Tutustu 15 parhaan Aircall-vaihtoehdon pariin vuodelle 2025, joissa korostuvat hinta, ominaisuudet ja käyttäjäkokemus

Aircall on merkittävä pilvipohjaisesti toimiva puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu asiakaspalvelutiimeille ja tarjoaa äänikommunikaatioratkaisuja kaikenkokoisille yrityksille. Vaikka Aircallia käytetään laajasti, se ei ehkä sovellu kaikille. Tämä artikkeli tutkii 15 parasta Aircall-vaihtoehtoa vuodelle 2025, jotka auttavat sinua löytämään parhaan vaihtoehdon asiakastuen strategian parantamiseksi.

Miksi harkita Aircallin vaihtoehtoja?

Vaikka Aircall on laajasti käytetty pilvipohjaisesti toimiva puhelinjärjestelmä, se ei ehkä ole ihanteellinen valinta jokaiselle yritykselle. Seuraavat syyt saattavat saada yritykset etsimään vaihtoehtoja:

• Hinnoittelu – Aircallin hinnoittelu alkaa 30 dollarista käyttäjää kohden kuukaudessa, mikä voi tulla kalliiksi kasvavien tiimien tai tiukemman budjetin omaavien yritysten kohdalla.
• Rajoitetut edistyneet ominaisuudet – Vaikka Aircall tarjoaa oleellisia VoIP-palveluita, jotkin käyttäjät ovat huomanneet, että siitä puuttuvat edistyneet ominaisuudet, kuten yksityiskohtaiset analytiikka ja vahvat CRM-integraatiot, jotka saattavat olla ratkaisevasti tärkeitä monimutkaisemmissa toiminnoissa.
• Asiakastuen kokemus – Vaikka Aircall tarjoaa asiakastukea, on raportoitu hitaista vasteajoista ja epäyhtenäisestä palvelun laadusta, mikä voi olla suureksi huolenaiheeksi yrityksille, jotka luottavat nopeaan ja luotettavaan tukeen.

Nämä tekijät saattavat saada yritykset tutkimaan muita vaihtoehtoja. Äskettäinen tutkimus osoitti, että lähes 73 % SaaS-toimittajista nosti hintojaan vuonna 2023, mikä heijastaa laajempaa ohjelmistojen kustannusten nousun trendiä, joka on saanut monet yritykset etsimään kustannustehokkaampia ratkaisuja. Tämä trendi tekee entistä kriittisemmäksi yrityksille harkita huolellisesti ohjelmistoratkaisujensa tarjoamaa kokonaisarvoa.

Vertailukaavio 5 parhaan Aircall-kilpailijan välillä

15 parasta Aircall-vaihtoehtoa ja kilpailijaa vuodelle 2025

1. LiveAgent

LiveAgent on paras Aircall-vaihtoehto, koska se tarjoaa kattavan joukon puhelinkeskus-ominaisuuksia, jotka menevät pelkkää äänikommunikaatiota pidemmälle. Vaikka Aircall keskittyy pääasiassa VoIP-palveluihin, LiveAgent tarjoaa all-in-one-ratkaisun, joka sisältää kehittyneen lipunhallinnan, monikanavaisen tuen ja saumattoman sosiaalisen median integraation. Tämä tekee LiveAgentista erityisen sopivan yrityksille, jotka haluavat hallita asiakkaiden vuorovaikutusta eri alustoilla, mikä varmistaa kokonaisvaltaisemman lähestymistavan asiakaspalveluun. Lisäksi sen vahvan ominaisuussarjan ja kustannustehokkaiden hintojen ansiosta LiveAgent tarjoaa merkittävää arvoa, mikä tekee siitä numero yksi vaihtoehdon Aircallin kilpailijoiden joukossa.

LiveAgent-ominaisuudet

• Automaattinen takaisinsoitto
• Puhelinnappula
• Puhelun tiedot
• Puhelun laitteen ajoitus
• Puhelun reititys
• Puheluiden siirto
• Sisäiset puhelut
• IVR (Interactive Voice Response)
• Ohjelmistopuhelimet
• Tuetut puhelinlaitteet
• Videopuhelu
• Rajoittamaton puheluiden tallennus
• Lipunhallintajärjestelmä
• Sosiaalisen median integraatio
• Tietopohja

Mitä ovat tärkeimmät erot LiveAgentin ja Aircallin välillä?

Kun verrataan LiveAgentia Aircalliin, useat keskeiset erot tulevat esille:

• Monikanavainen tuki: Vaikka Aircall keskittyy äänikommunikaatioon, LiveAgent tarjoaa monipuolisemman joukon työkaluja, mukaan lukien sosiaalisen median ja sähköpostin tuki.
• Kehittynyt lipunhallintajärjestelmä: LiveAgent tarjoaa kattavamman lipunhallintajärjestelmän.
• Tietopohja: LiveAgent sisältää sisäänrakennetun tietopohjan, jota Aircallissa ei ole.

Edut

• Kattava ratkaisu, joka eliminoi lisähankintojen tarpeen
• Edullinen hinnoittelu 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla
• Tukee useita kieliä muokattavilla kieliwidgeteillä

Haitat

• Ei voi kirjautua samaan tiliin kahdella selaimella samanaikaisesti
• 24/7-tekninen tuki on saatavilla, mutta se sijaitsee EU:ssa

Paras valinta

Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät all-in-one-asiakaspalveluratkaisua, jossa on integroitu äänikommunikaatio.

