Paras kiinteistöalalla käytettävä live chat -ohjelmisto

Myönnettävä asia – kiinteistöala on yksi tuottavimmista, dynaamisimmista ja aktiivisimmista aloista, joita on olemassa, ja menestys riippuu pitkälti asianmukaisesta asiakashallinnasta. Asiakkaiden tyytyväisyyden varmistaminen palveluihisi on ehdoton perusta mille tahansa hyvälle kiinteistönvälitykselle.

Viestintä ei kuitenkaan ole enää yhtä yksinkertaista kuin ennen. Nykyään huippuluokan kiinteistöyritykset ovat vahvasti läsnä internetissä ja pystyvät pysymään yhteydessä asiakkaisiinsa koko ajan. Näin tehdäkseen verkkosivustollaan heidän on tarjottava kiinteistöalan live chat -vaihtoehtoa, mikä edellyttää ohjelmistoa. Oikean ohjelmiston valitseminen voi tehdä tai rikkoa yrityksen. Tästä syystä annamme sinulle lyhyen katsauksen joihinkin poikkeuksellisiin kiinteistöalan live chat -palveluihin.

Mikä on live chat?

Live chat on yksi suosituimmista asiakaspalvelun työkaluista, joita verkkimaailma tarjoaa. Kiinteistöalan live chat -palvelut eivät ole vain suositeltavia – ne ovat nykyään välttämättömiä viestintätyökaluja.

Useimmat kiinteistöalan live chatit tulevat help desk -ohjelmiston muodossa, joka käsittelee asiakaskysymyksiä. Tämä ohjelmisto voi aloittaa keskusteluja, kun potentiaaliset asiakkaat ovat saapuneet verkkosivustoillesi, luoda liidejä, auttaa verkkosivuston navigoinnissa ja auttaa heitä päättämään, mitkä palvelut sopivat heidän erityistarpeisiinsa.

Kuinka live chat toimii?

Live chat antaa kiinteistöalalla työskenteleville agentteillesi mahdollisuuden yhdistää verkkosivustosi vierailijat, jotta voit tarjota heille apua, jota he saattavat tarvita. Ajattele live chat -ohjelmiston ratkaisuja ohjelmaksi, joka antaa asiakkaallesi mahdollisuuden tulla tapaamiseen, mutta virtuaalisesti.

Kun joku käy verkkosivustollasi, chat-kehikko ilmestyy (jos sinulla on kiinteistöalan chat-ominaisuus), ja he voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Live chatin käytön edut kiinteistöalalla

Sanoa, että live chat -ratkaisujen käyttö kiinteistöalalla on suositeltavaa, on liian vähän – se on alan standardi. Ensimmäinen mielessä oleva asia live chatin käytön eduista kiinteistöalalla on käytännöllisesti ottaen vertaansa vertaamaton asiakastuen näkökohta.

Yksi houkuttelevimmista tekijöistä kiinteistöalan live chat -palvelujen käytössä on, että voit todella ymmärtää asiakkaiden haluja ja tarpeita, mikä antaa sinulle mahdollisuuden yhdistää heihin ihmisen tasolla. Se on myös johtava työkalu potentiaalisen asiakkaan kanssa viestinnän muodostamiseen, mikä välittömästi parantaa tulevaisuuden yhteistyön mahdollisuuksia. Tällaisen ohjelmiston avulla voit tarjota asiakkaaillesi välittömän tuen, joka voi auttaa heitä navigoimaan tarjontaasi, sisältöäsi ja toimii loistavasti liidien luomisen työkaluna.

Live chatin avulla voit:

• Auttaa asiakkaita navigoimaan verkkosivustoillasi
• Parantaa agenttiesi suorituskykyä ja luovuutta
• Rakentaa suhteita potentiaalisten asiakkaiden ja nykyisten asiakkaiden kanssa
• Tarjota välitöntä tukea kaikille verkkosivustollasi oleville
• Tarjota tukea 24/7
• Pidentää aikaa, jonka ihmiset viettävät sivustollasi

Ja tämä on vasta jäävuoren huippu. Live chat -ratkaisujen täyden potentiaalin avaaminen on liiketoimintakohtaista, mikä tarkoittaa, että se voi tehdä eri asioita eri yrityksille, vaikka ne olisivat samalla alalla.

Top 5 live chat -ohjelmisto

Päivitetty 6. toukokuuta

20 parasta live chat -ohjelmiston ratkaisua kiinteistöalalle

Kiinteistöalan yrityksille saatavilla olevia live chat -ohjelmiston ratkaisuja on enemmän kuin voit kuvitella, mutta kuten useimmat ohjelmistot, kaikki eivät ole samanarvoisia. Markkinat ovat täynnä viallista ohjelmistoa, joka ei pysty tekemään sitä, mitä tarvitset. Onneksi olemme tarkastelleet paljon ohjelmistoja ja löytäneet kaksikymmentä kiinteistöalan ratkaisua, jotka ylittivät odotuksemme.

1. LiveAgent

LiveAgent on loistava live chat kiinteistöalalle. Toisin kuin muut live chat -ohjelmiston palveluntarjoajat, jotka ovat jatkuvasti yrittämässä keksiä pyörää uudelleen, LiveAgent on help desk -ohjelmisto, joka keskittyy personalisointiin.

