20 parasta foorumiohjelmistoa

Foorumit ovat yhtä vanhoja kuin internet itse. Kuitenkin yksi asia on muuttunut. Sinun ei enää tarvitse rakentaa niitä alusta alkaen. Sen sijaan voit käyttää web-portaaliohjelmistoa, mukaan lukien foorumiohjelmistoa, foorumin luomiseen nopeasti ja ilman erikoistunutta apua tai ohjelmointitaitoja. Kuitenkin on olemassa yli sata erilaista foorumityökalua, joita voit käyttää. Foorumiohjelmiston ratkaisut eivät ole täsmälleen samat kaikissa tapauksissa. Jotkut keskittyvät vain foorumiin liittyviin ominaisuuksiin, kun taas toiset tarjoavat help desk -toimintoja. Lisäksi jotkut ovat ilmaisia ja toiset maksavat. Tärkeimpien erojen tunteminen voi auttaa sinua valitsemaan parhaan foorumiohjelmiston yrityksellesi. Auttaaksemme sinua olemme testanneet ja vertailleet yli 20 foorumiohjelmiston ratkaisua. Ennen kuin siirrymme 20 parhaan ohjelmistoratkaisun luetteloon foorumin rakentamiseen, tutkitaan syvemmin sitä, mikä tekee näistä järjestelmistä luotettavia sinulle ja asiakkaillesi.

Mikä on foorumiohjelmisto?

Foorumiohjelmiston yleisin määritelmä on seuraava:

“Foorumiohjelmisto on ratkaisu, jonka avulla voit luoda online-viestintäalustoja ja antaa käyttäjien vuorovaikuttaa ja jakaa tietoja.”

Kuitenkin ohjelmistokehittäjät työskentelevät jatkuvasti ratkaisujensa parantamiseksi. Sama pätee internet-foorumin ohjelmistoteollisuuteen. Siksi nykyaikaisen foorumiohjelmiston sopivampi määritelmä olisi:

“Online-foorumiratkaisu on rakennettu auttamaan yrityksiä luomaan ja tukemaan suuria yhteisöjä brändinsä takana samalla kun helpottavat viestintää sekä yrityksen ja asiakkaiden välillä että asiakkaiden kesken.”

Silti määritelmän lukeminen ei varmasti selventää kaikkea, mitä nämä ohjelmistoratkaisut voivat tehdä. Jokaisella suosituilla foorumiohjelmistolla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka erottavat sen kilpailijoista. Tehokkain foorumiohjelmisto antaa sinulle mahdollisuuden tehdä paljon enemmän kuin luoda ja hallita online-foorumia. Voit myös luoda yksityisiä foorumeita, keskustelufoorumeita, viestilauta ja yhteisön foorumeita. LiveAgent esimerkiksi sisältää jokaisen ominaisuuden, jonka odotat saavansa tämän tyyppisestä ohjelmistosta, mutta tarjoaa myös asiakastukeen keskittyneitä ominaisuuksia.

Syy siihen, miksi portaalifoorumit toimivat hyvin asiakastuelle, on se, että ne luovat tilan, jossa asiakkaat voivat keskustella ongelmista laajasti. Ne ovat myös loistava tapa rakentaa yhteisö ja edistää asiakkaiden välistä ongelmanratkaisua, mikä vähentää kuormaa asiakastuen agenteillesi. Lopuksi foorumit ovat paikkoja, joissa mikään ongelma ei ole liian pieni keskusteltavaksi, eikä ratkaisun löytämisessä ole kiire. Tällä on arvo koko liiketoiminnallesi, ei vain asiakkaille. Uusia ideoita ja parannuksia voi syntyä yhteisön keskusteluista ilman, että brändin tarvitsee käyttää resursseja tai vaivaa palautteen hankkimiseen.

Miksi käyttää foorumiohjelmistoa liiketoiminnassasi

Uuden ohjelmiston lisääminen työnkulkuusi voi olla haastavaa riippumatta liiketoimintasi koosta. Riippumatta siitä, kuinka helppo käyttöönotto on, organisaatioiden on silti omistettava aikaa perehdyttämiseen valmistaakseen työntekijöitään. Foorumiohjelmiston käytön hyötyjen ja haittojen asianmukaiseksi punnitsemiseksi sinun on tiedettävä kaikki sen edut.

Paranna asiakkaiden sitoutumista ja houkuttele uusia asiakkaita

Yritykset ottavat riskejä houkutellakseen uusia asiakkaita epävakaiden ja ylitäytettyjen markkinoiden vuoksi. Mutta loppujen lopuksi kaikki tiivistyy asiakkaiden sitoutumisen parantamiseen ja poikkeuksellisen asiakastuen tarjoamiseen. Foorumit auttavat yrityksiä siirtämään huomionsa käyttäjäkokemukseen. Koska kaikilla foorumin käyttäjillä on ainutlaatuiset käyttäjäprofiilit, nykyaikainen foorumiohjelmisto voi vetää käyttäjätiedot suoraan yrityksen CRM-ohjelmistoon ja antaa tuen agenteille nähdä käyttäjän toiminnan foorumissa, aiemmat vuorovaikutukset yrityksen kanssa ja ostohistorian.

Foorumi voi olla erinomainen tietolähde mahdollisille asiakkaille. He voivat löytää tärkeää tietoa yrityksesi palveluista ja tuotteista; he voivat olla vuorovaikutuksessa muiden kuluttajien kanssa ja seurata heitä sekä edistää asiakkaiden sitoutumista.

Rakenna online-yhteisö

Monipuolisen foorumin avulla voit sitoutua asiakkaisiin, ratkaista ongelmia ja käsitellä heidän huolenaiheensa ajoissa. Lisäksi yhteisöalustan omistaminen antaa yrityksille mahdollisuuden rakentaa online-yhteisön, joka ei ole vain uskollinen brändille ja aktiivisesti auttaa ratkaisemaan ongelmia heille. Kun yhteisö muodostaa johdonmukaisia vuorovaikutuksia ja alkaa käsitellä huolenaiheita, yritys voi odottaa useita etuja brändinsä foorumista:

• Se auttaa käyttäjäyhteisöä näkemään, että brändisi välittää asiakkaistaan
• Auttaa uusia jäseniä tulemaan osaksi yhteisöä
• Helpottaa pitkäaikaisen itseään ylläpitävän hyödyllisen yhteisön perustamista
• Houkuttele mahdollisia asiakkaita

Lisäksi nykyaikaiset foorumit sisältävät monia ominaisuuksia, jotka auttavat brändejä vuorovaikutuksessa tuhansien käyttäjien kanssa ilman, että tarvitaan suurta tiimiä, mikä tekee edellä mainituista eduista entistäkin helpompia saavuttaa. Voit esimerkiksi palkita käyttäjiä uusilla rooleilla kehittyneillä käyttäjävalinnoilla toteutetun rankingijärjestelmän kautta ja antaa korkeita rankingeja aktiivisimmille ja hyödyllisimmille käyttäjille.

