Tutustu LiveAgentin lokakuun 2024 päivityksiin: uusi reagoiva lipukkeiden näkymä, parannettu WhatsApp-integraatio, SSO-kirjautumisvaihtoehto ja chat-liitteen virheenkorjaus. Lisäksi Saksan datakeskuksen siirto AWS:ään lupaa nolla seisokkeja. Odota AI-chatbot-uutisia!
Tervetuloa lokakuun 2024 edition LiveAgent-päivitysblogiin! Tässä kuussa olemme innoissaan esittelemässä joitakin merkittäviä parannuksia, uudesta tyylikkäästä lipukkeiden näkymästä parannettuun WhatsApp-integraatioon. Sukeltakaamme siihen, mitä on uutta!
Osana jatkuvaa siirtymistämme Linode-datakeskuksista AWS:ään siirrämme Saksan datakeskuksemme AWS:ään pian. Tähän siirtoon vaikuttavat asiakkaat saavat sähköpostilmoituksia, jos he eivät ole niitä jo saaneet. Olemme iloisia voidessamme vahvistaa, että seisokkeja ei odoteta siirron aikana.
Aloitetaan suurella: kauan odotetulla Reagoivalla lipukkeiden näkymällä. Tämä uusi näkymä tuo kaikki olennaiset lipukkeiden tiedot käyttäjäystävälliseen muotoon, poistaa tarpeen manuaalisesti säätää sarakkeita ja tekee siitä sopeutuvan mihin tahansa näytön kokoon, mukaan lukien mobiililaitteet.
Versiosta 5.51 alkaen tämä uusi näkymä otetaan käyttöön asteittain tileillä. Olemassa olevilla agenteilla on edelleen pääsy vanhaan näkymään toistaiseksi, ja heillä on mahdollisuus vaihtaa uuteen profiiliasetuksistaan. Uusille agenteille reagoiva näkymä on oletuksena, mutta he voivat tarvittaessa vaihtaa takaisin väliaikaisesti.
Haluaisimme, että käyttäjämme kokeilisivat sitä ja jakaisivat palautetta auttaakseen meitä jalostamaan sitä edelleen.
Niille, jotka asettavat etusijalle turvallisen pääsyn, olemme lisänneet uuden parannuksen, joka sallii kertakirjautumisen (SSO) asettamisen ainoaksi kirjautumismenetelmäksi. Tämä vaihtoehto poistaa käyttäjänimen ja salasanan kirjautumisen tarpeen, tarjoten virtaviivaisen ja turvallisen todennuspalvelun.
Olemme tehneet merkittäviä päivityksiä WhatsApp-integraatioihimme. Versiosta 5.51 alkaen LiveAgent tukee nyt WhatsAppin laajennettuja mediatyyppi-malleja tavallisten tekstimallien lisäksi.
Vielä paremmin, sinun ei enää tarvitse kopioida WhatsApp-malleja WhatsApp-numerosi palveluntarjoajan paneelista LiveAgentiin. Mallit synkronoidaan nyt automaattisesti, joten kaikki päivitykset tai kielenkäännökset, jotka tehdään WhatsApp-palveluntarjoajasi käyttöliittymässä, näkyvät LiveAgentissa.
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa pitkäaikaisen virheen korjauksesta, joka joskus esti vieraita, joilla oli estetyt evästeet, näkemästä agenttien lähettämiä liitteitä chatissa. Ongelma on täysin ratkaistu, joten liitteet ovat nyt kaikkien vieraiden saatavilla, mikä varmistaa sujuvamman viestinnän ja saavutettavuuden.
Se on kaikki lokakuun 2024 päivityksistämme. Ensi kuussa odotamme innolla jakaa tietoja tulevasta AI-chatbot-ominaisuudestamme ja sen mahdollisesta integraatiosta FlowHuntiin, uuteen tuotteessamme.
Odota lisää jännittäviä uutisia, ja kuten aina, kiitos siitä, että olet osa LiveAgentin matkaa!
Jaa tämä artikkeli
Lucia on lahjakas WordPress-sisältötoimittaja, joka varmistaa sisällön saumattoman julkaisemisen useilla alustoilla.
Reagoiva lipukkeiden näkymä on uusi käyttöliittymä, joka näyttää kaikki olennaiset lipukkeiden tiedot käyttäjäystävällisessä muodossa, joka sopeutuu mihin tahansa näytön kokoon, mukaan lukien mobiililaitteet. Se poistaa tarpeen manuaalisesti säätää sarakkeita.
Kyllä, versiosta 5.51 alkaen voit nyt asettaa kertakirjautumisen (SSO) ainoaksi kirjautumismenetelmäksi, mikä poistaa käyttäjänimen ja salasanan kirjautumisen tarpeen parannetun turvallisuuden vuoksi.
LiveAgent tukee nyt WhatsAppin laajennettuja mediatyyppi-malleja ja synkronoi mallit automaattisesti WhatsApp-palveluntarjoajasi käyttöliittymästä, mukaan lukien kaikki päivitykset tai kielenkäännökset.
Ei, siirto Linodesta AWS:ään Saksan datakeskukselle ei odoteta aiheuttavan seisokkeja. Vaikutuksiin joutuvat asiakkaat saavat sähköpostilmoituksia.
Pitkäaikainen vika, joka esti vieraita, joilla oli estetyt evästeet, näkemästä agenttien lähettämiä liitteitä chatissa, on täysin korjattu.
Tutustu LiveAgentin syyskuun 2024 päivityksiin: AWS-migraatio, uudet roolit, tekoälyn päivitykset, Google OAuth -alias-tuki, SIP-laajennukset ja paljon muuta!...
Tutustu LiveAgentin marraskuun päivityksiin: AWS-siirto, automaattinen tikettien sulkeminen, chat-korjauksia, puhelunsiirrot & 2FA-hallinta. Tehosta tehokkuutta...
Tutustu LiveAgentin elokuun 2024 päivitykseen, joka sisältää AWS-siirron Singaporeen, oletusarvoisesti 'Säilytä lipun tila' -vaihtoehdon joukkomuokkauksille, tu...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
