AI-virtuaaliassistentti LiveAgentissa: täydellinen asennusopas
Vaiheittainen opas LiveAgentin tekoälyominaisuuksien käyttöönottoon ja konfigurointiin — AI Chatbot, Answer Assistant,...
10 min lukuaika
Blogi
Asiakaspalvelun uutisia, jotka keskittyvät help desk -ohjelmistoihin ja asiakastyytyväisyyteen. LiveAgent tuo sinulle vinkkejä ja temppuja lojaali asiakaskunnan rakentamiseen ja tiimisi tuottavuuden säilyttämiseen.
Miksi AI-virtuaaliassistenttisi ei vähennä tukipyyntöjä (ja kuinka korjata tilanne)
AI-virtuaaliassistentti otettu käyttöön, mutta tukipyynnöt eivät vähene? Tunnista ja korjaa kuusi yleisintä syytä...
10 min lukuaika
AI-virtuaaliassistentti vs. chatbot vs. live-agentti: Kumpaa tiimisi todella tarvitsee?
Chatbotit, tekoälyavusteiset virtuaaliassistentit ja live-agentit eivät ole keskenään vaihtokelpoisia. Tässä on selkeä...
9 min lukuaika
7 tapaa, joilla yritykset käyttävät tekoälyavusteisia virtuaaliassistentteja asiakaspalvelussa (Todellisia esimerkkejä)
Verkkokauppa, SaaS, terveydenhuolto, rahoitus — tekoälyavusteiset virtuaaliassistentit ratkaisevat eri toimialojen...
11 min lukuaika
Tekoälyavusteisen virtuaaliassistentin käyttöönotto asiakastukeen (vaiheittainen opas)
Täydellinen opas tekoälyavusteisen virtuaaliassistentin käyttöönottoon – oikean työkalun valinnasta ensimmäiseen...
8 min lukuaika
Gmail POP3 -sulkemisen opas 2026: muuttovaihtoehdot vertailussa
Gmail lopettaa POP3-sähköpostin noudon tammikuussa 2027. Tämä opas selittää, mikä muuttui, keitä se koskee ja mikä...
5 min lukuaika
Mikä on yhdistetty saapuneet-kansio ja miksi pienyritykset tarvitsevat sellaisen vuonna 2026
Tutustu siihen, mikä on yhdistetty saapuneet-kansio ja miksi pienyritykset tarvitsevat sellaisen vuonna 2026. Vertaa...
5 min lukuaika
Gmail POP3 on poissa — parhaat vaihtoehdot pienyrityksille (2026)
Google sulki Gmailin POP3-haun vuonna 2026. Jos hait ulkoisia sähköpostiosoitteita Gmailiin, asetuksesi lakkaa...
8 min lukuaika
Chatbot-turvallisuus: mitkä riskit ovat todelliset ja miten niiltä vältytään
Chatbotit ovat turvallisia oikein rakennettaessa. Opi mitkä todelliset riskit ovat — tiedon paljastuminen,...
11 min lukuaika
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: puhelinkeskuksen ominaisuudet vertailussa (2026)
LiveAgent-, Zendesk- ja Freshdesk-puhelinkeskusten ominaisuuksien vertailu: sisäänrakennetut puhelut, IVR, raportointi...
6 min lukuaika
Kuinka seurata puhelinkeskuksen mittareita LiveAgentissa (AHT, FCR, CSAT)
Vaihe vaiheelta: kuinka määrittää puhelinkeskuksen mittareiden seuranta LiveAgentissa. AHT, FCR, CSAT, agentin...
5 min lukuaika
Kuinka perustaa puhelinkeskus LiveAgentiin: Vaiheittainen opas
Täydellinen vaiheittainen opastus: yhdistä puhelinnumerosi, määritä IVR, aseta puhelun reititys, ota nauhoitus käyttöön...
5 min lukuaika
Puhelinkeskuksen vertailuarvot toimialoittain: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finance
Toimialakohtaiset puhelinkeskuksen vertailuarvot SaaS:lle, e-commercelle, terveydenhuollolle ja rahoituspalveluille....
5 min lukuaika
7 puhelinkeskuksen ongelmaa, jotka mittarisi piilottavat - ja kuinka ne korjata | LiveAgent
Korkea AHT, alhainen FCR, nouseva hylättyjen puhelujen määrä - puhelinkeskuksen mittarisi kertovat jotakin. Tässä on 7...
7 min lukuaika
Kuinka myydä lisää asiakastuen vuorovaikutuksissa: pika-opas
Opi myymään lisää asiakastuen vuorovaikutuksissa — oikea hetki, oikea data ja kuinka kouluttaa agentit tekemään...
5 min lukuaika
Tekoälyn ja monikanavaisen live-chatin rooli Black Friday -asiakastuen ratkaisuissa
Black Friday on yksi kiireisimmistä ajanjaksoista vähittäiskauppiaille maailmanlaajuisesti. Varhaisista online-kiireistä...
4 min lukuaika