Johdonmukainen brändisanoma

Kun valitset online-ohjelmistoratkaisuja, useimmat yritykset ovat huolissaan siitä, voivatko ne mukauttaa niitä. Parhaat foorumiratkaisut tarjoavat erilaisia mukauttamisvaihtoehtoja. Tämä on olennaista, koska se antaa yrityksille mahdollisuuden toimittaa johdonmukaisia visuaalisia brändisanomia. Yksi markkinoiden parhaista ratkaisuista, LiveAgent, tarjoaa valmiita teemoja, jotka ovat myös muokattavissa. Muokattavien teemojen, mobiililaitteen optimoinnin ja profiilin mukauttamisvalintojen avulla voit luoda foorumin, joka heijastaa 100 % visuaalista brändisarjaasi.

Voit mukauttaa foorumin ulkoasua ja tuntua, vaikka päättäisit käyttää robustia WordPress-laajennusta. Se jättää enemmän kuin tarpeeksi tilaa yrityksille mukauttaa online-visuaalista läsnäoloaan ja pysyä tunnistettavaksi jopa niin spesifisessä markkinarakossa kuin online-foorumi.

Seuraa, tallenna, säilytä ja jaa erilaisia sisältötyyppejä

Nykyaikainen foorumiohjelmisto ei tule vain käyttäjän moderointitoimintojen kanssa. Se myös antaa yrityksille mahdollisuuden seurata, tallentaa, säilyttää ja jakaa erilaisia sisältötyyppejä. Mikä tärkeintä, yritykset voivat lajitella sisällön useiden tekijöiden perusteella.

Mahdollisuus tehdä niin on hyödyllinen sisäisille tiimeille, kuten asiakaspalvelu ja tukiosastoille, ja kuluttajille. Lisäksi voit laittaa sisällön eri kategorioihin. Voit esimerkiksi omistaa käyttäjien luomaa sisältöä ja teknisen tiedon sisältökategorioita. Tämän toiminnon avulla voit löytää asiaankuuluvan sisällön nopeasti, samoin kuin kuluttajasi.

Loistava skaalautuvuus monien ominaisuuksien ansiosta

Foorumiohjelmiston yritykset varustivat usein ratkaisunsa joukolla ominaisuuksia. Nämä ominaisuudet sisältävät elämänlaadun parannuksia, kuten syvälliset käyttäjäprofiilit, avatarit, sähköpostilmoitukset ja muut käyttäjäkeskeiset asiat. Heillä on myös syvälliset foorumin asetukset, laajennukset ja muut käyttäjän hallintaominaisuudet hallintotiimin elämän helpottamiseksi.

Yksi muu tärkeä asia, joka on otettava huomioon, on mahdollisuus päivittää tai alentaa foorumiohjelmiston suunnitelmaa halutessaan. Esimerkiksi olennaiset tai oletusominaisuudet ovat usein osa edullisinta suunnitelmaa. Lisäominaisuudet, kuten SEO-ominaisuudet ja kehittyneet moderointityökalut, löytyvät yleensä kehittyneistä paketeista. Pitkä ominaisuusluettelo tarkoittaa usein, että foorumiohjelmisto tarjoaa erinomaista skaalautuvuutta. Voit siirtyä suunnitelmasta toiseen nykyisten liiketoiminnan tarpeidesi ja tavoitteidesi mukaan.

Laajenna tavoittavuuttasi sosiaalisen median alustoille

Sosiaalisen median verkostot tarjoavat monia mahdollisuuksia yrityksille niiden valtavan suosion vuoksi. Miljardeja ihmisiä käyttää sosiaalisen median alustoja päivittäin. Käyttämällä foorumiohjelmistoa oikeilla ominaisuuksilla voit hyödyntää tätä potentiaalia.

Parhaat foorumiohjelmistotyökalut voivat antaa sinulle mahdollisuuden hyödyntää sosiaalista mediaa foorumin toiminnallisuuden parantamiseksi. Voit esimerkiksi antaa kuluttajille mahdollisuuden kirjautua saumattomasti sosiaalisen median tileillään, valvoa sosiaalista mediaa mainintoja varten ja antaa käyttäjille mahdollisuuden tuoda tietoja sosiaalisen median profiileistaan.

Ilahduta kuluttajia loistavan asiakastuen portaalin avulla

Uusin foorumiohjelmisto voi auttaa sinua rakentamaan itsepalvelualustan asiakkaillesi. Kehittyneillä integraatioilla, aiheen suodatuksella ja sisältötyypin tunnisteilla he voivat käyttää foorumiasi osana tietokantaasi ja paikkaa, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä ilman yhteydenottoa tukeen.

Foorumisi voi olla kattavan itsepalveluportaalin aloituspiste, joka toimittaa 24/7 asiakastukea. Kun asiakkailla on pääsy itsepalveluvaihtoehtoihin, voit odottaa kyselyjen määrän vähenemistä. Tuen agenteillasi on enemmän aikaa keskittyä monimutkaisempiin tapauksiin.

Parhaat foorumiohjelmiston ominaisuudet, joita kannattaa etsiä

Kuten olemme jo käsitelleet, kaikki foorumiohjelmiston ratkaisut eivät tarjoa samaa ominaisuuksien joukkoa. Jos et ole käyttänyt tällaista ohjelmistoa aiemmin, sinulle on vaikea sanoa, mitkä ovat olennaiset ominaisuudet ja mitkä käytetään, kun sinulla on tietty tavoite. Siksi aiomme hahmotella ne, joita pidetään tällä hetkellä alan standardina.

Tietokanta

Tietokanta toimii hyödyllisen tiedon keskusvarastona. Siksi tietokannan hallinta on olennainen ominaisuus, jota kannattaa etsiä foorumiohjelmiston ratkaisusta. Se voi auttaa sinua yhdistämään artikkeleita ja laittamaan ne loogisiin kategorioihin. Voit esimerkiksi sisällönhallinnon avulla lajitella artikkelit tuotteen tai palvelun mukaan, jonka ne kattavat.

Lisäksi voit luoda sisäisen tietokannan ja ulkoisen tietokannan.

Sisäinen tietokanta voi auttaa palvelu- ja tukihenkilöstöäsi jakamaan tietoja. Ne auttavat heitä myös pysymään ajan tasalla tuen parhaista käytännöistä, koska niitä päivitetään jatkuvasti. Se voi myös nopeuttaa uusien agenttien perehdyttämisprosessia. Voit julkaista ulkoisen tietokannan ja tehdä sen saataville nykyisille ja mahdollisille asiakkaillesi.

Monella tietokantaratkaisulla ja WYSIWYG-editorilla voit luoda hyviä näyttäviä ohjeartikkeleita ja jakaa ne yhdellä napsautuksella. Lopuksi sen tulisi tukea täystekstin hakua.

Palaute ja ehdotukset

Hyvällä foorumiohjelmistolla tulisi myös olla palaute- ja ehdotusominaisuus. Nämä ominaisuudet auttavat sinua keräämään arvokasta tietoa työntekijöiltäsi ja asiakkailtasi, jota voidaan käyttää tuotteidesi, palveluidesi ja tuen parantamiseen.

Palaute- ja ehdotusominaisuudella on usein äänestämisjärjestelmä ja hakuwidgetit. Nämä ominaisuudet erityisesti auttavat virtaviivaistamaan edellä mainittuja prosesseja, edistävät käytön helppoa ja toimivat sisältösuodattimena. Esimerkiksi äänestämisjärjestelmän ansiosta käyttäjät näkevät hyödyllisimmät viestit ensin.

