IT-tukipalvelu

Taustalla olevat työkalut, kuten LiveAgent, antavat voimaa näille tiimeille, auttaen heitä toimittamaan huippuluokan palvelua. Kuitenkin IT-tukipalvelun todellinen ydin on sen henkilökunnan henkilökohtaisessa kosketuksessa ja asiantuntemuksessa, jotka ovat omistautuneet siihen, että saat takaisin toimintaan sujuvasti. Olipa kyseessä pieni häiriö tai monimutkainen asennus, IT-tukipalvelut ovat olemassa varmistaakseen, että tekniset ongelmat ratkaistaan mahdollisimman vähällä vaivalla.

5 IT-tukipalvelun hyötyä

Nyt kun ymmärrämme, mitä IT-tukipalvelu on, tutkitaan joitakin hyötyjä, joita se tarjoaa yrityksille ja miksi sitä kannattaa harkita.

Nopea ja helppo käyttäjätuki IT-tukipalvelun avulla

Päivittäin työntekijät kohtaavat teknisiä ongelmia, jotka voivat heikentää heidän tuottavuuttaan ja aiheuttaa turhautumista. Ilman IT-tukipalvelua he joutuvat käyttämään arvokastaansa aikaa ratkaisun etsimiseen tai luottamaan kollegoihinsa, joilla ei välttämättä ole tarvittavaa asiantuntemusta näiden ongelmien ratkaisemiseksi. Haaste on siinä, että reaaliaikaisen ja oikea-aikaisen vastauksen toimittaminen on silti vaatimus, koska 72 % asiakkaista odottaa välitöntä asiakaspalvelua.

IT-palvelun tukipalvelu tarjoaa helpon pääsyn ammattilaisista koostuvaan tiimiin, joka on koulutettu käsittelemään laajaa valikoimaa teknisiä ongelmia. Sinun tarvitsee vain lähettää lippu tai ottaa yhteyttä asiakastukeen useiden kanavien kautta, kuten puhelin, live-chat, sähköpostiasiakkaat jne. Tukipalvelun lippujärjestelmä reitittää lipun automaattisesti asianmukaiselle agentille/osastolle ja pääset takaisin työhön hetkessä.

IT-tukipalvelu lisää tuottavuutta

Asiakastuki on yksi jokaisen liiketoiminnan tärkeimmistä näkökohdista, koska sillä on suora vaikutus asiakastyytyväisyyteen, uskollisuuteen ja viime kädessä yrityksen menestykseen. Asiakastuen tuottavuuden lisääminen johtaa nopeampaan ongelmien ratkaisuun, parantuneisiin vasteaikoihin ja parempaan yleiseen asiakaskokemukseen.

Tässä on joitakin monista tavoista, joilla IT-tukipalvelun tuki voi auttaa tuottavuuden parantamisessa:

Tietokanta ja itsepalvelun portaalit: Kun kohtaa ongelmia, 63 % asiakkaista ilmoitti aloittavansa yrityksen online-resursseista ennen asiakaspalvelun tiimiin ottamista. Nämä resurssit vähentävät tukipalvelun lippujen määrää, jolloin tukitiimi voi keskittyä monimutkaisempiin asiakasongelmiin.

Automatisointi ja työnkulun optimointi: Tällaiset ominaisuudet mahdollistavat rutiinitehtävien automatisoinnin. Esimerkiksi automatisoiduilla työnkuluilla tukipalvelun liput voidaan määrittää, eskaloida ja ratkaista tehokkaasti, mikä minimoi manuaalisen työn ja optimoi tuottavuutta.

Yhteistyö: IT-tukipalvelu edistää myös tiimin jäsenten välistä yhteistyötä ja tiedon jakamista. Jaetulla alustalla agentit voivat helposti tehdä yhteistyötä monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseksi, jakaa näkemyksiä ja hyödyntää toistensa asiantuntemusta.

Ennakoiva ongelmanhallinta

Ennakoiva ongelmanhallinta sisältää toistuvien ongelmien juurisyiden tunnistamisen ja käsittelemisen tulevien tapahtumaien estämiseksi, niiden vaikutuksen analysoimisen ja korjaavien toimenpiteiden toteuttamisen riskien pienentämiseksi.

