Tutustu LiveAgentin helmikuun 2026 päivityksiin, joissa on Telegram-integraatio, parannettu AI Answer -avustaja ja kohdennetut UI/UX-parannukset sujuvampiin työnkulkuihin.
Helmikuun edetessä keskittymme edelleen merkityksellisten, asiakaslähtöisten parannusten toimittamiseen LiveAgentiin. Tämä kuukausi tuo suuren askeleen eteenpäin Telegram-integraation siirtyessä lopulliseen testausvaiheeseen, AI Answer -avustajan jatkuvan hiomisen tehdäksemme siitä yksinkertaisemman ja tehokkaamman, sekä joukon kohdennettuja UI- ja UX-parannuksia, jotka tähtäävät sujuvampiin päivittäisiin työnkulkuihin. Tässä tiivis katsaus siihen, mikä on uutta ja mitä on tulossa seuraavaksi.
Aloitetaan jännittävällä uutisella - olemme innoissamme ilmoittaessamme, että olemme onnistuneesti saaneet valmiiksi Telegram-integraation ja se on nyt tekemässä viimeistä matkaansa lopullisen testausvaiheen läpi!
Suunnitellun julkaisun myötä versiossa 5.61, Telegram löytää oikeutetun paikkansa sosiaalisen median ja viestisovelluksien integraatioperheessämme Facebookin, Instagramin, Viberin, Slackin, X:n ja WhatsAppin rinnalla. Tämä tuore integraatio antaa sinulle mahdollisuuden yhdistää Telegram-bottisi LiveAgentiin, jolloin voit vastaanottaa ja vastata viesteihin suoraan LiveAgent-paneelista.
Kun tilisi päivitetään uuteen versioon, voit tutustua kattavaan opaskokoelmaan , jonka tiimimme on koostanut, kaikki valmiina auttamaan sinua integroimaan ja määrittämään oman Telegram-bottisi, jotta voit alkaa tarjota tukea asiakkaillesi Telegramin kautta.
Asiakkaidemme korvaamattoman palautteen suorana tuloksena olemme antaneet AI Answer Composer & Improver -ominaisuuksillemme designuudistuksen, tehden niistä käyttäjäystävällisempiä ja esteettisesti miellyttävämpiä. Olemme myös yhdistämässä näitä ominaisuuksia yhdeksi, helppokäyttöiseksi AI Answer -avustajaksi .
Osana tehtäväämme yksinkertaistaa asennusprosessia, yhdistämme täysin Composerin ja Improverin yhdeksi ominaisuudeksi, tuoden myös yksinkertaisen OpenAI-mallien käytön molempiin toimintoihin edistyneen FlowHunt-integraation lisäksi, ja paljon muuta. Vaikka useita parannuksia on jo otettu käyttöön, pidä silmällä lisää päivityksiä lähitulevaisuudessa.
Olemme myös ottaneet askeleen pidemmälle ja parantaneet oletusvaihtoehtona olevan FlowHunt AI-agentin kehotetta AI Answer -avustajaominaisuudessa, jotta se olisi selkeämpi, tehokkaampi ja kykenevämpi käsittelemään epäselviä tai monimutkaisia tilanteita. Nykyiset käyttäjät voivat lisätä uuden AI-agentin FlowHunt-työtilassaan päästäkseen käsiksi uuteen oletuskehotteeseen ja mukauttaakseen omansa sen mukaisesti.
Olemme äskettäin korjanneet pienen ongelman Material-teeman asiakasportaalin hakutoiminnossa, joka haki kaikista kategorioista nykyisen sijaan. Tämä on nopeasti korjattu sitoutuneiden kehittäjiemme toimesta ja hakutoiminto on nyt linjassa muiden teemojen toiminnan kanssa.
