Espanja kieltää chatbot-pohjaisen tuen, asettaa 3 minuutin vastaussäännön
Espanjan laki 10/2025 kieltää chatbot-pohjaisen asiakastuen ja edellyttää, että 95 % puheluista vastataan kolmen...
4 min lukuaika
Asiakaspalvelu
Kuinka estää tietojenkalasteluviestien pääsy tukipalveluagenttien käsiteltäväksi
Pysäytä tietojenkalastelu ennen kuin se saapuu jonoon SPF:n, DKIM:n, DMARC:n, suojatun sähköpostiyhdyskäytävän ja...
9 min lukuaika
AI-chatbotit asiakaspalvelussa: 6 oikeaa yritysesimerkkiä mitattavissa tuloksilla
Kuusi todellista AI-chatbot-käyttöönottoa asiakaspalvelussa Klarnasta IBM:hen, todelliset luvut, huomioitavat seikat ja...
7 min lukuaika
AI-virtuaaliassistentti LiveAgentissa: täydellinen asennusopas
Vaiheittainen opas LiveAgentin tekoälyominaisuuksien käyttöönottoon ja konfigurointiin — AI Chatbot, Answer Assistant,...
10 min lukuaika
Miksi AI-virtuaaliassistenttisi ei vähennä tukipyyntöjä (ja kuinka korjata tilanne)
AI-virtuaaliassistentti otettu käyttöön, mutta tukipyynnöt eivät vähene? Tunnista ja korjaa kuusi yleisintä syytä...
10 min lukuaika
AI-virtuaaliassistentti vs. chatbot vs. live-agentti: Kumpaa tiimisi todella tarvitsee?
Chatbotit, tekoälyavusteiset virtuaaliassistentit ja live-agentit eivät ole keskenään vaihtokelpoisia. Tässä on selkeä...
9 min lukuaika
Chatbot-turvallisuus: mitkä riskit ovat todelliset ja miten niiltä vältytään
Chatbotit ovat turvallisia oikein rakennettaessa. Opi mitkä todelliset riskit ovat — tiedon paljastuminen,...
11 min lukuaika
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