Näin IT-tukipalvelu voi auttaa ongelmien tunnistamisessa, luokittelussa ja seurannassa:

Tapahtumaien ja ongelmien linkittäminen: Tapahtumaien linkittäminen tiettyihin ongelmien tietueisiin antaa tukipalvelun agenteille mahdollisuuden tunnistaa tapahtumaien kuvioita ja trendejä sekä paljastaa taustalla olevia ongelmia.

Juurisyyanalyysi: Ongelmien ratkaisemiseksi otettujen vaiheiden dokumentointi, mahdollisten syiden analysointi ja toistuvien ongelmien kuvioiden tunnistaminen auttaa perusteellisen juurisyyanalyysin suorittamisessa, mikä on ratkaisevan tärkeää ongelmien ennakoivassa hallinnassa.

Muutoksenhallinta: IT-tukipalvelu voidaan usein integroida muutoksenhallintaprosesseihin saumattoman koordinoinnin mahdollistamiseksi ongelmien ratkaisemisen ja IT-infrastruktuuriin tehtävien muutosten toteuttamisen välillä. Linkittämällä ongelmien tietueet muutospyyntöihin voit tunnistaa pysyviä ratkaisuja, testata niitä ja toteuttaa ne samankaltaisten ongelmien uusiutumisen estämiseksi.

Parannettu turvallisuus

Yritykset kohtaavat usein turvallisuusuhkia, kuten tietomurtoja, kyberhyökkäyksiä tai luvattomia pääsyä. Siksi on ratkaisevan tärkeää ottaa käyttöön tiettyjä toimenpiteitä arkaluontoisten tietojen suojaamiseksi. IT-tukipalvelu voi parantaa turvallisuutta useilla tavoilla:

• Käyttäjät voivat ilmoittaa turvallisuusrikkomuksista tai epäilyttävästä toiminnasta tukipalveluun, mikä laukaisee IT-tiimin nopean vastauksen.
• IT-tukipalvelun agentit voivat auttaa käyttäjiä toteuttamaan turvatoimenpiteitä, kuten salasanojen hallintaa, tietojen suojausta tai turvallisia selailutapoja.
• Agentit voivat myös tarjota koulitusohjelmia käyttäjien kouluttamiseksi uusimmista turvauhista ja niiden riskien pienentämisestä.
• Turvatapahtumaien sattuessa tukipalvelun tiimi voi helposti tehdä yhteistyötä IT-turvallisuustiimin kanssa tapahtumaien tutkimiseksi ja järjestelmän heikkouksien korjaamiseksi.
• Se voi tehokkaasti seurata ja hallita turvatapahtumaita, varmistaen että ne dokumentoidaan, eskaloidaan ja ratkaistaan oikea-aikaisesti.

Parantunut käyttäjäkokemus IT-tukipalvelun avulla

Positiivinen käyttäjäkokemus johtaa lisääntyneeseen asiakkaiden säilyttämiseen, suosituksiin ja viime kädessä liiketoiminnan kasvuun. Hämmästyttävät 70 % kuluttajista sanoo tehneensä ostopäätöksiä pelkästään asiakaspalvelun laadun perusteella. IT-tukipalvelu voi parantaa käyttäjäkokemusta seuraavilla tavoilla:

• Nopean ja tehokkaan tuen tarjoaminen varmistamalla, että käyttäjien pyynnöt käsitellään oikea-aikaisesti.
• Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä tukipalveluun heidän valitsemansa viestintäkanavien kautta, kuten live-chat, sähköpostiasiakkaat, puhelin, sosiaalisen median alustat jne.
• Itsepalvelun vaihtoehdot antavat käyttäjille mahdollisuuden löytää vastauksia yleisiin kysymyksiin ja ratkaista yleisiä ongelmia itse, mikä vähentää riippuvuutta asiakaspalvelun agenteista.
• Käyttäjien informoiminen heidän tukipalvelun lipun edistymisestä ja säännöllisten päivitysten toimittaminen auttaa hallitsemaan käyttäjien odotuksia, minimoi turhautumista ja parantaa yleistä kokemusta.
• Käyttäjiltä palautteen kerääminen ja kyselyiden tekeminen tyytyväisyysarvioiden kautta auttaa tunnistamaan parannusalueita, toteuttamaan muutoksia ja sopeutumaan asiakkaiden kehittyviin tarpeisiin.

Kuinka IT-tukipalvelu toimii?