Kiinteistöalalla on olennaista, että sinulla on oikea lähestymistapa asiakkaisiisi, jos haluat tehdä kaupan, ja LiveAgenin käytön avulla se mahdollistuu. Ohjelmisto on erittäin helppokäyttöinen, virtaviivainen ja tarjoaa hyvännäköisen chat-ominaisuuden, joka tukee reaaliaikaisia vastauksia. Se voi myös parantaa agentin tuottavuutta ja auttaa henkilöstöäsi tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaspalvelun monimutkaisen CRM:n ansiosta.

Automatisoinnin, älykkään reititykseen ja chat-kutsujen avulla asiakkaasi voivat olla varmoja siitä, että ohjelmisto ohjaa heidät agentille, joka on parhaiten varustettu auttamaan heitä missä tahansa kysymyksessä, ongelmassa tai palvelussa, jota he saattavat tarvita. Tämä ohjelmisto tukee myös reaaliaikaista sisäistä chattia, chatin jakamista ja chat-kutsuja, ja kaikki tämä näyttää aggressiiviselta tai painostavalta. Se on työkalu, joka auttaa sinua rakentamaan uskollisen asiakaskunnan. Se on täysin muokattavissa, jotta voit mukauttaa sen brändillesi suhteellisen helposti.

Parasta on, että voit käyttää sitä paitsi live chatissa, se on loistava palvelun lipputusjärjestelmä, joka tarjoaa monikanavaisia ominaisuuksia. Sen mukauttaminen ei pääty vain ulkonäköön, sillä voit integroida kolmannen osapuolen sovelluksia, mukauttaa toiminnallisuutta ja muokata palvelun monia näkökohtia ilman koodaustietoa.

2. Chaport

Monet kiinteistöliiketoiminnat voivat hyötyä yksinkertaisen live chat -ratkaisun, kuten Chaportin, integroimisesta. Chaport on täynnä monimutkaista työkalusarjaa, jotka tekevät siitä sekä helppokäyttöisen että tehokkaan.

Yksi asioista, jotka erottuvat Chaportissa, on, että se on silmäänpistävä ja käyttäjäystävällinen. Sillä on ainutlaatuinen GUI, joka maksimoi käyttäjäkokemuksen ja tekee siitä helppokäyttöisen sekä asiakkaalle että kiinteistöalalla työskenteleville agentteille.

Jotkut sen ominaisuuksista, kuten automaattinen vastaaminen ja ryhmän chat-ominaisuudet, lisäävät vain sen monipuolisuutta. Chaport on loistava chat-liitännäinen, joka integroituu lähes kaikkiin verkkosivustoihin. Toisin kuin useimmat live chatit, jotka tukevat vain kourallisen kieliä, Chaport tukee jopa kahdeksaatoista kieltä, mikä tekee siitä todella yleismaailmallisen työkalun. Sen yksinkertaisuus ja kohtuullisuus tekevät siitä yhden parhaista työkaluista pienille ja keskisuurille yrityksille. Sillä on joitain monimutkaisia valvontaominaisuuksia, kuten raportteja, kirjoitusselkeitä ja tallennettuja vastauksia.

3. ClickDesk

Kiinteistöyritykset etsivät korkean suorituskyvyn live chat -ohjelmistoa, joka on helppokäyttöinen, kuten ClickDesk. ClickDesk loistaa tehokkuudessa, mikä tekee siitä yhden suosituimmista live chat -vaihtoehdoista.

ClickDeskin integrointi verkkosivustoillesi on yksinkertaista eikä vaadi koodausta, ja ohjelmiston käyttöönotto on yhtä yksinkertaista.

Yksi tämän ohjelmiston huomattavimmista asioista on, että se on muokattavissa, joten voit muokata sitä vastaamaan loput verkkosivustosi suhteellisen helposti. Se sisältää kaikki työkalut ja ominaisuudet, joita kiinteistöyritys tarvitsee tarjoamaan vertaansa vertaamamattoman, nopean ja luotettavan asiakastuen. Se on täynnä karttaominaisuuksia ja tarjoaa mahdollisuuden lähettää chat-transkriptit sähköpostitse.

ClickDesk tulee automaattisella mallivastauksella ominaisuuksilla työaikojen jälkeen, joiden avulla voit palvella asiakkaita, vaikka agentit eivät olisi saatavilla. Se on yhtä helppo integroida sosiaalisen median kanssa.

4. Drift

Drift on erilainen. Se ei ole perinteinen kiinteistöalan live chat -palvelun tarjoaja, koska sillä on enemmän myynti- ja markkinointilähestymistapa. Tämän verkkokeskustelun widgetin avulla voit virtaviivaistaa kaikki keskustelusi, tarjota huipputason asiakastukea, luoda liidejä ja lisätä muuntumisprosenttia huomattavalla marginaalilla. Sillä on valtava valikoima ominaisuuksia, jotka kattavat suurimman osan asioista, joita huippuluokan kiinteistöverkkosivusto voisi tarvita.

