Vertaa parhaat Help Scout -vaihtoehdot vuodelle 2025: edistyneet ominaisuudet, paremmat integraatiot ja kustannustehokas hinnoittelu.
Help Scout on ollut monien yritysten luottotyökalu. Asiakkaiden tarpeiden monimutkaistuessa Help Scoutin vaihtoehdon etsimisestä on kuitenkin tullut olennaista. Tämä opas käy läpi parhaat Help Scout -vaihtoehdot keskittyen niiden parempiin ominaisuuksiin ja asiakaspalvelukyvykkyyteen.
Vaikka Help Scout on helpottanut asiakaspalvelua, se ei ole täydellinen ratkaisu kaikille yrityksille. Tässä syitä, miksi yritykset etsivät vaihtoehtoja Help Scoutille:
Yritysten on tärkeää löytää ohjelmisto, joka vastaa juuri heidän tarpeisiinsa – etenkin kun huono asiakaskokemus voi vaikuttaa merkittävästi. Vaihtoehtojen tutkiminen voi tuoda työkalun, joka sopii paremmin yrityksen tavoitteisiin ja haasteisiin.
| Alusta | Capterra-arvio | Integraatiot | Ilmainen versio | Ilmainen kokeilu | Hintahaarukka |
|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7 | 220+ | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | $15/agentti/kk |
| HubSpot Service Hub | 4,4 | 1000+ | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | $45/agentti/kk |
| Jira Service Management | 4,5 | 3000+ | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | $22.05/agentti/kk |
| TeamSupport | 4,5 | 20+ | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | €15/agentti/kk |
| Freshdesk | 4,5 | 1000+ | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | $21/agentti/kk |
LiveAgent erottuu edukseen monipuolisena ja kustannustehokkaana Help Scout -vaihtoehtona, jossa on yli 175 ominaisuutta, käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja edullinen hinnoittelu. Lisäksi LiveAgent tarjoaa luotettavaa 24/7 asiakastukea kaikille käyttäjille.
LiveAgentin etuina on myös saumaton integraatio yli 200 kolmannen osapuolen sovelluksen kanssa. Keskeisiä integraatioita ovat mm. Shopify, WooCommerce, Magento, Jira, Slack, Pipedrive, Zoiper ja Salesforce.
LiveAgent on yksi parhaista Help Scout -vaihtoehdoista sekä hinnan että erinomaisen asiakaspalvelun vuoksi. Kun puhelinkeskusten ensimmäisen kontaktin ratkaisuprosentti on 70–75 %, LiveAgentin puhelinkeskusominaisuus on ehdoton, jos haluat tarjota varmaa asiakastukea ilman jatkokontakteja.
Jos etsit helppokäyttöistä, edullista ja monipuolista tukipalveluratkaisua, LiveAgent on oikea valinta.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä LiveAgentista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Pienille ja keskisuurille yrityksille. LiveAgentin kaikki yhdessä -ratkaisu sopii monille aloille aina autoteollisuudesta e-urheiluun. Joustavuutensa ansiosta myös suuret toimijat, kuten Airbus ja Huawei, käyttävät LiveAgentia.
LiveAgent tarjoaa 30 päivän ilmaisen kokeilun ja neljä hinnoittelutasoa:
"Kokemuksemme LiveAgentista on ollut luotettava. Käyttöönotosta jatkuvaan käyttöön LiveAgent on aina varmistanut, että pystymme täyttämään asiakastukitarpeemme parhaalla mahdollisella tavalla. Näin voimme tarjota asiakkaillemme tyydyttävän kokemuksen antamalla reaaliaikaista tukea ja varmistamalla, että he ovat tyytyväisiä palveluihimme."Capterra-arvostelu
HubSpot Service Hub on tehokas asiakaspalvelualusta, joka auttaa yrityksiä rakentamaan vahvempia asiakassuhteita. HubSpot Service Hub integroituu sujuvasti lukuisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin, kuten Slack, Gmail, Salesforce ja monet muut, mahdollistaen tehokkaan työnkulun.
HubSpot Service Hub tarjoaa erityisesti dynaamisen reaaliaikaisen analytiikan, jota Help Scoutista puuttuu. Tämä mahdollistaa nopean reagoinnin asiakkaiden tarpeisiin ja trendeihin.
Jos yrityksesi arvostaa reaaliaikaisia näkymiä ja palvelutason seurantaa, HubSpot Service Hub on kokonaisvaltaisempi valinta.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä HubSpot Service Hubista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Keskisuurille ja suurille yrityksille, jotka tarvitsevat kattavan asiakaspalvelualustan ja CRM-ominaisuuksia. Sopii erityisesti markkinointi-, mainos-, ohjelmisto- ja teknologiatoimialoille.
