssien vaihteluista, jotka voivat vaikuttaa kumppaneille maksettavien maksujen arvoon. Kaikki maksut suoritetaan sovitussa valuutassa, ja muuntaminen toiseen valuuttaan on kumppanin vastuulla. QualityUnitilla on oikeus muuttaa maksusummia merkittävien valuuttakurssimuutosten tai muiden taloudellisten näkökohtien perusteella.

Tietosuojakäytäntö

Quality Unitissa noudatamme korkeimpia tietosuojan standardeja ja olemme sitoutuneet suojelemaan käyttäjien henkilökohtaisia ja liiketoiminnan tietoja. Emme paljasta mitään tällaisia tietoja kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumustasi ja yrityksesi. Varmistamme, että nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja muut henkilötiedot pysyvät luottamuksellisina eikä niitä myydä ulkopuolisille tahoille. Pidämme nämä tiedot tiukassa luottamuksessa. Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojaoikeuksistasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@QualityUnit.com .

Maksu- ja provisiorakenne

• QualityUnit vastaa kumppanuuspalkkioiden maksamisesta ja kaikista QualityUnit-kumppanuusohjelmaan liittyvistä rahoitustapahtumista.
• Provisiot myönnetään valtuutettujen myyntien luomisesta referraalilinkkiesi kautta. Ennen linkkien sijoittamista hakemuksesi kumppanuksi tulee hyväksyä QualityUnitin toimesta.
• Maksut suoritetaan kunkin kuukauden viidennessätoista (15.) päivänä, edellyttäen että tilisi saldo täyttää vähimmäismaksurajan 250 euroa.
• Tilillesi hyvitetyt varat eivät kerrytä korkoa.
• Jos valitset maksun pankkisiirrolla, kumppanit ovat vastuussa kaikista siihen liittyvistä pankkipalkkioista.
• Kumppanit ovat vastuussa tarkkien pankkitilitietojen toimittamisesta. QualityUnit s.r.o. ei ole vastuussa kumppanin toimittamista virheellisistä tai puuttuvista pankkitilitiedoista johtuvista vahingoista.
• Kumppanuusohjelma sallii omaostot; kuitenkin provisioiden saamiseksi sinun on viitattava vähintään kahteen erilliseen asiakkaaseen, joista jokainen tekee erillisen tilauksen.
• Jos tilaus myöhemmin palautetaan, asiakas aloittaa takaisinveloituksen tai asiakkaan sekki palautetaan riittämättömien varojen vuoksi, vastaava referraalipalkkio ja kaikki sovellettavat kumppanin takaisinveloituspalkkiot vähennetään kumppanille seuraavassa kuukausittaisessa maksuerässa.

Kumppanin edustus

Voit julkaista tai mainostaa osallistumistasi ohjelmaan. Sinulla ei kuitenkaan ole oikeutta vääristellä tai liioitella suhdetta sinun ja LiveAgentin (ja/tai QualityUnitin) välillä, mukaan lukien ilmaisematta tai vihjaamatta, että kehität LiveAgentin tarjoamaa palvelua, ilmaisematta tai vihjaamatta, että olet osa LiveAgentia millään tavalla, tai ilmaisematta tai vihjaamatta mitään suhdetta tai yhteyttä sinun ja LiveAgentin välillä muuten kuin tässä sopimuksessa nimenomaisesti sallitulla tavalla (mukaan lukien ilmaisematta tai vihjaamatta, että LiveAgent tukee, sponsoroi, hyväksyy tai lahjoittaa rahaa mihinkään hyväntekeväisyysjärjestöön tai muuhun tarkoitukseen).

Riippumaton urakoitsija

Olet riippumaton urakoitsija, eikä mikään tässä sopimuksessa luoda kumppanuutta, yhteisyritystä, agentuuria, franchising-sopimusta, myyntiedustajaa tai työsuhteita sinun ja LiveAgentin välille. Sinulla ei ole valtuutta tehdä tai hyväksyä mitään tarjouksia tai esityksiä puolestamme. Et tee mitään lausuntoa, olipa se sivustollasi tai muualla, joka kohtuullisesti ristiriidassa tämän sopimuksen kanssa, mukaan lukien erityisesti suhde sinun ja LiveAgentin välillä.