1. Käyttäjä kohtaa ongelman ja ottaa yhteyttä tukipalveluun valitsemansa kanavan kautta.
2. Saapuva pyyntö muutetaan lipuksi, joko manuaalisesti tai automaattisesti. Lippu sisältää kaikki ongelman ja käyttäjän tiedot.
3. Lipulle määritetään prioriteettitaso ongelman kiireellisyyden ja vaikutuksen perusteella sekä ennalta määritettyjen kriteerien perusteella.
4. Lipun vastaanottava agentti joutuu käyttämään tietämystään ja taitojaan ongelman diagnosoimiseen ja vianetsintään.
5. Jos ongelma ei voi ratkaista välittömästi, se voidaan eskaloida korkeamman tason tukitiimille lisäavuksi.
6. Kun ongelma on ratkaistu, tukipalvelun agentit sulkevat tukipalvelun lipun.

On tärkeää huomata, että koko prosessin ajan tukipalvelun agenttien tulee ylläpitää viestintää käyttäjän kanssa ja tarjota päivityksiä heidän pyynnön edistymisestä. On myös hyvä idea agenteille dokumentoida ongelman ratkaisemiseksi otetut vaiheet ja kerätä kaikki lisätiedot, jotka voivat olla hyödyllisiä tulevaa viitettä varten.

Mitä laitteita tarvitaan IT-tukipalvelun käyttämiseen?

Tässä on joitakin keskeisiä kohteita, jotka ovat välttämättömiä tehokkaan IT-tukipalvelun käyttämiseen:

Tietokoneet tai kannettavat tietokoneet: Nämä laitteet ovat välttämättömiä lippujärjestelmän käyttämiseen, käyttäjien kanssa viestimiseen ja vianetsintätehtävien suorittamiseen. Niillä tulee kuitenkin olla riittävä prosessointiteho ja muisti. Saatat myös tarvita laadukasta kuuloketta, jos aiot olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ääniyhteyden kautta. Monet yritykset pitävät tukipalvelun hallintaohjelmistoa välttämättömänä työkaluna asiakastuen vuorovaikutusten tehokkaaseen hallintaan.

Vakaa internet-yhteys: Vakaan ja nopean internet-yhteyden omistaminen on ratkaisevan tärkeää tukipalvelun ohjelmiston saumattoman toiminnan varmistamiseksi. Yhteyden tulee olla riittävä kaistanleveys saapuvien lippujen ja puheluiden määrän käsittelemiseksi. Huono verkon yhteys voi vaikuttaa negatiivisesti vuorovaikutuksen laatuun ja aiheuttaa turhautumista ja tyytymättömyyttä.

Luotettava tukipalvelun ohjelmisto: Hyvä tukipalvelun ohjelmisto on IT-tukipalvelun toiminnan sydän. Tämä ohjelmisto antaa sinulle mahdollisuuden hallita ja seurata asiakastuen lippuja, määrittää tehtäviä, seurata suorituskykymittareita ja luoda yksityiskohtaisia raportteja. Varmista, että valitset ohjelmiston, joka vastaa sinun erityisiä vaatimuksia ja tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten lippujen hallinta, tietokantaohjelmisto, analytiikka ja automatisointi.

Yksi loistava vaihtoehto luotettavalle tukipalvelun ohjelmistolle on LiveAgent, joka erottuu monipuolisilla ominaisuuksillaan ja integraatioillaan, yksinkertaistaen tuen vuorovaikutusta ja parantaen ongelmanratkaisuprosesseja saumattomasti.

Etäkäyttöohjelmisto: Tukipalvelun agentit saattavat tarvita etäkäyttöä käyttäjän laitteisiin ongelmien diagnosoimiseksi ja ratkaisemiseksi. Tämä ohjelmisto antaa heille mahdollisuuden muodostaa yhteyden käyttäjien tietokoneisiin tai laitteisiin etäyhteyden kautta.

Tietokanta tai muut dokumentointivälineet: Tietokanta on loistava keskitetty alusta hyödyllisen dokumentaation, usein kysyttyjen kysymysten, vianetsintäoppaiden ja ratkaisujen tallentamiseen yleisiin ongelmiin. Tukipalvelun agenttien tulee pystyä helposti käyttämään ja päivittämään tietokantaa johdonmukaisen ja tarkan tiedon varmistamiseksi.

