Tutustu 10 parhaaseen Shopify-asiakaspalvelun sovellukseen ja 40 muuhun vaihtoehtoon. Vertaile ominaisuuksia, hinnoittelua ja asiantuntija-arvioita löytääksesi parhaan helpdeskin kaupallesi. Opi olennaisista ominaisuuksista, monikanavaisesta tuesta ja automaatiovinkeistä.
Shopifyn ollessa yksi johtavista verkkokaupan alustoista, oikeiden asiakaspalvelutyökalujen käyttöönotto on menestyksen kannalta välttämätöntä. Oikea sovellus voi virtaviivaistaa viestintää, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja viime kädessä lisätä myyntiä.
Lukemattomien vaihtoehtojen ollessa saatavilla, parhaan Shopify-asiakaspalvelun sovelluksen valitseminen voi olla haastavaa. Tekijät, kuten käytön helppous, integraatiomahdollisuudet ja reagointikyky, ovat ratkaisevan tärkeitä ihanteellisen ratkaisun tunnistamisessa kaupallesi. Tässä artikkelissa vertailemme ja luokittelemme kymmenen parasta asiakaspalvelun sovellusta, jotka on suunniteltu erityisesti Shopify-käyttäjille, keskittyen niiden ainutlaatuisiin ominaisuuksiin ja hyötyihin.
Näistä LiveAgent erottuu parhaana valintana yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakasinteraktioitaan. Liity meihin tutkiessaan parhaita saatavilla olevia Shopify-asiakaspalvelun sovelluksia ja sitä, kuinka ne voivat muuttaa tapaa, jolla olet yhteydessä asiakkaisiisi.
Shopify Live Chat on tehokas asiakaspalvelutyökalu, joka integroituu suoraan Shopify-verkkokauppoihin. Se mahdollistaa reaaliaikaisen asiakasinteraktion, parantaen sekä myyntiä edeltävää että myynninjaksoisen tuen. Sovellus käyttää tekoälyä (AI) ja koneoppimista (ML) auttaakseen tukiagenteja ymmärtämään asiakkaiden mielialaa ja aikomuksia, tarjoten henkilökohtaisemman ja tehokkaamman tukikokemuksen.
Yritykset, jotka hyödyntävät Shopify Live Chatia, voivat odottaa lisääntynyttä asiakastyytyväisyyttä, korkeampia konversioastetta ja pienentyneitä käyttökustannuksia. Shopify Chatin, alkuperäisen ominaisuuden, avulla voit asentaa sen ilman piilotettuja maksuja ja nauttia sen syvästä integraatiosta kauppaasi. Tämä työkalu ei ainoastaan auta asiakastiedustelujen käsittelyyn ja uskollisuuden rakentamiseen, vaan tarjoaa myös näkemyksiä kokonaismyynnin lisäämiseksi.
Kun arvioit Shopifyn asiakaspalvelun sovelluksia, useat kriteerit varmistavat parhaan työkalun valinnan.
Yksi keskeinen ominaisuus on no-code-rakentaja. Tämä mahdollistaa helpon mukauttamisen ilman teknisiä taitoja. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä on välttämätön muiden työkalujen ja alustojen saumattomalle integraatiolle. Hyödylliset integraatiot varmistavat, että sovellus toimii harmoniassa olemassa olevan ekosysteemisi kanssa.
Automaatiot parantavat tehokkuutta. Ne auttavat virtaviivaistamaan asiakastiedustelujen hallintaprosesseja. Tämä johtaa nopeampiin vasteaikoihin ja parempiin asiakaskokemuksiin. Reaaliaikainen viestintä on toinen välttämätön ominaisuus. Se vaikuttaa merkittävästi parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen ja mahdollisesti lisää myyntiä.
Analytiikka raportointinäyttöineen ovat kriittisiä. Ne auttavat seuraamaan suorituskykymittareita ja ymmärtämään asiakassitoumusta paremmin. Tämä näkemys on korvaamaton tietoon perustuvia päätöksiä tehtäessä palvelun optimoimiseksi.