LiveAgent-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: KYLLÄ (LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson)
• Ilmainen: 0 $/käyttäjä/kuukausi
• Pieni: 15 $/käyttäjä/kuukausi
• Keskisuuri: 29 $/käyttäjä/kuukausi
• Suuri: 49 $/käyttäjä/kuukausi
• Yritys: 69 $/käyttäjä/kuukausi

2. Nextiva

Nextiva on asiakaspalvelu- ja sitoutumisalusta, joka on varustettu intuitiivisella käyttöliittymällä ja monilla laajalla ominaisuuksilla. Se keskittyy asiakastuen prosessien virtaviivaistamiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Nextivan integraatiovaihtoehdot ja sen painottaminen data-driven-näkemyksiin tekevät siitä hyvän valinnan yrityksille, jotka haluavat optimoida viestintäkykyään ja asiakastukea.

Nextiva-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Monikanavainen tuki
• Puheluiden tallennus
• CRM-integraatio
• Kehittynyt puheluanalytiikka
• Tiimityön yhteistyövälineet
• Automaatioominaisuudet
• Yhtenäinen viestintäalusta
• Videokonferenssi
• Tiimin viestintä

Mitä ovat Nextivan ja Aircallin väliset erot?

Nextiva eroaa Aircallista useilla keskeisillä tavoilla:

• Yhtenäinen alusta: Nextiva tarjoaa täyden viestintätyökalujen sarjan, mukaan lukien ääni, video ja viestintä, kun taas Aircall keskittyy pääasiassa VoIP-palveluihin.
• Tiimin viestintä: Nextiva sisältää integroitua tiimin viestintää, jota Aircallissa ei ole.
• Videokonferenssi: Nextiva tarjoaa sisäänrakennetun videokonferenssin, mikä parantaa sen all-in-one-viestintäkykyä.

Edut

• Yhtenäiset viestintätyökalut, jotka menevät VoIP-palveluiden pidemmälle
• Integraatio suosittujen CRM-järjestelmien kanssa
• Vahvat tiimityön yhteistyöominaisuudet

Haitat

• Korkeampi hinta, erityisesti pienemmille yrityksille
• Voi olla monimutkaisempi asentaa ja hallita tiimeille, jotka tarvitsevat vain perus-VoIP-palveluita

Paras valinta

Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka etsivät kattavaa, yhtenäistä viestintäalustaa, jossa on integroitu tiimin viestintä ja videokonferenssi.

Nextiva-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Ei
• Digitaalinen: 20 $/käyttäjä/kuukausi
• Ydin: 30 $/käyttäjä/kuukausi
• Engage: 40 $/käyttäjä/kuukausi
• Power Suite: 60 $/käyttäjä/kuukausi

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center on projektinhallinta- ja ongelmanseurantaalusta, joka on suosittu vahvan ominaisuussarjan vuoksi. Se tarjoaa IT-hallinnon ja asiakastuen työkaluja sekä integrointia kolmannen osapuolen sovelluksiin. RingCentralin joustavuus ja skaalautuvuus tekevät siitä kiinnostavan valinnan yrityksille, jotka haluavat parantaa hallintoprosessejaan ja kokonaistuottavuuttaan.

RingCentral-ominaisuudet

• Monikanavainen reititys
• Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
• Työvoiman optimointivälineet
• Puheluiden valvonta ja tallennus
• Kehittynyt IVR-järjestelmä

Mitä ovat tärkeimmät erot RingCentralin ja Aircallin välillä?

RingCentral Contact Center eroaa Aircallista useilla keskeisillä tavoilla:

• Monikanavainen tuki: RingCentral tarjoaa laajemman tuen useille viestintäkanavilla, pelkkää ääntä pidemmälle.
• Työvoiman optimointi: RingCentral sisältää työkaluja agenttien suorituskyvyn optimoimiseksi, joita Aircallissa ei ole.
• Skaalautuvuus: Suunniteltu tukemaan eri kokoiset yritykset, RingCentral tarjoaa skaalautuvampia ratkaisuja verrattuna Aircalliin.

Edut

• Laaja monikanavainen tuki
• Kehittyneet työvoiman optimointivälineet
• Sopiva eri kokoisille yrityksille

Haitat

• Asennus ja hallinta voivat olla haasteellisia tiimeille, joilla ei ole kokemusta puhelinkeskus-työkaluista

Paras valinta

Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat skaalautuvaa, monikanavaista puhelinkeskusratkaisua, jossa on työvoiman hallintaominaisuuksia.

RingCentral-hinnoittelu

RingCentral Contact Center -hinnoittelu on saatavilla pyynnöstä RingCentralin myyntitiimiä.

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 30 päivää

4. Talkdesk

Talkdesk on pilvipohjaisesti toimiva puhelinkeskusalusta, joka tarjoaa yrityksille tehokkaat työkalut asiakkaiden vuorovaikutuksen parantamiseksi. Talkdesk on tunnettu käyttäjäystävällisestä käyttöliittymästä ja tekoälyä hyödyntävistä ominaisuuksista, ja se on suunniteltu tukemaan yritystason puhelinkeskuksia minimaalisella monimutkaisuudella.

