LiveAgent kuukausittaiset päivitykset: syyskuu 2025
Tutustu LiveAgentin syyskuun 2025 päivitykseen, joka sisältää AI Draft Composerin, parannetun passiivisen chatin kokemuksen, uudistetut lippasuodattimet, suljet...
2 min lukuaika
Updates
News
+2
Sisäiset kuvat korjattu, lipukkeiden liitteet uudelleen suunniteltu ja vilaus tulevasta tekoäly-ominaisuudestamme “Answer Generator” – elokuu oli täynnä parannuksia, jotka on suunniteltu optimoimaan työnkulkuasi. Tässä kaikki, mitä sinun tulee tietää:
Uusi tekoäly-ominaisuus horisontissa
Aluksi joitakin jännittäviä uutisia: tiimimme viimeistelevät uuden tekoäly-ominaisuuden toteutusta, jonka työnimi on “Answer Generator”. Tämä uusi ominaisuus on edeltävän Answer Assistant -ominaisuuden kehitys, joka mahdollistaa tekoälyn vastausten luomisen lipukkeen kontekstin perusteella!
Älä huoli, emme poista Answer Assistant -ominaisuutta. Sen sijaan tarjoamme molemmat vaihtoehdot, mikä tarjoaa agenteille enemmän työkaluja työnkulkunsa parantamiseen.
Answer Generator sisällyttää asiakkaan viimeisen viestin ja sen lainauksen kontekstiin, ja sen julkaisu on tarkoitus tehdä versiossa 5.59.
Uudelleen suunniteltu lipukkeiden liitteet
Äskettäisen lipukkeiden liitteiden parantamisen jälkeen luovamme suunnittelijamme ovat antaneet lipukkeiden liitteille visuaalisesti houkuttelevan uudistuksen. Uudistettu design lisää nyt modernin kosketuksen liitteisiin, mikä helpottaa tiedostotyypin tulkitsemista yhdellä silmäyksellä.
Sisäiset kuvat näkyvät oikein kaikille katsoville
Äskettäin kohtasimme pienen vian, joka vaikutti tileihin, jotka olivat pysäköity mukautetuissa verkkotunnuksissa. Kaikki sisäiset kuvat, jotka agentti oli lisännyt kirjautuessaan oletusverkkotunnuksen kautta, eivät näkyneet oikein kaikille katsoville. Ketterä kehittäjätiimimme tunnisti ja korjasi tämän ongelman nopeasti.
Olemme iloisia ilmoittaa, että versiosta 5.58 alkaen sisäiset kuvat näkyvät oikein kaikille.
LiveAgent MCP -palvelimen esittely FlowHuntissa
Jos olet tekoälyn harrastaja, olet todennäköisesti tutustunut termiin “MCP-palvelin”. Pyrkiessämme pysyä kehityksen kärjessä olemme lisänneet LiveAgent MCP -palvelimen FlowHuntiin. Niille, jotka eivät tunne sitä, MCP-palvelin on ohjelma, joka varustaa tekoäly-sovelluksia työkaluilla ja resursseilla ulkoisten järjestelmien kanssa vuorovaikutukseen.
Tämä integraatio parantaa yhteyttä ja yhteistyötä tuotteidemme välillä, luoden sujuvamman kokemuksen molempien alustojen käyttäjille.
Uusi LiveAgent-puhelinsovelma kehitteillä
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, asiakkaiden palautteen perusteella olemme innoissaan ilmoittaa, että kehittäjämme ovat aloittaneet uuden puheluihin keskittyvän mobiilisovelluksen kehittämisen alkuvaiheet. Tavoitteemme on korvata nykyinen sovellus tehokkaamalla ja käyttäjäystävällisemmällä versiolla. Odotamme innolla jakaa lisätietoja pian.
Mitä seuraavaksi
Se oli kaikki tämän kuukauden päivityksestä. Jaamme lisätietoja uudesta tekoäly-ominaisuudestamme, päivitetystä lipukkeen vastauseditorista ja muista jännittävistä kehityksistä seuraavassa blogikirjoituksessamme. Arvostamme uskollisuuttasi ja arvokasta palautettasi. Sinun ansiostasi voimme jatkaa parantamista ja toimittaa poikkeuksellista ohjelmistoa. Pysy kuulolla lisää päivityksiä varten!