Parhaiden sovellusten joukossa LiveAgent erottuu. Se täyttää kaikki nämä kriteerit ja tarjoaa kattavan ratkaisun asiakasinteraktioille Shopifyssa. Keskittymällä näihin ominaisuuksiin voit valita parhaan live chat -sovelluksen asiakastyytyväisyyden ja konversioasteiden parantamiseksi.
| Ominaisuus | Tärkeys |
|---|---|
| No-code-rakentaja | Korkea |
| Integraatiot | Kriittinen |
| Automaatiot | Olennainen |
| Reaaliaikainen viestintä | Perustavanlaatuinen |
| Analytiikka | Elintärkeä |
LiveAgent on huippuluokan live chat -sovellus Shopify-kaupoille, joka on täydellinen reaaliaikaisen asiakastuen tarjoamiseen ja sitoutumisen lisäämiseen. Se integroituu vaivattomasti Shopifyn kanssa, jolloin yritysten omistajat voivat virtaviivaistaa tehtäviä ja parantaa asiakaspalvelun toimintojaan. LiveAgentin pääominaisuuksiin kuuluu useiden viestintäkanavien tuki ja jaettu saapunistö. Tämä varmistaa tehokkaan tiimityön ja asiakastiedustelujen hallinnan.
Yksi erottava ominaisuus on sen offline-viestintäominaisuus. Tämä kaappaa liidejä, kun tukiagentit eivät ole saatavilla, ylläpitäen jatkuvaa sitoutumista potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
LiveAgent tarjoaa myös syvällistä analytiikkaa, joka auttaa yrityksiä ymmärtämään vierailijatoimintaa ja suorituskykyä. Tämä auttaa tietoon perustuvan optimoinnin tekemiseen myynti- ja tukiprosesseissa, mikä johtaa parantuneeseen asiakastyytyväisyyteen ja konversioasteisiin.
Jos etsit luotettavaa ja tehokasta asiakaspalvelun sovellusta Shopify-kaupallesi, LiveAgent on viisas valinta.
LiveChat on huippuluokan Shopify-asiakaspalvelun sovellus, joka integroi chat-widgetin kauppaasi reaaliaikaiseen asiakasinteraktioon. Tämä sovellus on täydellinen kauppiaille, jotka haluavat käsitellä asiakastiedusteluja nopeasti. Sisäänrakennetun AI-chatbotin “One” avulla se voi käsitellä usein kysyttyjä kysymyksiä, jolloin tukitiimisi voi keskittyä monimutkaisempiin ongelmiin.
Nämä ominaisuudet auttavat optimoimaan myyntiä ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä. LiveChatin kyky seurata suorituskykyä yksityiskohtaisen analytiikan avulla antaa kauppiaille mahdollisuuden hienosäätää asiakaspalvelustrategioitaan. Mukauttamisvaihtoehdot lisäävät asiakassitoumusta, mikä tekee vuorovaikutuksista henkilökohtaisempia ja tehokkaampia.
Kaiken kaikkiaan LiveChat loistaa asiakaskokemuksen parantamisessa, konversioasteiden lisäämisessä ja asiakasuskollisuuden edistämisessä. Etsitpä sitten asiakastyytyväisyyden parantamista tai asiakaspalveluprosessien virtaviivaistamista, LiveChat tarjoaa kattavan ratkaisun Shopify-kaupallesi.
Gorgias on erikoistunut helpdesk verkkokaupan yrityksille, joka tarjoaa yhtenäisen alustan asiakasinteraktioiden hallintaan sähköpostin, live chatin, puhelimen ja sosiaalisen median välityksellä. Gorgias on suunniteltu parantamaan asiakaspalvelun tehokkuutta ja integroituu syvällisesti Shopifyn kanssa, mikä mahdollistaa tilausten, palautusten ja peruutusten käsittelyn suoraan helpdeskin kautta.
Yksi Gorgiasin pääominaisuuksista on sen automaatiotyökalut. Nämä työkalut virtaviivaistävat vastauksia yleisiin kysymyksiin, mikä vähentää tukiaikaa merkittävästi. Makrojen integraatio antaa asiakaspalvelutiimeille mahdollisuuden vastata nopeasti usein kysyttyihin kysymyksiin, mikä parantaa entisestään asiakastyytyväisyyttä ja vasteaikoja.