Sitoutumisemme mukaisesti parantaa LiveAgentin käyttäjäkokemusta, olemme toteuttaneet useita UI- ja UX-muutoksia. Esimerkiksi vasemman puolen valikkopalkin voi nyt kiinnittää tikettia katsellessa, olemme laajentaneet tiketin vastauseditorin sivutilaa välttääksemme vahingossa tapahtuvat osoittimet kutistuneen valikon päällä, esitelleet uuden pikanäppäimen (Esc) tiketin otsikkomuokkausten peruuttamiseen ja ottaneet käyttöön modernin kuvakesetin. Versiossa 5.61 voit myös odottaa uutta toimintoa, joka mahdollistaa useiden liitteiden lataamisen kerralla.
Viimeisenä muttei vähäisimpänä haluamme ilmoittaa vanhojen yhteydenottolomakkeen teemojen asteittaisesta poistamisesta alkaen Classic chat & Squared chat -teemoista. Tämä mahdollistaa meidän keskittyä muutaman valitun teeman parantamiseen. Asiakkaat, jotka tällä hetkellä käyttävät näitä teemoja, näkevät ne vain piilotettuina käyttämättömissä widgeteissä. Suosittelemme kuitenkin, että tutustut ja vaihdat uusimpaan Material-teemaamme sen tyylikkään modernin designin ja saatavilla olevien vaaleiden/tummien värimaailmojen kanssa.
Tulevina kuukausina meillä on runsaasti ominaisuuksia putkessa, mukaan lukien uusi mobiilisovellus puhelinkeskukselle, live-puhelunkuunteluominaisuus, tuki Let’s Encrypt SSL-sertifikaateille, uusi API v4 ja osastojen arkistointitoiminto. LiveAgentin tiimi arvostaa uskollisuuttasi ja aikaa, jonka käytät palautteen jakamiseen ja ongelmien raportointiin. Palautteesi, virheraporttisi ja jatkuva tukesi inspiroivat meitä jatkamaan LiveAgentin kehittämistä sinulle paremmaksi.
Jaa tämä artikkeli
Lilia on copywriter LiveAgentissa. Hän on intohimoinen asiakastuesta ja kirjoittaa kiinnostavaa sisältöä, joka korostaa saumattoman viestinnän ja poikkeuksellisen tekoäly-pohjaisen palvelun voimaa.
Telegram-integraation on suunniteltu julkaistavan versiossa 5.61, joka on parhaillaan lopullisessa testausvaiheessa.
Kun Telegram-integraatio on julkaistu, löydät kattavat oppaat tukiportaalistamme osoitteesta https://support.liveagent.com/815795-Telegram, jotka auttavat sinua integroimaan ja määrittämään Telegram-bottisi.
Molemmat ominaisuudet yhdistetään yhdeksi AI Answer -avustajaksi. Se tukee sekä yksinkertaisia OpenAI-malleja että edistynyttä FlowHunt-integraatiota joustavampiin tekoälyllä toimiviin vastauksiin.
Classic chat ja Squared chat -teemat poistetaan asteittain. Jos käytät näitä teemoja, ne piilotetaan käyttämättömissä widgeteissä, ja suosittelemme siirtymistä Material-teemaan.
Versio 5.61 sisältää kiinnitettävän vasemman sivupalkin valikon, laajennetun sivutilan tikettieditorissa, Esc-pikanäppäimen otsikkomuokkausten peruuttamiseen, modernit kuvakkeet ja usean liitetiedoston latausominaisuuden.
Tavoittavuuden laajentaminen Telegram-integraatiolla LiveAgent on ottamassa käyttöön integraation Telegramiin, yhteen maailman suosituimmista viestintäalustoist...
Tutustu LiveAgentin huhtikuun päivityksiin: Duo SSO -integraatio, AWS-siirron edistyminen, uusi lipputoimittaja ja parannetut tietokantaominaisuudet!
Yhdistä Telegram-bottisi LiveAgentiin ja hallitse asiakaskeskusteluja suoraan tukipalvelustasi. Muuta Telegram-viestit tukitiketeiksi ja tarjoa nopeaa, järjestä...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