Lipunhallintajärjestelmä

Yksi parhaista asioista, joita foorumiohjelmisto voi tehdä tukitiimillesi, on muuntaa mikä tahansa uusi foorumin tai keskustelulaudan viesti lipuksi ja tuoda se keskitettyyn lipunratkaisuun. Perustamalla tämän hybridi-lipuvirran, sinulla on kaikki lipukkeet universaalissa saapuneissa.

Lisäominaisuudet, jotka tekevät foorumiohjelmistosta täydellisen paketin, ovat lipun historia ja lipun seuranta. Tukiagenttisi voivat pysyä tehtäviensä huipulla koko ajan, kun valvojilla on silti mahdollisuus seurata heidän suoritustaan. Voit myös määrittää mukautettuja sääntöjä lipunhallinnalle, kuten aikasäännöt, toimintosäännöt ja SLA. Voit helposti asettaa eri sääntöjä osastoillesi ja asettaa yksittäisiä vastuusääntöjä agenteillesi.

Lopuksi automatisoitu lipun jakelu antaa sinulle mahdollisuuden muuttaa lipun prioriteettia, siirtää, lykätä, ratkaista tai poistaa lipuja automaattisesti.

Live-chat

Live-chat on olennainen ominaisuus kaikille asiakastuen tiimeille, ja onneksi huippuluokan foorumiohjelmistotyökalut yleensä sisältävät ne. Erinomainen live-chat-ominaisuus sisältää muokattavat chat-toiminnot, mutta voit myös mukauttaa painikkeet, ikkunan ja tyylin.

Lisäksi live-chat-ominaisuuksiin tulisi sisältyä offline-viestintä, chat-jälkeiset kyselyt ja chat-edeltävät lomakkeet. Lopuksi sinulla tulisi myös olla pääsy vastausmalleille. Tämä tekee yksinkertaisten ongelmien ratkaisemisesta paljon helpompaa ja mikä tärkeintä, automatisoitua. Voit olla valmiita vastauksia kaikille yleisesti kysytyille kysymyksille.

Ennalta määritetyillä vastauksilla sinulla on korkeat lipun poistoprosentit. Yhteystilomake-ominaisuus on lisävaihtoehto, jota sinun kannattaa harkita sisällyttämiseksi asiakkaille, jotka haluavat sähköpostilla kommunikoida. Jotkut parhaista foorumiohjelmistotyökaluista toimitetaan muilla live-chatille samankaltaisilla ominaisuuksilla, kuten puhelinkeskus ja sosiaalisen median integraatio.

Live-chat on olemassa helpottamaan viestintää asiakkaidesi kanssa ja tekemään kokemuksesta nautinnollisemman heille ja agenteillesi.

CRM

CRM tarkoittaa asiakassuhteiden hallintaa, ohjelmistotyökalua, joka on suosittu yritysten keskuudessa eri toimialoilla. Foorumiohjelmistotyökalut, joissa on CRM-ominaisuuksia, tarjoavat paljon enemmän mahdollisuuksia kuin ne ilman. CRM:n avulla voit tallentaa toimivia tietoja foorumin käyttäjistä. Voit tuoda ne yhteystietoina ja tehdä asiaankuuluvia yhteystietoryhmiä paremmin pätevöittääksesi johtosi.

Paras foorumiohjelmisto sisältää CRM:n, joka voi automaattisesti vetää tietoja foorumin käyttäjäprofiileista ja täyttää kaikki yhteystietokentät. CRM antaa myös agenteillesi mahdollisuuden käyttää online-lipun historiaa nopeasti ja saada paremman näkemyksen asiakkaiden ainutlaatuisista tarpeista ja mieltymyksistä samalla kun helpottaa yhteistyötä.

Raportointi

Raportointi kuuluu myös parhaan foorumiohjelmiston sulkujen kategoriaan. Se on siksi, että se tarjoaa arvokkaita ja toimivia näkemyksiä tuen agenttien suorittamasta palvelusta. Täydellinen analytiikan yleiskatsaus sisältää:

• Kanavaraportit
• Aikakirjausraportit
• Suoritusraportit
• Osastoraportit
• Agentin raportit (esim. agentin saatavuus ja agentin sijoitus)

Näiden tietojen ollessa käytössäsi voit optimoida työnkulkua palvelu- ja tukiosastoillasi, parantaa palvelun laatua ja tunnistaa toimintojesi pullonkaulat.

Kuinka paljon foorumiohjelmisto maksaa?

Foorumiohjelmiston yrityksillä on erilaisia hinnoittelumalleja ratkaisuistaan. Useimmiten näet useita hinnoittelusuunnitelmia käyttäjää kohti kuukaudessa. Hinta käyttäjää kohti kuukaudessa on ainutlaatuinen jokaiselle foorumiohjelmiston ratkaisulle. On myös työkaluja, joissa on mukautettu hinnoittelumalli, joka on saatavilla vain pyynnöstä. Foorumiohjelmiston keskimääräinen hinta on noin 30 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Hinta voi olla erittäin tärkeä tekijä, erityisesti jos päätät skaalata jossain vaiheessa. Tämän vuoksi sinun tulisi aina harkita kehittyneiden suunnitelmien hintalappuja tehdessäsi päätöstä.

20 parasta foorumiohjelmiston ratkaisua

1. LiveAgent

LiveAgent-foorumi

LiveAgent on ratkaisu, jota voit käyttää foorumiohjelmistona online-yhteisön rakentamiseen ja poikkeuksellisen asiakastuen tarjoamiseen. LiveAgent on kattava pilvipohjaisesti toimiva foorumiohjelmiston ratkaisu, jossa on kymmeniä ominaisuuksia. Sen avulla voit automaattisesti muuntaa foorumin merkinnät, olivatpa ne viestejä tai vastauksia, lipuksi. Agenteillasi on pääsy näihin lipuihin yhdestä keskitetystä saapuneista.

Sisäisen tai julkisen asiakkaiden foorumin luominen LiveAgentissa on suoraviivaista. Kun olet kirjautunut sisään, toiminto löytyy LiveAgent-käyttöliittymän asiakasportaalin osasta. Ennen kuin päätät otsikon ja aktivoit foorumin, voit mukauttaa tyyliä, avainsanaa ja SEO:ta sisällön optimoimiseksi tai valita nimetyn osaston kyselyjen hallintaan

Tärkeimmät ominaisuudet

• Luo julkisia ja sisäisiä foorumeita
• Sisäinen ja ulkoinen tietokanta
• Virtaviivainen käyttäjän rekisteröinti
• Foorumit voidaan määrittää tietyille osastoille
• Raportit ja foorumin valvonta reaaliaikaisten ilmoitusten kautta
• Automaattinen lipun muuntaminen foorumin viestille ja vastauksille;
• Täydellinen foorumin suunnittelun mukauttaminen (värit teemoissa, otsikko, alatunniste, logo ja otsikko)

Edut

• Toimii heti käyttövalmiina (ei koodausta vaaditaan)
• Voi integroida muita kanavia tuen tarjoamiseksi (Twitter, Facebook, Slack, Viber, sähköposti, live-chat, puhelut, yhteystilomakkeet, videokeskustelut ja palautteet)
• Loistava arvo rahalle

Haitat

• Kaikkien asetusten ja ominaisuuksien hallitseminen vie aikaa
• Se voi olla liikaa, jos tarvitset vain foorumin ominaisuuksia

Hinta

Hinnoittelu alkaa 15 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa.