Talkdesk-ominaisuudet

• Tekoäly-pohjainen asiakkaiden vuorovaikutus
• Monikanavainen tuki
• Reaaliaikainen analytiikka ja raportointi
• Työvoiman hallintavälineet
• Muokattava IVR ja puheluiden reititys
• Tekoäly-pohjainen asiakastietoa
• Kattava työvoiman hallinta
• Parannettu reaaliaikainen analytiikka

Mitä ovat tärkeimmät erot Talkdeskin ja Aircallin välillä?

Talkdesk eroaa Aircallista useilla merkittävillä tavoilla:

• Tekoälyominaisuudet: Talkdesk tarjoaa tekoäly-pohjaisia työkaluja, jotka tarjoavat syvemmät asiakastiedot, joita Aircallissa ei ole.
• Työvoiman hallinta: Talkdesk sisältää edistyneemmät työvoiman hallintaominaisuudet verrattuna Aircalliin.
• Monikanavainen viestintä: Talkdesk tukee laajempaa viestintäkanavien valikoimaa, mikä parantaa sen monipuolisuutta.

Edut

• Edistyneet tekoäly- ja automaatiovälineet
• Kattava työvoiman hallinta
• Vahva monikanavainen tuki

Haitat

• Vaatii enemmän vaivaa asentamiseen ja integrointiin
• Voi olla monimutkainen pienemmille tiimeille

Paras valinta

Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat vahvaa puhelinkeskusalustaa, jossa on tekoälyominaisuuksia ja kehittyneitä työvoiman hallintavälineitä.

Talkdesk-hinnoittelu

Talkdesk tarjoaa useita hinnoittelutasoja vaadittujen ominaisuuksien tason perusteella:

• Ilmainen kokeilujakso: Ei
• CX Cloud Digital Essentials: 85 $/käyttäjä/kuukausi
• CX Cloud Essentials: 85 $/käyttäjä/kuukausi
• CX Cloud Elevate: 115 $/käyttäjä/kuukausi
• CX Cloud Elite: 145 $/käyttäjä/kuukausi

5. Five9

Five9 erottuu pilvipohjaisesti toimivana puhelinkeskusratkaisuna yrityksille, jotka etsivät edistyneitä automaatio- ja tekoälyominaisuuksia. Sen kattavat työvoiman hallintavälineet yhdessä ennustavan analytiikan kanssa tekevät siitä erityisen sopivan suurille organisaatioille, jotka keskittyvät saapuvan ja lähtevän viestinnän optimointiin. Vaikka se saattaa tarjota enemmän ominaisuuksia kuin pienemmät yritykset tarvitsevat, Five9:n vahvat ominaisuudet tekevät siitä erinomaisen valinnan niille, joilla on monimutkaiset asiakaspalvelun vaatimukset.

Five9-ominaisuudet

• Tekoäly/koneoppiminen ennustavan analytiikan avulla
• Monikanavainen tuki
• Kehittynyt puheluiden reititys ja automatisointi
• Työvoiman hallintavälineet
• Reaaliaikainen raportointi ja analytiikka
• Ennustava valitsin
• Työvoiman optimointivälineet
• Kehittynyt tekoäly-pohjainen asiakastietoa

Mitä ovat tärkeimmät erot Five9:n ja Aircallin välillä?

Five9 eroaa Aircallista useilla merkittävillä tavoilla:

• Tekoälyominaisuudet: Five9 tarjoaa edistyneemmät tekoälyvälineet, kuten ennustava analytiikka, joita Aircallissa ei ole.
• Työvoiman optimointi: Five9 sisältää vahvat työvoiman hallintaominaisuudet, toisin kuin Aircall.
• Monikanavainen viestintä: Five9 tukee laajempaa viestintäkanavien valikoimaa, mikä parantaa sen monipuolisuutta.

Edut

• Edistyneet tekoäly- ja automaatiovälineet
• Kattava työvoiman hallinta
• Vahva monikanavainen tuki useille viestintäkanaville

Haitat

• Monimutkaisuus asennus- ja integraatiovaiheessa
• Voi olla liikaa pienemmille yrityksille

Paras valinta

Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat kattavaa puhelinkeskusalustaa, jossa on kehittyneet tekoäly- ja työvoiman hallintavälineet.

Five9-hinnoittelu

Five9 tarjoaa useita hinnoittelutasoja vaadittujen ominaisuuksien tason perusteella:

• Ilmainen kokeilujakso: Ei
• Digitaalinen: 175 $/kuukausi
• Ydin: 175 $/kuukausi
• Premium: 235 $/kuukausi
• Optimum: 290 $/kuukausi
• Ultimate: 325 $/kuukausi

6. Freshdesk

Freshdesk on monikanavainen asiakastuen alusta, joka on suunniteltu auttamaan kaikenkokoisissa yrityksiä hallitsemaan asiakkaiden vuorovaikutusta tehokkaasti. Se integroi useita kanavia, kuten sähköpostia, puhelinta, chattia ja sosiaalisen median, ja tarjoaa kattavan help desk -ratkaisun. Freshdesk on tunnettu helppokäyttöisyydestään, edullisesta hinnasta ja laajasta ominaisuussarjasta, mikä tekee siitä vahvan vaihtoehdon yrityksille, jotka etsivät Aircall-vaihtoehtoa.

