LiveAgent kuukausittainen tuotepäivitys: tammikuun painos

Vuoden 2026 alkaessa sitoutumuksemme LiveAgent-ohjelmiston jatkuvaan parantamiseen on keskittynyt tämän kuukauden ponnistelut design- ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Tavoitteena on tehdä vuorovaikutuksestasi LiveAgentin kanssa intuitiivisempaa ja saumattomampaa. Tutustutaan siihen, mitä uutta tammikuussa on:

Parannettu lipukkeen asettelu ja toimintoboksi

Ahkerat suunnittelijamme ovat uudistaneet lipukkeen asettelun ja toimintoboksin designia. Versiosta 5.60 alkaen käyttäjät voivat vaihtaa kiinnityspositiota tai jopa irrottaa toiminto-/vastauslaatikkonsa. Nämä parannukset antavat käyttäjille enemmän joustavuutta käyttöliittymän mukauttamiseen omaksi mukavuudekseen, mikä ratkaisee myös erittäin pienillä tai suurilla näytöillä olevien käyttäjien kohtaamat vaikeudet.

Mahdollisuus muuttaa kiinnityspuolta antaa sinulle valinnan, haluatko toimintoboksisi tavallisesti alareunassa vai kiinnitettyä oikealle puolelle. Tämä päivitys antaa käyttäjille mahdollisuuden pitää lipukkeen sisältö, johon he reagoivat, ja toimintoboksi vierekkäin, mikä tekee asiakkaiden kyselyihin vastaamisen prosessista tehokkaamman.

Lisäksi toimintoboksin kiinnitys- ja irrotusvaihtoehto antaa käyttäjille vapauden joko pitää toimintoboksinsa pysyvästi näkyvissä alareunassa tai antaa sen vierittää lipukkeen sisällön mukana. Tämä parannus mukauttaa toimintoboksin vierityskäyttäytymistä, mikä parantaa navigointiasi lipukkeen sisällön läpi.

Kutistettavan alivalikon esittely

Käyttöliittymämme parantamiseksi tarjoamme nyt mahdollisuuden kutistaa vasemman puolen alivalikko. Tämä toiminto pitää alivalikon hienovaraisesti piilossa, ja se ilmestyy vain, kun viet hiiren sen päälle, jolloin voit käyttää näyttötilaa tehokkaammin. Tällä hetkellä, muutokselle alttiina, alivalikko pysyy aina kutistettavassa tilassa käyttäjille, joiden näytön koko on alle 1400 px.

Vaihtoehto järjestelmäviestien piilottamiseen lipukkeessa

Käyttäjien palautteen perusteella olemme ottaneet käyttöön ominaisuuden, joka sallii kaikkien järjestelmäviestien piilottamisen lipukkeessa. Tämä toiminto on saatavilla lipukkeen tunnistepaneelin lopussa olevan ⓘ-painikkeen kautta, ja se antaa sinulle mahdollisuuden piilottaa kaikki lipukkeen aikajanatapahtumien tietueet käynnistettyjen sääntöjen, lisättyjen tunnisteiden, muuttuneiden SLA-tasojen ja muiden osalta. Tämä parannus vahvistaa kykyäsi keskittyä lipukkeen viesteihin ja muistiinpanoihin.

Mitä tulevaisuudessa odottaa

Dynaaminen kehitystiimimme työskentelee edelleen uuden puhelinkeskuksen mobiilisovelluksen, uuden live-puhelun kuuntelun ominaisuuden ja Telegram-integraation parissa. Kun päätimme vuoden 2025, haluamme ilmaista sydämelliset kiitoksemme sinun väsymättömästä lojaalisuudestasi, hyödyllisestä palautteestasi ja välttämättömästä virheiden raportoinnista. Jatkuva tukesi antaa meille voimaa jatkuvasti innovoida ja parantaa ohjelmistoamme. Olemme innolla odottamassa, että pääset kokeilemaan jännittäviä päivityksiä, joita meillä on varastossa!