2. WordPress

WordPress-kojelauta

WordPress on ilmainen sisällönhallintajärjestelmä (CMS). Kyllä, se voi auttaa sinua luomaan ja käynnistämään kauniita sivustoja nopeasti, mutta se voi myös toimia foorumiohjelmistona. Yhteisön foorumin laajennusten ansiosta voit laajentaa verkkosivustosi toiminnallisuutta. Vaihtoehtoja on paljon, jotka vaihtelevat ilmaisista maksullisiin laajennuksiin.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Helppo julkaiseminen
• Yksinkertainen käyttää ja käyttää
• Loistava sisäänrakennettu käyttäjän hallinta
• Median hallinta
• Syvät mukauttamiset
• Optimoitu hakukoneiden kannalta
• Parantunut joustavuus

Edut

• Suuri ja tukeva yhteisö
• Mobiiliystävällinen alusta alkaen
• Pääsy satoihin ammattimaisesti suunniteltuihin teemoihin

Haitat

• WordPress-asetusten navigointi on haastavaa aloittelijoille
• Käyttäjien on maksettava verkkotunnuksesta ja isännöinnistä
• Jotkut päivitykset saattavat vaatia ammattilaisen näkemyksen

Hinta

WordPress on ilmainen, mutta sinun on otettava huomioon verkkotunnuksen, isännöinnin ja premium-yhteisön foorumin laajennuksen kustannukset.

3. Joomla!

Joomla! on CMS-alusta, joka muistuttaa WordPressiä. Se on kuitenkin paljon kestävämpi ja vaatii huomattavasti enemmän teknistä tietoa kuin WordPress. Joomla!:lle on olemassa erilaisia ilmaisia ja maksullisia foorumin laajennuksia, joiden avulla voit luoda ja käynnistää foorumin. Toisin kuin WordPress, Joomla! saattaa asettaa sinut asemaan, jossa sinun on palkattava kehittäjä, jolla on kokemusta alustasta.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Loistava monikielinen tuki
• Sisäänrakennettu päivitys ytimen alustan päivityksille
• Sovelluksessa kontekstisensitiiviinen ohje
• Käyttäjän hallinta käyttäjän oikeuksien pääsyoikeuksilla
• Sisällönhallinta
• Tuki erilaisille laajennuksille
• Täydellinen foorumin mukauttaminen

Edut

• Täydellinen hallinta foorumissa
• Foorumin hienosäätö on helppoa etupuolelta
• Tehokas laajennettavuus

Haitat

• Vaatii huomattavaa teknistä tietoa
• Tarjoaa vähemmän laajennuksia kuin muut CMS:t
• Premium-foorumin laajennukset ovat erittäin kalliita

Hinta

Joomla! on ilmainen, mutta sinun on otettava huomioon verkkotunnuksen, isännöinnin ja premium-foorumin laajennuksen kustannukset, aivan kuten WordPressin kanssa. Lisäksi sinun on todennäköisesti palkattava Joomla-kehittäjä, ja he eivät ole halpoja.

4. phpBB

phpBB-foorumiohjelmisto

phpBB on ilmainen ilmoitustaulun ohjelmisto ja yksi tämän ohjelmistokategorian edelläkävijöistä. Sen avulla voit luoda foorumeita, joissa käyttäjät voivat kirjautua sisään ja lähettää viestejä. phpBB-laajennuksilla voit laajentaa foorumin toiminnallisuutta. Voit esimerkiksi lisätä sisäisen viestinnän, mukauttaa foorumin ulkoasua ja antaa käyttäjille mahdollisuuden mukauttaa profiileja haluamallaan tavalla.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Lukemattomien viestien seuranta
• Käyttäjän asetukset
• Yksityinen viestilauta
• Foorumin moderointityökalut
• Täysin muokattavat rekisteröintilomakkeet
• Aiheen rakenteen standardointi
• Foorumin karsinta

Edut

• Helposti muokkaa foorumin toiminnallisuutta phpBB MOD:lla
• Kattavat foorumin hierarkian ominaisuudet
• Mukauta malleja ja tyylejä helposti

Haitat

• Se ei tarjoa mitään foorumin lisäksi
• Sillä on vanhanaikainen ulkoasu
• Sillä on jyrkkä oppimiskäyrä

Hinta

phpBB on ilmainen käyttää.

5. Drupal

Drupal-foorumiohjelmiston käyttöliittymä

Drupal on toinen CMS-alusta luettelollamme, joka tarjoaa erinomaista toiminnallisuutta ja ominaisuuksia foorumeissa. Voit luoda ja käynnistää foorumeita nopeasti, mutta mikä tärkeintä, voit virtaviivaistaa käyttäjän ja foorumin moderointia. Drupal-teemoilla ja moduuleilla voit lisätä toiminnallisuutta foorumiisi ja verkkosivustoosi ja tarjota foorumin käyttäjille paremman visuaalisen kokemuksen. Toisin kuin WordPress ja Joomla!, Drupalissa on sisäänrakennetut foorumin ominaisuudet.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Sisäänrakennettu tuki ketjutetuille keskustelulaudoille
• Ainutlaatuinen URL jokaiselle foorumin aiheelle
• Käyttäjän oikeudet
• Kuuma aihe kynnys
• Aiheet sivua kohti
• Oletusaiheen järjestys
• Joustava ja uusi teema-moottori – Twig

Edut

• Tarjoaa foorumin ominaisuudet heti käyttövalmiina
• Paljon moduuleita ja teemoja foorumin toiminnallisuuden ja ulkoasun parantamiseksi
• Täysin muokattavissa

Haitat

• Jyrkkä oppimiskäyrä
• Vähemmän moduuleita kuin WordPress
• Drupalin hallinta vaatii teknistä tietoa ja asiantuntemusta

Hinta

Drupal on ilmainen, mutta useimmat moduulit ovat premium ja kalliita. Sinun on myös otettava huomioon verkkotunnuksen ja isännöinnin kustannukset.

6. MyBB

MyBB-foorumiohjelmisto

MyBB on hyvin samanlainen phpBB:n kanssa tarjoamiensa ominaisuuksien suhteen. Se on myös avoimen lähdekoodin foorumiohjelmisto ja on ilmainen käyttää. Sen avulla voit luoda foorumin, määrittää viestilauta, helpottaa moderointia ja virtaviivaistaa käyttäjän rekisteröintiä. MyBB:llä on kattava ohjauspaneeli, jota voidaan käyttää foorumin moderointiin liikkeellä ja reaaliaikaisten käyttötilastojen tarkistamiseen.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Laaja valikoima MyBB-foorumin teemoja;
• Laajennukset, jotka on erityisesti räätälöity käyttäjien sitoutumisen lisäämiseksi;
• Sisäänrakennetut mallit ja teema-editori
• Käyttäjän maineen järjestelmä;
• Kalenterit tapahtumien ajoitukselle;
• Mallit käyttäjän rekisteröinnille;
• Foorumin moderointityökalupakki;
• Raportointi.

