LiveAgent 5.23 esittelee PipeDrive-integraation, parannetut agentin tilastoraportin, työpöydän tilan chat-kutsuille ja uuden Comm100 API:n. Erilaiset virheenkorjaukset parantavat käyttäjäkokemusta.
Kuten aina, asiantuntijamme työskentelevät tuodakseen uusimpia ominaisuuksia, päivityksiä ja korjauksia LiveAgent-apupalvelun ohjelmistoon, jotta voimme pysyä kilpailun tasalla ja mikä tärkeintä, pitää asiakkaamme tyytyväisinä. Katsotaanpa joitakin tärkeimmistä päivityksistä LiveAgent 5.23:ssa.
Tässä ovat pääpäivitykset LiveAgent 5.23:ssa.
Yksi suurimmista lisäyksistä on PipeDrive-integraatio. Jos et ole tutustunut PipeDriveen, tässä on lyhyt esittely. PipeDrive on yksi parhaista CRM-järjestelmistä (asiakassuhteen hallinta), jotka ovat saatavilla markkinoilla nykyään. Se voi auttaa sinua seuraamaan ja järjestämään puheluita ja sähköposteja eri laitteiden tai ohjelmistoalustojen välillä.
Nyt voit yhdistää LiveAgent-ohjelman PipeDriveen. LiveAgent suorittaa taustatarkistuksia PipeDrive-tilillesi ja tuo sinulle tietoja uusista sopimuksista ja niiden tiloista. Katso lisätietoja PipeDrive-integraatiosivultamme tai PipeDriven LiveAgent-sivulta .
Agentin tilastoraportin saivat myös päivityksen. Aiempien tilastojen lisäksi voit nyt myös seurata agentin valmiita chatteja ja asiakkaiden vastaamattomia puheluita. Voit käyttää suodatinta valitaksesi tietyn agentin eikä vain koko osastoa.
Nyt sinulla on mahdollisuus pakottaa työpöydän tila mobiililaitteille chat-kutsuissa verkkosivuillasi.
Comm100:lla on uusi pääsy API-avaimen kautta, joten jos aloitit Comm100:n käytön 26. huhtikuuta 2020 jälkeen, varmista, että käytät uutta. Olemme myös luoneet uuden siirtoplugin-ohjelman tätä varten.
Muissa päivityksissä korjasimme ongelmia säännön muuttujien rikkoutumisen, vierailijan puolella jumiutuneiden chattien tai sähköpostien lähettämisen epäonnistumisten kanssa. Uusien agenttien luominen LiveAgent-ohjelmassa ei enää lisää heitä automaattisesti jokaiseen osastoon ja käytössä oleviin chatteihin.
Jaa tämä artikkeli
Daniel valvoo markkinointia ja viestintää LiveAgentissa sisäisen tuotepiirin jäsenenä ja yrityksen johtoryhmän jäsenenä. Hän on aiemmin työskennellyt eri johtavissa tehtävissä markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä. Hänet tunnetaan yhtenä asiantuntijana tekoälystä ja sen integroimisesta asiakaspalveluympäristöön.
PipeDrive-integraatio mahdollistaa LiveAgent-yhteyden muodostamisen PipeDrive CRM -tilillesi. LiveAgent suorittaa taustatarkistuksia PipeDrive-tilillesi ja tuo sinulle tietoja uusista sopimuksista ja niiden tiloista, mikä auttaa sinua hallitsemaan liidejä ja seuraamaan viestintää tehokkaammin.
Agentin tilastoraporteissa voidaan nyt seurata valmiita chatteja ja asiakkaiden vastaamattomia puheluita. Voit käyttää suodattimia valitaksesi tietyt agentit ja seurata heidän suoritusmetriikoitaan kattavammin.
Työpöydän tila chat-kutsuille mahdollistaa työpöydän tilan pakottamisen mobiililaitteille chat-kutsujen näyttämisen yhteydessä verkkosivuillasi, mikä varmistaa johdonmukaisen käyttäjäkokemuksen kaikilla laitteilla.
Comm100 on ottanut käyttöön uuden pääsyn API-avaimen kautta. Jos aloitit Comm100:n käytön 26. huhtikuuta 2020 jälkeen, sinun tulee käyttää uutta API-avainta. LiveAgent on luonut uuden siirtoplugin-ohjelman auttamaan tässä siirtymässä.
LiveAgent 5.23 sisältää korjauksia säännön muuttujien rikkoutumiseen, vierailijan puolella jumiutuneihin chatteihin ja sähköpostien lähettämisen epäonnistumisiin. Lisäksi uusien agenttien luominen ei enää automaattisesti lisää heitä jokaiseen osastoon ja käytössä oleviin chatteihin.
LiveAgent 5.26 esittelee plugin-hakupalkin, agentin/asiakkaan yksityiskohtien ponnahdusikkunat, useita liiteosia välilehtiä ja suuremman mallinmuokkaimen. Korja...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin! Parannettu sähköpostikäyttäytyminen, korjatut suodattimet/tunnisteet, parannetut laajennukset ja paljon muuta tehokk...
Tutustu LiveAgent 5.24:ään, jossa on uusia ominaisuuksia, Salesforce-integraatio, paranneltu tagien lajittelu ja paljon muuta. Luo ilmainen tili jo tänään!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
