"Miksi sähköpostiviestintä on tärkeää liiketoiminnassa?"

"Sähköposti on yksi yleisimmistä liiketoiminnan viestintäkanavista. Tehokas sähköpostiviestintä auttaa rakentamaan ammattimaisia suhteita, varmistaa viestien selkeän ymmärtämisen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta."

"Mikä tekee sähköpostista selkeän ja ytimekän?"

"Selkeä ja ytimekäs sähköposti tulisi olla tarkoitukseltaan spesifinen, käyttää yksinkertaista kieltä, välttää tarpeettomia yksityiskohtia ja päästä pääasiaan nopeasti. Käytä lyhyitä kappaleita ja luettelomerkkejä tarvittaessa luettavuuden parantamiseksi."

"Kuinka tärkeä otsikkori on sähköpostissa?"

"Otsikkori on ratkaiseva, koska se määrittää, avaavatko vastaanottajat sähköpostisi. Selkeä, kuvaava otsikkori auttaa vastaanottajia ymmärtämään sähköpostin tarkoituksen ja lisää todennäköisyyttä, että viestisi luetaan eikä merkitä roskapostiksi."

"Mitä minun tulisi tehdä ennen tärkeän sähköpostin lähettämistä?"

"Tarkista aina viestisi oikeinkirjoitus ja kielioppi, varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikea, tarkista sävy varmistaaksesi, että se vastaa aikomustasi, ja lue sähköposti ääneen saadaksesi kiinni hankalasta sanamuodosta tai virheistä."

"Kuinka voin tehdä sähköpostistani ammattimaisemman?"

"Käytä ammattimaista sähköpostisignatuuraa, jossa on nimesi ja yhteystietosi, säilytä kunnioittava ja kohtelias sävy, vältä epävirallista kieltä ja slangia, käytä oikeaa kielioppia ja oikeinkirjoitusta sekä pidä sähköpostisi järjestäytyneenä selkeällä muotoilulla."

10 vinkkiä tehokkaaseen sähköpostiviestintään

Paranna sähköpostiviestintääsi näiden vinkkien avulla: ole selkeä, ytimekäs ja kohtelias; käytä selkeää otsikkoriviä; tarkista oikeinkirjoitus ja kielioppi; muista, että sähköpostit eivät ole yksityisiä; esitä pääasiasi heti alussa; käytä vastaa-painiketta; ole ympäristöystävällinen; vältä huutamista; ja sisällytä allekirjoituksesi.

Julkaistu Jan 20, 2026, kirjoittanut Daniel Pison. Viimeksi muokattu Jan 20, 2026 klo 7:35 am

Communication EmailTips Professionalism BusinessSkills

Aloita ilmainen kokeilu Varaa esittely

Sähköpostiviestintä alkoi vuonna 1971, kun Ray Tomlinson lähetti ensimmäisen sähköpostin itselleen. Vaikka tämä teknologia on jo yli 50 vuotta vanha, miljardeja sähköposteja lähetetään joka päivä. Joskus luemme ja lähetämme päivittäin enemmän sähköposteja kuin tapaamme oikeita ihmisiä. Siitä huolimatta teemme sähköpostiviestinnässä samoja virheitä, joita meidän tulisi välttää omaksi hyväksemme. Joten kuinka parantaa sähköpostejamme?

Alla on 10 vinkkiä tehokkaaseen sähköpostiviestintään:

1. Ole selkeä ja ytimekäs

Useimmilla ihmisillä on liian vähän aikaa päivässä lukea ja vastata sähköposteihin. Sähköpostin rungon tulisi olla informatiivinen ja suora. Vaikka käyttäisit muita vaihtoehtoja sähköpostille, vastaanottajasi arvostaa lyhyitä ja selkeitä viestejä. Harkitse luettelomerkkien käyttöä tai kirjoita erillinen sähköposti jokaisesta aiheesta, jonka sinun on kommunikoitava jonkun kanssa.

Muista: Pitkät sähköpostit imevät elämän ihmisistä.

2. Ole kohtelias

Ellei ole hyvät välit jonkun kanssa, vältä epävirallista kieltä, ammattisanastoa, slangia ja sopimattomia lyhenteitä. Ajattele, miltä sähköpostisi “tuntuu” emotionaalisesti. Jos tunteitasi voitaisiin ymmärtää väärin, etsi toinen tapa muotoilla sanasi. Ole ystävällinen, kunnioittava ja kiitollinen.

Haluatko tietää, milloin käyttää rennompaa, muodollista, vakavaa tai ystävällistä sävyä?

3. Käytä selkeää otsikkoriviä

Otsikkorivin perusteella ihmiset päättävät, avaavatko sähköpostin vai eivät. Monet ihmiset saavat valtavan määrän sähköposteja, joten on tärkeää kuvata, mitä lukija löytää sisältä. Vastaanottajan saapuneet viestit tekevät ensimmäisen siivouksen heille. Ja viestit ilman otsikkoriviä katsotaan huonoiksi sähköposteiksi ja lähetetään siksi roskapostiin.