Edut

• Helppo käyttää jopa aloittelijoille;
• Loistava pelillistämisen ominaisuus foorumin käyttäjien sitoutumiseen;
• Foorumin moderointia yhdeltä näytöltä.

Haitat

• Vähemmän ominaisuuksia kuin muut foorumiohjelmistotyökalut luettelollamme;
• Turvallisuusongelmat;
• Mobiiliystävällisten teemojen puute.

Hinta

MyBB on ilmainen käyttää, mutta sinun on käytettävä rahaa verkkotunnukseen ja isännöintisuunnitelmaan.

7. Vanilla Forums

Vanilla-teeman lisäosa

Vanilla Forums on yksi parhaista foorumiohjelmiston ratkaisuista. Se tarjoaa sekä ilmaisen että premium-version. Ilmainen versio pyrkii vastaamaan pienten ja keskisuurten yritysten tarpeisiin. Premium-versio puolestaan vastaa yritystason yritysten tarpeisiin. Lisäosa- ja teemajärjestelmät antavat sinulle mahdollisuuden mukauttaa foorumin ulkoasua ja laajentaa sen toiminnallisuutta.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Tuki erilaisille keskustelutyypeille (esim. vakiokeskustelut, kyselyt, kysymykset)
• Rikas sisältö
• Käyttäjän maininta
• Avatarit ja käyttäjäprofiilit
• Yksityinen viestintä
• Tietokanta
• Foorumin ryhmät

Edut

• Modernit näyttävät teemat
• Monia lisäosia foorumin toiminnallisuuden laajentamiseksi
• Tietokannan tuki paremmalle asiakaskokemukselle

Haitat

• Ei niin monia lisäosia ja teemoja valittavaksi
• Oikean käytön oppiminen vie aikaa
• Premium-version hinta on merkittävästi alan keskiarvon yläpuolella

Hinta

Vanilla Forumsin avoimen lähdekoodin versio on täysin ilmainen. Premium-versio alkaa kuitenkin 689 dollaria kuukaudessa.

8. Flarum

Flarum-foorumin tunnisteet

Flarum on yksi uusista pelaajista foorumiohjelmiston näyttämöllä. Hyvä uutinen on, että se on täysin ilmainen. Alusta on suunniteltu kaikille näytön kooille ja on optimoitu toimittamaan erinomaista suorituskykyä jopa matalan kaistanleveyden yhteyksissä. Flarumissa on sekä olennaiset että kehittyneet ominaisuudet, mutta sen asentaminen, päivittäminen ja ylläpito vaatii huomattavaa teknistä tietoa.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Monikielinen tuki (16 käännöspakettia saatavilla)
• Intuitiivinen käyttöliittymä
• Käyttäjän etenemisen järjestelmä
• Viimeksi online
• Käyttäjän maininta
• Vieritettävät säikeet
• Kertakäyttöinen kirjautuminen
• Ohjauspaneeli, jossa on kehittynyt foorumin moderointia

Edut

• Sisältää live-chat-tuen Pusherin integraation ansiosta
• Laajennukset antavat käyttäjille mahdollisuuden mukauttaa foorumin
• Kaunis käyttöliittymä

Haitat

• Se on vielä kehitteillä
• Vaatii uusimman Apache/Nginx:n, PHP:n ja MySQL:n toimiakseen oikein
• Asennus ja päivitys on käsiteltävä ammattilaisella

Hinta

Flarum on täysin ilmainen foorumiohjelmisto.

9. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum -moduuli

Simple Machines Forum on erinomainen ohjelmisto online-foorumeista rakentamiseen, julkaisemiseen ja hallintaan. Se tarjoaa samanlaisen ominaisuuksien joukon kuin phpBB. Silti on pari asiaa, jotka erottavat sen – teema- ja moduulijärjestelmät. Näillä kahdella järjestelmällä Simple Machines Forum tarjoaa erinomaista joustavuutta. Koska se on avoimen lähdekoodin ratkaisu, voit säätää sitä vastaamaan erityisiä tarpeita, jos sinulla on tietoa.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Helppo mukauttaminen uuden mallisysteemin ansiosta
• Kehittynyt käyttäjän hallinta ja oikeudet
• SEO valmis
• Helppo käyttää pakettien hallintaa
• Raportointi ja analytiikka
• Jäsenen seuranta ja jäljitys
• Virtaviivainen foorumin hallinta

Edut

• Premium-luokan teemat ja moduulit
• Loistava monikielinen tuki
• Tuki premium-tilaukselle

Haitat

• Teemat näyttävät vanhanaikaisilta
• Se ei tue käyttäjän profiilin mukauttamista
• Asetusten määrä voi olla ylivoimainen täysin aloittelijoille

Hinta

Simple Machines Forum on ilmainen ja avoimen lähdekoodin foorumiohjelmiston ratkaisu.

10. Discourse

Discourse-käyttöliittymä

Jos haluat luoda ja julkaista foorumeita nopeasti ilman, että sinun tarvitsee rikkoa pankkia, Discourse saattaa olla hyvä ratkaisu sinulle. Ohjelmisto ei tarjoa mitään muuta kuin foorumin ominaisuuksia, mutta vastineeksi se tarjoaa modernin käyttöliittymän ja mobiilioptimointia. Se tukee myös kirjautumisen integrointia loistavan käyttäjäkokemuksen saamiseksi. Käyttäjät voivat kirjautua sisään Twitter-, Instagram- ja Facebook-tileillään.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Keskustelut siirretään yksittäisistä sivuista vieritettäviin sivuihin
• Välittömät ilmoitukset
• Automaattinen linkin laajennus
• Suunniteltu kaikille näytön kooille
• Käyttäjän luottamuksen järjestelmä
• Tuki yhteisön moderointiin
• Kertakäyttöinen kirjautuminen
• Raportointi ja analytiikka

Edut

• Reaaliaikaiset ilmoitukset auttavat käyttäjiä pysymään kaikkien ratkaisevien mainintojensa huipulla;
• Postitusluettelon tila antaa käyttäjille mahdollisuuden seurata suosikkisäikeitään;
• Loistava skaalautuvuus.

Haitat

• Se on kalliimpi kuin muut premium-ratkaisut;
• Täysin aloittelijat joutuvat käyttämään aikaa kehittyneiden ominaisuuksien oppimiseen;
• Vieritys-järjestelmä heikentää luettavuutta, kun vastauksia on kymmeniä.

Hinta

Discourse-hinnoittelusuunnitelmat alkavat 100 dollaria 5 henkilökunnan käyttäjää kohti kuukaudessa.