Miksi IT-lipputyökalu on tärkeä osa IT-tukipalvelujärjestelmää?

Lipputyökalu on ohjelmistosovellus, jota käytetään käyttäjien tai asiakkaiden tukipyyntöjen tehokkaaseen hallintaan ja seurantaan. Se tarjoaa keskitetyn sijainnin ongelmien järjestämiseen, priorisointiin ja ratkaisemiseen, samalla kun varmistetaan virtaviivainen ja jäsennelty tuen toiminta.

Keskustellaan lipputyökalun merkityksestä IT-tukipalvelujärjestelmässä:

Helpompi ongelmien ratkaisu: Lipputyökalut keräävät ja järjestävät kaikki käyttäjien pyynnöt keskitettyyn järjestelmään. Jokainen pyyntö muutetaan lipuksi ja sille määritetään yksilöllinen lippunumero. Tämä antaa asiakastuen tiimeille mahdollisuuden helposti tunnistaa, seurata ja priorisoida ongelmia, varmistaen että mikään pyyntö ei jää huomiotta tai katoa.

Priorisointi ja eskalointi: Voit määrittää eri lipuille prioriteettitasot ongelman kiireellisyyden ja vaikutuksen perusteella. Tämä antaa tuen edustajille mahdollisuuden priorisoida kriittiset ongelmat ja kohdistaa resurssit vastaavasti. Lisäksi liput voidaan eskaloidaan korkeamman tason tukipalvelun teknikkolle tarvittaessa, varmistaen että jopa monimutkaisemmat ongelmat ratkaistaan oikea-aikaisesti.

Yhteistyö ja viestintä: Tehokas viestintä ja yhteistyö on olennaista ongelmien ratkaisemisen kannalta. Yhteistyöominaisuuksien, kuten lippujärjestelmän, ansiosta useat agentit voivat työskennellä yhdessä lipun ratkaisemiseksi lisäämällä sisäisiä muistiinpanoja, liittämällä tiedostoja tai osallistumalla sisäiseen viestintään, kaikki lippujärjestelmässä.

Suorituskyvyn seuranta ja raportointi: Parannusten tekemiseksi sinun on pystyttävä seuraamaan ja mittaamaan tietoja ja suorituskykymittareita. Lipputyökalujen avulla tukipalvelun johtajat voivat seurata keskeisiä suorituskykymittareita, kuten vasteaikaa, ratkaisuaikaa ja asiakastyytyväisyysarvioita työnkulkujen optimoimiseksi ja palvelun toimittamisen parantamiseksi.

Kuinka perustetaan IT-tukipalvelu?

Vaihe 1: Arvioi vaatimuksesi

Ensinnäkin sinun on määritettävä erityiset tarpeesi ja tavoitteesi. Ota huomioon tekijät, kuten organisaatiosi koko, käyttäjien määrä, asiakaskuntasi koko, yleensä kohtaamasi ongelmatyypit ja infrastruktuurisi monimutkaisuus. Älä unohda ottaa budjettia huomioon varmistaaksesi, että voit kohdistaa tarvittavat resurssit henkilöstölle, laitteille ja ohjelmistolle.

Vaihe 2: Valitse täydellinen tukipalvelun ohjelmisto yrityksellesi

Käytä aikaa ja tutki perusteellisesti eri tukipalvelun tarjoajia tunnistaaksesi mahdolliset ratkaisut, jotka vastaavat vaatimuksiasi. Etsi asiakkaiden palautetta ja arvosteluja arvioidaksesi ohjelmiston luotettavuutta ja asiakastukea. Arvioi tarjottuja ominaisuuksia ja toimintoja, kuten lippujen hallinta, tietokanta, raportointiominaisuudet ja automatisointi.

Riippumatta siitä, omistatko pienen startup-yrityksen tai johtaako suurta yritystä, harkitse LiveAgentin ominaisuuksien hyödyntämistä asiakastuen parantamiseksi. Sen kattavan ominaisuuksien ja intuitiivisen käyttöliittymän ansiosta voit virtaviivaistaa asiakaspalvelun toimintojasi ja tarjota poikkeuksellisia tuen kokemuksia organisaatiosi kaikilla tasoilla.

