Myyntipeli on dokumentoitu prosessi asiakkaiden kanssa toimimiseen ja kauppojen päättämiseen. Se on ratkaisevan tärkeä myyntitoimintojen skaalaamisen kannalta, ja se tarjoaa toistettavan järjestelmän tiimin jäsenille. Luo se dokumentoimalla onnistuneet strategiat ja mukauttamalla ne liiketoimintasi tarpeisiin.
Toistettavan myyntiprosessin luominen on ensiarvoisen tärkeää, jos haluat pitää joukossasi jatkuvasti pätevien liidien varastoa.
Vaikka tiedämme kaikki, kuinka tärkeitä toistettavat prosessit ovat, niiden luominen on vaikeaa. Kun alat kasvattaa myyntiprosessejasi, et tiedä tarkalleen, mikä toimii ja kuinka se toteutetaan.
Tässä oppaassa näytämme sinulle kaiken, mitä sinun tulee tietää myyntipelien luomisesta. Määritelmistä ja eduista prosesseihin, joita voit noudattaa, sekä myyntipelin esimerkkejä, joita voit testata yrityksessäsi.
Aloitetaan heti.
Myyntipeli on dokumentaatio tai prosessi, joka kuvaa vaiheet, joita tiimisi voi noudattaa toistuvasti ottaakseen yhteyttä uusiin asiakkaisiin ja päättääkseen kauppoja.
Kun sinulla on määritellyt myyntipelit, kuka tahansa myyntiedustajatiimissäsi voi helposti noudattaa jokaista vaihetta. Se auttaa varmistamaan johdonmukaisen viestinnän asiakkaiden kanssa myyntisyklin aikana.
Pelit tekevät sekä uusille että kokeneille myyntiedustajille helpoksi luoda uusia liidejä ja myyntiä.
Myyntipelille ei ole olemassa täydellistä kaavaa, koska sisältö ja noudatettavat vaiheet riippuvat yrityksestäsi, käyttämistäsi työkaluista ja asiakastyypiistäsi. Mutta yleensä myyntipelin malli sisältää elementtejä, kuten ostajapersoonat, myyntivälineiden yleiskatsauksen ja keskeiset suoritusindikaattorit (KPI:t).
Olet saattanut tehdä satoja tuhansia euroja tuloja ilman määriteltyjä pelejä. Loppujen lopuksi, jos tuotteesi ratkaisee vakavia asiakkaiden ongelmia, voit selviytyä ilman selkeitä myyntiprosesseja jonkin aikaa.
Lopulta sinun on skaalattava myyntitoimintojasi täyttääksesi putkesi liideillä. Kun se aika tulee, olet kiitollinen siitä, että sinulla on myyntipelit, jotka kuvaavat, mikä toimii yrityksessäsi.
Ne ovat erityisen tärkeitä, kun alat palkata. Pelit mahdollistavat uusien työntekijöiden tulevan ja kouluttamisen liiketoimintaprosesseista ilman, että heidät tarvitsee käydä läpi ne tai heidän täytyy selvittää ne itse.
Helpoin tapa on pitää pelisuunnitteluistunto myyntitiimisi kanssa heidän päivittäisen työn aikana. Tee koko peli mahdollisimman yksityiskohtaiseksi saavuttaaksesi myyntitavoitteesi.
Sitten dokumentoi jokainen keskeinen vaihe kuvakaappausten ja kirjallisen dokumentaation avulla.
Valitsemallasi työkalulla ei ole väliä, kunhan se on jotain, jota tiimisi todennäköisesti käyttää.
Hyvät vaihtoehdot sisältävät:
On tärkeää luoda pelit vain prosesseista, jotka jo toimivat. Älä koskaan lisää huonoja myyntikäytäntöjä, ei edes estääksesi myyntiosastoja käyttämästä niitä. Sisällytä vain tehokkaat tekniikat, jotka on todistettu tuovan uusia asiakkaita ja tuloja.
