LiveAgent esittelee uudet analytiikkiraportit, joiden avulla yritykset voivat hallita lisääntyneitä tukipyyntöjä ilman tiimin laajentamista. Nämä raportit seuraavat chat-, sähköposti- ja puhelumääriä ajan kuluessa, mikä parantaa tehokkuutta ja asiakaspalvelun kykyjä.
Valmistelimme uudet analytiikkiraportit, jotka tarjoavat kattavat näkemykset tukitoimintojesi operaatioista. Nämä raportit antavat sinulle mahdollisuuden visualisoida, kuinka tukitiimisi suoriutuu kaikilla viestintäkanavilla.
Analytiikkiraportit näyttävät chat-, sähköpostivastaus- ja puhelumäärien kasvavan ajan kuluessa. Tämä data-ohjattu lähestymistapa auttaa sinua ymmärtämään tukitiimisi kapasiteettia ja suorituskykytrendejä.
Testasimme jo nämä analytiikkiraportit omissa tukitoiminnoissamme. LiveAgentin ansiosta voimme käsitellä enemmän tukipyyntöjä kuin koskaan ilman tarvetta laajentaa tukiagenttiemme määrää.
Kaaviosta näet chat-, sähköpostivastaus- ja puhelumäärien kasvavan ajan kuluessa. Tukitiimimme tekee loistavaa työtä hallitessaan lisääntynyttä kuormitusta tehokkaasti!
Uudet analytiikkiraportit tarjoavat useita tärkeitä etuja:
LiveAgentin uudet analytiikkiraportit antavat tukitiimillesi mahdollisuuden käsitellä kasvavia asiakasvaatimuksia tehokkaasti. Tarjoamalla selkeän näkyvyyden tukimittareihin kaikilla kanavilla, nämä raportit auttavat sinua optimoimaan toimintoja ja ylläpitämään korkeaa palvelun laatua ilman tiimin laajentamista.
Jaa tämä artikkeli
Daniel valvoo markkinointia ja viestintää LiveAgentissa sisäisen tuotepiirin jäsenenä ja yrityksen johtoryhmän jäsenenä. Hän on aiemmin työskennellyt eri johtavissa tehtävissä markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä. Hänet tunnetaan yhtenä asiantuntijana tekoälystä ja sen integroimisesta asiakaspalveluympäristöön.
Opi kuinka live chat -kyselyt parantavat asiakastukea keräämällä reaaliaikaista palautetta. Tutustu tyyppeihin, hyötyihin ja toteutusstrategioihin asiakastyytyv...
Vaihda LiveAgentiin, parhaaseen TeamSupport vaihtoehtoon. Nauti 24/7 tuesta, 175+ ominaisuuksista, nopeasta live-chatista ja ilmaisesta 30 päivän kokeilusta!
Hanki yksityiskohtaisia tietoja agentin suorituksesta LiveAgentin agentin raportin avulla. Seuraa työaikaa, lippuja, keskusteluja, puheluita ja paljon muuta. Vi...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