11. Codoforum

Codoforum-yhteisön foorumiohjelmisto

Codoforum on freemium-yhteisön foorumiohjelmisto. Vaikka se on ilmainen ratkaisu, se tarjoaa kaikki ominaisuudet, joita odotat löytävän foorumiohjelmiston työkalupaketista. Codoforum on ehkä paras foorumiohjelmisto puhtaan käyttöliittymän kategoriassa. Se on mobiiliystävällinen heti käyttövalmiina, mikä on loistava, jos monet käyttäjistäsi ovat jatkuvasti liikkeellä.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Päivittäinen ja viikoittainen tiivistelmä (lähetä viimeaikaiset päivitykset käyttäjille sähköpostitse)
• Tuore, minimalistinen käyttöliittymä
• Tuki kaikille mobiililaitteille
• WYSIWYG-editori
• Tuki olemassa olevan verkkosivuston integrointiin
• Käyttäjän maininta ja merkitseminen
• Ilmoitukset ja tilaukset

Edut

• Ilmoitusjärjestelmä tukee ilmoitustason asetuksia
• Merkitsemisjärjestelmä toimittaa erinomaisen käyttäjäkokemuksen
• Laajat oppaat ja dokumentaatio

Haitat

• Vain premium-versiot tukevat automaattista päivittämistä ja turvakorjauksia
• Freemium-versiossa on vesileima, jota et voi poistaa
• Päivitykset ovat harvinaisia

Hinta

Codoforum-ilmaisen version vesileima on “Powered by Codoforum”. White-label-premium-hinnoittelusuunnitelmat alkavat 49 dollarista (kertaosto).

12. FluxBB

FluxBB-yhteisön foorumiohjelmiston ratkaisu

Vaikka se on huomattavasti yksinkertaisempi foorumiohjelmiston ratkaisu kuin mikään muu luettelollamme, FluxBB pääsi luetteloon sen suorituskyvyn ansiosta. Se on kevyt yhteisön foorumiohjelmiston ratkaisu, jossa on kaikki olennaiset ominaisuudet. Sinulla on pääsy tärkeimpiin foorumin moderointivaihtoehdoihin, teemoihin ja laajennuksiin. FluxBB:llä voit määrittää ja käynnistää foorumeita hyvin nopeasti ja ilman komplikaatioita.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Aiheen sijoitus
• Foorumin ja aiheen tilaus
• Siirrä, jaa ja yhdistä aiheita
• Foorumin karsinta
• Tuki RSS-syötteelle
• Poista/ota käyttöön käyttäjän rekisteröinti
• Käyttäjän oikeudet

Edut

• Rakennettu korkean suorituskyvyn mielessä
• Sisältää käyttäjän rankingijärjestelmän
• Tuki kehittyneille profiilin mukauttamisille

Haitat

• Laajennusten puute
• Teemat näyttävät vanhanaikaisilta

Hinta

FluxBB on täysin ilmainen käyttää.

13. Invision Community

Invision Community -foorumit

Invision Community on IP-levyn perillinen, joka oli yksi suosituimmista foorumiohjelmiston ratkaisuista silloin. Alusta tarjoaa monia ominaisuuksia ja tekee foorumin moderointia helpoksi. Se jopa antaa käyttäjillesi mahdollisuuden luoda omia ryhmiä nimeltään “Clubs” foorumin sisällä. Alustan hinnoittelu on ainutlaatuinen, koska sekä tietojen tallennus että online-kävijöiden määrä on lukittu eri maksumuurien taakse.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Yhteisön klubit
• Julkaise automaattisesti foorumin viestit sosiaalisen median tileillesi
• Käyttäjän maine ja johtavat listat
• Ryhmän edistäminen
• Maksettu tilaus
• Kehittyneet moderointityökalut
• Mobiilituki
• Etäkommentointisovellus uutisten ja artikkelien helpoksi jakeluun

Edut

• Houkuttele käyttäjiä helposti houkuttelevilla ominaisuuksilla
• Loistava käyttöliittymä
• Houkuttele sosiaalisen median seuraajasi houkuttelevilla foorumin viesteillä

Haitat

• SEO-ominaisuuksien puute
• Tarvitsee enemmän pelillistämisen vaihtoehtoja
• Hinta voi nousta foorumin tietojen kasvaessa

Hinta

Invision Community alkaa 45 dollaria kuukaudessa, rajoitettu 65 online-kävijään.

14. XenForo

XenForo-yhteisön alustan ohjelmisto

XenForo on huippuluokan yhteisöalusta ja premium-foorumiohjelmiston ratkaisu, joka on rakennettu yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita itsepalveluratkaisujen käyttämisestä. XenForo:lla on vaikuttava ominaisuusluettelo ja erinomainen sosiaalisen median integraatio. Yli 2000 lisäosan avulla voit luoda mukautetun foorumin, jossa on ainutlaatuisia toimintoja käyttäjän aktiivisuuden syötteen perusteella. Lisäksi alusta on optimoitu hakukoneiden kannalta.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Tuki strukturoiduille kysymys- ja vastaussäikeille
• Rikas artikkelien kirjoitusjärjestelmä
• Sisäänrakennettu hakutoiminto
• Henkilökunnan oikeudet
• Inline-moderointituki
• Käyttäjän saavutuksen järjestelmä
• Omistautunut mobiilisovellus
• Raportit ja analytiikka

Edut

• Täysin SEO-optimoitu online-foorumi
• Helppo käyttää foorumin moderointityökaluja
• XenForo-mobiilisovellus

Haitat

• Paikallisen asennuksen on suoritettava kokenut henkilöstö
• Vaatii useita PHP-laajennuksia ja nykyisen PHP- ja MySQL-version
• XenForo-tekijänoikeusilmoituksen poistaminen maksaa 300 dollaria ylimääräistä

Hinta

XenForo-lisenssi alkaa 160 dollarista.

15. Wix

Wix-yhteisön foorumi

Wix on online-verkkosivuston rakentaja, ja osana heidän pakettia he tarjoavat Wix Forum -ohjelmiston. Se on yksi helpoimmista yhteisön foorumin työkaluista käyttää, koska se sisältää vedä ja pudota -editorin. Tämä tarkoittaa, että voit rakentaa ja käynnistää foorumin ilman, että kirjoitat yhtään koodirivejä. Voit rakentaa itsenäisen foorumin tai integroida sen verkkosivustoon. Ominaisuuksien osalta Wix Forum ei jää kilpailusta jäljessä.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Tuki klassisille ja korttifoorumin asetteluille
• Sisäänrakennettu SEO-työkalu
• Mobiiliystävällinen foorumi
• Foorumin moderointityökalut
• Foorumin käyttäjien oikeudet
• Jäsenen sivu
• Profiilisivu
• Foorumin mallit
• Reaaliaikaiset ilmoitukset

Edut

• Erittäin helppo käyttää
• Pilvipohjaisesti toimiva foorumiohjelmisto
• Kauniit mallit

Haitat

• Ilmaisen suunnitelman avulla saat Wix-brändäyksen
• Sinun on maksettava suunnitelma päästäksesi seurantaan ja analytiikkaan
• Useimmat arvokkaista lisäosista ovat premium

Hinta

Wix alkaa 8,50 dollarista kuukaudessa.

