Missä agenttipaneeli sijaitsee LiveAgentissa?

Pääset siihen kirjautumisen jälkeen LiveAgent-tilillesi. Voit navigoida ikkunan vasemmalle puolelle, josta voit aloittaa, jatkaa ja hallita asiakkaiden vuorovaikutuksia, määrittää tilisi, määrittää automaatiosääntöjä ja paljon muuta.

Mitä voit tehdä agenttipaneelissa?

Agenttipaneeli on kätevä työkalu, jonka avulla agentit voivat suorittaa kaikki päivittäiset tehtävänsä yhdestä paikasta. Tärkeimmistä ominaisuuksista, joita voit käyttää, on kaikkien asiakasviestintöjen hallinta. Voit aloittaa, jatkaa ja hallita kaikkia asiakkaiden vuorovaikutuksia useilla kanavilla, mikä mahdollistaa todella monikanavaisen yhtenäisen kokemuksen. Voit myös käyttää yrityksen tietokantaa, jossa tietoartikkelit ovat saatavilla. Toinen agenttipaneelin ominaisuus on sinun ja muiden agenttien tilien määrittäminen, jos sinulla on järjestelmänvalvojan rooli. Näihin kuuluvat kieliasetukset, ilmoitusasetukset ja paljon muuta.

Agenttipaneeli

LiveAgent-agenttipaneeli virtaviivaistaa asiakasviestintää ja agenttien tehtäviä, tarjoten monikanavaisen tuen, pääsyn tietokantaan ja tilin määritykset. Se parantaa tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä hallitsemalla vuorovaikutuksia yhdestä paikasta.

Mikä on agenttipaneeli?

Se on työkalu, jonka avulla agentit voivat vuorovaikuttaa tehokkaasti LiveAgent-ohjelmapalvelun kanssa, mutta se löytyy myös monista muista vastaavista ohjelmapalveluista. Se on kätevä tapa heille päästä kaikkiin toimintoihin ja ominaisuuksiin, jotta he voivat pysyä tehtäviensä perillä.

Kun agentit kirjautuvat LiveAgent-tileilleen, he löytävät agenttipaneelin agenttikäyttöliittymän vasemmalta puolelta. Sieltä he voivat määrittää ja säätää tilin asetuksia, lisätä tai poistaa käyttäjiä, luoda agenttiryhmiä, hallita oikeuksia (järjestelmänvalvojan roolin tapauksessa), aktivoida laajennuksen ja paljon muuta. Heidän päivittäisissä tehtävissään paneeli sallii heille pääasiassa työskennellä asiakasprofiilien kanssa, käyttää vastaanottamiaan tukilippuja, vuorovaikuttaa koontinäytön kanssa, kommunikoida asiakkaiden kanssa live-chatin avulla tai käyttää puhelinkeskuksen ominaisuuksia.

Agenttipaneelin kätevyys piilee siinä, että kaikki asiakkaiden vuorovaikutukset voidaan aloittaa, käyttää ja hallita yhdestä paikasta. Tämä ei ainoastaan auta parantamaan agenttien tuottavuutta ja minimoimaan heidän käyttämätöntä aikaa, vaan mikä on vielä tärkeämpää, se lyhentää asiakkaiden odotusaikoja, parantaa heidän tyytyväisyyttään ja parantaa yleistä asiakaskokemusta.

Back to Help Desk -ohjelmiston sanasto Subukan nang Libre

Keskitä agenttityönkulun hallinta

Paranna tuottavuutta LiveAgent-agenttipaneelilla, joka hallitsee lippuja, puheluita, chatia ja asiakastietoja yhdestä käyttöliittymästä.

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi Varaa esittely

Usein kysytyt kysymykset

: Pääset siihen kirjautumisen jälkeen LiveAgent-tilillesi. Voit navigoida ikkunan vasemmalle puolelle, josta voit aloittaa, jatkaa ja hallita asiakkaiden vuorovaikutuksia, määrittää tilisi, määrittää automaatiosääntöjä ja paljon muuta.
: Agenttipaneeli on kätevä työkalu, jonka avulla agentit voivat suorittaa kaikki päivittäiset tehtävänsä yhdestä paikasta. Tärkeimmistä ominaisuuksista, joita voit käyttää, on kaikkien asiakasviestintöjen hallinta. Voit aloittaa, jatkaa ja hallita kaikkia asiakkaiden vuorovaikutuksia useilla kanavilla, mikä mahdollistaa todella monikanavaisen yhtenäisen kokemuksen. Voit myös käyttää yrityksen tietokantaa, jossa tietoartikkelit ovat saatavilla. Toinen agenttipaneelin ominaisuus on sinun ja muiden agenttien tilien määrittäminen, jos sinulla on järjestelmänvalvojan rooli. Näihin kuuluvat kieliasetukset, ilmoitusasetukset ja paljon muuta.

Lue lisää

Agentin käyttöliittymä

Tutustu LiveAgentin agentin käyttöliittymään virtaviivaiseen asiakaspalvelun hallintaan lipukkeiden käsittelyn, raportoinnin ja muiden ominaisuuksien avulla!...

Jan 20, 2026 2 min lukuaika

Customer support Help desk +2

Mukautetut agenttiroolit

Paranna tuottavuutta ja asiakaskokemusta mukautettujen agenttiroolien avulla LiveAgentissa. Määritä helposti erikoistuneet roolit tehtävien virtaviivaistamiseks...

Jan 20, 2026 4 min lukuaika

Customer support Help desk software +2

Agentin rooli

Määritä agentin roolit LiveAgentissa tuottavuuden parantamiseksi ja palvelun optimoimiseksi. Tutustu agentin, ylläpitäjän ja omistajan rooleihin. Kokeile ilmais...

Jan 20, 2026 3 min lukuaika

Customer support Help desk +2

Spring deal