LiveAgentin joulukuun päivitys sisältää WhatsApp-lipun luonnin korjauksia, sisäisen chatin uudelleenrakentamista, tarkkaa vastauksen toimittamisen tilaa, Elasticsearch-indeksointia, palautettua lipputunnistusta ja tulevaa AI Chatbotia.
Joulukuu on tuonut mukanaan parannetun LiveAgent-kokemuksen, mukaan lukien WhatsApp-lipun luonnin korjauksen, uudelleenrakennetun sisäisen chat-ominaisuuden, vastauksen toimittamisen tilaindikaattorin ongelman ratkaisun, live-chatin indeksoinnin palautumisen, aiemmin saavuttamattomien lippujen pääsyn palauttamisen ja tietoa tulevasta AI Chatbotista.
Tässä kuukauden blogikirjoituksessa olemme innoissamme tuodaksemme sinulle joitakin päivityksiä ja korjauksia, jotka on lisätty uusimpiin ohjelmistoversioihimme. Tässä on yhteenveto uutuuksista:
Olemme havainneet pienen vian, kun yritimme luoda uutta WhatsApp-lippua lähettääksemme viestin WhatsApp-numeroon, joka ei ole linkitetty mihinkään olemassa olevaan kontaktiin LiveAgent-tilissäsi. Sen sijaan, että se olisi luonut uuden lipun, se johtaisi odottamattomasti “Samanaikainen kirjautuminen” -näyttöön. Uusimmassa versiossa 5.52 olemme ottaneet käyttöön korjauksen, joka varmistaa sujuvan WhatsApp-lipun luonnin. Nyt voit aloittaa uuden WhatsApp-lipun vaivattomasti.
Omistautunut kehitystiimimme on edennyt sisäisen chatin uudelleenrakentamisessa ja ottanut käyttöön lukuisia backend-muutoksia. Kuten tapahtuu kattavan uudelleenrakentamisen yhteydessä, muutamia virheitä voi ilmaantua. Kuitenkin valppaat testaus- ja tukitiimimme olivat nopeita tunnistamaan ja korjaamaan nämä, varmistaen, että tilisi pysyvät virheettöminä.
Virheellinen sähköpostin toimittamisen tila ei ole enää huolenaihe. Käsittelimme harvinaisen tapauksen, joka liittyi vastauksen toimittamisen tilaindikattoriin, joka näytti toisinaan virheellisiä sähköpostin toimittamisen tiloja. Nyt se näyttää toimittamisen tilan tarkasti koko ajan uusimmassa versiossa 5.52.
Elasticsearch, hakukone, jota LiveAgent käyttää, on käynyt läpi joitakin muutoksia, jotka aiheuttivat aiemmin pienen ongelman, joka vaikutti live-chatin sisällön hakukykyyn. Olemme nopeasti tunnistaneet ja ratkaisseet tämän ongelman. Versiosta 5.52 alkaen live-chatit indeksoidaan oikein niiden päätyttyä, jolloin agentit voivat jälleen helposti etsiä niiden sisällöstä. Jos kohtaat ongelmia hakutoiminnossasi, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiin, sillä lippujesi manuaalinen uudelleenindeksointi saattaa olla tarpeen.
Ratkaisimme tietokantapoikkeaman, joka vaikutti joidenkin kontaktien lipputunnistukseen ja vaati aiemmin meidän väliintuloa. Tästä eteenpäin tämä erityinen ongelma ei estä pääsyäsi kaikkiin lippuihin, joihin sinulla pitäisi olla pääsy. Pahoittelemme vilpittömästi väliaikaista vaivaa ja kiitämme sinua jatkuvasta raportoinnista tästä ongelmasta.
Uudelleensuunnitellun, modernin, reagoivan lippuluettelon julkaisun jälkeen, kuten mainitsimme lokakuun blogikirjoituksessamme, haluamme muistuttaa sinua vaihtamaan tähän uuteen näkymään profiiliasetuksissasi ja kokeilemaan sitä. Palautteesi on olennaista auttaaksemme meitä hienosäätämään käyttöliittymää ennen kuin siirrymme täysin pois vanhasta näkymästä.
Ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, olemme iloisia ilmoittaaksemme, että uuden AI Chatbot -ominaisuuden kehitys etenee onnistuneesti. Olemme erittäin optimistisia tämän peliä muuttavan ominaisuuden käynnistämisestä Q1 2025:ssä.
Tiimimme on omistautunut jatkuvasti parantamaan LiveAgentia, jotta kokemuksesi olisi mahdollisimman miellyttävä ja tehokas. Siksi arvostamme aina palautettasi ja odotamme innolla kuulevamme, kuinka tuotteemme auttaa paremmassa asiakaspalvelussa.
Kiitos jatkuvasta tuestasi, ja tervetuloa hedelmälliseen, rauhalliseen ja menestykselliseen uuteen vuoteen. Pysy kuulolla lisää jännittävistä päivityksistä seuraavassa kuukausittaisessa kirjoituksessamme!
Jaa tämä artikkeli
Lucia on lahjakas WordPress-sisältötoimittaja, joka varmistaa sisällön saumattoman julkaisemisen useilla alustoilla.
Tutustu LiveAgentin helmikuun 2025 päivityksiin: ennakkokatsaus AI Chatbotiin, korjauksia tikettien laskentaan, sähköpostiturvan parannuksia sekä tarkennettu ti...
Tutustu siihen, kuinka LiveAgent aloittaa vuoden 2026 design- ja käyttäjäkokemuksen parannuksilla, jotka tekevät alustasta intuitiivisemman ja saumattomamman ta...
Tutustu LiveAgentin elokuun päivityksiin, joihin kuuluvat Agent Typing Detection, tiedostoliitteet lomakkeissa, PHP 8.2 -yhteensopivuus, parannetut hakuominaisu...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