16. vBulletin

vBulletin-foorumin hakemisto

vBulletin on erittäin tehokas foorumiohjelmisto. Se on suosittu ratkaisu, jota käyttävät jotkut suuret organisaatiot, kuten Sony Pictures ja NASA, ja se toimitetaan jokaisen ominaisuuden kanssa, jota tarvitset luodaksesi upeita foorumeita nopeasti. vBulletin on myös rakennettu mobiilikäyttäjät mielessä ja sisältää SEO-tuen. Voit asettaa foorumit yksityisiksi tai julkisiksi, muokata hierarkiaa, ottaa käyttöön yksityisen viestinnän ja paljon muuta.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Rajoittamaton hierarkia foorumeissa
• Yksityiset/julkiset foorumit
• Foorumin moderointityökalut
• Säikeen ja foorumin tilaus
• Rajoittamattomat moderaattorit
• Muokattavissa oleva oikeuksien järjestelmä
• Yksityinen viestintä
• Mallit, lisäosat ja ihojen

Edut

• Luo, julkaise ja moderoi online-yhteisöä yhden alustan kautta
• Runsaasti vaihtoehtoja
• Sekä itsepalvelu että pilvipalvelun versiot

Haitat

• Itsepalveluratkaisu vaatii teknistä tietoa
• Suunnitelmat ovat kaistanleveyden rajoittamia
• Itsepalveluversion tuki on rajoitettu

Hinta

vBulletin 5 Connect, joka on rakennettu itsepalvelulle, alkaa 249,00 dollarista. vBulletin Cloud alkaa 19,95 dollarista kuukaudessa.

17. inSided

inSided-foorumiohjelmiston ratkaisu

inSided on täydellinen foorumiohjelmiston ratkaisu. Voit käyttää sitä online-yhteisön luomiseen ja viestinnän helpottamiseen brändisi ja asiakkaidesi välillä. Se ei todellakaan erottu mistään ainutlaatuisista näkökulmista verrattuna muihin vaihtoehtoihin, mutta se on kiinteä vaihtoehto.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Tietokanta
• Tuki kysymys- ja vastaustyylisille laudoille
• Hakukoneen optimoitu sisältö
• Sisällön priorisointi
• Sisäänrakennettu älykäs sisällön haku
• Älykäs ja kontekstisensitiiviinen sisältö
• Kehittyneet raportit
• Päivitä käyttäjät heidän intressiensä perusteella

Edut

• Loistava joustavuus monien ominaisuuksien ansiosta
• Helppo käyttää jopa ilman aiempaa kokemusta
• Uusia ominaisuuksia julkaistaan säännöllisesti

Haitat

• Hinta hieman alan keskiarvon yläpuolella
• Mukauttamisvaihtoehtojen puute
• Raportointi ja analytiikka eivät ole yhtä syvällisiä kuin joissakin muissa ratkaisuissa

Hinta

inSided-hinta on saatavilla vain pyynnöstä.

18. NodeBB

NodeBB-joustava foorumiohjelmisto

NodeBB on yksi uusimmista lisäyksistä foorumiohjelmiston perheeseen. Se on suosittu joustavuutensa ja intuitiivisen käyttöliittymän suunnittelun ansiosta – foorumin moderaattoreilla on pääsy kaikkiin moderointityökaluihin yhdellä näytöllä. Se loistaa myös integraatioosastolla, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden integroida erilaisia alustoja sosiaalisen median projektinhallintaohjelmistoon. Käyttäjät voivat myös laajentaa sen oletusarvoisesti toiminnallisuutta laajennuksilla.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Mobiiliin valmis
• Lokalisointituki
• Välittömät ilmoitukset
• Analytiikka ja raportointi
• SEO valmis
• Sosiaalisen median jakaminen
• Tuki itsepalvelu- ja pilvipohjaisille ratkaisuille
• Sisäänrakennettu pikaviestintä

Edut

• Integroituu saumattomasti suosittujen pilvipalvelujen kanssa
• Helppo määrittää ja käyttää
• Moderni ja tuore ulkoasu

Haitat

• Kalliimpi kuin muut foorumiohjelmistot
• Laajennukset ja widgetit usein rikkovat perusominaisuuksia
• Foorumin teemojen puute

Hinta

NodeBB-hinta alkaa 250 dollarista kuukaudessa.

19. Forem

Forem avoimen lähdekoodin foorumiohjelmisto

Forem on pian julkaistava, mutta koska se tulee Dev.to-keittiöstä, sen on oltava loistava. Se sisältää uuden modernin ulkoasun, intuitiivisen käyttöliittymän ja helpon käyttöönottamisen. Se on avoimen lähdekoodin ohjelmiston ratkaisu, jonka avulla voit rakentaa yhteisöjä helposti, ja voit käyttää sitä antamaan vierailijoille mahdollisuuden luoda profiileja, lukea/kirjoittaa viestejä, seurata tiettyjä tunnisteita tai etsiä sisältöä.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Tuki RSS-syötteelle
• Moderointityökalut
• Seuraa muita käyttäjiä
• Seuraa viestin tunnisteita
• Suora viestintä
• Ryhmäkeskustelut
• Integraatio muiden sovellusten kanssa
• Saavutuksen merkit

Edut

• Loistava joustavuus
• Helppo käyttää moderointityökaluja
• Sekä ryhmäkeskustelu että suora viestintä

Haitat

• Avoimen lähdekoodin tarkoittaa rajoitettua tukea
• Itsepalvelun vaatii huomattavaa tietoa
• Käyttötapaus on tiukasti varattu foorumille

Hinta

Forem on täysin ilmainen ratkaisu.

20. bbPress

bbPress WordPress-foorumin lisäosa

bbPress on foorumiohjelmisto, jonka on julkaissut sama tiimi, joka työskenteli WordPressin parissa, ja se näkyy selvästi alustassa, erityisesti käytön helppouden osalta. Suunnittelu saattaa näyttää vanhanaikaiselta, mutta kaikki parhaat ominaisuudet ovat siellä. Koska se on WordPress-lisäosa itse, sen avulla voit laajentaa sen toiminnallisuutta muilla laajennuksilla ja rakentaa haluamasi foorumin. Lopuksi se on avoimen lähdekoodin projekti, joten se on ilmainen käyttää.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Yhden napsautuksen asennus
• Tuki teemoille
• Foorumin mallit
• Käyttäjän oikeudet
• Aktiivisuuden kirjaus
• Ilmoitukset
• Tuki erilaisille laajennuksille
• Yksityiset ryhmät

Edut

• Helppo asentaa ja määrittää
• Toiminnallisuutta voidaan parantaa laajennuksilla
• Yhteensopiva modernien WordPress-teemojen kanssa

Haitat

• Oletusarvoinen teema näyttää vanhanaikaiselta
• Kehittyneet ominaisuudet ovat riippuvaisia laajennuksista
• Uusien julkaisujen välillä kuluu liian paljon aikaa

Hinta

bbPress on täysin ilmainen.

5 parasta foorumiohjelmiston vertailu

Tehdään nopea vertailu 5 parhaan foorumiohjelmiston vaihtoehdon välillä.

1. LiveAgent

LiveAgent-käyttöliittymä käytössä

LiveAgent on ensimmäinen valintamme pilvipohjaisesti toimiville foorumiohjelmiston ratkaisuille yrityksille. Se ei vain tule monien ominaisuuksien kanssa, vaan se myös antaa sinulle mahdollisuuden hyödyntää foorumin palvelujen, tuotteiden parantamiseen ja asiakkaiden ilahduttamiseen.