Vaihe 3: Mukauta

Kun olet valinnut palvelun tukipalvelun ohjelmiston, mukauta se vastaamaan erityisiä tarpeita ja työnkulkuja. Sinun pitäisi pystyä mukauttamaan lippujen kenttiä, lippujen lomakkeita, tunnisteita tai palvelun tason sopimuksen sääntöjä (SLA). Tämä antaa sinulle mahdollisuuden kohdistaa järjestelmä sisäisiin prosesseihin, varmistaen saumattoman integraation ja tehokkaan tuen toiminnan.

Vaihe 4: Aseta käyttäjän pääsy ja käyttöoikeudet

Käyttäjän pääsyn ja käyttöoikeuksien asettaminen sisältää käyttäjäroolien määrittämisen ja asianmukaisten pääsytasojen antamisen IT-tukipalvelujärjestelmässä. Määrittämällä erityisiä rooleja voit varmistaa tietoturvan, ylläpitää luottamuksellisuutta, rajoittaa pääsyä arkaluontoisiin tietoihin, rajoittaa järjestelmän muutoksia valtuutettuun henkilöstöön ja hallita järjestelmän toimintoja.

Vaihe 5: Integroi kanavat ja automatisoi työnkulut

Viestintäkanavien, kuten sähköpostin, puhelimen, live-chatin tai sosiaalisen median alustojen, integroiminen IT-tukipalveluun antaa sinulle mahdollisuuden keskittää kaikki tukipyynnöt eri kanavista. Tämä parantaa tehokkuutta ja varmistaa, että asiakkaiden tiedustelut eivät jää huomiotta.

Työnkulun automatisointi auttaa virtaviivaistamaan tuen prosesseja automatisoimalla toistuvat manuaaliset tehtävät, kuten lippujen reitittäminen, eskalointi ja ilmoitukset. Tämä parantaa tuottavuutta, vähentää manuaalista työtä ja varmistaa, että tukipyynnöt käsitellään nopeasti.

Vaihe 6: Aseta SLA-säännöt

SLA:t eli palvelun tason sopimukset ovat sopimuksia, jotka määrittelevät asiakkaillesi tarjottavan palvelun ja tuen tason. Ne ovat tärkeitä, koska ne luovat selkeät odotukset, vasteajat ja ratkaisun tavoitteet. SLA:t varmistavat läpinäkyvyyden, asettavat käyttäjien odotukset ja auttavat sinua priorisoimaan tukipyynnöt.

Vaihe 7: Luo tietokanta

Luo kattava ja laaja tietokanta, joka on täynnä usein kysyttyjä kysymyksiä, oppaita ja itsepalvelun resursseja, jotka ovat helposti saatavilla käyttäjille.

Vaihe 8: Testaa ja käynnistä

Varmista, että testaat IT-tukipalvelujärjestelmää ennen käynnistämistä tunnistamaan ja ratkaisemaan mahdolliset ongelmat tai virheet. Varmista, että järjestelmä toimii tarkoitetulla tavalla, työnkulut ovat tehokkaat ja integraatiot toimivat saumattomasti.

Kuinka paljon IT-tukipalvelu maksaa?

Tukipalvelun kustannukset riippuvat useista tekijöistä, kuten yrityksesi koosta ja tukitiimistäsi, asiakaskuntasi koosta ja tukipalvelun ohjelmiston tyypistä. Antaaksemme sinulle käsityksen tukipalvelun perustamiseen ja käyttämiseen liittyvistä kustannuksista, sinun tulee ottaa huomioon seuraavat kulut:

• Valitsemasi tukipalvelun ohjelmiston kustannukset
• Uusien agenttien palkkaamisen ja koulutuksen kustannukset
• Työntekijöiden palkat, edut ja hallintokuluista
• Toimistotilan kustannukset
• Jatkuvat kulut toimiston apuvälineille ja internet-yhteydelle
• Agenttien laitteet (tietokoneet, kuulokkeet ja muut laitteet)

Nämä kustannukset voivat myös vaihdella sen mukaan, valitsetko pilvipalvelun vai paikallisen ratkaisun. Omistamisen kustannuksia harkittaessa on tärkeää arvioida kunkin vaihtoehdon lyhyen ja pitkän aikavälin taloudelliset vaikutukset.

Milloin sinun pitäisi harkita IT-tukipalvelua optimaaliseksi valinnaksesi?