Freshdesk-ominaisuudet

• Lipunhallintajärjestelmä
• Monikanavainen tuki
• Automaatioominaisuudet
• Asiakasportaalit
• Tiedon hallinta
• Lipun reititys
• Kehittyneet raportointiominaisuudet ja analytiikka
• SLA-hallinta
• Yhteisöfoorumit
• Muokattava tuen portaali

Mitä ovat tärkeimmät erot Freshdeskin ja Aircallin välillä?

Freshdesk eroaa Aircallista useilla keskeisillä tavoilla:

• Integroitu help desk: Freshdesk yhdistää lipunhallinnan puhelintukeen, kun taas Aircall keskittyy pääasiassa äänikommunikaatioon.
• SLA-hallinta: Freshdesk sisältää palvelutasosopimuksien hallintaan käytettävät työkalut, joita Aircallissa ei ole.
• Yhteisön sitoutuminen: Freshdesk tukee asiakasyhteisön foorumeja, ominaisuutta, jota Aircall ei tarjoa.

Edut

• Edullinen hinnoittelu ilmaisella tasolla saatavilla
• Helppo asentaa ja käyttää
• Kattavat help desk -ominaisuudet integroidulla puhelintueella

Haitat

• Rajoitetut kehittyneet puhelinkeskus-ominaisuudet
• Korkeamman tason suunnitelmat saattavat olla tarpeen edistyneemmille toiminnoille

Paras valinta

Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät edullista, integroitua help desk -ratkaisua.

Freshdesk-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 21 päivää
• Ilmainen: 0 $/käyttäjä/kuukausi
• Kasvu: 18 $/käyttäjä/kuukausi
• Pro: 59 $/käyttäjä/kuukausi
• Yritys: 95 $/käyttäjä/kuukausi

7. CloudTalk

CloudTalk on pilvipohjaisesti toimiva puhelinkeskusratkaisu, joka palvelee myynti- ja tukitiimejä, jotka haluavat parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Se tarjoaa kattavan ominaisuuksien sarjan, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan viestintää ja parantamaan asiakkaiden vuorovaikutusta.

CloudTalk-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Puheluiden tallennus ja valvonta
• Taitoon perustuva puheluiden reititys
• CRM-integraatio
• Reaaliaikainen analytiikka
• Puhelun skriptointi
• Monikielen tuki
• Edistyneet puhelinkeskus-ominaisuudet, kuten ennustava valinta
• Muokattavat puhelun kulut
• Puhelun skriptointi työkalut

Mitä ovat tärkeimmät erot CloudTalkin ja Aircallin välillä?

CloudTalk erottuu Aircallista useilla keskeisillä alueilla:

• Edistyneet puhelinkeskus-ominaisuudet: CloudTalk tarjoaa kehittyneempiä puhelinkeskus-toimintoja, kuten ennustava valinta ja kehittynyt IVR, joita Aircallissa ei ole.
• Mukauttaminen: CloudTalk tarjoaa enemmän vaihtoehtoja muokattaville puhelukuluille ja agenttiskripteille.
• Monikielen tuki: CloudTalk sopii paremmin yrityksille, jotka toimivat useilla kielillä, ja tarjoaa laajemman tuen.

Edut

• Edistyneet puhelinkeskus-ominaisuudet, jotka parantavat asiakkaiden vuorovaikutusta
• Vahva CRM-integraatio paremman asiakashallinnon kannalta
• Erittäin muokattavat puhelukulut ja skriptointi työkalut

Haitat

• Asennus ja mukauttaminen saattavat vaatia lisäaikaa ja resursseja
• Jotkut ominaisuudet saattavat olla monimutkaisempia toteuttaa pienemmille tiimeille

Paras valinta

Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat kehittyneitä puhelinkeskus-toimintoja ja muokattavia työnkulkuja.

CloudTalk-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 14 päivää
• Aloittelija: 34 $/kuukausi
• Olennainen: 39 $/kuukausi
• Asiantuntija: 69 $/kuukausi
• Mukautettu: Ota yhteyttä hinnoittelua varten

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX on IT-valvonta- ja analytiikkaalusta, joka antaa IT-tiimeille mahdollisuuden valvoa suorituskykyä, visualisoida mittareita ja ratkaista ongelmia eri IT-infrastruktuureissa. Se tarjoaa laajan ominaisuuksien sarjan, mukaan lukien lokien analytiikka, APM, verkon suorituskyvyn valvonta ja infrastruktuurin hallinta, joista jotkut tekevät siitä houkuttelevan ratkaisun IT-tiimeille, jotka haluavat optimoida IT-operaatioita.

Genesys Cloud CX -ominaisuudet

• Monikanavainen tuki
• Tekoäly-pohjainen asiakkaiden sitoutuminen
• Työvoiman hallinta
• Kehittynyt raportointi ja analytiikka
• Ennustava analytiikka
• Reaaliaikainen ja historiallinen tietoa
• CRM-integraatio
• Tekoäly-pohjainen ennustava analytiikka
• Edistyneet työvoiman hallintavälineet
• Kattava monikanavainen viestintätuki

Mitä ovat tärkeimmät erot Genesys Cloud CX:n ja Aircallin välillä?

Genesys Cloud CX tarjoaa robustimpaa ominaisuuksien sarjaa, joka on räätälöity suurille yrityksille, mukaan lukien edistyneet tekoäly- ja työvoiman hallintavälineet, joita Aircallissa ei ole. Se tukee myös laajempaa viestintäkanavien valikoimaa, mikä tekee siitä kattavamman yrityksille, joilla on monimutkaiset asiakaspalvelun tarpeet.

