LiveAgent 5.34 -päivitys sisältää mukautettuja roolien käyttöoikeuksien lokeja, muokattavaa lipukkeiden välilehtien järjestystä, parannettuja tilaviestejä, automaattisesti laajennetun lipukkeen näkymää pienemmillä laitteilla ja erilaisia virhekorjauksia, mikä parantaa käyttäjäkokemusta ja toiminnallisuutta.
LiveAgent tulee uudella ja päivitetyllä versiolla, joka tuo merkittävän määrän korjauksia ja loistavia parannuksia nykyisiin ominaisuuksiin ja niiden käyttöliittymään. Katso alla oleva muutosluettelo ja selvitä, mitkä ovat merkittävimmät muutokset LiveAgent 5.34 -versiossa.
Tämä päivitys mukautettujen roolien ominaisuuteemme mahdollistaa sen, että voit seurata, mitä muutoksia on tehty mihin tahansa mukautettuihin rooleihin. Omistaja ja järjestelmänvalvoja voivat tarkistaa auditointilokin nähdäkseen, kuka muutti/loi, poisti mukautettuja rooleja tai muokkasi roolien käyttöoikeuksia.
Nyt voit sanoa hyvästit automaattiselle lipukkeiden välilehtien järjestykselle LiveAgent-lipukkeiden hallinnassa. Yksinkertaisesti napsauta ja vedä mitä tahansa välilehteä ja järjestä ne haluamassasi järjestyksessä, aivan kuten web-selaimen välilehdet.
Saapuvien sähköpostitilien tilaviestit on parannettu, joten ne näyttävät kuvaavampia tietoja jokaiselle käyttäjälle. Samanlainen muutos on tehty lähteville sähköpostitileille. Tämä muutos tuo enemmän tietoa tietyistä virheistä.
Jos käytät LiveAgentia pienemmällä laitteella, lipukkeiden näkymät laajenevat automaattisesti laitteesi näytön koon perusteella.
Joka kerta, kun sinulla on suuri määrä avoimia lipukkeita tai työskentelet pienemmän näytön omaavalla laitteella, välilehdet vaihtuvat vieritettävään listanäkymään. Avointen lipukkeiden välilehtien luettelon suunnittelu sai uuden väriä ja näyttää paremmalta kuin ennen. Luettelo näyttää järjestäytyneemmältä ja miellyttävämmältä Material-, White- ja Dark-teemoissa.
Nyt lähetä chat mukautuu selaimeen ja vaihtaa vaalea ja tumma teema vastaamaan selaimen asetuksia vastaavasti. Käyttäjän ei tarvitse muuttaa mitään manuaalisesti, tämä muutos suoritetaan automaattisesti, kun aktivoit tämän vaihtoehdon asetuksissa.
Vakioavataarin koko on muutettu 80×80 pikselistä suuremmaksi 150×150 pikseliksi. Tämä muutos tekee agentin valokuvista paljon näkyvämmät, joten asiakkaat voivat aina nähdä, kenen kanssa he keskustelevat.
Tämä parannus mahdollistaa sen, että näet minkä tahansa avoimesi lipukkeen pyytäjän nimen välilehti-osiossa milloin tahansa, kun viet hiiren välilehtien yli. Parannus mahdollistaa asiakkaiden ja lipukkeiden pyytäjien nimien paremman seurannan.
5.34-päivitys tuo uuden vedä ja pudota -ominaisuuden lipukkeiden suodattimiin. Voit nyt yksinkertaisesti napsauttaa mitä tahansa lipukkeiden suodatinta ja vetää sen sinne, minne haluat sen, aivan kuten lipukkeiden välilehtien kanssa.
Jotkut käyttäjät kokivat virheen, jossa heidän Salesforce-laajennos deaktivoitui automaattisesti muutaman sekunnin kuluttua aktivoinnista. Tämä ongelma on poistettu LiveAgent 5.34 -päivityksessä.