Toisaalta, jos luot pelit vasta kun tiedät tarkalleen vaiheet, joita tarvitaan pätevien liidien saamiseksi, ne ovat tehokkaampia, kun myyntiedustajatiimisi alkaa käyttää niitä. Myyntipelin luomisprosessin ei tarvitse olla tarpeettoman monimutkainen. Kuitenkin sen on sisällettävä myyntimetodologiasi, kaikki edistyneet myyntitekniikat, pääasialliset tavoitteesi, myyntiprosessi ja peliyleisö.
Seuraavaksi katsotaan joitakin myyntikanavia, joita voit käyttää alkaaksesi luoda pelejä tuodaksesi pätevät liidejä ja asiakkaita myyntiputkeeseesi.
Kylmä sähköposti on erinomainen kanava ottaa yhteyttä uusiin potentiaaleihin. Sähköpostin kautta voit ottaa yhteyttä potentiaaleihin, jotka vastaavat ihanteellisia asiakkaitasi.
Tämän tekemiseksi onnistuneesti, seuraa näitä vaiheita:
Ensin sinun on tunnistettava potentiaalit, joihin haluat ottaa yhteyttä, ja hankittava heidän sähköpostiosoitteensa. Voit käyttää työkaluja, kuten BuiltWith, UpLead tai Clearbit löytääksesi kontakteja alallasi.
Kun sinulla on heidän yhteystiedot, mukaan lukien vahvistettu sähköpostiosoite, sinun on kirjoitettava kylmät sähköpostipohjat.
Vaikka sähköpostipohjaasi voi olla osia, joita käytät uudelleen, jokaisen sähköpostin on oltava ainutlaatuinen jokaiselle vastaanottajalle. Voit lisätä henkilökohtaistetun avausrivin sekä etunimen, yrityksen nimen ja muita henkilökohtaistettuja yksityiskohtia.
Esimerkiksi saatat aloittaa sähköpostisi sanomalla:
Sinun ei tarvitse keksiä pyörää uudelleen kirjoittaessasi sähköpostia, kunhan potentiaalillesi on selvää, että se on tehty erityisesti hänelle.
Varmista, että lisäät joitakin tietoja siitä, miksi otat yhteyttä potentiaaliin, ja toimintakehotuksen, joka helpottaa heidän vastaamista.
Tässä on esimerkki sähköpostipohja:
Olemme innoissaan tervetulleeksi sinut [Brand]-perheeseen! Jokainen meistä on täällä varmistaakseen, että olet tyytyväinen [Product]-tuotteeseen. Ensin varmistetaan, että tilisi on asetettu oikein.
Onboarding-opetusvideomme katsominen auttaa sinua tutustumaan [product]-tuotteeseen. Se kattaa kuinka suorittaa asetusprosessisi, tilisi keskeiset ominaisuudet sekä joitakin hyödyllisiä vinkkejä ja temppuja.
Onboarding-opetusvideo
Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa (sähköposti) tai twiitä meille @brandname Olemme enemmän kuin iloisia auttamaan!
Kunnes seuraavaan kertaan,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Nyt sinulla on potentiaalilista ja sähköpostipohjat valmiina. Seuraava vaihe on lähettää kylmät sähköpostit.
Paras tapa tehdä tämä on kylmän sähköpostin ohjelmiston, kuten QuickMailin, avulla. Kuitenkin verkossa on monia sähköpostiskriptejä, joita voit käyttää.
Ensin tuo potentiaalisi. Sitten lisää kirjoittamasi sähköpostipohjat sähköpostieditoriin. Jopa yhdellä sähköpostilla sarjassasi saat vastauksia, mutta salaisuus korkean suorituskyvyn kylmän sähköpostin kampanjoissa on seurata, kun ei ole vastausta.
Lähetä kolme viidelle seurantasähköpostille muutaman päivän välein (kaksi neljään päivän viive on sopiva).
Jos ensimmäinen sähköpostisi ei kiinnitä potentiaalisi huomiota, on suuri mahdollisuus, että seurantasähköpostisi tekevät.
Ei kestä kauan, ennen kuin käyt keskusteluja pätevien myyntijohtajien kanssa, jotka ovat innokkaita oppimaan lisää siitä, kuinka voit ratkaista heidän ongelmansa.