Jotkut Driftin huomattavimmista ominaisuuksista ovat:

• Kehittynyt geokohdennus
• Virtaviivaistut integraatiot
• Reaaliaikainen ja offline-chat
• Täysin muokattavat chat-ikkunat
• Yksinkertaistettu chat-siirrot ja chat-reititys
• Yksinkertainen tekoäly-bottien ominaisuudet
• Suora varaus

Näiden lisäksi Driftillä on monia, monia muita loistavia ominaisuuksia. Toisin kuin muut asiakastuen ympärille keskittyvät live chat -alustat, Drift keskittyy tarjoamaan sinulle ja vieraalle parhaan mahdollisen kokemuksen. Sen painopiste on liidien luomisessa, myyntitiimin auttamisessa ja yleisön vangitsemisessa. Se myös automatisoi monia rutiinitehtäviä, mikä tekee siitä yhden parhaista mahdollisista live chat -vaihtoehdoista.

5. Facebook Messenger

Facebook on maailman suosituimpia sosiaalisen median alusta, ja se on säilyttänyt kruunun jo jonkin aikaa. Mitä et ehkä tiennyt, se on, että se tarjoaa erinomaisen live chat -vaihtoehdon, jonka voit helposti integroida verkkosivustoillesi.

Monet ihmiset käyttävät Facebookin virallista viestintäalustaa, mikä tekee Facebook Messengeristä yhden eniten käytetystä live chat -ohjelmistosta. Useimmat meistä tunnemme Facebook Messengerin hyvin, mutta sen live chat -vaihtoehto tarjoaa paljon enemmän. Sen avulla voit lähestyä vierasta suoraan tutulla ja luotettavalla alustalla – mikä viime kädessä lisää uskottavuuttasi.

Mitä Facebook Messengerillä on yksinkertaisuudessa ja tuttavuudessa – siltä puuttuu ainutlaatuiset ominaisuudet. Kaikki vakioominaisuudet, kuten automaattiset vastaukset, chat-lataus ja välimuistin käyttäytyminen, ovat läsnä, mutta automaattisia raportteja, valvontaa tai paikannusta ei ole.

Muutama yksinkertainen mukauttamisominaisuus antaa sinulle mahdollisuuden muuttaa Facebook Messenger -liitännäisen ulkonäköä, ja integraatio on yksi markkinoiden yksinkertaisimmista. Jos ajat pienempää yritystä ja etsit nopeaa, helppoa ja tuttua live chat -liitännäistä verkkosivustoillesi, Facebook Messenger saattaa olla paras valinta sinulle.

6. FreshChat

FreshChat on yksinkertainen, silmäänpistävä ja monipuolinen kiinteistöalan live chat -ohjelmiston palveluntarjoaja, jolla on joitain mielenkiintoisia kykyjä. Yksi sen pääominaisuuksista on älykäs viestin reititys, joten se yhdistää melkein aina oikean kuluttajan oikeaan agentille. Tämä keskeinen ominaisuus auttaa yrityksiä vähentämään asiakkaiden manuaalisen uudelleenreititykseen käytettävää aikaa oikeille agenteille, mikä on yleinen ongelma lähes kaikissa live chateissa.

Reitityksestä puhumattaa, sillä on automaattiset chat-kutsut ja -jakelu, mikä tekee siitä yhden kuluttajaystävällisimmistä live chat -vaihtoehdoista.

Muotoilu on kaunis ja se on lähes muokattavissa. Sekä työkalun että chatin GUI-käyttöliittymä on täysin muokattavissa, joten voit todella tehdä siitä sopivan loput kiinteistöliiketoimintaasi. Sillä on myös bottien ominaisuudet, joten se tarjoaa 24/7 asiakastukea, vaikka agentit eivät olisi saatavilla. FreshChat on live chat -ohjelmisto, joka keskittyy erityisesti automatisointiin, koska sen avulla voit automatisoida käytännöllisesti minkä tahansa asiakaspalvelun näkökulman. Tämän ohjelmiston viehätys tulee sen yksinkertaisesta integroimisesta ja edistyneestä kokoonpanosta.

7. HubSpot

HubSpot on yksi tunnetuimmista nimistä live chat -ohjelmistojen maailmassa, ja sillä on loistava käyttö kiinteistöalalla. Se on ilmainen kiinteistöalan chat-ohjelmisto, jolla on premium-työkalun kyvyt ja ominaisuudet.

Kaikki tähän ohjelmistoon liittyvä on mahdollisimman virtaviivaistettua, mikä tarkoittaa, että integraatio ja käyttöönotto ei vie aikaa tai taitoa. HubSpot on epäilemättä yksi suosituimmista live chat -palveluntarjoajista pienille ja keskisuurille yrityksille sekä maksettujen että maksamattomien kategorioiden joukossa.

Chat-kutsut, chatin jakelu ja chat-historia ovat läsnä tässä ohjelmistossa, mikä vain lisää sen houkuttelevuutta. Se mahdollistaa kontekstuaalisen chat-keskustelun, koska se on varustettu HubSpottin omalla CRM:llä, joka on myös ilmainen.