Edut

• Kehittynyt tekoäly ja ennustava analytiikka
• Kattava monikanavainen tuki
• Vahvat työvoiman hallintavälineet

Haitat

• Korkeammat hinnoittelutasot, paremmin sopeutuneet suuremmille yrityksille

Paras valinta

Suurille yrityksille, jotka tarvitsevat tehokasta, tekoäly-pohjaista puhelinkeskusratkaisua, jossa on laaja monikanavainen tuki.

Genesys Cloud CX -hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 14 päivää
• CX1: 75 $/käyttäjä/kuukausi. Laskutettu vuosittain
• CX2: 115 $/käyttäjä/kuukausi. Laskutettu vuosittain
• CX3: 155 $/käyttäjä/kuukausi. Laskutettu vuosittain

9. Dialpad

Dialpad on pilvipohjaisesti toimiva viestintäalusta, joka integroi ääni-, video- ja viestintäpalvelut. Se on erityisesti tunnettu tekoäly-pohjaisista ominaisuuksista ja saumattomasta integraatiosta suosittujen tuottavuustyökalujen, kuten Google Workspacen ja Microsoft 365:n, kanssa.

Dialpad-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Tekoäly-pohjainen äänen äly
• Yhtenäinen viestintä (ääni, video, viestintä)
• Puheluiden tallennus ja valvonta
• Reaaliaikainen analytiikka
• CRM-integraatio
• Videokonferenssi
• Reaaliaikainen transkriptio tekoälyllä
• Integroitu tekoäly tunteiden analyysille
• Saumaton integraatio tuottavuustyökalujen kanssa, kuten Google Workspace ja Microsoft 365

Mitä ovat tärkeimmät erot Dialpadin ja Aircallin välillä?

Dialpad erottuu Aircallista useilla merkittävillä tavoilla:

• Tekoälyominaisuudet: Dialpad tarjoaa reaaliaikaisen transkription ja tunteiden analyysin, mikä tarjoaa kehittyneitä viestintätietoja.
• Yhtenäinen viestintä: Dialpad integroi äänen, videon ja viestinnän, toisin kuin Aircall, joka keskittyy pääasiassa ääneen.
• Tuottavuustyökalujen integraatio: Dialpadin vahva integraatio Google Workspacen kaltaisten työkalujen kanssa tekee siitä ihanteellisen tekniikkaa tunteville tiimeille.

Edut

• Kehittyneet tekoäly-pohjaiset viestintätiedot
• Yhtenäinen alusta äänelle, videolle ja viestinnälle
• Vahva integraatio suosittujen tuottavuustyökalujen kanssa

Haitat

• Vaatii aikaa kaikkien ominaisuuksien tutkimiseen ja hyödyntämiseen
• Voi olla monimutkainen käyttäjille, jotka tarvitsevat vain perus-VoIP-palveluita

Paras valinta

Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka etsivät modernia viestintäalustaa, jossa on kehittyneet tekoälyominaisuudet ja vahva tuottavuustyökalujen integraatio.

Dialpad-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 14 päivää
• Essentials: 95 $/käyttäjä/kuukausi
• Kehittynyt: 135 $/käyttäjä/kuukausi
• Premium: 170 $/käyttäjä/kuukausi

10. Twilio

Twilio on pilvipohjaisesti toimiva viestintäalusta, joka tunnetaan API:ista, jotka mahdollistavat yrityksille mukautettujen viestintäratkaisujen rakentamisen, mukaan lukien ääni, viestintä ja video. Se on erittäin joustava ja integroi hyvin laajan valikoiman liiketoiminnan työkaluja, mikä tekee siitä ihanteellisen yrityksille, joilla on erityisiä, muokattavia tarpeita.

Twilio-ominaisuudet

• Ohjelmoitavat ääni-API:t
• SMS- ja viestintä-API:t
• Videokonferenssi
• Globaalit viestintämahdollisuudet
• Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet
• CRM-integraatio
• Erittäin muokattavat viestintä-API:t
• Kehittynyt globaali ulottuvuus
• Laajat turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvälineet

Mitä ovat tärkeimmät erot Twilion ja Aircallin välillä?

Twilio erottuu Aircallista useilla keskeisillä alueilla:

• Mukauttaminen: Twilion API-pohjainen lähestymistapa mahdollistaa erittäin räätälöidyt viestintäratkaisut.
• Globaali ulottuvuus: Twilio tukee kansainvälistä viestintää paikallisilla numeroilla, mikä tarjoaa laajemman kattavuuden.
• Kehittäjä-keskeinen: Twilio on rakennettu kehittäjät mielessä, tarjoten kehittyneet mukautetut integraatiot, jotka ylittävät Aircallin valmiista saatavilla olevat ominaisuudet.

Edut

• Erittäin muokattava alusta, joka sopii erilaisiin viestintätarpeisiin
• Vahva globaali ulottuvuus paikallisilla numeroilla ja laajalla kansainvälisellä tuella
• Kattavat turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusominaisuudet

Haitat

• Vaatii teknistä asiantuntemusta toteutukseen
• Kustannukset voivat kertyä käytön ja mukauttamisen perusteella

Paras valinta

Suurille yrityksille ja kehittäjille, jotka tarvitsevat muokattavaa, API-pohjaista viestintäalustaa, jossa on vahvat globaalit ominaisuudet.

