Mikä on yhdistetty saapuneet-kansio ja miksi pienyritykset tarvitsevat sellaisen vuonna 2026
Tutustu siihen, mikä on yhdistetty saapuneet-kansio ja miksi pienyritykset tarvitsevat sellaisen vuonna 2026. Vertaa...
5 min lukuaika
Blogi
Asiakaspalvelun uutisia, jotka keskittyvät help desk -ohjelmistoihin ja asiakastyytyväisyyteen. LiveAgent tuo sinulle vinkkejä ja temppuja lojaali asiakaskunnan rakentamiseen ja tiimisi tuottavuuden säilyttämiseen.
Gmail POP3 on poissa — parhaat vaihtoehdot pienyrityksille (2026)
Google sulki Gmailin POP3-haun vuonna 2026. Jos hait ulkoisia sähköpostiosoitteita Gmailiin, asetuksesi lakkaa...
8 min lukuaika
15 parasta Gmail-vaihtoehtoa vuodelle 2026 (POP3-sammutuksen jälkeen)
Etsitkö Gmail-vaihtoehtoa POP3:n poistamisen jälkeen? Tutustu 15 vaihtoehtoon – henkilökohtaisista...
34 min lukuaika
Chatbot-turvallisuus: mitkä riskit ovat todelliset ja miten niiltä vältytään
Chatbotit ovat turvallisia oikein rakennettaessa. Opi mitkä todelliset riskit ovat — tiedon paljastuminen,...
11 min lukuaika
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: puhelinkeskuksen ominaisuudet vertailussa (2026)
LiveAgent-, Zendesk- ja Freshdesk-puhelinkeskusten ominaisuuksien vertailu: sisäänrakennetut puhelut, IVR, raportointi...
6 min lukuaika
Kuinka seurata puhelinkeskuksen mittareita LiveAgentissa (AHT, FCR, CSAT)
Vaihe vaiheelta: kuinka määrittää puhelinkeskuksen mittareiden seuranta LiveAgentissa. AHT, FCR, CSAT, agentin...
5 min lukuaika
Kuinka perustaa puhelinkeskus LiveAgentiin: Vaiheittainen opas
Täydellinen vaiheittainen opastus: yhdistä puhelinnumerosi, määritä IVR, aseta puhelun reititys, ota nauhoitus käyttöön...
5 min lukuaika
Puhelinkeskuksen vertailuarvot toimialoittain: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Toimialakohtaiset puhelinkeskuksen vertailuarvot SaaS:lle, e-commercelle, terveydenhuollolle ja rahoituspalveluille....
5 min lukuaika
7 puhelinkeskuksen ongelmaa, jotka mittarisi piilottavat - ja kuinka ne korjata | LiveAgent
Korkea AHT, alhainen FCR, nouseva hylättyjen puhelujen määrä - puhelinkeskuksen mittarisi kertovat jotakin. Tässä on 7...
7 min lukuaika
Kuinka myydä lisää asiakastuen vuorovaikutuksissa: pika-opas
Opi myymään lisää asiakastuen vuorovaikutuksissa — oikea hetki, oikea data ja kuinka kouluttaa agentit tekemään...
5 min lukuaika
AI-asiakaspalvelun agentit: Kuinka ne parantavat asiakaspalvelua?
AI-asiakaspalvelun agentit parantavat tehokkuutta välittömillä vastauksilla, tunneanalyyseillä, monikielisellä tuella ja...
9 min lukuaika
AI-asiakastukiassistentti: täydellinen opas moderniin asiakaspalvelun automaatioon vuonna 2026
AI-asiakastukiassistentit käyttävät luonnollisen kielen käsittelyä ja koneoppimista ongelmien ratkaisemiseen...
8 min lukuaika
LiveAgent kuukausittainen tuotepäivitys: huhtikuun painos
Tutustu LiveAgentin huhtikuun 2026 päivityksiin, joissa esitellään uusi Puheluiden kuuntelu -ominaisuus, sovelluksen...
2 min lukuaika
Yleiset asiakastuen virheet ja kuinka niiltä välttyä
Tutustu yleisimpiin asiakastuen virheisiin, joita yritykset tekevät, ja opi todistettuja strategioita niiden...
7 min lukuaika
Yksityiskohtainen opas puhelinkeskuksiin: Toiminta, hyödyt ja ROI-vaikutus
LiveAgent tarjoaa kattavan puhelinkeskusratkaisun ominaisuuksilla kuten automaattinen puheluiden jakelu, puheluiden...
16 min lukuaika
Vuoden 2025 7 parasta asiakaspalvelukirjaa – pakollista luettavaa
Tutustu 8 parhaaseen asiakaspalvelukirjaan, jotka keskittyvät kirjoitustaitoihin ja asiakaspsykologiaan yrittäjiltä...
7 min lukuaika