Kylmäsoitto

Jokainen yritys, joka yrittää hankkia liiketoimintaa potentiaaliselta asiakkaalta puhelimitse, katsotaan kylmäsoitoksi. Toisin kuin lämpimiä soittoja, asiakkaat eivät ole tietoisia soittavasta yrityksestä.

Riippumatta siitä, oletko juuri aloittamassa liiketoimintaa vai sinulla on jo vakiintunut organisaatio, uusien liidien etsintä ei koskaan lopu. Startupeille mahdollisimman monien laadukkaiden yhteyksien löytäminen tarkoittaa relevanssiksi ja kilpailukykyiseksi tulemista.

Budjetti on suurin ongelma useimmille uusille yrityksille. Riittävien varojen puute estää monia uusia yrityksiä hyödyntämästä kaikkia saatavilla olevia markkinointimuotoja, mikä johtaa huonoon myyntiin, koska suurin osa potentiaalisista asiakkaista on kulutettu loppuun.

Tässä kohtaa kylmäsoitto tulee peliin uutena lähteenä uusille liideille. Tätä mielessä pitäen, puhutaan siitä, mikä kylmäsoitto on, sen laillisuus, parhaat tavat tehdä kylmäsoittoja ja paljon muuta.

Uusi yrittäjä voi luottaa kylmäsoittoihin löytääkseen hyvän mahdollisuuden liiketoiminnan kasvattamiseen. Kylmäsoittoa voidaan käyttää liidien hankkimiseen ja liiketoiminnan kehittämiseen, jos tietyt vaatimukset täyttyvät.

Mikä on kylmäsoittojen laki?

Kylmäsoitto on laillista, kunhan noudatat tiettyjä sääntöjä ja määräyksiä. Laiton kylmäsoitto tapahtuu seuraavissa tilanteissa:

• Kun myyjä laiminlyö kertoa potentiaaliselle asiakkaalle nimensä, yrityksensä nimen, puhelinnumeron tai osoitteen;
• Jos myyjä jättää huomiotta asiakkaan pyynnön lähteä eikä palata;
• Jos myyjä käyttää kylmäsoittoa palveluiden tai tuotteiden tarjoamiseen, joiden hinta on korkeampi kuin Yhdistyneen kuningaskunnan lain asettama keskihinta ilman kirjallista sopimusta, joka antaa sinulle kaksi viikkoa (14 päivää) sopimuksen peruuttamiseen.

Näiden määräysten noudattamatta jättäminen voi johtaa rikokseen.

Kuinka teet kylmäsoittoja?

Kylmäsoitot vaativat yksityiskohtaista valmistautumista onnistumiseksi. Ensin tutkit potentiaalisia asiakkaita löytääksesi heistä keskeisiä tietoja. Tämä auttaa sinua kiinnittämään heidän huomionsa ja toimittamaan arvoa. Mikä tärkeintä, pystyt luomaan luettelon asiakkaista, jotka saattavat olla kiinnostuneita myymästäsi tuotteesta.

Aloita tarkistamalla heidän sosiaalisen median, CRM:n, yrityksen sivustot ja LinkedIn-profiilit. Luo kuvaus siitä, mitä haluat sanoa, kehittääksesi kylmäsoittojen käsikirjoitusta. Varmista, että kylmäsoitot alkavat houkuttelevalla avauslauseella. Älä aloita myyntipuheella, vaan yritä ymmärtää asiakkaan tarpeet ja mukauta tarjous hänelle. Lopuksi opi käsittelemään hylkäämistä ja voittamaan puheluiden vastahakoisuutta.

Mitä sanotaan kylmäsoitossa?

Koska myyntiedustajillasi on rajallinen aika tehdä pointti myyntipuheluissa, heidän tulee varmistaa, että he käyttävät sen ajan potentiaalisten asiakkaiden kanssa liikesuhteiden luomiseen.

Aloita kylmäsoitto asianmukaisella esittelyllä saadaksesi asiakkaan mukaan myyntiprosessiin. Sano muutama sana yrityksestä ja puhelun syystä.

Voit noudattaa tätä rakennetta vastalauseiden voittamiseksi helposti:

• Samaistuminen – osoita ymmärrystäsi ja arvostustasi;
• Silta – tarjoa kattavaa tietoa tarjouksestasi asiakkaan sitouttamiseksi ja suhteen luomiseksi;
• Kaupan päättäminen – esitä kysymyksesi ja tee heille tarjous heidän sitoutumisensa saamiseksi.

Kuinka kauan kylmäsoitto kestää?

Joidenkin menestyneimpien kylmäsoittokampanjoiden mukaan kylmäsoitto kestää keskimäärin 7,5 minuuttia.

Yksinkertaisesti sanottuna ihanteellinen ja keskimääräinen kylmäsoittoaika on juuri tarpeeksi myyntiedustajillesi myyntipuheesi toimittamiseen ja asiakkaan sitouttamiseen.

Keskimääräinen kylmäsoittoaika on noin 7,5 minuuttia. Mitä pidempään keskustelu jatkuu, sitä enemmän mahdollisuuksia menestykselle.

Kuinka kauan 100 kylmäsoiton tekeminen kestää?

100 kylmäsoiton tekeminen voi kestää 1-5 tuntia, mutta tämä riippuu suuresti käyttämästäsi soittojärjestelmästä. Jos haluat parantaa kylmäsoittoponnistuksiasi, tarvitset asianmukaisen myyntistrategian.