Twilio-hinnoittelu

Twitiolla on monimutkainen hinnoittelsuunnitelma, joka selitettäisiin paremmin heidän myyntitiimiään.

11. JustCall

JustCall on pilvipohjaisesti toimiva puhelinjärjestelmä, joka on räätälöity myynti- ja tukitiimeille. Se integroi saumattomasti suosittujen CRM:ien kanssa ja tarjoaa ominaisuuksia, kuten SMS-automatisointi, puheluiden seuranta ja automaattinen valitsin, mikä tekee siitä kattavan työkalun yrityksille, jotka keskittyvät lähtevään viestintään.

JustCall-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Puheluiden tallennus ja valvonta
• SMS-automatisointi
• CRM-integraatio
• Automaattinen valitsin
• Puheluiden seuranta ja analytiikka
• Monikanavainen tuki
• Sisäänrakennetut SMS-automaatiovälineet
• Automaattinen valitsin parannettujen lähtevien puheluiden osalta
• Yksityiskohtaiset puheluiden seuranta työkalut

Mitä ovat tärkeimmät erot JustCallin ja Aircallin välillä?

JustCall ja Aircall tarjoavat molemmat pilvipohjaisesti toimivia viestintäratkaisuja, mutta ne eroavat keskeisillä alueilla:

• SMS-automatisointi: JustCall sisältää sisäänrakennetun SMS-automaation, ominaisuuden, jota Aircallissa ei ole.
• Automaattinen valinta: JustCall tarjoaa automaattisen valitsimen lähtevälle puheluille, jota Aircallissa ei ole saatavilla.
• Puheluiden seuranta: JustCall tarjoaa yksityiskohtaisempaa puheluiden seurantaa ja analytiikkaa kuin Aircall.

Edut

• Vahvat SMS-automaatioominaisuudet ja automaattinen valitsin
• Yksityiskohtainen puheluiden seuranta ja analytiikka
• Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä

Haitat

• Saattaa kokea satunnaisia puheluiden laatuongelmia
• SMS-kampanjoiden asennus saattaa vaatia lisäaikaa

Paras valinta

Pienille ja keskisuurille myynti- ja tukitiimeille, jotka tarvitsevat pilvipohjaisesti toimivaa puhelinjärjestelmää, jossa on vahvat SMS-automaatioominaisuudet ja yksityiskohtainen puheluiden seuranta.

JustCall-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 14 päivää
• Essentials: 19 $/käyttäjä/kuukausi
• Tiimi: 29 $/käyttäjä/kuukausi
• Pro: 49 $/käyttäjä/kuukausi
• Pro Plus: 89 $/käyttäjä/kuukausi
• Liiketoiminta: Mukautettu hinnoittelu

12. Phone.com

Phone.com on monipuolinen pilvipohjaisesti toimiva viestintäalusta, joka on suunniteltu pienille ja keskisuurille yrityksille. Se tarjoaa oleellisia ominaisuuksia, kuten VoIP-palvelut, SMS-viestintä ja videokonferenssi, painottaen edullista hintaa ja helppokäyttöisyyttä. Phone.com integroi myös erilaisia CRM-järjestelmiä, mikä tarjoaa yrityksille virtaviivaistettuja viestintävälineitä.

Phone.com-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Puheluiden tallennus ja hallinta
• Videokonferenssi
• SMS-viestintä
• CRM-integraatio
• Muokattava puhelinposti
• Sisäänrakennettu faksointiominaisuus
• Kehittynyt puheluiden reititys pienille yrityksille
• Alemmat hinnoittelutasot, jotka sopivat pienille yrityksille

Mitä ovat tärkeimmät erot Phone.comin ja Aircallin välillä?

Jotkut tärkeimmistä eroista Phone.comin ja Aircallin välillä ovat:

• Hinnoittelu: Phone.com tarjoaa edullisempia suunnitelmia, mikä tekee siitä saavutettavammaksi pienille yrityksille.
• Ominaisuuksien joukko: Phone.com sisältää sisäänrakennetun faksointiominaisuuden ja kehittyneet SMS-ominaisuudet, joita ei löydy Aircallista.
• Mukauttaminen: Phone.com tarjoaa enemmän muokattavia vaihtoehtoja puhelinpostille ja puheluiden hallinnalle.

Edut

• Edullinen hinnoittelu
• Kattavat viestintäominaisuudet
• Helppo asennus ja käyttö

Haitat

• Puuttuu joitain kehittyneitä analytiikka-työkaluja
• Integraatiovaihtoehdot ovat rajoitetummat verrattuna Aircalliin

Paras valinta

Pienille yrityksille ja yrittäjille, jotka etsivät edullista viestintäratkaisua, jossa on oleelliset ominaisuudet.

Phone.com-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä
• Perussuunnitelma: 12,74 $/käyttäjä/kuukausi
• Plus-suunnitelma: 18,69 $/käyttäjä/kuukausi
• Pro-suunnitelma: 27,19 $/käyttäjä/kuukausi

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center on vahva ratkaisu, joka on suunniteltu parantamaan sitoutumista ja yhteistyötä yrityksissä. Se tukee useita alustoja, kuten verkkoa ja iPhonea, mikä tekee siitä saavutettavaa ja monipuolista. Tämä ohjelmisto on räätälöity integroimaan olemassa olevien liiketoiminnan työkalut, tarjoten virtaviivaistettua kokemusta asiakkaiden vuorovaikutuksen hallinnasta.

