"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
Tarvitsetko Collab-vaihtoehtoa?
Tutustu, miksi LiveAgent on paras Collab-vaihtoehto markkinoilla
Ei asennusmaksua
Asiakaspalvelu 24/7
Luottokorttia ei tarvita
Peruuta milloin tahansa
Valmis vaihtamaan hämmästyttävään Collab-ohjelmiston vaihtoehtoon?
Jos haluat viedä puhelinkeskuksesi seuraavalle tasolle, LiveAgent helpdesk -ohjelmisto on oikea ratkaisu sinulle! Tarjoamme yli 175 perus- ja edistynyttä ominaisuutta, joten voit olla varma, että puhelinkeskuksesi pysyy pelin huipulla. Voit vaihtaa LiveAgentiin muutamassa minuutissa ja voit ottaa vanhat liputuksesi mukaasi. Tarjoamme nopean ja helpon lipputuksen siirron, jonka avulla voit siirtää vanhat helpdesk-tiedot suoraan LiveAgent-tilillesi.
Kokeile ilmaiseksi
3 syytä, miksi yritykset vaihtavat LiveAgentiin
Tutustu, miten LiveAgent erottuu muista vaihtoehdoista
- Monipuolinen puhelinkeskus
Riippumatta siitä, miten asiakkaasi ottavat sinuun yhteyttä, LiveAgentin avulla voit olla varma, että he voivat tavoittaa sinut 24/7.
- Parantunut asiakastyytyväisyys
Tee asiakastuesta huippuprioriteetti ja lisää muuntoprosenttejasi LiveAgentin puhelinkeskusratkaisulla.
- Helppo hallita
LiveAgent helpdesk -ohjelmiston avulla voit olla varma, että sinulla on helposti hallittava, skaalautuva ja joustava puhelinkeskusratkaisu yrityksellesi.
Collab vs LiveAgent yhdellä silmäyksellä
Katso yksityiskohtainen vertailu Collab vs LiveAgent -ominaisuuksista.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Ominaisuus | ||
| Lipputus | ||
| Live Chat | ||
| Puhelinkeskus | ||
| Itsepalvelu | ||
| Viber | ||
| Tietokanta | ||
| Asiakkaiden foorumi | ||
| Automatisointi ja säännöt | ||
| API | ||
| Interaktiivinen äänivastaus (IVR) | ||
| Videokeskustelut | ||
| Rajoittamaton historia | ||
| Rajoittamattomat verkkosivustot | ||
| Rajoittamattomat chat-painikkeet | ||
| Rajoittamattomat liput/sähköpostit | ||
| Rajoittamaton puhelun tallennus | ||
| Rajoittamaton 24/7-tuki | ||
Tehokas Collab-vaihtoehto
Kun kyse on puhelinkeskuksestasi, älä pelkää ajatella suuresti LiveAgentin 175+ ominaisuuksilla ja kymmenillä integraatioilla.
Älä rajoita itseäsi vain perinteisiin asiakastuen vaihtoehtoihin. Paranna asiakkaiden kokemusta ja luo uskollinen asiakaskunta sosiaalisen median, live chatin ja sähköpostituen avulla.
Tämän all-in-one monikanavaisen helpdesk-ohjelmiston avulla voit olla varma, että et missaa mitään asiakaskommunikaatiota.
Yksinkertainen, mutta luotettava puhelinkeskus
Riippumatta siitä, vastaanotatko enemmän saapuvia vai lähteviä puheluita, LiveAgentin verkkopohjainen puhelinkeskus on tehokas, mutta helppo hallita. Valitse tuettujen VoIP-palveluntarjoajien luettelosta ja ole valmis nostamaan asiakastyytyväisyyttäsi samalla kun pidät käyttökustannukset alhaisina.
Puhelinkeskuksen ominaisuudet
- Rajoittamaton puhelun tallennus
Riippumatta siitä, tarvitsetko puhelun tallennusohjelmistoa agentin koulutukseen, laadunvarmistukseen vai liiketoiminnan läpinäkyvyyteen, et etsi enää! LiveAgentin avulla voit tallentaa tallennuksen digitaaliseksi tiedostoksi kristallinkirkkaan äänen kanssa rajoittamattomalla tallennuskapasiteetilla.
- IVR ja automaattinen takaisinsoitto
Odotusaikojen minimoimiseksi voit luoda mukautetun IVR-valikon, jonka avulla asiakkaasi voivat tavoittaa sinut helpommin. IVR-valikkoon voi jopa sisältyä automaattinen takaisinsoitto-vaihtoehto asiakkaiden mukavuuden vuoksi.