Gorgias tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson, ja maksetut paketit alkavat 60 dollarista kuukaudessa. Tämä tekee siitä houkuttelevan ratkaisun yrityksille, jotka etsivät kattavia asiakaspalvelun ominaisuuksia.
Gorgias auttaa yrityksiä parantamaan asiakaspalvelun tehokkuutta ja lisäämään asiakasuskollisuutta, mikä tekee siitä huippuvalintaa verkkokaupan tuen tarpeisiin.
Zendesk tarjoaa poikkeuksellisen monikanavaisen asiakaspalvelualustan yrityksille. Se integroi saumattomasti tukikanavat, kuten live chat, viestintä, puhelin, sähköposti ja sosiaalinen media. Agentit hyötyvät kaikkien asiakasinteraktioiden hallinnasta yhden kojelaudan kautta, mikä parantaa tehokkuutta.
Yksi Zendeskiin erottuvista ominaisuuksista on sen syvä integraatio Shopifyn kanssa. Se näyttää kriittisiä asiakastietoja, mukaan lukien laskutus-, toimitus- ja tilaustieto, suoraan agentin käyttöliittymässä. Tämä asennus parantaa vasteaikaa ja operatiivista työnkulkua, koska agentit voivat käsitellä palautuksia ja peruutuksia Zendesk Support -sivupalkin sovelluksesta ilman vaivaa.
Zendesk antaa sinulle mahdollisuuden upottaa live chatin Shopify-sivustoille, jolloin voit kommunikoida asiakkaiden kanssa kriittisissä hetkissä. Alustan vahvat analytiikkaominaisuudet keräävät asiakkaiden näkemyksiä ja palautetta reaaliaikaisten mittareiden ja CSAT-kyselyjen avulla.
Zendesk on ihanteellinen asiakaspalvelun parantamiseen ja näkemysten hankkimiseen, jotka ohjaavat jatkuvaa parantamista.
Tidio on monipuolinen asiakaspalvelun sovellus, joka on suunniteltu Shopify-käyttäjille. Se yhdistää live chatin, AI-chatbotin toiminnallisuuden ja sähköpostimarkkinoinnin asiakasviestinnän parantamiseksi. Tämä sovellus loistaa reaaliaikaisessa asiakassitoumuksessa ominaisuuksilla, kuten visuaalinen chatbot-editori ja automaattiset vastaukset yleisiin tiedusteluihin.
Tidio tukee jopa kolmea chat-operaattoria ja 50 live chat -keskustelua kuukaudessa ilmaisella paketillaan. Vahvempiin tarpeisiin on saatavilla premium-vaihtoehdot. Syvien integraatioominaisuuksien avulla Tidio auttaa yrityksiä käsittelemään asiakasinteraktioita tehokkaasti yhdestä kojelaudasta.
Lisäksi Tidion analytiikka tarjoaa arvokkaita näkemyksiä, jotka auttavat tekemään tietoon perustuvia liiketoimintapäätöksiä. Se on erinomainen työkalu asiakaskokemuksen ja tyytyväisyyden parantamiseen tehokkaan viestinnän ylläpitämisen ohella. Ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelun ponnistelujaan, Tidio vastaa sekä pienille että suuremmille yritystason tarpeisiin, pitäen potentiaalisten asiakkaiden kyselyt aina etusijalla.
Re:amaze on monipuolinen asiakaspalvelun sovellus, joka tarjoaa monikanavaisen tuen kokemuksen. Se yhdistää viestinnän sähköpostin, live chatin, sosiaalisen median, tekstiviestien ja VoIP:n välityksellä yhdelle alustalle. Tämä ominaisuus antaa asiakaspalvelutiimeille mahdollisuuden virtaviivaistaa vuorovaikutuksensa ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Yksi Re:amazen pääominaisuuksista on sen automaattiset vastaukset, jotka auttavat ratkaisemaan tehokkaasti yleisiä kysymyksiä. Sovellus antaa myös mahdollisuuden luoda valmiita vastauksia toistuvien kyselyjen käsittelyyn nopeasti. Asiakaskäyttäytymisen syvemmän ymmärtämisen saamiseksi Re:amaze tarjoaa näkemyksiä, kuten selailutoiminta ja maantieteellinen sijainti, mikä parantaa kokonaisasiakaskokemusta.
