Puhelinkeskus-ohjelmisto
Nauti kristallinkirkkaudesta ja laitteistottomasta tuesta.
Sinua odottaa täyden pinon puhelinkeskus-ohjelmisto
Ota yhteyttä asiakkaisiisi vaivattomasti kaikilla kanavilla. LiveAgent, pilvipohjaisesti toimiva monikanavainen puhelinkeskus-ohjelmisto on kaikki mitä tarvitset luotettavan ja henkilökohtaisen palvelun tarjoamiseen asiakkaillesi.
Kokeile ilmaiseksi
14. lokakuuta 2024
Tutustu LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmistoon
LiveAgentin puhelinkeskus antaa sinulle mahdollisuuden vastaanottaa, vastata, tallentaa ja kirjata puhelut lipuiksi, rikastaa niitä tiedoilla kuten soittajan tunnus, puhelun kesto ja tallenteet paremman tehtävien hallinnan vuoksi. Käyttöliittymä on mukautuva ja intuitiivinen.
Yleiskatsaus LiveAgentin puhelinkeskusratkaisuun
Puhelinkeskus-ohjelmiston ominaisuudet
Tehokkaat ominaisuudet, jotka auttavat sinua parantamaan puhelinviestintää ja tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
Sisäiset puhelut
Sisäiset puhelut on toiminto, joka antaa sinulle mahdollisuuden kommunikoida kollegoidesi kanssa heidän vuoronsa aikana tarvittaessa, tai vaihtoehtoisesti siirtää puheluja.
VoIP-puhelinkeskuksen puhelinjärjestelmä
LiveAgentin puhelinkeskus integroituu yli 99 %:iin VoIP-palveluntarjoajista SIP Trunk -yhteydellä. Etkö näe suosittua VoIP-kumppaniasi? Ota meihin yhteyttä ja lisäämme sen mielelläni luetteloomme.
Takaisinsoitto-ominaisuudet
Lisää asiakastyytyväisyyttä antamalla asiakkaiden pyytää takaisinsoittoa, kun heillä ei ole aikaa odottaa tai kun agentit ovat liian kiireisiä vastaamaan.
Puheluiden siirrot
Puhelinkeskuksessamme on valvotut ja konsultatiiviset siirrot. Valvotut siirrot lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja varmistavat, että soittaja on yhdistetty agentille ennen puhelun päättymistä.
Lähtevän puhelun puhelinkeskus-ohjelmisto
Tue asiakkaitasi ottamalla heihin yhteyttä manuaalisen lähtevän puhelun puhelinkeskuksella. Paranna asiakassuhteita ja optimoi lähteviä asiakasinteraktioita.
Puheluiden reititys henkilökohtaiselle laitteelle
Agenteilla on mahdollisuus reitittää saapuvat puhelut henkilökohtaiselle laitteelle, kuten matkapuhelimelle. Käytä omaamme siirtämällä GSM-puhelinnumeroon tai LivePhone-sovellukseen.
Interaktiivinen äänivastaus (IVR)
LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmisto tukee IVR-puita. Tallenna omia viestejä tai lataa ennalta tallennettuja tiedostoja LiveAgentin äänivastausjärjestelmään älykkään reititykseen.
Automaattinen puheluiden jakelu (ACD)
Puhelinkeskus-sovelluksemme jakaa puhelut agentin prioriteetin tai satunnaisen määrityksen mukaan. Valitse asetukset, jotka sopivat sinulle, sekä mukautetut asetukset, kuten taukoajat.
Puhelulokit
Tarkista vuorovaikutuksesi puheluista, jotka on tehty, vastaanotettu, vastattu tai jätetty vastaamatta agentteille. Saa konteksti asiakashistoriasta puhelulokkien ja historiatoimintojen avulla.
Useat tuetut puhelinlaitteet ja puhelinnumerot
Yhdistä rajoittamaton määrä puhelinlaitteita ja puhelinnumeroita puhelinkeskusratkaisuusi. LiveAgent on yhteensopiva sekä laitteisto- että virtuaalisten puhelinlaitteiden, kuten ohjelmistopuhelinten, kanssa.
Aloita LiveAgentin käyttö nyt!
Kokeile kaikkea mitä meillä on tarjota ilmaisella 30 päivän kokeilulla
Yli 60 VoIP-palveluntarjoajan integraatiota LiveAgentin kanssa
Integroi, automatisoi, innovoi
Pysy turvassa LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmiston kanssa
LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmisto on GDPR-yhteensopiva, HTTPS-salattu ja läpäissyt Google OAuth API -tarkistusauditoinnin.
- Tuotteen turvallisuus
Pilvipohjaisesti toimiva VoIP-puhelinkeskus-ohjelmistomme toimii turvallisella yhteydellä käyttäen HTTPS-protokollaa. Kaikki viestintä selaimen ja pilvipalvelun puhelinkeskuksen välillä on salattu, mukaan lukien live-chatit, puhelinkeskuksen puhelut ja sähköpostiviestintä.
- Tietokeskuksen turvallisuus
LiveAgentin palvelimet sijaitsevat Tier III+ tai IV tai PCI DSS-, SSAE-16- tai ISO 27001 -yhteensopivissa tiloissa. Tietokeskuksemme tilat sijaitsevat suojatussa kehällä, jossa on monivaiheisia turvallisuusvyöhykkeitä, 24/7 miehitetty turvallisuus, CCTV-videovalvonta, monitekijäinen tunnistus ja paljon muuta.
- Verkon turvallisuus
Verkkoomme suojaa redundantit palomuurit, huippuluokan reititintekniikka, turvallinen HTTPS-siirto julkisten verkkojen yli sekä verkon tunkeutumisen havaitsemis- ja/tai estojärjestelmät (IDS/IPS), jotka valvovat ja/tai estävät haitalliset liikenteet ja verkkohyökkäykset.
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