Sen lisäksi sillä on tehokkaita seuranta- ja raportointiominaisuuksia, mikä tekee siitä yhden yritysystävällisimmistä ohjelmistoista. Käytön helppouden ja yksinkertaisuuden vuoksi asiakkaille ei ole vaikeaa käyttää sitä. Kuten kaikissa hyvissä live chat -ohjelmistoissa, sen avulla voit käyttöönottaa botteja työaikojen jälkeen ja käyttää edistyneitä tekoälyä ja koneoppimista, jotta keskustelut olisivat mahdollisimman henkilökohtaisia ja kontekstuaalisia. Botit eivät anna epäselviä tai automatisoituja vastauksia – ne palvelevat asiakasta. Lisäominaisuudet, kuten ajoitus, mallit ja kolmannen osapuolen integraatiot, ovat HubSpottin keskeisiä osia. Koska tämä online-kiinteistöchat on ilmainen, voit alkaa käyttää sitä tänään maksamatta senttiäkään.

8. Intercom

Intercom on epäilemättä yksi markkinoilla olevista monimutkaisimmista, monimutkaisimmista ja tehokkaimista SaaS live chat -ratkaisuista. Lähes jokainen tämän ohjelmiston näkökulta on täysin säädettävissä, ja se sisältää erinomaisia personalisointiominaisuuksia, joiden avulla voit hallita jokaista asiakastuen näkökohtaa.

Se on myös yksi markkinoiden nopeimmin toimivista live chat -vaihtoehdoista, jotka tarjoavat saumatonta viestintää potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja antavat sinulle mahdollisuuden muuttaa heidät asiakkaaksi markkinointi-, myynti- ja liidien luomisominaisuuksien avulla.

Se sisältää fantastisia tiedonkeruuominaisuuksia, kuten vierailijan seuranta, paikannuksen ja erinomaisen kolmannen osapuolen integraatiot.

Ehkä mielenkiintoisin ja ainutlaatuisin ominaisuus, jonka Intercom tuo pöytään, on sen kyky vangita asiakkaita ja saada heidät pysymään verkkosivustollasi kohdistetun viestinnän ja interaktiivisten kiertojen avulla. Sitä käyttävät palvelut, kuten Shopify, alan jättiläinen omalla alallaan. Silti, jollekin niin monimutkaiselle, kehittyneelle ja monimutkaistuneet kuin kiinteistömaailma, Intercom tarjoaa täyden ratkaisun.

Se on myös loistava brändäyksessä, koska voit mukauttaa chatin ulkonäköä vaikuttamatta sen nopeuteen lainkaan.

9. LiveAdmins

Kiinteistöala on tuottoisa, monimutkainen ja vaativa ala, ja se tarvitsee kevyen, yksinkertaisen, mutta tehokkaan työkalun sen käytäntöjen rinnalle. Yksi näistä työkaluista on LiveAdmins, joka sai jalansijaa kiinteistöalalla sen erinomaisen potentiaalin vuoksi.

LiveAdminsin avulla voit:

1. Tarjota erinomaista asiakastukea
2. Käyttää ammattimaisten asiakastuen edustajien tiimia
3. Käyttää omia kiinteistöalan ammattilaisiasi
4. Integroida saumattomasti verkkosivustoillesi
5. Tarjota online- ja offline-palveluja

LiveAdminsin ainutlaatuinen rakenne asiakaspalvelun operaattoreille on hyödynnettävä. Tämä ominaisuus, yhdistettynä ohjelmiston suhteellisen alhaiseen hintaan, tekee tästä palvelusta ihanteellisen pienemmille yrityksille, joilla on sisäinen tiimi. Operaattorit ovat todellisia ihmisiä, ja ympäri maailmaa on yli 700 operaattoria. Nämä operaattorit kattavat kahdeksan aikavyöhykettä ja työskentelevät valituille aloille, joista yksi on kiinteistöala. Omien sisäisten asiantuntijoiden tarjoamisen lisäksi, niin kauan kuin sinulla on ohjelmisto, voit käyttää agenttejasi yhteydenottoihin potentiaaliesi kanssa.

10. LiveChat

Jos etsit edistynyttä mutta helppokäyttöistä, monimutkaista mutta suoraviivaista, liidejä kaappivaa mutta ei-aggressiivista live chattia kiinteistöalalle, harkitse LiveChatia. LiveChat on asiakaspalvelun ohjelmisto, jonka avulla voit chattaa asiakkaiden kanssa, kaappaa liidejä ja parantaa myyntimahdollisuuksiasi samalla kertaa.

Se on alan jättiläisten, kuten McDonaldsin, PayPalin ja Mercedes-Benzin käyttämä päätyökalu. Nämä ovat kolme megakorporaatiota, jotka kaikki toimivat eri aloilla, mikä vain korostaa LiveChatin fantastista monipuolisuutta. Se on työkalu, jota käyttävät pienet, keskisuuret ja suuret yritykset, koska se on yhtä skaalattavissa kuin joustava.