- Älykäs puhelujen reititys
LiveAgentissa voit määrittää puhelujen reititysasetuksesi. Saapuvat puhelut voidaan osoittaa satunnaisesti saatavilla oleville agenteille, voit hyödyntää taitoihin perustuvaa reititystä tai luoda omat ennalta määritetyt kriteerit.
Ohjelmisto erinomaiseen asiakastukeen
LiveAgent on yksi pysäkki, kun kyse on erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisesta. Annamme sinulle mahdollisuuden pitää yhteyttä asiakkaisiisi riippumatta siitä, oletko terveydenhuollossa, valmistuksessa, Saasissa vai verkkokaupassa. Tarjoamme 24/7 asiakastukea, jotta voit saada apua milloin tahansa.
Lipputusohjelmisto lisääntyneelle asiakastyytyväisyydelle
Tarjoamme hämmästyttävää lipputusohjelmistoa, joka muuntaa kaikki asiakkaiden vuorovaikutukset lipuiksi ja lähettää ne suoraan yleiseen saapuneet-kansioon. Jokainen asiakaskommunikaation osa on saatavilla sinulle kätevän koontinäytön kautta, joka on loistava hallintaväline, joka auttaa sinua pysymään järjestäytyneenä.
Lisää sitoutumistasi sosiaalisen median tuella
Olipa kyseessä Facebook, Twitter tai Instagram, seuraajasi voivat aina tavoittaa sinut. Sinun ei tarvitse kirjautua jokaiseen tiliin erikseen, jokainen viesti, maininta tai twiitti tulee saapuneet-kansioon lipun muodossa.
Nopein live chat -widget markkinoilla
Markkinoiden nopeimman live chat -widgetin avulla voit tarjota helppoa ja yksinkertaista viestintää sekä agenteillesi että asiakkaillesi. Voit lisätä LiveAgentin live chat -painikkeen verkkosivustollesi ja alkaa vastaamaan asiakkaiden kiireellisiin kysymyksiin.
Tietokanta ja asiakasportaali
Tarjoamme muokattavaa asiakasportaalia, joka sisältää laajan tietokannan. Asiakkaat, jotka arvostavat itsenäisyyttä ja haluavat ratkaista ongelmia itse, nauttivat ominaisuuksista, kuten foorumeista, usein kysytyistä kysymyksistä ja itsepalveluvaihtoehdoista. Lisäksi voit tarjota parasta asiakastukea jopa silloin, kun agentit ovat offline-tilassa.
Raportointiominaisuudet
Hyödynnä resurssejasi parhaalla tavalla ja pyörittää tehokasta puhelinkeskusta. LiveAgentin avulla voit varmistaa, että keskuksen toiminnot ovat järjestäytyneet ja toimivat sujuvasti sekä agentit pysyvät tuottavina.
Automatisointi
Älykkäät liiketoiminnan omistajat tietävät, että nykyaikaiset puhelinkeskukset tarvitsevat vähän apua nykypäivän teknologiasta. Kuitenkaan kaikki eivät tiedä, kuinka hyödyntää sen voimaa.
LiveAgentin avulla automatisointi poistaa jokapäiväisten rutiininomaisten tehtävien taakan agenttiesi hartioilta. Voit luoda valmiita viestejä vastauksiksi toistuviin kysymyksiin useilla alustoilla, kuten sosiaalisen median kanavilla, sähköpostilla, live chatilla, Viberillä jne.
Lisäksi voit määrittää lukemattomia automatisoinnin sääntöjä vasteaikojen parantamiseksi ja inhimillisten virheiden minimoimiseksi samalla kun vähennetään tukikustannuksia."
LiveAgent vs Collab vertailu
Siirry Capterraan vertaillaksesi LiveAgentin ja Collabin asiakaspalvelualustan luokituksia asiakkaiden arvostelujen perusteella
Testimoniat
Hanki LiveAgent ja liity 7000 tyytyväisen asiakkaan joukkoon
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"LiveAgent nopeutti viestintäämme asiakkaidemme kanssa ja antoi meille mahdollisuuden myös keskustella heidän kanssaan chatissa."
"LiveAgent nopeutti viestintäämme asiakkaidemme kanssa ja antoi meille mahdollisuuden myös keskustella heidän kanssaan chatissa."
"LiveAgent nopeutti viestintäämme asiakkaidemme kanssa ja antoi meille mahdollisuuden myös keskustella heidän kanssaan chatissa."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