4. Kiinnitä huomiota oikeinkirjoitukseen ja kieliopiin

Tämä on helppo tapa osoittaa, että välität. Yritä lukea viestisi ääneen auttaaksesi sinua havaitsemaan kielioppivirheet tai hankalat sanamuodot, jotka muuten saattaisit jättää huomaamatta.

5. Muista, että sähköposti ei ole koskaan yksityinen

Viestisi voitaisiin välittää muille ihmisille ilman tietämystäsi. Jos tietosi on erittäin luottamuksellista, varmista, että se päätyy oikealle henkilölle.

6. Aseta pääasiasi alkuun

Jos vastaat johonkuhun sähköpostiin, aseta vastaus lähelle alkua. Useimmat ihmiset eivät halua lukea pitkiä kappaleita saadakseen pääasian viestin lopussa.

7. Käytä VASTAA-painiketta

Sisällytä edellinen viesti, kun vastaat sähköpostiin. Älä aloita uutta sähköpostia. Tämä käytäntö säästää aikaasi ja vastaanottajasi aikaa.

8. Ole ympäristöystävällinen

Vältä sähköpostien tulostamista aina kun mahdollista. Pystyt pitämään viestintäsi paremmin järjestäytyneenä ja lisäksi säästät puita.

9. Vältä HUUTAMISTA

Älä käytä isoja kirjaimia, se merkitsee huutamista. On myös VAIKEAMPAA LUKEA kirjoitettuja kirjaimia, jotka ovat kaikki samaa kokoa, joten anna lukijoillesi tauko.

10. Sisällytä allekirjoituksesi

Älä piiloutuu sähköpostin taakse ja sisällytä nimesi. Lopeta viestisi “Ystävällisin terveisin”, “, “Ystävälliset tervehdykset”, " tai “Parhain terveisin”, " tilanteesta riippuen. Älä unohda kirjoittaa yrityksen nimeä nimesi alle tai jaa digitaalista käyntikorttia.

Lopulliset ajatukset

Ymmärrä, että kun viesti on lähetetty, sitä on mahdotonta peruuttaa. Lähettämällä väärän viestin jollekulle saatat vahingoittaa ja pilata liiketoimintaasi tai uraaasi. Tarkista aina kahdesti viestisi ja vastaanottajarivi ennen minkään sähköpostin lähettämistä. On myös hyvä idea luoda uusi sähköpostitili, joka on omistettu ulkoistamiselle ja asiakasviestinnälle.

Jaa tämä artikkeli

Daniel Pison
Markkinointi- ja viestintästrategian johtaja

Usein kysytyt kysymykset

Miksi sähköpostiviestintä on tärkeää liiketoiminnassa?: Sähköposti on yksi yleisimmistä liiketoiminnan viestintäkanavista. Tehokas sähköpostiviestintä auttaa rakentamaan ammattimaisia suhteita, varmistaa viestien selkeän ymmärtämisen ja parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
Mikä tekee sähköpostista selkeän ja ytimekän?: Selkeä ja ytimekäs sähköposti tulisi olla tarkoitukseltaan spesifinen, käyttää yksinkertaista kieltä, välttää tarpeettomia yksityiskohtia ja päästä pääasiaan nopeasti. Käytä lyhyitä kappaleita ja luettelomerkkejä tarvittaessa luettavuuden parantamiseksi.
Kuinka tärkeä otsikkori on sähköpostissa?: Otsikkori on ratkaiseva, koska se määrittää, avaavatko vastaanottajat sähköpostisi. Selkeä, kuvaava otsikkori auttaa vastaanottajia ymmärtämään sähköpostin tarkoituksen ja lisää todennäköisyyttä, että viestisi luetaan eikä merkitä roskapostiksi.
Mitä minun tulisi tehdä ennen tärkeän sähköpostin lähettämistä?: Tarkista aina viestisi oikeinkirjoitus ja kielioppi, varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite on oikea, tarkista sävy varmistaaksesi, että se vastaa aikomustasi, ja lue sähköposti ääneen saadaksesi kiinni hankalasta sanamuodosta tai virheistä.
Kuinka voin tehdä sähköpostistani ammattimaisemman?: Käytä ammattimaista sähköpostisignatuuraa, jossa on nimesi ja yhteystietosi, säilytä kunnioittava ja kohtelias sävy, vältä epävirallista kieltä ja slangia, käytä oikeaa kielioppia ja oikeinkirjoitusta sekä pidä sähköpostisi järjestäytyneenä selkeällä muotoilulla.

Lue lisää

Verkostoitumisen sähköpostimalli

Paranna verkostoitumistaitojasi LiveAgentin sähköpostimalleilla ja vinkeillä. Opi kirjoittamaan vakuuttavia otsikkoja ja viestejä tehokkaaseen viestintään ja su...

Jan 20, 2026 10 min lukuaika

LiveAgent Email Templates +1

Palautepyynnön sähköpostipohjat

Opi käyttämään palautepyynnön sähköposteja asiakkaiden sitouttamiseen ja markkinointiponnistusten parantamiseen. Tutustu palautteen keräämisen pohjiin, joilla v...

Jan 20, 2026 4 min lukuaika