Twitter-integraatio asiakastukeen
LiveAgentin Twitter-integraatio auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakastukea seuraamalla brändimainintoja ja avainsanoja, vastaamalla kyselyihin ja seuraamalla ju...
4 min lukuaika
Twitter
Social Media
+2
Twitter päivitti äskettäin API v2:n käyttöoikeuksien rahaksi muuntamisen rakennetta, mikä johti Enterprise-variaatioiden hinnan nousuun yli 40 000 euroon. Tämän seurauksena Twitter-integraation kustannukset olisivat kohtuuttomat useimmille asiakkaillemme kulujen huomioon ottamisen jälkeen. Siksi olemme päättäneet ottaa käyttöön uuden ratkaisun, jonka avulla voit jatkaa Twitter-integraation käyttöä LiveAgentin kanssa ilman korkeita kustannuksia.
Uusi ratkaisu: Tuo oma API
Tämä uusi ratkaisu mahdollistaa oman Twitter API:n lisäämisen LiveAgentiin. Näin sinulla on mahdollisuus säilyttää yhteys Twitteriin samalla kun pidät kustannukset kurissa.
Voit olla varma, että pääasiallinen tavoitteemme on tarjota sinulle laadukkaita palveluita ja minimoida asiakkaidemme kustannukset. Uskomme, että tämä uusi ratkaisu mahdollistaa Twitter-integraation jatkuvan käytön osana asiakastukea onnistuneesti.
Miksi tämä on tärkeää
Twitterin viimeaikaiset API-hinnoittelumuutokset ovat tehneet asiakastuen ohjelmistojen tarjoajille haastavaksi tarjota edullista Twitter-integraatiota. Antamalla sinulle mahdollisuuden käyttää omia API-tunnistetietojasi, siirrämme vastuun sinulle samalla kun varmistamme, että säilytät täyden hallinnan kustannuksistasi.
Tämän lähestymistavan tärkeimmät edut:
- Kustannusten hallinta: Hallitset omaa API-käyttöäsi ja kustannuksiasi
- Joustavuus: Käytä olemassa olevia Twitter API -tunnistetietojasi
- Jatkuvuus: Säilytä saumaton Twitter-integraatio LiveAgentin kanssa
- Laatu: Jatka saman korkealaatuisen asiakastuen kokemisen saamista
Kuinka se toimii
Lisää yksinkertaisesti omat Twitter API -tunnistetietosi LiveAgent-tilisi asetuksiin. Integraatio toimii täsmälleen kuten ennen, mutta nyt sinulla on suora hallinta API-kustannuksistasi. Tämä lähestymistapa varmistaa, että voit jatkaa asiakaskeskustelujen hallintaa Twitterissä ilman huolta kohtuuttomista enterprise-hinnoista.
Johtopäätös
Ymmärrämme, että API-hinnoittelumuutokset voivat olla turhauttavia, mutta olemme sitoutuneet löytämään ratkaisuja, jotka toimivat asiakkaillemme. Ottamalla käyttöön tämän tuo-oma-API-lähestymistavan, varmistamme, että Twitter-integraatio pysyy edullisena ja arvokkaana osana asiakastuen työkalupakkiasi.
Jos sinulla on kysymyksiä tästä uudesta ratkaisusta tai tarvitset apua Twitter API:n määrittämisessä LiveAgentin kanssa, tukitiimimme on täällä auttamaan.