Voit synkronoida QuickMailin CRM-ohjelmistosi kanssa, joten aina kun saat vastauksen, se lisätään automaattisesti potentiaalitietueisiisi.
Kun tiedät, mitkä sähköpostipohjat ja toimintakehotukset tuottavat eniten vastauksia, voit luoda peliä, joka kuvaa perusmyyntitekniikat vaihe vaiheelta. Sitten kuka tahansa myyntitiimissäsi voi alkaa lähettää kylmiä sähköposteja, jotka aloittavat hedelmällisiä keskusteluja.
Asiantuntijan huomautus
Asiakaspalvelu vaikuttaa suoraan siihen, palaaako asiakas, minkä vuoksi se on yhtä tärkeä kuin myynti.
Harkitse asiakaspalvelun ohjelmistoratkaisua, jos etsit all-in-one-alustaa. Järjestelmä kerää kaikki viestinnän yhteen käyttöliittymään, raportit ja automatisoi tiimisi päivittäisiä tehtäviä.
Huomattavat ominaisuudet:
Edut
Haitat
LinkedIn on toinen erinomainen alusta lähtevän myynnin työlle.
Ensimmäinen vaihe on optimoida sinun ja tiimisi LinkedIn-profiilit. Ihannetapauksessa sovitat profiilit yrityksen brändiin ja käytät kaikkea profiilitilaa, jonka LinkedIn tarjoaa. Jos joku laskeutuu profiiliisi, he tietävät tarkalleen, mitä sinä ja koko tiimisi voitte auttaa heitä.
Seuraavaksi sinä ja tiimisi tarvitsette Sales Navigator -tilejä. Se maksaa vähän, mutta se on välttämätöntä LinkedIn-kampanjoiden johtamiseen. Sales Navigator antaa sinulle tehokkaampia hakusuodattimia, korkeampia yhteyspyyntöjen rajoja ja ylimääräisiä InMail-hyvityksiä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden lähettää viestejä, jotka työnnetään potentiaalisi saapuvan postin yläosaan.
Jos haluat johtaa tehokkaita lähtevän johtamisen kampanjoita, sinun on käytettävä LinkedIn-yhteydenottotökaluja. On tärkeää huomata, että nämä voivat asettaa tilisi rajoitusriskin (LinkedIn ei tunnetusti pidä siitä, kun käyttäjät lisäävät ylimääräisiä toimintoja alustalle).
Etsi työkalu, joka investoi tilin turvallisuusominaisuuksiin minimoidakseen tämän riskin. Joitakin suosittuja vaihtoehtoja ovat Expandi, LeadConnect ja Zopto, mutta tee perusteellinen tutkimus ennen päätöstä.
Kun olet valinnut LinkedIn-yhteydenottötyökalun, voit käyttää alustaa samalla tavalla kuin kylmä sähköposti:
Ottaen huomioon, että 33 % päätöksentekijöistä sanoo käyttävänsä LinkedIniä ostopäätösten tekemisessä, on välttämätöntä, että säilytät läsnäolon siellä.
Edut
Haitat
Live-chatia nähdään usein kanavana, joka on vain olemassa auttamaan nykyisiä asiakkaitasi.
Kuitenkin, jos sitä käytetään oikein, se voi olla erinomainen tapa kerätä tietoja sisääntulevista liideistä ja kannustaa heitä ajoittamaan demopuhelu kanssasi.
Miksi verkkosivujen kokemuksen optimointi on niin merkittävää? No, kuvittele tämä: tavoitat asiakkaan kylmällä sähköpostilla, LinkedIn-viestillä tai maksetulla mainoksella. Vaikka he eivät vastaisikaan, on suuri mahdollisuus, että he tarkistavat verkkosivusi.
Jos he vierailevat verkkosivullasi eivätkä ryhdy mihinkään toimiin, et ehkä näe heitä koskaan uudelleen. Mutta live-chat-järjestelmällä voit helpottaa verkkosivujen vierailijoille kysymysten esittämistä ja tuottitiimisi kanssa toimimista.
Kun tiedät, mitä yleisiä kysymyksiä liideillä on, voit rakentaa työnkulkuja vastaamaan niihin automaattisesti.
