"Mitä termi työajat tarkoittaa?"

"Työajat ovat päivän ajat, jolloin toimintaa yleensä harjoitetaan. Vakiotyöajat vaihtelevat maittain. Monissa maissa se on yleensä aika klo 9.00-17.00 (kutsutaan myös 9-5)."

"Kuinka asettaa työajat LiveAgentissa?"

"Asettaaksesi työajat LiveAgentissa, siirry kohtaan 'Konfiguraatio', valitse sitten 'Automatisointi'-välilehti ja sitten 'SLA'. Seuraavaksi napsautat 'Luo taso'. Tässä vaiheessa voit ottaa käyttöön ja asettaa työajat valitsemalla 'Ajat määritetään seuraavissa työajoissa'. Sitten valitset aikavyöhykkeen, asetat työajat jokaiselle viikonpäivälle ja 'jätät pois lomat', joina yrityksesi ei toimi."

"Mitkä työajat sinun tulisi asettaa?"

"Valitsemasi työajat riippuvat yrityksesi tyypistä. Asettaessasi työaikoja, mieti kohderyhmääsi - mihin aikoihin he haluavat ostaa palvelujasi. Mutta tärkeintä on sisällyttää ja noudattaa aukioloaikoja kaikissa medioissa, joissa kommunikoit."

Mitä termi työajat tarkoittaa?

Työajat ovat päivän ajat, jolloin toimintaa yleensä harjoitetaan. Vakiotyöajat vaihtelevat maittain. Monissa maissa se on yleensä aika klo 9.00-17.00 (kutsutaan myös 9-5).

Kuinka asettaa työajat LiveAgentissa?

Asettaaksesi työajat LiveAgentissa, siirry kohtaan 'Konfiguraatio', valitse sitten 'Automatisointi'-välilehti ja sitten 'SLA'. Seuraavaksi napsautat 'Luo taso'. Tässä vaiheessa voit ottaa käyttöön ja asettaa työajat valitsemalla 'Ajat määritetään seuraavissa työajoissa'. Sitten valitset aikavyöhykkeen, asetat työajat jokaiselle viikonpäivälle ja 'jätät pois lomat', joina yrityksesi ei toimi.

Mitkä työajat sinun tulisi asettaa?

Valitsemasi työajat riippuvat yrityksesi tyypistä. Asettaessasi työaikoja, mieti kohderyhmääsi - mihin aikoihin he haluavat ostaa palvelujasi. Mutta tärkeintä on sisällyttää ja noudattaa aukioloaikoja kaikissa medioissa, joissa kommunikoit.

Työajat

Opi työajoista, niiden merkityksestä asiakastuesta ja siitä, kuinka LiveAgent-ohjelmisto auttaa 24/7-toiminnan hallinnassa. Tutustu automaatioon työnkulkujen, asiakastyytyväisyyden ja asiakassäilyttämisen parantamiseksi. Aloita ilmainen kokeilujakso palvelun optimoimiseksi.

Mitä ovat työajat?

Työajat ovat ajat, joina yrityksen tukihenkilöstö yleensä työskentelee. Yritykset luovat toimintaajat, jotta asiakkaat voivat kommunikoida tukihenkilöstön kanssa. Vastausaika määritetään toimistoaikojen perusteella.

Mitä ovat työajat?

Viime kädessä kukaan ei halua asiakkaiden odottavan helpdeskin vastausta, kun he ovat kiireisiä, nukkuvat tai lomalla. Useita työaikoja voidaan valita eri osastoista. Tämä on hyödyllistä, kun agentit työskentelevät eri aikoina tai eri aikavyöhykkeillä. Esimerkiksi yrityksen tukihenkilöstö on saatavilla 24 tuntia. Näin ollen työntekijät ovat vastuussa vain puheluista heidän vuoronsa työaikojen aikana.

Mitkä ovat normaalit työajat?

Normaalit toimistoajat ovat yleensä klo 8-18. Se on tyypillisesti maanantaista perjantaihin. Tämä koskee kaikkia paitsi laillisia vapaapäiviä.

Sinun tulee kuitenkin aina muistaa, että normaalit toimistoajat ja päivät vaihtelevat yrityksen sijainnin perusteella. Eri alueilla ja maissa voi olla erilaiset standardit liiketoiminnan harjoittamiselle.

Kuinka monta työpäivää on 48 tuntia?

48 tuntia tarkoittaa 2 työpäivää. Työpäivät ovat yleensä maanantaista perjantaihin, jolloin suurin osa ammattilaisista yrityksistä toimii. Tämä laskenta ei sisällä viikonloppuja ja julkisia vapaapäiviä.

Mitkä ovat työajat Yhdysvalloissa?

Työajat riippuvat liiketoiminnan tyypistä:

Pankit ja viralliset paikat: Yleensä avoinna klo 8-17 – maanantaista perjantaihin
Vähittäiskaupat: Usein avoinna pidempään, jopa joka päivä viikossa
Ravintolat: Vaihtelevat yrityksen sijainnin perusteella
Yleinen liiketoiminta: Yleensä klo 9-17

Tämä koskee yleensä kaikkia paitsi joitakin julkisia tai laillisia vapaapäiviä.

Kuinka asiakaspalvelun ohjelmisto voi auttaa sinua hallitsemaan liiketoimintaasi 24/7?

