LiveAgentin tammikuun 2025 päivitykset sisältävät uuden AI Chatbotin, jälleenmyyjien tuotteiden yhdistämisen, API-muutoksia tikettien hakemiseen sekä ratkaistuja puhelutallenneongelmia. Tulossa olevat päivitykset keskittyvät chat-asetuksiin, sähköpostitileihin ja käyttöliittymän parantamiseen. Tutustu lisää LiveAgentissa!
Tässä kuukausittaisessa päivityksessä LiveAgent-ohjelmistollemme olemme innoissamme voidessamme jakaa useita merkittäviä uudistuksia, kuten uuden tekoälyintegraation ja AI-ominaisuuden, jälleenmyyjien tuoteversioiden yhdistämisen, ratkaistun puhelutallenne-bugin sekä muita parannuksia. Sukelletaanpa yksityiskohtiin.
Tämän päivityksen pääuutinen on uuden AI Chatbot -ominaisuuden valmistumisen lähestyminen. Omistautuneet kehittäjämme, laadunvarmistus- ja tukitiimimme tekevät parhaillaan kaikkensa viimeistelläkseen testit ja hienosäädöt. Uuden ominaisuuden julkaisu häämöttääkin jo lähitulevaisuudessa, todennäköisesti kuluvan vuosineljänneksen aikana.
Olet erittäin tervetullut kokeilemaan sitä jo nyt verkkosivuillamme, sillä Ota yhteyttä -moniwidget sisältää nyt mahdollisuuden keskustella uuden AI-bottimme kanssa. Vaihtoehtoisesti voit aloittaa keskustelun AI-botin kanssa klikkaamalla chat-painiketta tämän sivun oikeassa alakulmassa.
Yksityiskohtaiset ohjeet tämän ominaisuuden integrointiin ja käyttöönottoon jaetaan seuraavassa blogipostauksessamme, mutta huomioithan, että toiminnallisuuteen ja ulkoasuun voi tulla muutoksia sitä ennen.
Tämä AI Chatbot vaatii integraation toisen tuotteemme – FlowHuntin, joka toimii myös uutena AI-palveluntarjoajanamme – kanssa. Suosittelemme lämpimästi tutustumaan FlowHuntiin, sillä odotamme lähitulevaisuudessa runsaasti AI-ominaisuuksia tämän uuden työkalun avulla.
Etenemme tšekkiläisten, ruotsalaisten ja japanilaisten jälleenmyyjien asiakastilien siirrossa ja yhdistämisessä yhdeksi, standardoiduksi tuotteeksi. Tämä mahdollistaa sen, että kaikilla LiveAgent-käyttäjillä on tasavertainen pääsy viimeisimpiin parannuksiin ja ominaisuuksiin sekä helpottaa sisäisiä prosesseja ja uusien versioiden käyttöönottoa.
Jatkuvan kehityksen myötä olemme tarkentaneet käytettävissä olevia suodattimia API v3 GET /tickets -pyynnöissä. Versiosta 5.51.5.29 alkaen vain paneelissa käytettävissä olevia suodattimia voidaan käyttää tikettien hakupyyntöihin API:n kautta. Tukemattomat suodattimet johtavat virhevastaukseen tai ne ohitetaan, jolloin tulokset näytetään ikään kuin suodatinta ei olisi käytetty.
Jos käytät API v3:a tikettien hakuun _filters-parametrilla, suosittelemme tarkistamaan kaikki lähteet, jotka hyödyntävät APIamme uuden artikkelimme mukaisesti GET /tickets API v3 -tulosten suodatuksesta varmistaaksesi, että käytät tuettuja suodattimia.
Pieni virhe, joka aiheutti joidenkin puhelutallenteiden keston näkymättömyyden tai niiden lataamisen estymisen, havaittiin tuoreessa LiveAgent-versiossa. Tarkkaavaisten käyttäjiemme nopeiden ilmoitusten ansiosta kehittäjämme onnistuivat paikantamaan ja korjaamaan ongelman ripeästi.
Tulevassa versiossa 5.53 kaikki puhelutallenteet toimivat jälleen moitteettomasti.
Tulevissa päivityksissämme on luvassa muun muassa chat-painikkeen asetusikkunan uudistus, muutoksia osastojen ja sisäänrakennettujen sähköpostitilien saatavuuteen sekä parannuksia teemojen ulkoasuun ja käyttöliittymään. Kuten aina, olemme valtavan kiitollisia uskollisuudestanne, bugiraporteista sekä korvaamattomasta palautteestanne, jotka auttavat meitä jatkuvasti parantamaan ohjelmistoamme. Odotamme innolla yhteydenottoanne seuraavassa blogipostauksessa.
Jaa tämä artikkeli
Lucia on lahjakas WordPress-sisältötoimittaja, joka varmistaa sisällön saumattoman julkaisemisen useilla alustoilla.
AI Chatbot -ominaisuus on viimeistelyvaiheessa ja sen odotetaan julkaistavan kuluvan vuosineljänneksen (Q1 2025) aikana. Voit jo kokeilla sitä LiveAgentin verkkosivuilla Ota yhteyttä -moniwidgetin kautta tai klikkaamalla chat-painiketta sivun oikeassa alakulmassa.
FlowHunt on LiveAgentin uusi AI-palveluntarjoaja, johon AI Chatbot integroidaan. Se on kooditon alusta AI-työkalujen ja chatbotien rakentamiseen. Odotamme lähitulevaisuudessa runsaasti uusia AI-ominaisuuksia tämän työkalun avulla.
LiveAgent siirtää ja yhdistää tšekkiläisten, ruotsalaisten ja japanilaisten jälleenmyyjien asiakastilit yhteen, standardoituun tuotteeseen. Tämä mahdollistaa kaikille käyttäjille uusimmat parannukset ja ominaisuudet tasavertaisesti.
Versiosta 5.51.5.29 alkaen vain paneelissa saatavilla olevia suodattimia voi käyttää API v3 GET /tickets -pyynnöissä. Tukemattomat suodattimet aiheuttavat virhevastauksen tai ne ohitetaan. Lue uusi artikkeli GET /tickets API v3 -suodatuksesta varmistaaksesi, että käytät tuettuja suodattimia.
Puhelutallenneongelma korjataan tulevassa versiossa 5.53. Pieni virhe, joka esti joidenkin puhelutallenteiden keston näkymisen tai niiden lataamisen, on tunnistettu ja korjattu.
Tulossa on muun muassa chat-painikkeen asetusikkunan uudistus, muutoksia osastojen ja sisäänrakennettujen sähköpostitilien saatavuuteen sekä parannuksia teemojen suunnitteluun ja käyttöliittymään.
Tutustu LiveAgentin helmikuun 2025 päivityksiin: ennakkokatsaus AI Chatbotiin, korjauksia tikettien laskentaan, sähköpostiturvan parannuksia sekä tarkennettu ti...
Tutustu LiveAgentin maaliskuun päivityksiin: AI Chatbot -lanseeraus, lippusuodattimien parannukset, virheenkorjaukset ja paljon muuta! Paranna asiakastukea tänä...
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin: AI Answer Assistant, SPF-tietueiden muutokset, lipputoimittajan parannukset ja AWS-siirtymisen edistyminen!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