Ajan myötä voit säätää live-chat-skriptejä, päivittää toimintakehotuksia ja parantaa verkkosivujen muuntamisprosenttia.
Asiakaspalvelualusta, jossa on sisäänrakennettu CRM, sisältää asiakasprofiileja. Aina kun liidi on vuorovaikutuksessa tiimisi kanssa, keskustelu voidaan kirjata heidän CRM-tietueeseen. Kun liidi ottaa yhteyttä uudelleen, voit proaktiivisesti auttaa heitä, koska koko tiimisi voi nähdä aiempien keskustelujen yksityiskohdat.
Vuorovaikutuksesi jälkeen potentiaalien kanssa voit jopa lähettää seurantasähköposteja suoraan alustastasi, joten käytät vähemmän aikaa välilehtien välillä hyppimiseen.
Edut
Haitat
Toinen yleinen myyntipelin taktiikka on johtaa kohdennettuja maksettuja mainoksia ihanteellisille asiakkaillesi ja ohjata liikenne henkilökohtaisille laskeutumissivuille.
Tähän liittyy kaksi pääetua:
Henkilökohtaisen laskeutumissivun tarjoamisen lisäksi voit mennä ylimääräisen pituuden verran asettamalla live-chatin tai help desk -ohjelmiston. Voit käyttää tätä käynnistääksesi sitoutumisen työnkulkuja tai ilmoittaaksesi tiimillesi, kun potentiaali on vuorovaikutuksessa laskeutumissivusi kanssa.
On olemassa erilaisia työkaluja, joita voit käyttää mukautettujen laskeutumissivujen luomiseen.
Ensin voisit valita työskentelyä olemassa olevan alustan kanssa, jota käytät pääverkkosivusi hallintaan – olipa se WordPress, Webflow tai mukautettu työkalu. Päähuolenaihe on, että tiimisi on tyytyväinen sen käyttöön ja voi julkaista laskeutumissivuja ilman, että sen täytyy käydä läpi useita hyväksyntätasoja.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää mukautettua laskeutumissivun rakentajaa, kuten Unbounce tai Leadpages. Näiden edut ovat, että ne on suunniteltu erityisesti myyntiin keskittyneiden laskeutumissivujen luomiseen.
Ne sisältävät tyypillisesti ominaisuuksia, kuten sisäänrakennettu A/B-testaus, sisäänrakennettu muuntamisanalytiikkaalusta ja erilaisia integrointeja, jotta voit liittää ne muihin myynti- ja markkinointivälineisiisi. Kuitenkin pääetu on, että ne antavat myynti- ja markkinointitiimillesi luoda sivuja ilman kehittäjien apua.
Kun tiedät, mitkä elementit resonoivat asiakkaiden kanssa, voit skaalata kampanjoita niillä.
Edut
Haitat
Jokainen myyntipeli ei sovi jokaiselle yritykselle. Ei ole myyntistrategioita, joilla ei olisi omaa haastejaan. Vain koska olet nähnyt yhden esimerkeistämme täällä, se ei välttämättä tarkoita, että se on täydellinen yrityksellesi.
Yrityksessäsi saatat nähdä parhaan ROI:n käyttämällä kylmiä sähköpostikampanjoita yhdistettynä alustaan sisääntulevien liidien käsittelyyn.
Toinen yritys saattaa nähdä parempia tuloksia maksetuilla mainoksilla ja myyntipuheluilla.
Riippumatta siitä, mitä lähestymistapaa yrität, varmista, että analysoit jokaisen vaiheen varmistaaksesi, että se toimii ainutlaatuisen asiakastyyppisi ja muuntamisvirran kanssa. Jos näet positiivisia tuloksia, pysy siihen. Jos luulet, että on enemmän potentiaalia, voit säätää noudattamiasi myyntitekniikoita ja selvittää, onko parannusta.
Riippumatta siitä, mitä myyntipeliä tiimisi noudattaa, avain on, että mukauttaa jokaisen vaiheen toimimaan sinulle.