Lähes jokainen vaihe integraatiosta viestintään on virtaviivaistettua lähes täydellisyyteen, mikä antaa sinulle mahdollisuuden käyttää tätä palvelua suurimmalla helpolla. Helppo ei tarkoita yksinkertaista tässä tapauksessa, koska LiveChatilla on ominaisuuksia, kuten:

1. Maantieteellisten sijaintien seuranta
2. Automaattinen älykäs asiakkaiden reititys
3. Suorituskyvyn ja valvonnan valinnat
4. Yksinkertainen brändäys ja täysi mukauttaminen
5. Erinomainen chat-jakelu, -historia ja -raportointi
6. Näytönjaon ja nopeat vastaukset
7. Analytiikka ja palautteen kerääminen
8. CRM

Sanoa, että LiveChat on kiinteistöchat-ominaisuuksien jättiläinen, olisi liian vähän. Sen premium-ominaisuudet, vaikuttava mukauttaminen ja erinomainen suorituskyky tekevät siitä joustavan ratkaisun kiinteistöliiketoiminnalle.

11. LiveHelpNow

LiveHelpNow on erinomainen live chat -palveluntarjoaja, jolla on hyviä live chat-, turvallisuus- ja integrointiominaisuuksia. Se on vakiintunut ohjelmisto, jota on käytetty jo vuosikymmenen ajan ja joka on käynyt läpi lukuisia parannuksia. Se on help desk -ohjelmisto, joka antaa agentteillesi mahdollisuuden yhdistää asiakkaisiin ihmisen tasolla, mikä on ratkaisevan tärkeää kiinteistöalalla työskenteleville agenteille.

Integraatio on mahdollisimman virtaviivaistettua, koska se ei vaadi koodaustietoa tai aiempaa kokemusta tällaisesta ohjelmistosta. Käyttöönotto on yhtä yksinkertainen kuin integraatio, ja henkilöstösi koulutus tämän ohjelmiston käytössä ei pitäisi kestää kauemmin kuin muutaman minuutin. Sillä on GUI-käyttöliittymä, joka on helppokäyttöinen sekä agentille että asiakkaalle. Sillä on fantastinen mukauttavuus, joka mahdollistaa helpon brändäyksen ja sopeutumisen.

Mikä tekee LiveHelpNowista erottaa, on sen erinomainen turvallisuus ja salaus, joka suojelee sekä agenttejasi että asiakkaita luvattomilta uhilta. Tämä ohjelmisto on intuitiivinen kuin mikään ilman, että se tuntuu ärsyttävältä – samalla kun se kerää olennaisia tietoja jatkoanalyysia varten. Tämä on loistava SaaS keskisuurille yrityksille, joilla on resurssit ja keinot käyttää sitä täysimääräisesti.

12. LivePerson

Jos ajat pienempää yritystä ja tarvitset houkuttelevaa ja tukea antavaa live chat -vaihtoehtoa kiinteistöverkkosivustoillesi, saatat haluta kokeilla LivePersonia. Tällä ohjelmistolla on fantastisia kykyjä ja asetuksia, jotka on erityisesti räätälöity pienempien yritysten tarpeisiin.

Se on kevyt, yksinkertainen ja käytännöllinen ohjelmisto, joka keskittyy tarjoamaan asiakkaillesi parhaan mahdollisen asiakastuen samalla kun se kerää tarvitsemasi olennaiset tiedot. Se sisältää myös botteja, jotka käyttävät edistynyttä tekoälyä palvelemaan mitä tahansa tarpeitasi asiakkaallasi saattaa olla.

Tämä ohjelmisto tukee online- ja offline-chatteja, mikä tarkoittaa, että sinulla ei aina tarvitse olla agentti paikalla valmiina auttamaan asiakasta kaikkea, mitä he saattavat tarvita. Toisin kuin useimmat chatbotit ja tekoäly-pohjaiset automaattiset vastausominaisuudet, tämä tekee tehtävänsä, ja se tekee sen hyvin.

CRM-ominaisuuksien avulla LivePerson-botit voivat auttaa asiakkaasi ja näyttää mahdollisimman inhimillisiltä. Jos ratkaisua ei löydy, asiakas voi jättää muistiinpanon todelliselle agentille, joka voidaan käsitellä työaikojen aikana.

Kiinteistöalan chat-kehikko on täysin muokattavissa, ja käyttöönotto on suhteellisen yksinkertainen. Se ei ole helpoin ohjelmisto käyttää, joten sen asettaminen ja hallinta saattaa olla haastavaa, jos sinulla ei ole aiempaa kokemusta tällaisesta ohjelmistosta.

13. LiveZilla

LiveZilla on kattava help desk -järjestelmä, jonka avulla voit yhdistää asiakkaasi, kaappaa liidejä ja luoda muuntumisia suurimmalla helpolla. Se keskittyy yksinkertaisuuteen, mikä tekee siitä sopivan vaihtoehdon pienille ja keskisuurille yrityksille. Toisin kuin edellinen lisäys tähän luetteloon, se on helppo integroida, ohjelmoida ja mukauttaa.

Sen avulla voit yhdistää sen kolmannen osapuolen sovelluksiin, mikä tarkoittaa, että voit muokata sen toiminnallisuutta sopimaan ainutlaatuisiin ammatillisiin tarpeisiisi. Se on nopea, luotettava ja tarjoaa virtaviivaistettua yhteyttä agentin ja käyttäjän välillä. Yksi LiveZillan mielenkiintoisemmista ominaisuuksista on, että sillä on reaaliaikainen lipputusten hallinta – joka antaa agentteillesi mahdollisuuden arvioida asiakkaiden tarpeet mahdollisimman nopeasti.