Aloita valitsemalla oikea soittojärjestelmä tarpeillesi ja mieti, kuinka monta asiakasta sinun on tavoitettava päivittäin tavoitteesi saavuttamiseksi. Aika, joka kuluu 100 kylmäsoiton tekemiseen, riippuu siitä, kuinka monta numeroa järjestelmäsi voi soittaa kerralla, sekä siitä, kuinka monta asiakasta tosiasiallisesti tavoitat.

Mitkä ovat parhaat ajat kylmäsoittoihin?

Kun kyse on parhaasta ajankohdasta kylmäsoittoihin, ei ole yhtä sopivaa vastausta kaikille. On kuitenkin olemassa erityisiä trendejä, jotka osoittavat, että paras aika soittaa potentiaalisille asiakkaille on klo 9-16 välisenä aikana.

Yli 11 miljoonasta kylmäsoitosta kerättyjen tietojen mukaan paras vastausaika Yhdysvalloissa on klo 10 aamulla ja klo 14 iltapäivällä.

Työajan jälkeen, viikonloppuisin, varhain aamulla ja julkisina pyhäpäivinä ovat ehdottomasti huonoja aikoja kylmäsoittoihin. Mukauta siis soittoaikatauluasi tavoittaaksesi mahdollisimman monta asiakasta.

Kuinka onnistunut kylmäsoitto on myynnissä?

Vaikka kylmäsoitto voi johtaa todelliseen myyntiin, sen onnistumisprosentti riippuu suuresti harjoittamastasi liiketoiminnasta ja asiakkaasta, johon yrität ottaa yhteyttä.

On olemassa arvioita, jotka osoittavat, että kylmäsoitolla on 2 % onnistumisprosentti. Kylmäsoitto voi kuitenkin parantaa muuntumisprosenttejasi 20 %, lisätä sulkemisprosenttia jopa 50 % ja auttaa huonon myynnin parantamisessa.

Kuinka automatisoit kylmäsoitot?

Paras tapa automatisoida kylmäsoitot on käyttää progressiivista soitinta, joka priorisoi vastatut puhelut ja yhdistää ne automaattisesti vapaisiin myyntiedustajiin. Tämä kylmäsoittoohjelmisto soittaa oikeaan aikaan ja voi tallentaa keskusteluja auttaakseen myyntiedustajia personalisoimaan lähestymistapaansa.

Vinkkejä kylmäsoittoihin

Tässä on joitakin parhaita kylmäsoittovinkkejä, jotka auttavat sinua kehittämään parempia myyntitaitoja. Käytä tätä toimivaa myyntineuvoa tehokkaamman kylmäsoittokäsikirjoituksen kehittämiseen:

• Ajoita kylmäsoitot viisaasti löytääksesi parhaan ajan kohdistaa ihanteellisille asiakkaille.
• Luo aikataulu, jossa on tavoitteena tietty määrä puheluita päivässä ja viikossa.
• Varmista, että kohdistit oikean tyyppisen yleisön.
• Valmista käsikirjoitus kuulostamaan ammattimaisesti ja toimita puhe.
• Voita hylkääminen ja ole sinnikäs.

Kuinka pysäytät kylmäsoittajat?

Jos asiakas on kyllästynyt väärinkäyttäviin myyntitaktiikoihin, tässä on muutamia parhaita vinkkejä auttamaan häntä pysäyttämään kylmäsoittajat:

• Ilmoita väärinkäyttävistä kylmäsoitoista Telephone Preference Service TPS:lle (rekisteröinti vaaditaan). Palvelu auttaa ihmisiä vähentämään saamiensa puheluiden tyyppejä, kuten väärinkäyttävät myynti- ja häirintäpuhelut. Rekisteröinti sisältää muutaman vaiheen noudattamisen.
• Käytä puheluiden estolaitetta, joka vaatii soittajan tunnisteen.
• Käytä puheluiden estämistä estääksesi ei-toivottujen puheluiden vastaanottamisen.
• Seuloa puhelusi säännöllisesti.

Voitko ilmoittaa kylmäsoittajista?

Rekisteröi puhelinnumerosi TPS:ään (ilmainen käyttö). TPS:n temppu on, että yritys ei salli kolmansien osapuolten soittaa rekisteröidyille numeroille. Kaikki petoksen tai pettämisen yritykset tulee ilmoittaa Action Fraudille. Jokainen henkilö, joka haluaa vähentää väärinkäyttäviä myyntipuheluita tai uskoo olevansa petoksen uhri, voi ilmoittaa sen Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centrelle.

Katso video kylmäsoitoista

|

|

Kylmäsoitto on suoramyynnin menetelmä, jossa yritykset soittavat asiakkaille yrittäen saada heidät ostamaan tuotetta tai palvelua. LiveAgent-asiakastukiohjelmisto helpottaa prosessia tarjoamalla erilaisia automaatiotoimintoja, kuten henkilökohtaisia puheluita useille asiakkaille, ja mahdollisuuden tallentaa asiakastiedot ja käsitellä useita asiakastiedusteluja samanaikaisesti. Ohjelmistoa voidaan käyttää myös kylmäsoittokampanjoiden onnistumisen seuraamiseen, joka tarjoaa yksityiskohtaisia analytiikkaa liideistä, muuntumisista ja ROI:sta, mikä voi auttaa markkinointikampanjan ohjaamisessa.