Lipukkeiden järjestelmässämme oli virhe, joka aiheutti sen, että lipukkeen tila näkyi kahdesti peräkkäin oikealla puolella olevassa historiavälilehdessä. Olemme poistaneet tämän ongelman uusimmassa päivityksessä, ja lipukkeiden tilat näkyvät nyt oikein.
SLA-säännöt eivät soveltuneet sen jälkeen, kun jotkut käyttäjät lähettivät lipukkeen eteenpäin. Tämä ongelma on korjattu uudessa päivityksessä ja SLA:t pitäisi soveltaa oikein myös eteenpäin lähettämisen jälkeen.
Jotkut LiveAgent-käyttäjät eivät pystyneet lisäämään uusia Twitter-tilejä järjestelmään ja saivat virheitä. Muut käyttäjät, joilla oli Twitter-tilejä yhteydessä järjestelmään, ilmoittivat, että integraatio ei nouda twiittejä. Olemme poistaneet molemmat näistä ongelmista ja Twitter-integraation pitäisi toimia sujuvasti.
Samoin kuin Twitter-ongelmat, jotkut käyttäjät kokivat myös vaikeuksia yrittäessään yhdistää Facebook-tilinsä LiveAgentiin. Tämä ongelma on korjattu LiveAgent 5.34 -päivityksessä.
LiveAgentissa oli virhe, joka aiheutti sen, että jotkut tietokantamerkinnät eivät indeksoineet oikein. Olemme poistaneet tämän ongelman ja tietokantaindeksoinnin pitäisi toimia oikein.
Viber-tilin linkit LiveAgent-käyttäjätileissä sisälsivät virheen, joka aiheutti sen, että käyttäjät eivät pystyneet kirjautumaan Viber-tiliin ja siksi eivät pystyneet käyttämään sitä suoraan LiveAgentista. Tämä ongelma on ratkaistu poistamalla ei-toimivat linkit.
Jotkut käyttäjät saivat virheen yrittäessään lisätä uusia Gmail-tilejä saapuviin sähköpostitileihin. Olemme poistaneet tämän ongelman ja Gmail-tilit pitäisi toimia oikein ilman virheitä.
Jotkut käyttäjät kokivat virheen, joka aiheutti sen, että jos agentti missasi sisäisen puhelun, se ohjattiin automaattisesti toiselle agentille. Ei ole järkevää ohjata sisäisiä puheluita tietyille agenteille. Olemme poistaneet tämän ongelman ja sisäisiä puheluita ei enää ohjata uudelleen.
LiveAgentissa oli virhe, joka aiheutti ongelman lipukkeiden lähettämisessä tietokannasta, jos viestissä oli mukautettu viestikenttä. Tämä ongelma on ratkaistu.
Jotkut sähköpostilipukkeet liitteinä laukaisivat virheellisesti virheen, että viestin tunnus ei ole olemassa tietueessa, vaikka sähköposti on lähetetty. Tämä ongelma on korjattu päivitetyssä versiossa.
Unohditko edellisen päivityksen? Tutustu LiveAgent 5.33 -parannuksiin ja korjauksiin!
Jaa tämä artikkeli
Tapaa Jana, LiveAgentin, Post Affiliate Pron, URLsLabin ja FlowHuntin johtava WordPress-sisältöeditori, joka johtaa operaatioita. Hän on omistautunut erinomaisuudelle ja navigoi taitavasti digitaalisen sisällön monimutkaisia maisemia varmistaen vertaansa vaatimattoman laadun ja saumattoman toimivuuden kaikilla alustoilla. Hän nauttii luovista aktiviteeteista myös työnsä ulkopuolella.
LiveAgent 5.33 -päivitys parantaa käyttöliittymää uudella välilehtisuunnittelulla, lipputilan indikaattorilla ja keskustelun parannuksilla. Se sisältää myös pää...
Tutustu siihen, kuinka LiveAgent aloittaa vuoden 2026 design- ja käyttäjäkokemuksen parannuksilla, jotka tekevät alustasta intuitiivisemman ja saumattomamman ta...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin! Parannettu sähköpostikäyttäytyminen, korjatut suodattimet/tunnisteet, parannetut laajennukset ja paljon muuta tehokk...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