Tämän lisäksi LiveZillalla on myös maantieteellinen paikannin, mikä tarkoittaa, että he voivat automaattisesti määrittää, mistä vieraajasi tulee, ja lähestyä heitä vastaavasti. Se on erityisen hyödyllistä, koska LiveZilla auttaa sinua keräämään tietoja asiakkaistasi, joita voit käyttää rakentaaksesi ainutlaatuisia vastauksia tuleviin kyselyihin. Se on silmäänpistävä, kevyt help desk -järjestelmä, joka on nopea, riippumaton ja luotettava.

14. Olark

Jos etsit live chat -tuohjelmistoa, jolla on huippuluokan ominaisuudet ja joka on myös helppokäyttöinen – etsit todennäköisesti Olarkia. Olark on huippuluokan live chat -ohjelmisto, jolla on saumaton integraatio, nopea käyttöönotto ja vertaansa vertaamaton suorituskyky.

Yksi tämän ohjelmiston huomattavimmista ominaisuuksista on, että se on asiakaskeskeinen ohjelmisto yhtä paljon kuin se on välttämätön tuki- ja myyntiväline. Olarkilla on kaikki olennaiset ominaisuudet:

• Helppokäyttöinen asiakkaalle
• Yksinkertainen käyttää agentille
• Erittäin sovitettavissa
• Täysin muokattavissa
• Nopea, luotettava ja monipuolinen

Vaikka parhaan mahdollisen asiakasratkaisun tarjoaminen riippuu agenteista, Olarkilla on monimutkainen tapa ohjata heitä prosessin läpi käyttämällä edistynyttä CRM:ää. Kiinteistöverkkosivustoillasi vierailevat asiakkaat eivät ole kiinnostuneita live chat -tuohjelmiston tarjoamien ominaisuuksien taivaallisen korkeasta luettelosta – he haluavat chat-vaihtoehdon, jossa he voivat kysyä.

Toisaalta sinua kiinnostaa koko prosessi, ja Olark ymmärtää molemmat näistä käsityksistä. Siksi asiakkaan puolella he saavat nopean, reagoivan ja helppokäyttöisen chat-kuplan, ja sinä saat joukon ominaisuuksia, joita voit pelata tehdäksesi tämän ohjelmiston omaksesi. Mukauttamisesta konfiguraatioon – Olark ei petä.

15. Podium

Podium Webchat on kiinteistöalan live chat -vaihtoehto, joka tarjoaa myös fantastisia myynti- ja markkinointivaihtoehtoja. Se on täyden ratkaisun työkalu, joka on ihanteellinen kaikille yrityksille ja aloille, mukaan lukien kiinteistöala.

Podium saattaa näyttää yksinkertaiselta ensi silmäyksellä, mutta se on melko kehittynyt ohjelmisto. Sen avulla voit yhdistää vieraajasi, muuttaa heidät potentiaalisiksi asiakkaiksi ja viimeistellä koko prosessin näyttämättä liian aggressiiviselta. Podium WebChat antaa sinulle mahdollisuuden yhdistää vieraajasi etäältä ja muuttaa heidän kyselynsä elinkelpoiseksi tiedoksi, jota voit käyttää myöhemmin analyysiin. Ohjelmisto sisältää myös analyysityökaluja, jotka tekevät työstä helpompaa.

Podium on ihanteellinen:

• Palvelujesi markkinoimiseen ja mainostamiseen asiakkaillesi
• Vastaamaan mihin tahansa kyselyihin, joita verkkosivustosi vieraajilla saattaa olla
• Tiedonkeruuprosessin virtaviivaistamiseen ja täydentämiseen
• Tietojen analysoimiseen elinkelpoiseen markkinatutkimukseen

Se on myös yksi markkinoiden käytännöllisimmistä työkaluista. Se on liitännäinen, joka toimii lähes kaikkien pääasiallisten verkkosivustoalustojen kanssa, mikä mahdollistaa saumattoman integraation ja käyttönoton. Podium jakaa myös chattisi täydellisesti, mikä tarkoittaa, että käyttäjät saavat aina tarvitsemansa vastaukset nopeimmalla mahdollisella nopeudella.

16. Pure Chat

PureChat on toinen loistava vaihtoehto pienemmille yrityksille, jotka haluavat saada eniten irti live chatista ja asiakaspalvelun osastostaan. Se ei ole ainutlaatuinen, erityinen tai täynnä ominaisuuksia, koska tämän ohjelmiston päävetovoima tulee sen yksinkertaisuudesta.

Palveluun rekisteröityminen on yksinkertaista – sen käyttöönotto verkkosivustoillasi on yksinkertaista – sen käyttäminen on yksinkertaista sekä agentille että potentiaaliselle asiakkaalle. Lähes jokainen osa tätä palvelua on virtaviivaistettua ja mahdollisimman suoraviivaista.

