LiveAgent 5.32 -päivitys parantaa suunnittelua ja korjaa ongelmia, kuten katoavat liitteet, tallennuspainikkeen virheet ja pitkät latausajat. Lisäksi se korjaa siirrettyihin osastoihin, SLA:ihin, näkymättömiin live chat -viesteihin ja toimimattomaan historia-painikkeeseen liittyvät ongelmat.
Uusi päivitys tuo mukanaan tärkeitä tietoturvakorjauksia sekä joukon uusia parannuksia. Aloitetaan tuttuun tapaan tärkeimmillä järjestelmä- ja käyttöliittymäparannuksilla. Katsotaan joitakin muutoksia tarkemmin.
5.32-päivitys tuo mukanaan parannuksia ja säätöjä käyttökokemukseen. Korjasimme suunnitteluvirheen osastoissa ja tageissa, joka aiheutti kuvakkeiden epätavallista koon muuttumista. Ongelmaa, jossa tagit romahtivat tiketeissä, ei enää esiinny, ja järjestelmä näyttää tagit oikein myös, kun kojelaudan paneelien kokoa muutetaan. Lisäksi olemme säätäneet kaksivaiheisen tunnistautumisen tekstikenttää ja kasvattaneet listaboksien leveyttä koko sovelluksessa. Toivomme, että pidät muutoksista ja että ne helpottavat työskentelyäsi.
Osa käyttäjistä koki ongelmia liitteiden kanssa valmiissa vastauksissa ja säännöillä määritetyissä muistiinpanoissa. Sääntö lakkasi toimimasta ja näytti virheilmoituksen. Olemme poistaneet tämän ongelman, ja liitteet toimivat nyt oikein.
Asiakasportaalin yleisissä asetuksissa tallennuspainike lakkasi osalla käyttäjistä toimimasta ja näytti virheen, ettei muutoksia voitu tallentaa. Tämä bugi on poistettu LiveAgent 5.32:ssa.
Uutta agenttia luotaessa pitkällä sähköpostiosoitteella LiveAgent-sovelluksessa ilmeni pitkiä latausaikoja, jotka keskeyttivät muun toiminnan hetkeksi. Tätä ongelmaa ei enää esiinny 5.32-päivityksen jälkeen.
Osastojen oletusasetukset katosivat siirtojen jälkeen, mikä tarkoitti, että käyttäjien piti määrittää ne uudelleen uusina. Tiimimme on korjannut tämän ongelman, ja osastojen siirrot toimivat nyt oikein.
Palvelutasosopimuksen (SLA) säännöt lakkasivat toimimasta aina, kun osa käyttäjistä käytti Tiketin jakaminen -toimintoa tiketeissä. Säännöt eivät yksinkertaisesti päteneet tällaisiin tiketteihin. Tämä ongelma on nyt korjattu, ja SLA:t toimivat oikein.
Osa käyttäjistä ilmoitti bugista, jossa asiakasviestit eivät näkyneet live chatissa. Viestit ilmestyivät vasta, kun agentti sulki ja avasi chatin uudelleen. Olemme poistaneet tämän ärsyttävän bugin, ja live chat näyttää kaikki viestit.
Näytä historia -painike Tikettihistorian valinnan alla tiketinsivupalkissa ei toiminut joillain käyttäjillä. Tämä ongelma on korjattu, ja historia-painike toimii kuten pitääkin uudessa LiveAgent-päivityksessä.
Etkö nähnyt edellistä päivitystä? Tutustu LiveAgent 5.31 -chat-teemaan ja parannuksiin!
Jaa tämä artikkeli
Tapaa Jana, LiveAgentin, Post Affiliate Pron, URLsLabin ja FlowHuntin johtava WordPress-sisältöeditori, joka johtaa operaatioita. Hän on omistautunut erinomaisuudelle ja navigoi taitavasti digitaalisen sisällön monimutkaisia maisemia varmistaen vertaansa vaatimattoman laadun ja saumattoman toimivuuden kaikilla alustoilla. Hän nauttii luovista aktiviteeteista myös työnsä ulkopuolella.
LiveAgent 5.32 tuo mukanaan käyttökokemuksen ja suunnittelun parannuksia, korjauksia katoaviin liitteisiin, tallennuspainikkeen virheisiin, pitkiin latausaikoihin, siirrettyjen osastojen ongelmiin, SLA-ongelmiin jaetuille tiketeille, näkymättömiin live chat -viesteihin sekä toimimattomiin historia-painikkeisiin.
Kyllä, 5.32-päivitys korjaa ongelman, jossa valmiiden vastausten ja sääntöihin perustuvien muistiinpanojen liitteet lakkasivat toimimasta ja näyttivät virheilmoituksen. Liitteet toimivat nyt oikein.
Kyllä, päivitys korjaa LiveAgent-sovelluksen pitkät latausajat, joita ilmeni uusien agenttien luomisessa pitkillä sähköpostiosoitteilla asetusten yhteydessä. Tämä ongelma on nyt ratkaistu.
Kyllä, palvelutasosopimuksen (SLA) säännöt toimivat nyt oikein jaetuilla tiketeillä. Aiemmin SLA-säännöt lakkasivat toimimasta, kun käyttäjä käytti Tiketin jakaminen -toimintoa.
5.32-päivitys korjaa osastoihin ja tageihin liittyviä suunnitteluvirheitä, jotka aiheuttivat epätavallista kuvakekoon muuttumista, ratkaisee ongelmat tiketissä romahtavien tagien kanssa, säätää kaksivaiheisen tunnistautumisen tekstikenttää sekä lisää listaboksien leveyttä koko sovelluksessa.
LiveAgent 5.31 esittelee uuden Minimal-chat-teeman, muokattavat värit ja parannuksia chat-suunnittelussa, Facebook-kommenteissa, sähköpostitileissä ja agentin t...
LiveAgent 5.33 -päivitys parantaa käyttöliittymää uudella välilehtisuunnittelulla, lipputilan indikaattorilla ja keskustelun parannuksilla. Se sisältää myös pää...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin! Parannettu sähköpostikäyttäytyminen, korjatut suodattimet/tunnisteet, parannetut laajennukset ja paljon muuta tehokk...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
