LiveAgent 5.31 – Uusi chat-teema ja lisäparannukset sovellukseen

Aloitetaan suurella uutisella: suunnittelijamme ovat työskennelleet LiveAgentin päivittämiseksi. Siksi he suunnittelivat uuden, tuoreen ja modernin näköisen teeman live chat -ominaisuudellemme. Teemaa kutsutaan Minimal, ja se on saatavilla jokaiselle LiveAgent-käyttäjälle heti alusta alkaen. Löydät sen ja voit soveltaa sen chat-ikkunan konfiguraatiosta. Kuten muiden teemojen kohdalla, voit mukauttaa teeman värit vastaamaan brändäämistäsi tai verkkosivuston suunnittelua.

Siirrytään nyt muihin uusiin parannuksiin ja korjauksiin LiveAgent 5.31:ssä.

Uudet parannukset ja korjaukset

✅ Chat-parannukset

Uusi chat-suunnittelu ei ole ainoa uusi parannus 5.31-päivityksessä. Lisäsimme admin-avatarit uuteen chat-teemaan ja parannimme chat-lähettämispainiketta tehdäksemme siitä käyttäjäystävällisemmän. Lähettämispainike muuttuu harmaaksi, kun se on passiivinen. Jos chat-kentässä on tekstiä tai liitettyjä tiedostoja, painike vaihtuu chat-konfiguraatiossa valitsemaasi väriin.

✅ Kuvakommenttien lähettämisen korjaus Facebookissa

Jotkut käyttäjät huomasivat virheen, jossa he eivät voineet lähettää kuvakommentteja Facebookissa LiveAgentin kautta. Tämä tapahtui, jos kommentti ei sisältänyt tekstiä, vain kuvaa. Tämä ongelma on korjattu eikä sen pitäisi aiheuttaa ongelmia uudessa versiossa.

✅ Salasanan asettamissivun virhe

Agentit, jotka yrittivät asettaa salasanan salasanan asettamissivulla, saattoivat kohdata virheen, joka pysäytti heidän edistymisen. Tämä virhe on poistettu versiosta 5.31.

✅ Ongelmat lähtevien sähköpostitilien kanssa

Lähtevien sähköpostitilien asetuksissa oli virhe, joka esti LiveAgent-käyttäjiä tekemästä muutoksia konfiguraatioon. Tämä ongelma eteni entisestään, kun he eivät voineet lähettää sähköposteja lähtevistä sähköpostitileistä. Olemme poistaneet tämän ongelman, ja lähtevät sähköpostitilit toimivat niin kuin niiden pitäisi.

✅ Agentin tilapaikin ongelma lipuissa

Agentin tilapaikat eivät näyttäneet oikeaa tietoa asiakkaille. Tämä olisi voinut aiheuttaa kaikenlaista sekaannusta asiakkaille. Tämä ongelma ei ole enää olemassa, ja agentin tilat näyttävät oikean tiedon.

✅ Vetämisen ja pudottamisen ongelmat Safari-selaimissa

Vetämisen ja pudottamisen ominaisuudessa lipuissa oli virhe, joka aiheutti ominaisuuden toimimattomuuden Safari-selaimissa. Käyttäjät eivät voineet yksinkertaisesti vetää ja pudottaa tiedostojaan lipuun, eikä ollut virhesanomaa, joka selittäisi ongelmaa. Tämä virhe on poistettu, ja vetämisen ja pudottamisen ominaisuus toimii oikein Safari-selaimissa.

✅ Aktiiviset numerot näkyvät deaktivoituina

Tämä virhe aiheutti sen, että puhelinnumerot LiveAgentissa näkyivät deaktivoituina, vaikka ne olivat aktiivisia. Ongelma on poistettu LiveAgent 5.31:ssä, ja järjestelmä näyttää aktiivisen tilan oikein.

✅ Virheelliset puheluajat kojelaudassa

LiveAgent-kojelauta näytti virheellisiä puheluaikoja sekä saapuville että lähtevälle puheluille. Tämä virhe on poistettu, ja järjestelmä näyttää oikeat puheluajat jatkossa.

Missasitko viimeisen päivityksen? Tutustu LiveAgent 5.30:n merkittäviin parannuksiin!