IT-tukipalvelun toteuttaminen voi olla loistava ratkaisu, kun sinulla on:

Kasvava liiketoiminta: Kun yrityksesi kasvaa, myös IT-infrastruktuurin monimutkaisuus ja tuen tarpeesi kasvavat. Kun huomaat, että nykyiset tuen ominaisuudet kamppailevat asiakaskuntasi kasvavien vaatimusten kanssa, IT-tukipalvelu voi olla juuri oikea ratkaisu sinulle. Se tarjoaa skaalautuvuuden ja rakenteen, jota tarvitset työmäärän käsittelemiseen, antaa sinulle mahdollisuuden keskittää tuen prosessit ja hallita tehokkaasti kaikkia saapuvia tiedusteluja.

Monipuolinen käyttäjäkunta: Jos sinulla on käyttäjäkunta, jolla on erilaisia teknisen asiantuntemuksen tasoja, IT-tukipalvelu on loistava tapa käsitellä laajaa valikoimaa teknisiä ongelmia. Tuen agenteilla on tarvittava asiantuntemus ja taidot tarjota ratkaisuja, jotka on räätälöity eri käyttäjäryhmien erityisiin tarpeisiin, varmistaen että jokainen saa tarvitsemansa avun – parantaen käyttäjien tyytyväisyyttä.

Aikaherkkä toiminta: Jos toimit toimialoilla, joissa viivästykset ja seisokit voivat vaikuttaa merkittävästi toimintaasi, kuten valmistus, rahoitus tai terveydenhuolto, IT-tukipalvelu voi olla optimaalinen valinta harkittavaksi. Tukipalvelun ansiosta pystyt nopeuttamaan vasteaikoja, tarjoamaan nopeampia ongelmien ratkaisuja ja varmistamaan tehokkaan tapahtumaien hallinnan. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden minimoida häiriöt, käsitellä teknisiä haasteita ja lieventää mahdollisia tappioita.

Vaatimustenmukaisuus alan standardien ja turvallisuusvaatimusten kanssa: Luotettava IT-tukipalveluratkaisu voi auttaa sinua toteuttamaan tehokkaita turvatoimenpiteitä, vastaamaan nopeasti tapahtumaiin ja ylläpitämään näiden alan säännösten noudattamista. Tukipalvelu voi tarjota käyttäjien koulutusta ja ennakoivasti seurata ja käsitellä mahdollisia haavoittuvuuksia, pitäen organisaatiosi suojattuna.

Asiakastyytyväisyyteen keskittyminen: IT-tukipalvelu antaa sinulle mahdollisuuden toimittaa erinomaista asiakastukea tarjoamalla oikea-aikaista ja tehokasta apua. Ammattitaitoisten agenttien omistautuneella tiimillä ja virtaviivaistetetuilla prosesseilla voit ratkaista ongelmia tehokkaammin ja täyttää tai ylittää asiakkaiden odotukset. Investointi tukipalveluun osoittaa sitoutumisesi poikkeuksellisen asiakaspalvelun toimittamiseen, asiakkaiden uskollisuuden edistämiseen ja kilpailuedun saavuttamiseen.

Johtopäätös

Yhteenvetona IT-tukipalvelu on uskomaton työkalu yrityksille, joiden on tarjottava teknistä tukea. Sen toteuttaminen voi vaikuttaa positiivisesti tuottavuuteen, asiakastyytyväisyyteen, kustannusten optimointiin, turvallisuuteen ja paljon muuhun.

On olemassa lukuisia hyötyjä, kuten nopea ja helppo käyttäjätuki, kustannustehokkuus, ennakoiva ongelmanhallinta ja parantunut käyttäjäkokemus, jotka voivat merkittävästi parantaa liiketoimintasi toimintaa. Saumattoman suorituskyvyn varmistamiseksi välttämättömiä laitteita, kuten tietokoneita, luotettavaa internet-yhteyttä, tukipalvelun ohjelmistoa ja dokumentointivälineitä, tarvitaan. Nämä komponentit ovat ratkaisevan tärkeitä tehokkaan tuen toimittamisessa organisaatiossa.

Jos et ole vielä varma mistä aloittaa, LiveAgent on kaikki-yhdessä-tukipalvelun ohjelmisto, joka tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia ja toimintoja, jotka voivat parantaa asiakastuen toimintojasi. Hyödynnä 30 päivän ilmaista kokeilua ja vie liiketoimintaasi eteenpäin!