Olemme innoissamme voidessamme jakaa kanssanne joitakin merkittäviä edistysaskeleita tässä kuussa, alkaen uudesta ja jännittävästä Telegram-integraatiostamme sekä OpenAI LLM -mallien tuen laajentamisesta. Pyrkiessämme tekemään asiakastukikokemuksestanne sujuvamman, olemme myös käsitelleet joitakin tärkeitä parannuksia, ja uusia ominaisuuksia on tulossa. Sukelletaan yksityiskohtiin:
Telegram-integraation esittely!
Meillä on jännittäviä uutisia teille - uusi Telegram-integraatio on julkaistu! Tämä upea lisäys, saatavilla tileille versiosta 5.61 alkaen, mahdollistaa viestien saumattoman vastaanottamisen ja niihin vastaamisen suoraan LiveAgent-paneelista.
Muistakaa käyttää kattavaa opaskokoelmaa
, joka on räätälöity auttamaan teitä integroimaan ja määrittämään henkilökohtaisen Telegram-bottinne. Näin voitte aloittaa ensiluokkaisen asiakastuen tarjoamisen Telegramin kautta hetkessä!
Laajennettu valikoima OpenAI LLM -malleja
Vaikka FlowHunt on edelleen kulmakivemme AI-ominaisuuksissa, olemme innoissamme voidessamme laajentaa tukeamme OpenAI LLM -malleille LiveAgent-käyttöliittymässä. Vaikka olemme tähän asti tarjonneet OpenAI LLM -malleja GPT-4:ään saakka, uuden version 5.61 päivityksen myötä olemme sisällyttäneet järjestelmäämme lisää uusimpia OpenAI-malleja. Tämä laajennettu mallivalikoima pyrkii parantamaan kokemustanne AI-vastausassistenttimme kanssa ja palvelemaan paremmin ainutlaatuisia tarpeitanne.
Parannukset Facebook-integraatioon
Omistautunut kehitystiimimme on viime aikoina työskennellyt useiden Facebook-integraatioon liittyvien ongelmien korjaamiseksi versiossa 5.61. Nämä ongelmat kattavat joukon huolenaiheita, kuten noutamattomia viestejä tai vaikeuksia yhdistää Facebook-sivu mukautetulla verkkotunnuksella isännöityyn tiliin. Nämä korjaukset parantavat kokonaiskokemustanne alustamme kanssa.
Ei enää keskusteluja, jotka soivat tauotetuille agenteille
Olemme myös korjanneet järjestelmävirheen versiossa 5.61, joka aiheutti keskustelujen soittamisen tauotetuille agenteille yhdistetyn mobiilisovelluksen vuoksi. Tämän päivityksen myötä agentin tauottaminen selaimen paneelissa poistaa automaattisesti käytöstä myös mobiilisovelluksen, varmistaen sujuvamman toiminnan.
Tulossa: Instagram-suoraviestit ja AI-tikettien yhteenveto
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä haluamme lyhyesti ilmoittaa, että työskentelemme innokkaasti Instagram-integraatiomme jatkokehityksen parissa, tavoitteena suoraviestien noudon tukeminen. Työn alla on myös uusi AI-tikettien yhteenveto -ominaisuus, jonka uskomme olevan teille hyödyllinen.
Mitä seuraavaksi
Dynaaminen kehitystiimimme työskentelee useiden uusien ominaisuuksien parissa, kuten uusi mobiilisovellus puhelinpalvelukeskukselle, reaaliaikainen puhelunkuuntelutoiminto, tuki Let’s Encrypt SSL -sertifikaateille ja uusi API v4.
Kuten aina, emme voi kiittää teitä tarpeeksi horjumattomasta uskollisuudestanne, oivaltavasta palautteestanne ja arvokkaista virheilmoituksistanne. Nämä teidän ottamanne askeleet ovat liikkeellepaneva voima, joka motivoi meitä LiveAgentilla jatkuvasti hiomaan ja parantamaan ohjelmistoamme korkeamman asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi. Pysykää kuulolla lisäpäivitysten osalta!
