LiveAgentin helmikuun päivityksiin kuuluvat uudelleen muotoillut lipun hallintapainikkeet, siirtyminen Amazon-palvelimille paremman suorituskyvyn saavuttamiseksi, virtaviivainen lipun poistaminen ja parannetut toimittamattomien sähköpostien ilmoitukset. Jännittävät kehitystyöt parantavat käyttäjäkokemusta ja tehokkuutta.
Tervetuloa takaisin kuukausittaiseen sukellukseen LiveAgentin uusimpiin ja parhaimpiin päivityksiin. Tässä kuussa meillä on joitakin jännittäviä päivityksiä, jotka kaikki keskittyvät käyttäjäkokemuksesi parantamiseen, työnkulkujen virtaviivaistamiseen ja asiakastuen tulevaisuuden omaksumiseen. Mennään suoraan asiaan ja katsotaan, mitä helmikuulle on valmisteltu!
Ensinnäkin, edellisen päivityksen lupauksen jatkona, lipun hallintapainikkeet ovat käyneet läpi muutoksensa, hienosäädettynä palautteesi perusteella. Olemme innoissamme esitellessämme niiden lopullisen muotoilun – tyylikkäämpi, intuitiivisempi ja vain odottamassa, että napsautat niitä.
Mutta miksi pysähtyä siihen? Annamme kaikille LiveAgentin kuvakkeille raikasta ilmettä. Valikosta alivalikon kuvakkeisiin asti, kunnostamme kaiken. Se on osa missiotamme tehdä työvälineestäsi paitsi toiminnallisempi, myös visuaalisesti houkuttelevampi. Pidä silmät auki, lisää on tulossa!
Suurissa uutisissa aloitamme virallisesti kaikkien LiveAgent-tilien siirtämisen uusille Amazon-palvelimillemme maaliskuussa 2024. Tämä siirtymä lupaa parannetun vakauden, nopeuden ja yleisen suorituskyvyn, joka tekee LiveAgent-kokemuksestasi sujuvamman kuin koskaan. Otamme sinuun yhteyttä yksityiskohtaisilla ilmoituksilla valmistaaksemme sinut tietokeskuksesi siirtymiseen, joten seuraa postilaatikkoasi!
Matkassamme LiveAgent-kokemuksesi hienosäätämiseksi tarkastelimme uudelleen lipun hallintatyönkulkua, erityisesti “Suljettu”-lipun tilaa, jonka otimme käyttöön aikaisemmin. Alun perin tämä tila oli suunniteltu varovaisella lähestymistavalla, joka salli vain manuaalisia toimintoja lippujen sulkemiseksi, tavoitteena tutustuttaa käyttäjämme uuteen työnkulkuun ja estää vahingossa tapahtuvat pysyvät sulkemiset. Nopea eteenpäin tähän päivään, ja kiitos sinun sopeutumiskyvyllesi ja palautteellesi, otamme pois nuo harjoittelupyörät.
Olemme muotoilleet uudelleen “poista lippu” -toiminnon virtaviivaistummaksi “sulje ja poista lippu” -toiminnoksi. Tämä merkittävä päivitys vapauttaa sinut lippujen manuaalisen sulkemisen rasituksesta yksi kerrallaan. Nyt voit helposti hallita lippujen sulkemista ja poistamista joukkotoimintojen tai automaattisten sääntöjen kautta, jopa ohittaen tarpeen merkitä ne ensin “Ratkaistuiksi”.
Tämä harppaus tehokkuuden suuntaan tulee kuitenkin varoituksen kanssa: suljetut liput on suljettu pois ikuisesti. Kannustamme sinua käyttämään tätä uutta voimaa harkiten, kaikustaen Spiderman-elokuvan setä Benin viisaita sanoja: Suurella voimalla tulee suuri vastuu.
Sitoutumuksemme tehdä LiveAgentista käyttäjäkeskeisimmän asiakastuen ohjelmisto jatkuu uusimmalla kehityksellämme: parempi toimittamattomien sähköpostien ilmoitusten käsittely. Olemme huomanneet kuilun tarpeen pysyä tietoisena sähköpostin toimittamisen ongelmista ja järjestelmämme kyvyn noutaa toimittamisen ilmoituksia LiveAgentin ulkopuolelta lähetetyille sähköpostille. Hyödyntäen arvokastaasi palautetta, kehittäjämme ovat työskennelleet väsymättömästi tämän kuilun kuromiseksi.
Esittelemme peliä muuttavan asetuksen, joka mahdollistaa toimittamattomien sähköpostien ilmoitusten saumattoman noutamisen suoraan LiveAgent-paneeliin. Tämä parannus varmistaa, että olet aina perillä, ilman tarvetta vaihtaa paneelin ja ulkoisten sähköpostien postilaatikkojen välillä.
On tärkeää huomata, että tämä päivitys esittelee erityisesti vaihtoehdon saada toimittamisen ilmoitukset sähköpostille, jotka lähetettiin suoraan sähköpostiosoitteistasi LiveAgentiin, kun taas epäonnistuneet toimittamisen ilmoitukset sähköpostille, jotka lähetettiin LiveAgentista, vastaanotetaan ja ovat edelleen saatavilla vastauksen toimittamisen tilaindikattorissa tavalliseen tapaan.
Kehittäjämme työskentelevät kovasti aiemmin mainitussa chat-uudelleenrakentelussa, uudessa paneelin teemassa ja tekoälyn vastausavustajassa. Tulevaan siirtymiseen keskittyen ohjaamme energiamme varmistamaan, että se on sinulle mahdollisimman sujuva ja hyödyllinen.
Tämä päättää tämän kuukauden päivityksen! Kuten aina, olemme kiitollisia palautteestasi, tuestasi ja innostuksestasi tehdä LiveAgentista parasta mahdollista. Pysy kuulolla lisää päivityksiä varten, nähdään sitten!
Jaa tämä artikkeli
Penelope on kokenut copywriter ja sisältöasiantuntija LiveAgentissa, jossa hän on viettänyt yli kaksi vuotta luomalla oivaltavaa sisältöä asiakaspalvelusta, tekoälystä ja affiliate-markkinoinnista. Hänellä on tausta liiketoiminnassa ja psykologiassa, ja hän keskittyy monimutkaisten aiheiden muuttamiseen helposti lähestyttäviksi sisällöiksi. Hänen kokemuksensa sisältää yhteistyötä asiakaspalveluasiantuntijoiden kanssa käytännöllisen ja informatiivisen materiaalin tuottamiseksi.
Tutustu siihen, kuinka LiveAgent aloittaa vuoden 2026 design- ja käyttäjäkokemuksen parannuksilla, jotka tekevät alustasta intuitiivisemman ja saumattomamman ta...
Tutustu LiveAgentin kesäkuun päivityksiin, joihin kuuluvat tärkeät korjaukset ja parannukset: parempi tekstin kontrasti, sähköpostin haku, Facebook-integraatio ...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin! Parannettu sähköpostikäyttäytyminen, korjatut suodattimet/tunnisteet, parannetut laajennukset ja paljon muuta tehokk...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