HubSpot Service Hubin hinnat:
Jira Service Management on osa Atlassianin tuoteperhettä ja erottuu edukseen Help Scout -vaihtoehdoista. Jira Service Management integroituu laajasti kolmannen osapuolen sovelluksiin, kuten Slack, Confluence, Opsgenie ja Bitbucket.
Jira Service Management vakuuttaa muokattavalla kojelaudallaan, kehittyneellä ongelmanhallinnallaan ja kätevällä kalenterinhallinnalla – kaikki ominaisuuksia, joita Help Scoutista puuttuu.
Jira sopii erityisesti IT-tiimeille ja palvelupisteille. Ongelmanhallinnan ja aikataulutustyökalujen avulla työ pysyy hallinnassa.
Jos IT-tiimisi kaipaa räätälöitävyyttä, Jira Service Management voi olla ihanteellinen valinta Help Scoutin sijaan.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Jira Service Managementista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Keskisuurille ja suurille yrityksille, erityisesti IT-tiimeille ja palvelupisteille. Edistynyt ongelmanhallinta ja muokattava käyttöliittymä mahdollistavat tehokkaan työskentelyn.
Jira Service Management tarjoaa useita hintavaihtoehtoja:
TeamSupport on B2B-asiakaspalvelualusta ja merkittävä vaihtoehto Help Scoutille. Se integroituu laajasti kolmannen osapuolen sovelluksiin, kuten Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Teams ja Slack.
TeamSupport erottuu erityisesti B2B-maailmassa. Sillä on ominaisuuksia, kuten tehtävienhallinta, roolipohjaiset oikeudet ja puhelinkeskuksen hallinta, joita Help Scoutista ei löydy.
Käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja asiakastuki luotettava.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä TeamSupportista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
B2B-yrityksille kuten IT-palveluille ja ohjelmistoalalle, sekä valmistavalle teollisuudelle, jossa tiimityökalujen avulla tehostetaan asiakaspalvelua.
TeamSupport tarjoaa ilmaisen kokeilun ja kolme pääasiallista hintatasoa:
Freshdesk on Freshworksin pilvipohjainen asiakaspalvelualusta ja vahva vaihtoehto Help Scoutille. Freshdesk integroituu laajasti kolmannen osapuolen sovelluksiin, kuten Slack, Mailchimp, Shopify ja Zoom.
Freshdeskin ominaisuuksiin kuuluvat mm. SLA-hallinta, sosiaalisen median integraatio ja puhelinkeskuksen hallinta – ominaisuuksia, joita Help Scoutilta puuttuu.
Freshdeskillä on intuitiivinen käyttöliittymä ja luotettava asiakastuki.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Freshdeskistä että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Pienille ja keskisuurille yrityksille – erityisesti vähittäiskauppaan ja e-commerceen monikanavatukensa ansiosta sekä matkailu- ja hotellialalle SLA-hallinnan vuoksi.
Freshdesk tarjoaa 21 päivän ilmaisen kokeilun sekä useita hintatasoja:
Zoho Desk on ominaisuuksiltaan rikas ja kustannustehokas Help Scout -vaihtoehto. Se kuuluu laajaan Zoho-tuoteperheeseen ja tarjoaa hyvin integroituvan tukipalveluratkaisun kehittyneillä tekoälytoiminnoilla. Zoho Desk integroituu saumattomasti Zoho-sovellusten ja kolmansien osapuolien, kuten Slack, Google Workspace ja Microsoft Teams, kanssa.
Zoho Desk loistaa tekoälytoiminnoillaan, kattavilla raporteillaan ja laajalla integraatiovalikoimallaan. Reaaliaikainen analytiikka, SLA-hallinta ja tekoälyavustaja tehostavat asiakaspalvelua.
Käyttöliittymän ja räätälöinnin puutteet ovat pieniä miinuksia muuten kattavassa kokonaisuudessa.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Zoho Deskistä että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Keskisuurille ja suurille yrityksille, erityisesti teknologia- ja ohjelmistoalalle sekä e-commerceen. Zoho Desk sopii myös niille, jotka käyttävät muita Zoho-tuotteita.
Zoho Desk tarjoaa ilmaisen kokeilun ja useita hinnoittelutasoja:
Intercom on keskustelupohjainen asiakassuhdealusta, joka tarjoaa uudenlaisen lähestymistavan asiakastukeen. Se integroituu lukuisiin suosittuihin työkaluihin, kuten Slack, Google Analytics, HubSpot, Salesforce jne.
Intercomin vahvuus on henkilökohtainen ja reaaliaikainen asiakasvuorovaikutus, kehittynyt automaatio ja kohderyhmäkohdennus.
Integraatiot tukevat sujuvaa työnkulkua, mutta oppimiskynnys voi olla korkea ja hinta nousta lisäominaisuuksien myötä.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Intercomista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Erikokoisille yrityksille. Intercomin edistyneet ominaisuudet tehostavat asiakasviestintää erityisesti e-commerceen ja markkinointiin.