Re:amaze integroituu saumattomasti moniin verkkokaupan alustoihin ja muihin sovelluksiin, luoden kattavan komentokeskuksen asiakaspalvelulle. Tämä integraatio mahdollistaa sujuvat asiakasinteraktiot, reaaliaikaisen viestinnän ja tehokkaan chat-työkalujen käytön.
Re:amazen hinnoittelu alkaa 29 dollarista kuukaudessa operaattoria kohti. Se tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilujakson uusille käyttäjille, jolloin potentiaaliset asiakkaat voivat tutkia sen ominaisuuksia ja nähdä, sopiiko se heidän tarpeisiinsa.
Freshdesk on monipuolinen tukityökalu, joka parantaa verkkokaupan asiakasinteraktioita. Freshdesk on suunniteltu integroitumaan saumattomasti verkkokaupan sivustoihin ja auttaa yrityksiä tarjoamaan parempaa palvelun toimittamista. Se tukee reaaliaikaista viestintää, mikä mahdollistaa välittömän avun ja 24/7-tuen – välttämätöntä vahvan asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi.
Nämä ominaisuudet varustivat tukitiimit toimittamaan räätälöidympää ja tehokkaampaa palvelua. Freshdeskilla agentit voivat sitoutua asiakkaisiin tehokkaasti, hyödyntäen aikaisempia vuorovaikutustietoja henkilökohtaisten kokemusten luomiseen. Tämä lähestymistapa parantaa asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta, mikä ajaa positiivisia tuloksia verkkokaupan yrityksille.
Intercom on tehokas työkalu reaaliaikaiseen asiakassitoumukseen. Se auttaa yrityksiä kommunikoimaan välittömästi vastaamaan kysymyksiin ja ratkaisemaan ongelmia helposti. Yksi sen erottuvista ominaisuuksista on offline-viestintä, joka kaappaa asiakkaiden tiedustelut myös silloin, kun tukitiimi ei ole saatavilla. Tämä varmistaa, että mikään kysymys ei jää vastaamatta.
Intercom tarjoaa myös kirjoitusanalyysin. Tukiagentit voivat nähdä, mitä asiakkaat kirjoittavat ennen kuin he lähettävät viestin, mikä mahdollistaa nopeammat vastaukset. Lisäksi alusta tukee ryhmäkeskusteluja, jolloin tiimin jäsenet voivat työskennellä yhdessä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi tehokkaasti.
Intercom ei ole vain tehokas vaan myös kustannustehokas. Se tarjoaa ilmaisia suunnitelmia tai kokeiluja, jolloin yritykset voivat parantaa asiakaskokemusta ilman suurta kulua. Tämä tekee siitä houkuttelevan valinnan yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan.
Näiden ominaisuuksien yhdistelmä tekee Intercomista go-to-ratkaisun kaikille yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja virtaviivaistaa asiakaspalveluprosesseja.
HelpCrunch on kestävä asiakaspalvelun ratkaisu, joka on suunniteltu Shopify-kaupoille ja tarjoaa ominaisuuksien sarjan, joka integroituu saumattomasti. HelpCrunchin avulla yritykset voivat hallita asiakasinteraktioita eri kanavilla, kuten live chat, sähköposti ja jopa sovellukseen sisäinen viestintä, kaikki yhdellä alustalla.
Yksi erottuvista ominaisuuksista on reaaliaikaisen viestinnän ominaisuus, joka mahdollistaa välittömän viestinnän potentiaalisten asiakkaiden kanssa, parantaen heidän kokemustaan ja lisäten konversioastetta. Sovellus tukee myös valmiita vastauksia, mikä helpottaa tukitiimeille yleisten kysymysten käsittelyä nopeasti ja tehokkaasti.