8×8-ominaisuudet

• Automaattinen puhelujen jakelu (ACD)
• Puheluiden tallennus ja valvonta
• IVR (Interactive Voice Response)
• Ennustava valinta
• CRM-integraatiot
• Reaaliaikainen analytiikka
• Monikanavainen viestintätuki
• Integroituja työvoiman hallintavälineitä (WFM)
• Ennustava valitsimen ominaisuudet
• Tekoäly-pohjainen puheanalyytiikka

Mitä ovat tärkeimmät erot 8×8 Contact Centerin ja Aircallin välillä?

Vaikka molemmat alustat tarjoavat vahvoja viestintävälineitä, tässä ovat keskeiset erot:

• Tekoälyn integraatio: 8×8 Contact Center tarjoaa tekoäly-pohjaista puheanalyytiikkaa, jota ei ole saatavilla Aircallissa.
• Työvoiman hallinta: 8×8 sisältää integroituja WFM-välineitä, jotka virtaviivaistävat aikataulutusta ja suorituskyvyn seurantaa, kun taas Aircall ei tarjoa tätä ominaisuutta.
• Skaalautuvuus: 8×8 sopii paremmin suurille yrityksille, joilla on monimutkaiset tarpeet sen kattavan ominaisuuksien sarjan vuoksi, kun taas Aircallia suositaan usein pienille ja keskisuurille yrityksille sen yksinkertaisuuden vuoksi.

Edut

• Kattava ominaisuuksien joukko, mukaan lukien WFM ja tekoäly-välineet
• Vahvat integraatiot suosittujen CRM- ja viestintätyökalujen kanssa
• Erinomainen skaalautuvuus kasvavalle liiketoiminnalle

Haitat

• Voi olla monimutkainen asentaa pienille yrityksille
• Korkeampi hinnoittelu voi olla este startupille

Paras valinta

Suurille yrityksille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat kattavaa, skaalautuvaa ratkaisua, jossa on kehittyneet ominaisuudet, kuten tekoäly-pohjainen analytiikka ja työvoiman hallintavälineet.

8×8-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Ei

Mukautettu hinnoittelu saatavilla pyynnöstä.

14. Grasshopper

Grasshopper on virtuaalinen puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu pienille yrityksille ja yrittäjille. Se tarjoaa käyttäjille ominaisuuksia, kuten puheluiden siirto, puhelinpostin transkriptio ja liiketoiminnan tekstiviestintä. Se integroi suosittujen liiketoiminnan työkalujen kanssa, mikä tekee siitä käytännöllisen ratkaisun tiimeille, jotka tarvitsevat perustelefoonjärjestelmän toimintoja ilman monimutkaisuutta.

Grasshopper-ominaisuudet

• Puhelinpostin transkriptio
• Puheluiden siirto ja siirtyminen
• Liiketoiminnan tekstiviestintä
• Laajennukset osastoille tai työntekijöille
• Mukautetut tervehdykset
• Maksuton numerot ja fantasia numerot
• Yksinkertaisuus ja helppokäyttöisyys ei-teknisille käyttäjille

Mitä ovat tärkeimmät erot Grasshopperin ja Aircallin välillä?

Vaikka sekä Grasshopper että Aircall toimivat virtuaalisina puhelinjärjestelminä, ne palvelevat eri tyyppisiä käyttäjiä. Keskeiset erot ovat:

• Käyttäjäkunta: Grasshopper sopii paremmin freelancereille ja pienille yrityksille, kun taas Aircall kohdistuu suuremmille tiimeille, joilla on edistyneemmät tarpeet.
• Ominaisuudet: Aircall tarjoaa edistyneempiä puhelinkeskus-ominaisuuksia, kuten CRM-integraation ja analytiikan, joita Grasshopperissa ei ole.
• Monimutkaisuus: Grasshopper on yksinkertaisempi ja suorempi, mikä tekee siitä helpomman ei-teknisille käyttäjille asentaa ja hallita.

Edut

• Helppo käyttää yksinkertaisella käyttöliittymällä
• Edullinen hinnoittelu pienille yrityksille
• Tarjoaa oleelliset liiketoiminnan puhelimen ominaisuudet

Haitat

• Puuttuu kehittyneet puhelinkeskus-ominaisuudet
• Ei ihanteellinen suuremmille tiimeille tai yrityksille
• Rajoitetut integraatiovaihtoehdot verrattuna kilpailijoihin

Paras valinta

Freelancereille ja pienille yrityksille, jotka tarvitsevat suoraviivaista, helppokäyttöistä virtuaalista puhelinjärjestelmää ilman monimutkaisia ominaisuuksia.

Grasshopper-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 7 päivää

Hinnoittelu saatavilla pyynnöstä.

15. OpenPhone

OpenPhone on monipuolinen liiketoiminnan puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu auttamaan tiimejä hallitsemaan viestintää helposti. Se tarjoaa virtaviivaistettua käyttöliittymää ja integroi suosittujen työkalujen, kuten HubSpot ja Slack, kanssa. OpenPhone sopii erityisesti pienille yrityksille ja freelancereille, jotka tarvitsevat yksinkertaista, kustannustehokasta ratkaisua puhelujen ja viestien hallintaan.

