LiveAgent 5.25 esittelee parannettuja ennalta määriteltyjä vastauksia, parannetun online-agenttien ruudukon, selkeämmät piilotettujen numeroiden tiedot ja mahdollisuuden määrittää osastot lähteville sähköposteille. Päivitys sisältää turvallisuuskorjauksia ja sähköpostin toiminnallisuuden parannuksia.
LiveAgent-päivitys 5.25 on täällä ja se tuo jälleen suuren määrän parannuksia, hyödyllisiä ominaisuuksia ja virheenkorjauksia toiminnallisuuden parantamiseksi. Katsotaanpa, mitä uutta 5.25-päivityksessä on.
Pyrimme aina tuomaan uusia ominaisuuksia LiveAgentiin ja auttamaan sinua tekemään enemmän help desk -ratkaisullasi. Siksi keksimme uusia ominaisuuksia, joiden toivomme olevan hyödyllisiä käyttäjillemme. Tässä on luettelo uusista lisäyksistä.
Kun päivität LiveAgent 5.25:een, huomaat, että ennalta määriteltyjen vastausten järjestys on muuttunut. Se on korjattu näyttämään vain tiettyyn osastoon liittyvät vastaukset. Siksi agenteilla voi olla osastosta riippuvat vastaukset valmiina lähetettäväksi.
Nyt voit nähdä jokaisen agentin luettelossa, ei vain niitä, jotka ovat online-tilassa. Voit käyttää tätä tarvitsemasi agentin helposti etsimiseen ilman, että sinun tarvitsee vierittää alas luettelon pohjalle. Lähetä heille viesti sisäisen chatin kautta tai soita heille.
Sekaantunut piilotettujen numeroiden puheluista? Kun sait puhelun piilotetusta numerosta, LiveAgent ei näyttänyt mitään tietoja. Nyt LiveAgent ilmoittaa sinulle piilotettujen asiakkaiden numeroista tulevista puheluista. Voit nähdä tiedot asiakkaiden lipussa aina, kun saat puhelun tällaisista numeroista.
Jokainen agentti pystyi vastaamaan asiakkaille mistä tahansa yhdistetystä sähköpostiosoitteesta LiveAgentissa riippumatta siitä, mihin osastoon se kuului. Tämä johti sekaannuksiin, kun asiakkaat saivat sähköposteja erilaisista osastoista peräisin olevista epäasianmukaisista sähköpostiosoitteista. Olemme korjanneet tämän. Agentit voivat nyt vastata vain sähköpostiosoitteista, jotka liittyvät heidän omiin osastoihinsa. Tämä parannus auttaa sinua pitämään asiakaskommunikaation puhtaana ja järjestäytyneenä.
Tietenkin meillä on joitain hyödyllisiä parannuksia LiveAgentiin. Tärkein on, että LiveAgent-sähköpostiin liittyvä toiminnallisuus on merkittävästi uudelleentyöstetty. Lisäksi on paljon pienempiä korjauksia erilaisiin sähköpostin liitteiden lähettämiseen, HTML-sähköposteihin tai sähköpostin otsikoihin liittyviin ongelmiin. Tässä on luettelo muista uutisista.
Artikkelien kuvauksia voidaan nyt käyttää esikatseluteksteinä päivitettyjen tietokantavaihtoehtojen ansiosta. Voit myös valita käyttää koko artikkelia esikatselu. Tämä antaa sinulle paremman hallinnan tietokantasi ulkonäöstä ja tunteesta sekä paremman selkeyden.
Yhteysongelmia tai internetkatkoksia voi olla hankalaa, varsinkin jos et tiedä niistä. Voit menettää sisältöä ja pysäyttää vastaukset asiakkaiden lipuihin. Ensimmäisenä askeleena sinun tulisi aina tallentaa sisältösi erilliseen asiakirjaan, jotta sinulla on varmuuskopio. LiveAgentin uusien ja parannettujen suunnitteluelementtien avulla varmistimme, että huomaat nämä ongelmat nopeammin.
Edellä mainittujen asioiden lisäksi LiveAgent 5.25 sisältää monia korjauksia eri alueilla sekä turvallisuuspäivityksiä. Jos missasit edellisen päivityksen, lue lisää LiveAgent 5.24 -päivityksestä. Varmista, että päivität LiveAgentin tänään. Vuoden 2021 ensimmäisen neljänneksen prestiitikkien palkinnon voittaja, nautit kaikista lisäeduista.
Jaa tämä artikkeli
Tapaa Jana, LiveAgentin, Post Affiliate Pron, URLsLabin ja FlowHuntin johtava WordPress-sisältöeditori, joka johtaa operaatioita. Hän on omistautunut erinomaisuudelle ja navigoi taitavasti digitaalisen sisällön monimutkaisia maisemia varmistaen vertaansa vaatimattoman laadun ja saumattoman toimivuuden kaikilla alustoilla. Hän nauttii luovista aktiviteeteista myös työnsä ulkopuolella.
LiveAgent 5.25 esittelee parannettuja ennalta määriteltyjä vastauksia, jotka näyttävät vain tiettyyn osastoon liittyvät vastaukset, parannetun online-agenttien ruudukon, joka näyttää kaikki agentit, selkeämmät piilotettujen numeroiden tiedot asiakkaiden lipuissa ja mahdollisuuden määrittää osastot lähteville sähköposteille.
LiveAgent 5.25:ssä ennalta määriteltyjä vastauksia on korjattu näyttämään vain tiettyyn osastoon liittyvät vastaukset. Tämä antaa agenteille mahdollisuuden saada osastosta riippuvat vastaukset valmiiksi lähetettäväksi, mikä parantaa tehokkuutta ja tarkkuutta.
Parannettu online-agenttien ruudukko näyttää nyt jokaisen agentin luettelossa, ei vain niitä, jotka ovat online-tilassa. Tämä helpottaa tarvitsemasi agentin etsimistä ilman, että sinun tarvitsee vierittää alas, ja voit lähettää heille viestin sisäisen chatin kautta tai soittaa heille.
LiveAgent 5.25 sisältää merkittävän sähköpostiin liittyvän toiminnallisuuden uudelleentyöstön sekä korjauksia sähköpostin liitteille, HTML-sähköposteille ja sähköpostin otsikoille. Lisäksi agentit voivat nyt vastata vain sähköpostiosoitteista, jotka liittyvät heidän omiin osastoihinsa, mikä pitää asiakaskommunikaation puhtaana ja järjestäytyneenä.
LiveAgent 5.25 sisältää turvallisuuspäivityksiä ja korjauksia alustan yleisen turvallisuuden parantamiseksi. Nämä päivitykset käsittelevät erilaisia turvallisuusongelmia ja auttavat suojelemaan asiakastietojasi.
LiveAgent 5.26 esittelee plugin-hakupalkin, agentin/asiakkaan yksityiskohtien ponnahdusikkunat, useita liiteosia välilehtiä ja suuremman mallinmuokkaimen. Korja...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin! Parannettu sähköpostikäyttäytyminen, korjatut suodattimet/tunnisteet, parannetut laajennukset ja paljon muuta tehokk...
LiveAgent 5.35 -päivitys parantaa käyttökokemusta asynkronisella chatin latauksella, uusilla chat-väreillä sekä korjaa virheitä sähköpostiliitteissä, tikettien ...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