Help desk -lipputjärjestelmät auttavat agenttiasi hallitsemaan kaikki kyselyt yhdestä paikasta. Ei tarvitse vaihtaa käyttöliittymiä.

Voit esimerkiksi saada kaikki sähköpostiin, Live Chatiin, puhelinkeskukseen ja sosiaaliseen mediaan liittyvät kyselyt yhteen yleiseen saapuneeseen kansioon. Määritä ja automatisoi LiveAgent ja saavuta paras asiakaspalvelun suorituskyky!

Asiakaspalvelun ohjelmiston tärkeimmät edut:

Asiakassäilyttäminen - Pidä asiakkaat sitoutuneina ja tyytyväisinä
Asiakastyytyväisyys - Tarjoa johdonmukaista, laadukasta tukea
Vähemmän resurssien kulutus - Optimoi tiimisi tehokkuus
Ajallisesti tehokas - Virtaviivaista työnkulkuja ja vähennä vastausaikoja
Korkeampi voitto - Paranna toiminnan tehokkuutta ja tuloja
Asiakasuskollisuus - Rakenna pitkäaikaisia suhteita
Asiakasyhteisö - Edistä sitoutumista ja puolustajuutta

Kuinka se auttaa työaikojen kanssa?

Asiakaspalvelu yleensä toimii vuoroissa. On vaikea tarjota palvelua 24/7, ellei yrityksesi voi käyttää resursseja lisää työntekijöiden palkkaamiseen. Asiakaspalvelun ohjelmisto, kuten LiveAgent, tarjoaa asiakasportaalin, joka voi auttaa sinua monella tavalla.

Yksi tärkeimmistä tekijöistä on tietokantaartikkeleiden luominen. Itsepalvelun tarjoaminen tietokantaartikkeleiden kautta voi auttaa asiakkaita, kun asiakaspalvelun henkilöstö ei ole saatavilla.

LiveAgent-työaikojen ominaisuus

LiveAgent tarjoaa Työajat-ominaisuuden. Tämä funktio antaa sinun asettaa toimistoaikasi ohjelmistoon. Näiden asettaminen auttaa asiakastukea valmistautumaan työväleihinsä. Se myös asettaa realistisia asiakkaiden odotuksia.

Määrittämällä työajat LiveAgentissa voit:

Varmistaa SLA-vaatimustenmukaisuus - Täytä palvelutasosopimukset ja vältä seuraamukset
Hallitse asiakkaiden odotuksia - Aseta realistiset vastausajat
Optimoi tiimin aikataulutus - Kohdista tuen saatavuus kysyntään
Automatisoi työnkulut - Käynnistä toiminnot työaikojen perusteella
Paranna asiakastyytyväisyyttä - Tarjoa johdonmukaista, ennustettavaa tukea

Back to Help Desk -ohjelmiston sanasto Subukan nang Libre

Hallitse tukiaikatauluja vaivattomasti

Määritä työajat ja automatisoi työnkulut LiveAgent-ohjelmiston SLA-hallinnalla, joka varmistaa johdonmukaisen palvelun kaikissa aikavyöhykkeissä.

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi Varaa esittely

Usein kysytyt kysymykset

Mitä termi työajat tarkoittaa?: Työajat ovat päivän ajat, jolloin toimintaa yleensä harjoitetaan. Vakiotyöajat vaihtelevat maittain. Monissa maissa se on yleensä aika klo 9.00-17.00 (kutsutaan myös 9-5).
Kuinka asettaa työajat LiveAgentissa?: Asettaaksesi työajat LiveAgentissa, siirry kohtaan 'Konfiguraatio', valitse sitten 'Automatisointi'-välilehti ja sitten 'SLA'. Seuraavaksi napsautat 'Luo taso'. Tässä vaiheessa voit ottaa käyttöön ja asettaa työajat valitsemalla 'Ajat määritetään seuraavissa työajoissa'. Sitten valitset aikavyöhykkeen, asetat työajat jokaiselle viikonpäivälle ja 'jätät pois lomat', joina yrityksesi ei toimi.
Mitkä työajat sinun tulisi asettaa?: Valitsemasi työajat riippuvat yrityksesi tyypistä. Asettaessasi työaikoja, mieti kohderyhmääsi - mihin aikoihin he haluavat ostaa palvelujasi. Mutta tärkeintä on sisällyttää ja noudattaa aukioloaikoja kaikissa medioissa, joissa kommunikoit.

Lue lisää

Aukioloaikojen ominaisuudet

Opi, miksi aukioloaikojen määrittäminen on tärkeää SLA-vaatimusten täyttämiseksi, sanktioiden välttämiseksi ja asiakaspalvelun parantamiseksi. Saat vinkkejä auk...

Jan 20, 2026 3 min lukuaika

Business hours SLA +1

Ajan seurannan ominaisuudet

Tutustu LiveAgentin ajan seurannan ominaisuuteen, joka parantaa tiimisi tuottavuutta ja tehokkuutta. Seuraa lippujen ratkaisuaikoja, optimoi työnkulkuja ja para...

Jan 20, 2026 4 min lukuaika

Time tracking Productivity +2

Puhelun käsittelyaika

Opi mitä puhelun käsittelyaika (AHT) on, kuinka se lasketaan ja vinkkejä agentin tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen LiveAgentin avulla.

Jan 20, 2026 1 min lukuaika

Customer support Call Center software +1