OpenPhone-ominaisuudet

• VoIP-palvelut
• Puheluiden tallennus
• Tekstiviestintä
• Integraatiot CRM-työkalujen kanssa, kuten HubSpot
• Jaetut puhelinnumerot
• Puhelinpostin transkriptio
• Jaetut puhelinnumerot tiimityöhön
• Yksinkertainen integraatio työkalujen kanssa, kuten Slack
• Automatisoitu puhelinpostin transkriptio

Mitä ovat tärkeimmät erot OpenPhonen ja Aircallin välillä?

OpenPhone eroaa Aircallista useilla keskeisillä näkökohdilla:

• Hinnoittelu: OpenPhone tarjoaa yleensä edullisempia hintasuunnitelmia, mikä tekee siitä saavutettavammaksi pienille tiimeille.
• Yksinkertaisuus: OpenPhone tarjoaa suoremman käyttöliittymän, mikä tekee siitä helpomman ei-teknisille käyttäjille navigoida.
• Integraatiot: Vaikka Aircall tarjoaa laajemman valikoiman integraatioita, OpenPhone keskittyy oleellisiin työkaluihin, jotka ovat ratkaisevasti tärkeitä pienille yrityksille.

Edut

• Edullinen hinnoittelu, erityisesti pienille tiimeille
• Helppokäyttöinen käyttöliittymä
• Luotettava puheluiden laatu ja tekstiviestintä

Haitat

• Rajoitetut edistyneet ominaisuudet verrattuna Aircalliin
• Vähemmän integraatioita yritystason työkalujen kanssa

Paras valinta

Pienille yrityksille, startup-yrityksille ja freelancereille, jotka tarvitsevat edullista ja helppokäyttöistä puhelinjärjestelmää, jossa on oleelliset ominaisuudet.

OpenPhone-hinnoittelu

• Ilmainen kokeilujakso: Kyllä, 7 päivää
• Vakiosuunnitelma: 19 $/käyttäjä/kuukausi
• Premium-suunnitelma: 33 $/käyttäjä/kuukausi

Kuinka valita oikea Aircall-vaihtoehto

Valitessasi vaihtoehtoa Aircallille, on tärkeää ottaa huomioon liiketoimintasi ainutlaatuiset tarpeet, vertailla ominaisuuksia ja hinnoittelua sekä arvioida asiakastuen laatua. Tämä osio opastaa sinut näiden kriittisten tekijöiden läpi auttaakseen sinua tekemään tietoisen päätöksen.

Arvioi liiketoimintasi tarpeet

Aloita arvioimalla liiketoimintasi erityiset vaatimukset. Harkitse tekijöitä, kuten agenttien lukumäärä, päivittäisten asiakkaiden vuorovaikutuksien määrä ja kanavat, joiden kautta kommunikoit (esim. puhelin, sähköposti, sosiaalinen media). Näiden tarpeiden ymmärtäminen auttaa sinua tunnistamaan ominaisuudet ja integraatiot, jotka ovat ratkaisevasti tärkeitä liiketoiminnallesi, kuten CRM-integraatio, puheluiden reititys tai monikanavainen tuki.

Vertaile ominaisuuksia ja hinnoittelua

Vertaillessasi vaihtoehtoja, on tärkeää analysoida kunkin vaihtoehdon hinnoittelurakenteet ja ominaisuuksien joukko. Etsi ratkaisuja, jotka tarjoavat parasta arvoa, tasapainottaen kustannuksia tarvitsemiesi ominaisuuksien kanssa. LiveAgent tarjoaa esimerkiksi kustannustehokkaita ratkaisuja laajalla ominaisuuksien valikoimalla, mikä tekee siitä houkuttelevan valinnan kaikenkokoisille yrityksille.

Harkitse asiakastukea ja palvelua

Asiakastuki on kriittinen tekijä ohjelmistoratkaisua valittaessa. Varmista, että valitsemasi vaihtoehto tarjoaa luotettavaa ja saavutettavaa tukea. LiveAgent erottuu tällä alueella tarjoamalla 24/7-asiakastukea, mikä varmistaa, että apua on saatavilla aina kun sitä tarvitset. Tämä palvelun taso voi olla merkittävä etu sujuvan toiminnan ylläpitämisessä ja mahdollisten ongelmien ratkaisemisessa.

Johtopäätös

LiveAgentin valitseminen Aircallin vaihtoehdoksi tarjoaa lukuisia etuja, mukaan lukien kattavan ominaisuuksien sarjan, kustannustehokkaita hintoja ja poikkeuksellisen asiakastuen 24/7. Arvioidessasi erilaisia vaihtoehtoja, on tärkeää ottaa huomioon liiketoimintasi erityiset tarpeet, mutta LiveAgent erottuu monipuolisten tarjoustensa ja edullisen hinnan ansiosta. Tämä tekee siitä houkuttelevan valinnan asiakaspalvelun toimintojen parantamiseksi. Ota seuraava askel liiketoiminnan viestinnän optimointiin kokeilemalla LiveAgentia 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla.

Oletko valmis parantamaan tehokkuuttasi ja nostamaan asiakastuen tasoa?

Älä missaa mahdollisuutta parantaa asiakaspalvelun kokemustasi!