HelpCrunch helpottaa syvää integraatiota Shopifyn kanssa, antaen yrityksille mahdollisuuden seurata asiakastiedusteluja ja keskusteluja kattavasti. Tämä integraatio varmistaa, että yritykset voivat ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä minimaalisella vasteajalla.
Niille, jotka haluavat parantaa asiakasuskollisuutta ja virtaviivaistaa tukiprosesseja, HelpCrunch esittää kattavan ratkaisun.
Drift on tekoälyä hyödyntävä chatbot, joka on suunniteltu parantamaan Shopify-kauppojen asiakaspalvelua. Tarjoamalla 24/7-tukea, Drift parantaa sekä myyntiä että asiakastyytyväisyyttä. Sen integraatio Shopifyn kanssa tarjoaa saumattoman kokemuksen, varmistamalla välittömät vastaukset asiakkaiden tiedusteluihin.
Driftin kyky automatisoida vastauksia ja sitoutua vierailijaihin proaktiivisesti tarkoittaa, että verkkosivustot voivat nähdä parantuneita vuorovaikutuksia ja sitoutumista. Tämä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja parempiin konversioasteisiin. Yhdistämällä asiakasinteraktiot yhdelle alustalle, Drift auttaa Shopify-kaupan omistajia ylläpitämään tehokkuutta ja vahvoja asiakassuhteita.
Driftin integraatio Shopifyn kanssa tarjoaa tehokkaan työkalun asiakaskokemuksen parantamiseen ja varmistamaan, että potentiaaliset asiakkaat saavat välittömän avun. Sen tehokkuus asiakaspalvelun käsittelyyn on elintärkeä käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja myynnin ajamiseen.
Oikean asiakaspalvelun sovelluksen valitseminen Shopifylle voi parantaa merkittävästi kauppasi asiakasinteraktioita ja tyytyväisyyttä. Näin valitset parhaan:
Etsi sovelluksia, joissa on no-code-rakentajia, automaatioominaisuuksia ja analytiikkanäyttöpaneeleja. Nämä työkalut voivat parantaa asiakassitoumusta ja tarjota arvokkaita näkemyksiä.
Valitse chat-sovelluksia, jotka integroituvat saumattomasti Shopifyn kanssa, varmistaen helpon asennuksen. Varmista, että sovellus voi skaalautua kasvavan asiakaskunnan käsittelyyn.
Käytä työkaluja, kuten Google Analytics, arvioidaksesi sovelluksen vaikutusta sivuston nopeuteen ja käyttäjäsitoumukseen.
Hyödynnä ilmaisia kokeiluja ominaisuuksien testaamiseen. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden kerätä tiimin palautetta ja varmistaa, että ohjelmisto vastaa liiketoimintasi tarpeita.
| Ominaisuus | Tärkeys |
|---|---|
| No-code-rakentaja | Yksinkertaistaa mukauttamista |
| Automaatio | Parantaa tehokkuutta |
| Analytiikkanäyttöpaneeli | Tarjoaa näkemyksiä |
| Integraatio | Helpompi asennus |
Yksi erottava vaihtoehto on LiveAgent, joka tunnetaan syvästä integraatiosta Shopifyn kanssa ja erinomaisista asiakaspalveluominaisuuksista. Se on joustava, skaalautuu hyvin ja tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson, mikä tekee siitä huippuvalintaa asiakaspalvelun parantamiseen Shopifyssa.
Shopify live chat -sovellus parantaa merkittävästi asiakaskokemusta mahdollistamalla reaaliaikaisen viestinnän. Tämä ei ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä vaan myös kasvattaa konversioastetta. Parannettujen ominaisuuksien, kuten AI ja ML, avulla nämä sovellukset tarjoavat tarkkoja vastauksia asiakkaiden tiedusteluihin, ymmärtäen heidän mielialansa ja aikomuksensa. Tällaisten työkalujen käyttöönotto voi parantaa asiakasinteraktioita, mikä johtaa korkeampaan asiakasuskollisuuteen.