Intercom tarjoaa 14 päivän ilmaisen kokeilun ja useita hintavaihtoehtoja:
Zendesk Suite on yhtenäinen asiakaspalvelutyökalu, joka tunnetaan kokonaisvaltaisesta lähestymistavastaan. Se integroituu saumattomasti lukuisiin sovelluksiin, kuten Slack, Salesforce, Jira ja Google Workspace.
Zendesk Suite tarjoaa ominaisuuksia, kuten reaaliaikainen analytiikka, sisäinen tietopankki ja laajat some-integraatiot.
Laajat ominaisuudet ovat pääosin korkeammissa hintatasoissa ja räätälöinti vaatii teknistä osaamista.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Zendesk Suitesta että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Keskisuurille ja suurille yrityksille – erityisesti vähittäiskauppaan, jossa monikanavainen viestintä tehostaa asiakaskokemusta, sekä rahoitusalalle vahvan tietoturvan ja sisäisen tietopankin vuoksi.
Zendesk Suite tarjoaa useita hintavaihtoehtoja ja ilmaisen kokeilun:
Front on yhteistyöpostilaatikko, joka kokoaa kaikki viestintäkanavat yhteen paikkaan. Se integroituu suosittuihin työkaluihin, kuten Asana, Salesforce ja HubSpot.
Front erottuu Help Scout -vaihtoehtona yhtenäisellä viestintäalustalla ja kehittyneillä ominaisuuksilla, kuten puhelinkeskuksen hallinta, chatbotit ja SLA-hallinta.
Käyttöliittymän oppimiskynnys ja rajoitettu räätälöitävyys ovat pieniä miinuksia tehokkuuteen nähden.
Ominaisuudet, joita löytyy sekä Frontista että Help Scoutista:
Ominaisuudet, joita Help Scoutista puuttuu:
Keskisuurille ja suurille yrityksille. Esimerkiksi teknologiastartupit hyötyvät Frontin yhtenäisestä inboxista ja e-commerce-alustat monikanavatukitoimin
Jaa tämä artikkeli
Daniel valvoo markkinointia ja viestintää LiveAgentissa sisäisen tuotepiirin jäsenenä ja yrityksen johtoryhmän jäsenenä. Hän on aiemmin työskennellyt eri johtavissa tehtävissä markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä. Hänet tunnetaan yhtenä asiantuntijana tekoälystä ja sen integroimisesta asiakaspalveluympäristöön.
Ehdottomasti. Monet Help Scout -vaihtoehdot, mukaan lukien LiveAgent, tarjoavat monikielisen tuen. Näin yritykset voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa kaikkialla maailmassa, mikä poistaa kielimuurit ja parantaa asiakaskokemusta kokonaisuudessaan.
LiveAgentin chat-widget on nopeampi kuin Help Scoutin, kiitos kehittyneemmän teknologian ja arkkitehtuurin. Se latautuu 2,5 kertaa nopeammin – vain 2,5 sekuntia täydelliseen lataukseen, kun taas Help Scoutilla se kestää 6,3 sekuntia. Tämä ei ainoastaan paranna käyttökokemusta, vaan myös sitouttaa asiakkaat tehokkaammin.
Siirtyminen Help Scoutista LiveAgentiin on suunniteltu sujuvaksi ja vaivattomaksi. LiveAgent tarjoaa kattavaa tukea ja ohjausta koko prosessin ajan varmistaen, että siirtyminen on mahdollisimman saumaton eikä liiketoiminta kärsi katkoksista.
Kyllä, Help Scout luokitellaan asiakkuudenhallintajärjestelmäksi (CRM). Se auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakasviestintää ja tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Se tunnetaan kuitenkin enemmän tukipalveluohjelmistona, jossa on CRM-ominaisuuksia.
Tärkeimmät erot: LiveAgent tarjoaa puhelinkeskusominaisuudet, laajan sosiaalisen median integraation, reaaliaikaiset analytiikat ja SLA-hallinnan – ominaisuuksia, joita Help Scoutista puuttuu. LiveAgent on myös edullisempi, alkaen 15 dollarista per agentti/kuukausi, kun taas Help Scoutin hinnat ovat korkeammat.
Tutustu 15 parhaaseen Spiceworks-vaihtoehtoon vuodelle 2025, mukaan lukien LiveAgent, Zendesk ja Jira. Nämä työkalut tarjoavat monipuolisia ominaisuuksia, integ...
Tutustu 15 Zendesk-vaihtoehtoon vuodelle 2025 ja paranna asiakaspalveluasi vaihtoehtojen kuten LiveAgent, Freshdesk ja HubSpot Service Hub avulla. Nämä ratkaisu...
Tutustu 15 parhaaseen Freshdesk-vaihtoehtoon, kuten LiveAgent, Zoho Desk ja Salesforce, paremman asiakaspalvelun saavuttamiseksi edullisemmilla hinnoilla ja omi...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