Yksinkertaisuus saattaa olla sen huomattavimmin ominaisuus, mutta se ei tarkoita, että sillä ei olisi muita houkuttelevia näkökohtia. Se sisältää rajoittamattomat chatit, helppokäyttöisen kojelaudan, jonka avulla voit manipuloida chattia haluamallasi tavalla ja mukauttaa liiketoimintasi estetiikkaan. Sillä on alkuperäiset iOS- ja Android-sovellukset, mikä tarkoittaa, että se voi toimia alustasta toiseen. Uskaltaisimmeko sanoa, että PureChatia käyttäminen on melko hauskaa? Koko sovellus ja widget ovat gamified. Se on tehokas, kevyt ja helppokäyttöinen ohjelmisto, ihanteellinen kiinteistöyrityksille, jotka toimivat paikallisesti ja haluavat virtaviivaistaa ja parantaa asiakastukea.

17. Sendinblue

Sendinblue on kehittynyt CRM-ohjelmisto, joka on täynnä erinomaisia asiakastuen ominaisuuksia, tehokkaita konfiguraatio-, hallinta- ja mukauttamistyökaluja, ja se sisältää jopa erinomaisen asiakastuen itse.

Se on ihanteellinen työkalu suuremmille yrityksille, joiden on käsiteltävä monia asiakkaita samalla kertaa ja annettava korkealaatuista tukea kaikille. Sendinbluella on fantastinen konfiguraatio, jonka avulla voit muokata palvelua siinä määrin, että voit tehdä siitä sopivaksi käytännöllisesti mihin tahansa ympäristöön, riippumatta koosta, alasta tai yrityksen käytännöistä. Se loistaa automatisointiominaisuuksissa, joiden avulla voit virtaviivaistaa asiakastuen prosesseja ja viestintää, jotta voit keskittyä kiireellisempiin asioihin.

Se tukee kolmannen osapuolen sovelluksia ja voidaan integroida sähköpostikeskustelun, sähköpostikampanjoiden, SMS:n ja lukuisten muiden työkalujen kanssa. Sendinbluen kauneus piilee sen vaihtoehdoissa, joissa voit todella mukauttaa kaiken.

Vaikka kestävä, monimutkainen ja skaalattavissa – tämä palvelu on myös helppokäyttöinen.

18. Syncro

Syncro on kaikki sopeutumisesta. Se on help desk live chat -ohjelmisto, jolla on monia juuria kiinteistöalalla, koska sillä on henkilökohtainen lähestymistapa lähes kaikkiin sen toimintoihin. Se antaa kiinteistöalalla työskenteleville agentteillesi mahdollisuuden näyttää siltä, että he todella keskustelisivat potentiaalisen asiakkaan kanssa ja muuttaisivat heidät hitaasti asiakkaaksi. Se ohittaa turhan hallinnon, joka on liitetty useimpiin live chat -ohjelmistoihin, ja on suoraan linkitetty SMS-viesteihin, mikä antaa sinulle mahdollisuuden keskustella kaikkien verkkosivustosi vieraajien kanssa yksinkertaisella, silmäänpistävällä ja tutulla tavalla.

Se on verkkopohjaisesti toimiva SaaS, joka on ihanteellinen pienille yrityksille, jotka haluavat laajentaa asiakastukea. Se ei ole liian monimutkainen – se ei ole monimutkainen – se on juuri niin kehittynyt kuin palvelu, joka on räätälöity pienemmille yrityksille, joilla on pienempi määrä vieraajia. Tämä yksinkertaisuus ei automaattisesti tarkoita tylsyyttä, koska Syncro-lla on edelleen paikannin, chat-kutsut, näytönjaon ja täysin muokattavissa oleva ulkonäkö.

Se vie asiakastuen pois kuutioista ja laittaa sen kiinteistöalalla työskentelevien agenttien taskuihin. Se myös hyödyntää SMS:ää ja puhelinta, mikä tekee siitä mahdollisimman turvallisen. Ehkä paras asia tästä palvelusta on, että se ei edes vaadi internet-yhteyttä, mikä tarkoittaa, että voit käyttää sitä, vaikka sinulla olisi vähän verkkotietoa. Se johtuu siitä, että se hyödyntää SMS:ää ja poistaa välittäjän. Se on vain sinä ja asiakkaasi, kun työskentelet Syncron kanssa.

19. WhosOn

WhosOn on kehittynyt, tekoälyä sisältävä live chat -järjestelmä. Se on kuuluisa sen valtavasta potentiaalista automatisoida ja virtaviivaistaa suurinta osaa asiakastuen prosessista, samalla kun se tarjoaa lopullisen konfiguraation, mukauttamisen ja mikä tärkeintä, antaa agentille ylivoimaa.

Botit eivät riitä. Ne ovat erinomaisia asiakastuen työkaluja, mutta niillä on vielä pitkä matka kulkea ennen kuin ne voivat auttaa asiakkaita kokonaan yksin. Asiakastuen agentin palkkaaminen kiinteistöliiketoimintaasi voi olla melko kallista, varsinkin jos tarvitset useampia kuin yhden. WhosOn yhdistää nämä kaksi ongelmaa ja tarjoaa ainutlaatuisen ratkaisun molempiin.

Se antaa agentteillesi täydellisen joukon vaihtoehtoja, joita he voivat käyttää tehdäkseen chat-kokemuksensa sujuvammaksi, henkilökohtaisemmaksi ja muuttaakseen potentiaalisen asiakkaan onnistuneesti asiakkaaksi. Sillä on myös paikannusominaisuudet ja sisäänrakennettu käännöstyökalu.

