LiveAgent 5.37 -päivitys ratkaisee ongelmia, kuten tietokantahakua, WhatsApp-tunnistesääntöjä ja chat-toimintoja samalla kun parantaa olemassa olevia ominaisuuksia. Kokeile ilmaiseksi parantaaksesi asiakastukea live-chatin, sähköpostin ja muiden avulla.
Toinen kierros LiveAgent-päivityksiä pyörii pääasiassa joidenkin epämiellyttävien ongelmien korjaamisesta tietyissä toiminnoissa ja olemassa olevien ominaisuuksien parantamisesta. Katsotaanpa, mitä LiveAgent 5.37 tarjoaa.
LiveAgent-haku saa parannuksen 5.37-päivityksessä. Kehittäjätiimimme keskittyi parantamaan hakukokemusta jokaiselle tietokantakäyttäjälle. Sisältö on helpompi löytää hakupalkin kautta ja sinulla pitäisi olla vähemmän hakuja, jotka eivät tuota hyviä tuloksia.
Jotkut käännökset eivät aina ole oikein toteutettu, mikä voi aiheuttaa ongelmia ajoittain. LiveAgent 5.37:stä alkaen olemme poistaneet mahdollisuuden poistaa sisäänrakennetut kielet.
Säännöt-ominaisuudellamme oli pieni ongelma, joka aiheutti sen, että sääntöä ei sovellettu WhatsApp-lipukkeisiin. Olemme poistaneet tämän ongelman, tunnistesäännöt pitäisi toimia oikein WhatsApp-lipukkeiden kanssa.
Pieni joukko suunnitteluongelmia ilmestyi LiveAgent-sovelluksen online-vierailijoiden osioon. Hakukenttä näkyi vaalealla taustalla Dark blue -teemassa, taulukon otsikko näkyi kahdesti kaikissa teemoissa, pitkä otsikon nimipaneeli oli kaikissa teemoissa, ja liput eivät olleet keskitettyjä Material- ja Dark blue -teemoissa. Olemme poistaneet kaikki nämä ongelmat ja online-vierailijoiden osio pitäisi näkyä oikein jatkossa.
Kun muokkaat esikysymyslomakkeen kenttiä LiveAgentissa, sinulla on mahdollisuus lisätä uusi kenttä suoraan. Löysimme ongelman, jossa jos luot lipukkeen kenttäosion valintaryhmänä, se lisätään tekstikenttänä. Tämä ongelma on poistettu.
WhatsApp-integraatiomme oli pienellä virheellä, jossa jos lähetit useita yhteystietokortteja WhatsAppista LiveAgentiin, saisit vain yhden LiveAgentissa. Olemme korjanneet tämän ongelman ja yhteystietokorttien pitäisi vastaanottaa normaalisti.
Facebook-integraatiomme ei pystynyt noutamaan mp4-videoita Facebook-viestinnästä, mikä johtaisi vain tiedostonimen asettamiseen lipukkeisiin. Tämä ongelma on ratkaistu, Facebook-videot näkyvät oikein lipukkeiden järjestelmässä.
Chat-painikkeet eivät palautuisi popup-chatien sulkemisen jälkeen, mikä aiheuttaisi ongelmia chat-painikkeen käyttämisessä käyttäjien verkkosivuilla. Tämä ongelma on ratkaistu, ja chat-painikkeiden pitäisi toimia oikein 5.37-päivityksessä.
Löysimme virheen, joka aiheutti erityisessä tapauksessa, kun agentti meni offline-tilaan ennen kuin chat-painike muutettiin “offline”-tilaksi, mikä salli live-chat-käyttäjien lähettää offline-viestejä vaikka ne olivat poissa käytöstä asetuksissa. Tämä virhe on poistettu ja ongelma ratkaistu.
Lipukkeen kentät LiveAgentissa lajiteltiin luomisajan ja aakkosjärjestyksen perusteella. Olemme parantaneet lajittelutoimintoa ja jatkossa lipukkeen kentät (näkyvät oikealla puolella olevassa paneelissa) lajitellaan vain aakkosjärjestyksessä paremman organisoinnin ja navigoinnin vuoksi LiveAgent-käyttöliittymässä.
Jos missasit edellisen päivityksemme, muista tarkistaa LiveAgent 5.36 -parannukset ja korjaukset!
Jaa tämä artikkeli
Tapaa Jana, LiveAgentin, Post Affiliate Pron, URLsLabin ja FlowHuntin johtava WordPress-sisältöeditori, joka johtaa operaatioita. Hän on omistautunut erinomaisuudelle ja navigoi taitavasti digitaalisen sisällön monimutkaisia maisemia varmistaen vertaansa vaatimattoman laadun ja saumattoman toimivuuden kaikilla alustoilla. Hän nauttii luovista aktiviteeteista myös työnsä ulkopuolella.
LiveAgent 5.37 sisältää parannuksia tietokantahakuun, korjauksia WhatsApp-tunnistesääntöihin, suunnittelun parannuksia online-vierailijoiden osiossa, esikysymyslomakkeen kenttäkorjauksia, WhatsApp-yhteystietokortin käsittelyä, Facebook-videoiden näyttöä, popup-chat-toimintoa, offline-viestien käsittelyä ja lipukkeen kentän lajittelua.
LiveAgent-tiimi keskittyi parantamaan hakukokemusta tietokantakäyttäjille. Sisältö on helpompi löytää hakupalkin kautta, ja sinulla pitäisi olla vähemmän hakuja, jotka eivät tuota hyviä tuloksia.
Säännöt-ominaisuudella oli pieni ongelma, joka aiheutti sen, että sääntöä ei sovellettu WhatsApp-lipukkeisiin. Tämä ongelma on poistettu, ja tunnistesäännöt toimivat nyt oikein WhatsApp-lipukkeiden kanssa.
Useat suunnitteluongelmat ratkaisivat: hakukenttä ei enää näy vaalealla taustalla Dark blue -teemassa, taulukon otsikko ei enää näy kahdesti kaikissa teemoissa, pitkä otsikon nimipaneeli on korjattu, ja liput ovat nyt oikein keskitetyt Material- ja Dark blue -teemoissa.
Lipukkeen kentät LiveAgentissa lajiteltiin aiemmin luomisajan ja aakkosjärjestyksen perusteella. Lajittelutoimintoa on parannettu, ja lipukkeen kentät (näkyvät oikealla puolella olevassa paneelissa) lajitellaan nyt vain aakkosjärjestyksessä paremman organisoinnin ja navigoinnin vuoksi.
Tutustu LiveAgentin helmikuun 2025 päivityksiin: ennakkokatsaus AI Chatbotiin, korjauksia tikettien laskentaan, sähköpostiturvan parannuksia sekä tarkennettu ti...
LiveAgent 5.26 esittelee plugin-hakupalkin, agentin/asiakkaan yksityiskohtien ponnahdusikkunat, useita liiteosia välilehtiä ja suuremman mallinmuokkaimen. Korja...
Tutustu LiveAgent 5.28:aan! Paranna työnkulkua sähköpostin, lippujen ja Facebookin korjauksilla sekä uusilla sähköpostiryhmätyypeillä ja API-avaimen päivityksil...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