On myös luonnollista, että pelit muuttuvat ajan myötä. Esimerkiksi, jos myyntitiimisi alkaa käyttää uutta työkalua, sinun on päivitettävä pelit varmistaaksesi jatkuvan menestyksen. Lisäksi, jos alat kohdistaa potentiaaleja uudella markkinalla tai päätät ottaa käyttöön uusia tuotetarjouksia, saatat joutua muuttamaan lähestymistapaasi ja siten pelejäsi.
Tehokkaan myyntipelin luominen on tärkeä askel myyntitoimintojen skaalaamisen kannalta. Se varmistaa, että koko myyntitiimisi sekä myyntipäälliköt ovat samalla sivulla ja voivat noudattaa toistettavaa prosessia aina, kun suunnittelevat uutta kampanjaa.
Myyntipelien luomisesta ei tarvitse pelätä. Voit aloittaa järjestelmällä, joka on kevyt kuin jaettu Google Doc. Se voi kuvata vaiheet, joita tiimisi on noudatettava aina, kun johtaa sisääntulevaa tai lähtevää kampanjaa. Ajan myötä se voi kehittyä vankkaksi dokumentaatiojoukoksi, jota voit käyttää kampanjoiden skaalaamisen, uusien tiimin jäsenten perehdyttämisen ja lopulta enemmän kauppojen päättämisen ja liiketoimintasi kasvun avulla.
Jaa tämä artikkeli
Daniel valvoo markkinointia ja viestintää LiveAgentissa sisäisen tuotepiirin jäsenenä ja yrityksen johtoryhmän jäsenenä. Hän on aiemmin työskennellyt eri johtavissa tehtävissä markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä. Hänet tunnetaan yhtenä asiantuntijana tekoälystä ja sen integroimisesta asiakaspalveluympäristöön.
Myyntipeli on dokumentaatio tai prosessi, joka kuvaa vaiheet, joita tiimisi voi noudattaa toistuvasti ottaakseen yhteyttä uusiin asiakkaisiin ja päättääkseen kauppoja. Se auttaa varmistamaan johdonmukaisen viestinnän asiakkaiden kanssa myyntisyklin aikana.
Kyllä, erityisesti kun alat skaalata myyntitoimintojasi. Pelit ovat erityisen tärkeitä uusien tiimin jäsenten palkkaamisessa, koska ne mahdollistavat uusien työntekijöiden kouluttamisen liiketoimintaprosesseista ilman, että heidät tarvitsee käydä läpi ne yksittäin.
Myyntipelin tulisi sisältää ostajapersoonat, myyntivälineiden yleiskatsaus, keskeiset suoritusindikaattorit (KPI:t), myyntimetodologiasi, edistyneet myyntitekniikat, pääasialliset tavoitteesi, myyntiprosessin ja peliyleisön.
Pidä pelisuunnitteluistunto myyntitiimisi kanssa, dokumentoi jokainen keskeinen vaihe kuvakaappausten ja kirjallisen dokumentaation avulla ja sisällytä vain prosessit, jotka jo toimivat. Käytä työkaluja, kuten Google Docs, Notion tai ClickUp peliesi järjestämiseen.
Tehokkaat esimerkit sisältävät kylmän sähköpostin lähestymisen personoinnilla, LinkedIn-yhteydenoton päätöksentekijöille, live-chatin verkkosivujen vierailijoille ja räätälöityjä laskeutumissivuja maksetuille mainoksille. Jokainen tulisi mukauttaa omiin liiketoimintasi tarpeisiin ja asiakastyyppiin.
Opi kirjoittamaan tehokkaita myyntipuheita vinkkien ja mallien avulla. Vahva puhe auttaa sinua erottumaan kilpailijoista, rakentamaan luottamusta ja vakuuttamaa...
Löydä tehokkaita myyntipuheluskriptien esimerkkejä myynnin onnistumisen parantamiseksi. Opi avainkohdat, vältä yleiset virheet ja laadi skriptejä kylmäsoittoihi...
Lisää myyntiä ja asiakasuskollisuutta LiveAgentin muokattavilla myyntiä edeltävillä sähköpostimalleilla. Paranna promotiokampanjoitasi houkutellaksesi uusia asi...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