Lisäksi LiveAgent antaa yrityksille mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä ja sisällyttää asiaankuuluvimman foorumin sisällön sisäiseen tai ulkoiseen tietokantaan. Mukavuus tulee siitä, että voit tehdä kaiken yhdeltä näytöltä.

2. vBulletin

vBulletin-foorumiohjelmisto

vBulletinissa ei ole help desk -toimintoja ja automaattisen foorumin viestin ja vastauksen muuntamista lipuksi. Kuitenkin, jos haluat ajaa ja moderoida foorumin todistetulla ja turvallisella alustalla, vBulletin on toinen paras vaihtoehto, ja se toimitetaan kaikilla ominaisuuksilla, joita tarvitset.

vBulletin on helppo käyttää, mikä on tärkeää huomata, jos sinulla ei ole aiempaa kokemusta foorumeista tai niiden moderoinnista.

3. Discourse

Discourse-käyttäjän kojelauta

Discourse on premium-foorumiohjelmiston ratkaisu aivan kuten LiveAgent ja vBulletin. Se on samanlainen kuin LiveAgent integraatioiden suhteen, ja voit käyttää sitä sosiaalisen median kanssa tai integroida sen help desk -työkalujen kanssa.

Se tarjoaa tuen WordPressille, mutta se ei mene perusfoorumin ominaisuuksien yli ja on hieman kallis. Discourse-isännöintisuunnitelmat alkavat 100 dollarista.

4. phpBB

phpBB-ilmainen foorumiohjelmiston alusta

Jos haluat rakentaa ja moderoida foorumin ja olet budjetissa, phpBB saattaa olla paras ratkaisu. Se on ilmainen foorumiohjelmiston alusta. Sillä on sekä perus- että kehittyneet foorumin ominaisuudet. Toisaalta phpBB näyttää hieman vanhanaikaiselta, mikä voi vahingoittaa foorumin käyttäjien käsitystä siitä. Se on myös itsepalveluratkaisu vain, joten sinun on löydettävä isännöintitarjoaja, mikä tuottaa enemmän kuluja.

5. Simple Machines Forum

Simple Machines Forum -kotisivu

Lopuksi meillä on toinen avoimen lähdekoodin ratkaisu – Simple Machines Forum. Se näyttää vanhanaikaiselta ja sisältää vain foorumiin liittyviä työkaluja, mutta toisin kuin phpBB, se tarjoaa paljon enemmän mukauttamisvaihtoehtoja kehittyneen pakettien hallinnon ansiosta.

Voit käyttää sitä asentamaan lisämoduuleita, jotka parantavat foorumin ulkoasua ja ominaisuuksia. Se sopii paremmin suuremmille yhteisöille.

5 parasta foorumiohjelmiston järjestelmän vertailu

Sähköpostituohjelmisto	Capterra-arvio	Ilmainen versio	Ilmainen kokeilu	Aloitushinta
LiveAgent	4,7/5 (noin 1K arvostelua)	KYLLÄ	KYLLÄ	15 dollaria agenttia kohti/kk
vBulletin	4,0/5 (13 arvostelua)	EI	KYLLÄ	249 dollaria kuukaudessa
Discourse	N/A	KYLLÄ	KYLLÄ	100 dollaria käyttäjää kohti/kk
phpBB	N/A	KYLLÄ	KYLLÄ	Ilmainen käyttää
Simple Machines Forum	N/A	KYLLÄ	KYLLÄ	Ilmainen käyttää

PÄIVÄTTY 19. HEINÄKUUTA

Johtopäätös

Oikean foorumiohjelmiston ratkaisun valitseminen yrityksellesi on ratkaisevaa sen pitkän aikavälin menestyksen kannalta. Se auttaa virtaviivaistamaan toteutusta ja perehdyttämistä, mutta auttaa sinua myös saavuttamaan erityisiä tavoitteita. Auttaaksemme sinua tehdä tietoisen päätöksen, olemme koonneet lyhyen Q&A-luettelon. Spoileri-varoitus – LiveAgent on absoluuttinen mestari kaikissa kuudessa kategoriassa.

Toimittajan huomautus: Jos jokin tämän arviointiartikelissa oleva tieto on epätarkka, ota meihin yhteyttä ja korjaamme sen vastaavasti

Paras all-in-one-foorumiohjelmiston ratkaisu

LiveAgent on paras all-in-one-foorumiohjelmiston ratkaisu. Se tarjoaa täydellisen help desk -toiminnallisuuden saumattomalla foorumin integraatiolla, joka antaa yrityksille mahdollisuuden hyödyntää täysimääräisesti online-foorumin ylläpitoa. Viestin ja vastauksen muuntamisella lipuksi yritykset voivat pysyä viimeaikaisten kehitysten huipulla ja auttaa asiakkaitaan ratkaisemaan ongelmat tehokkaasti. Lisäksi LiveAgent antaa yrityksille mahdollisuuden luoda hyödyllisiä sisäisiä ja ulkoisia tietokantoja ja jakaa tärkeimmän sisällön vaivattomasti.

Paras foorumiohjelmisto sisäänrakennetulla live-chatilla, puhelinkeskuksella, sosiaalisella medialla ja asiakasportaalilla

LiveAgent on paras foorumiohjelmisto sisäänrakennetulla live-chatilla, puhelinkeskuksella, sosiaalisella medialla ja asiakasportaalilla. Se on yksinkertaisesti siksi, että alusta tarjoaa kaikki nämä ominaisuudet yhdestä keskitetystä ratkaisusta. Agenttien ja palveluntarjoajien ei tarvitse vaihtaa työkaluja. Se on koko tekniikkapinoista saatavilla vain yhden käyttöliittymän kautta.

Paras ominaisuuksiltaan rikas online-foorumiohjelmisto

Ominaisuuksien osalta mikään ei tule edes lähelle LiveAgentia. Alusta tarjoaa lähes 200 ominaisuutta käyttäjilleen, ja yritys työskentelee jatkuvasti olemassa olevien ominaisuuksien parantamiseen ja uusien ominaisuuksien käyttöönottoon.

Paras arvo rahalle -foorumiohjelmisto

Hinnalla 15,00 dollaria henkilökunnan käyttäjää kohti kuukaudessa, runsaasti ominaisuuksia ja helppokäyttöisyyttä, LiveAgent on paras foorumiohjelmisto rahan arvon suhteen.

Korkeimmin arvioitu foorumiohjelmisto

Luotettavimman ohjelmiston arviointialustan Capterran mukaan LiveAgent on korkeimmin arvioitu foorumiohjelmisto, jonka keskiarvo on 4,7 ja yli 1000 ainutlaatuista arvostelua.

Helpoin foorumiohjelmisto määrittää, käyttää ja integroida

Vaikka sillä on lähes 200 ominaisuutta, LiveAgent on helpoin foorumiohjelmisto tällä luettelolla integroida. Ominaisuudet ja käyttöliittymä ovat myös intuitiivisia, mikä tekee asennuksesta ja käytöstä erittäin helppoa.