Vaihtoehtojen joukossa LiveAgent erottuu parhaana Shopify-asiakaspalvelun sovelluksena. Se tarjoaa poikkeuksellisia reaaliaikaisia chat-toimintoja, jotka auttavat yrityksiä vastaamaan asiakkaiden kyselyihin nopeasti. LiveAgent parantaa myös tukea ominaisuuksilla, kuten valmiit vastaukset ja chat-painikkeet, varmistaen tehokkaan asiakaspalvelun.
Auttaakseen potentiaalisia asiakkaita kokemaan sen hyötyjä, LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilujakson. Tämä kokeilujakso antaa yrityksille mahdollisuuden testata syvää integraatiota ja nähdä sen vaikutusta Shopify Magiciin.
Jaa tämä artikkeli
Patricia on työskennellyt LiveAgentissa kahden vuoden ajan ja hyödyntänyt markkinointitaustaansa sisällön luomiseen. Hän on erikoistunut artikkeleihin, blogikirjoituksiin ja oppaisiin erilaisista aiheista, mukaan lukien asiakaspalvelu, help desk -ohjelmistot ja asiakaskommunikaatio. Hänen lähestymistapansa korostaa sisällön informatiivisuutta ja ymmärrettävyyttä, ja hän lisää usein muutamia vinkkejä auttaakseen lukijoita muuttamaan teorian käytännöksi.
Priorisoi toimintoja, kuten tukiliputenhallinta, live chat -ominaisuudet ja saumaton integraatio Shopifyn kanssa. Nämä ominaisuudet ovat välttämättömiä asiakastiedustelujen tehokkaaseen hallintaan, reaaliaikaisen avun tarjoamiseen ja sujuvan tiedonsiirron varmistamiseen.
Yksi tapa seurata asiakaskäyntejä Shopifyssa on Google Analytics. Shopify-kauppasi integroiminen Google Analyticsin kanssa voi auttaa sinua seuraamaan ja analysoimaan vierailijatoimintaa, kuten istuntoja, sivunäkymiä ja konversioastetta. Google Analytics tarjoaa näkemyksiä verkkosivustosi suorituskykyyn ja auttaa strategioiden optimoinnissa.
Kyllä, Shopifylla on mobiilisovellus nimeltä 'Shopify - Ecommerce Business'. Sovellus antaa asiakkaille mahdollisuuden selata ja ostaa tuotteita Shopify-pohjaisista verkkokaupasta, sekä seurata tilauksiaan ja saada ilmoituksia myynneistä ja promootioista.
Voit käyttää Shopifyn sisäänrakennettuja raportointia ja analytiikkaominaisuuksia asiakaskäyttäytymisen tietojen keräämiseen, kuten tilaushistoria, ostokäyttäytyminen ja asiakasdemografia. Voit myös integroida kolmannen osapuolen työkaluja, kuten CRM-ohjelmistoa, kerätäksesi yksityiskohtaisempia tietoja ja näkemyksiä käyttäjistäsi.
Kyllä, voit luoda asiakasportaalin Shopifyssa käyttämällä erilaisia sovelluksia, jotka ovat saatavilla Shopify App Storessa. Nämä sovellukset antavat sinulle mahdollisuuden tarjota personoitua kirjautumisaluetta, jossa asiakkaasi voivat käyttää tilaushistoriaansa, seurata lähetyksiä, päivittää tietojaan ja paljon muuta.
Tutustu 10 parhaaseen asiakaspalvelun ohjelmistoratkaisuun asiantuntijoiden rankingissa, joissa ovat LiveAgent, Zendesk ja Freshdesk. Nämä työkalut parantavat v...
Opi, kuinka LiveAgentin AI-chatbot Shopifylle automatisoi asiakastuen, vähentää työkuormaa ja nopeuttaa myyntiä tarjoamalla 24/7 välittömiä vastauksia tuote- ja...
Shopifyn integraatio LiveAgentin kanssa parantaa verkkokaupan tukea live chatin, puhelintuen ja asiakkaiden tilausten hallinnan avulla. Lisää asiakkaiden sitout...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