Se automatisoi keskustelut bottien kanssa ja tarjoaa jopa tiedonkeruuta ja edistynyttä analytiikkaa – mikä tekee WhosOnista päätyökalun suurille yrityksille, joiden on käsiteltävä monia vieraajia päivittäin. Tällainen tehokas työkalu ei ole halpa, mutta se ei ole kovin kalliskaan.

20. Zoho SalesIQ

Zoho on täyden ratkaisun vaihtoehto, jolla on paljon tarjottavaa, kiinteistöalan live chat -palveluista kyselyihin. Se on hyvämaineinen työkalu, jolla on paljon käyttöä valituissa yrityksissä, aloilla ja yrityksissä. Sen vertaansa vertaamattoman monipuolisuuden lisäksi sen live chat on loistava kevyt ohjelmisto, joka voi auttaa parantamaan asiakastukea entisestään.

Aggressiivinen markkinointi ja myynti eivät ole hyvien kiinteistöalalla työskentelevien agenttien sanastoon kuuluvat, mutta ilmaista ne live chatin kautta on paljon helpompaa kuin tosielämässä. Onneksi Zoho tarjoaa sinulle hienovaraisia työkaluja, jotka tekevät verkkosivuston vieraajan muuttamisen maksamaan asiakkaaksi helpoksi. Zoho on yksi markkinoilla olevista kehittyneimmistä live-tuen ohjelmiston tarjoajista. Sillä on kaikki paikannuksesta, kolmannen osapuolen integraatioista, markkinointityökaluista, liidien luomisominaisuuksista ja organisaatiotyökaluista, kuten ajoituksesta, segmentoinnista ja 24/7 asiakastuesta.

Se on täyden ratkaisun CRM-työkalu, jota käyttävät kaikenmuotoiset ja -kokoiset yritykset – pienistä paikallisista kiinteistöyrityksistä kansainvälisiin megakorporaatioihin.

5 parasta live chat -ratkaisua kiinteistöalalle

Päivitetty 6. toukokuuta

Edellä lueteltu kaksikymmentä vaihtoehtoa ovat kaikki loistavia vaihtoehtoja kaikille yrityksille. Jotkut on paremmin räätälöity pienemmille yrityksille, kun taas toiset toimivat hyvin suurten yritysten kanssa. Poikkeuksellinen palvelu, ominaisuudet ja toiminnallisuus ovat läsnä kaikissa kaksikymmenessä edellä luetellussa liitännäisessä, joten parhaan parhaan korostaminen ei ollut helppoa lainkaan.

Luettelomme tarkentamiseksi ja viiden parhaan live chat -vaihtoehdon toimittamiseksi kiinteistöyrityksellesi olemme joutuneet tekemään lisätutkimusta ja kaivaa hieman syvemmälle jokaisen vaihtoehdon kanssa tässä luettelossa. Olemme viime kädessä löytäneet viisi parasta live chattia kiinteistöalan vaihtoehdoistamme, jotka ovat:

• LiveAgent
• HubSpot
• Drift
• Sendinblue
• Syncro

Edellä lueteltu viisi chat-liitännäistä ovat lopullisia voittajia kiinteistöalan live chat -palvelujen arvostelussamme. Niillä kaikilla on loistava nopea palvelu, merkittävät ainutlaatuiset ominaisuudet, jotka tekevät ne erottuviksi ja tarjoavat sinulle mahdollisuuden olla yhteydessä potentiaaliisi henkilökohtaisella tasolla.

Viisi chat-liitännäistä ovat dramaattisesti erilaisia ja ovat osana parhaiden viiden luetteloa juuri siksi, että ne ovat erilaisia. Riippumatta alasta, liiketoiminnan käytännöistä tai yrityksesi koosta, yksi näistä ratkaisuista on oikea sinulle. Ne auttavat sinua parantamaan ja virtaviivaistamaan asiakastukea, luomaan liidejä, luomaan muuntumisia ja tarjoamaan erinomaisen ROI:n. Kaikki nämä ovat dramaattisesti erilaisia, joten varmista, että teet omaa tutkimusta selvittääksesi, mikä sopii liiketoimintaasi.

Lopulliset ajatukset

Kiinteistöala on dynaaminen liiketoiminta, ja se on muuttunut melko paljon viime vuosina. Digitaalinen vallankumous on tuonut monia ratkaisuja, ja kiinteistöala on vastaanottanut ja toteuttanut ne avosylin. Se on erittäin kilpailtu ala, ja yritykset etsivät aina tapoja päihittää kilpailijansa.

Ehkä yksi huomattavimmista tavoista tehdä niin on live chat kiinteistöalalle. Kiinteistöalan chat auttaa sekä yrityksiä että kuluttajia, koska se tukee reaaliaikaista viestintää. Asiakastuen ja avun lisäksi se voi auttaa luomaan liidejä ja ajamaan muuntumisia.

Koska useimmat ihmiset tutustuvat kiinteistöpalveluihin internetin kautta, huippuluokan live chat -ratkaisu on käytännöllisesti ottaen välttämätön. Kiinteistöliiketoimintaa varten on live chat -vaihtoehto, riippumatta koosta, tyypistä ja budjetista – ja sen käyttöönotto voi antaa sinulle kilpailuedun.