Jitter VoIP
Tutustu ratkaisuihin VoIP-puhelun laadun parantamiseksi käsittelemällä jitter-ongelmia, jotka johtuvat viiveistä ja kadonneista paketeista. Paranna puheluita ny...
4 min lukuaika
Customer support
VoIP
+1
Mikä on jitter-puskuri?
Jitter-puskuri on tapa hallita äänipaketteja VoIP-puhelussa. Kun prosessi toimii sujuvasti, VoIP-liikenne on sujuvaa. Useimmat VoIP-käyttäjät eivät koskaan huomaa jitter-puskureita. Joskus jitter-puskurilla on ongelmia verkon ruuhkautumisen vuoksi. Jitter-puskurin käyttäminen on erinomainen tapa parantaa puhelun äänen laatua VoIP-puheluissa. Puhelujen soittaminen VoIP jitter-puskurilla tarkoittaa, että äänen laatu on korkeampi.
Mitä jitter-puskuri tekee?
Paras tapa selittää jitter-puskurin toiminnallisuuden roolia on käyttää esimerkkiä. Kun sinulla on VoIP-puhelu, puhelusi muutetaan sarjaksi pieniä tietopätkiä, joita kutsutaan “paketeiksi”. Kun nämä paketit saapuvat puhelun toiseen päähän, ne kootaan takaisin oikeaan järjestykseen.
Kuvittele nyt, että puhelusi sisälsi 100 tietopakettia. Jos paketti 90 saapuisi ennen pakettia 10, keskustelu olisi epäjärjestyksessä ja sekava. Kuvittele, kuinka vaikeaa olisi ymmärtää jotakuta, jos heidän sanansa saapuisivat epäjärjestyksessä! Asianmukainen reaaliaikainen viestintä asiakkaiden kanssa on mahdotonta, kun liiallinen jitter esiintyy.
Tämän tyyppisen ongelman estämiseksi jitter-puskurin toiminnallisuus käyttää viiveaikaa. Tämä viiveaika antaa kaikille VoIP-paketeille mahdollisuuden saapua ja järjestyä asianmukaisesti ennen kuin kuulet mitään. Erityisesti järjestelmä tallentaa paketit väliaikaisesti, jotta ne voidaan kaikki järjestää. Aloita oletusarvoisella jitter-puskurin asetuksella ja katso, ratkaisiko se jitter-ongelmasi. Jos ongelma jatkuu, pyydä verkon ylläpitäjältä vinkkejä.
Koska verkon ruuhkautuminen vaihtelee niin paljon päivän aikana, adaptiivisen jitter-puskurin käyttäminen on hyödyllistä. Adaptiivinen jitter-puskuri voi järjestää tietosi eri tavoin puskurointiongelmien välttämiseksi.
Missä jitter-puskuria tarvitaan?
Samoin kuin akustinen kaiun poistaminen, jitter-puskuria käytetään yleisesti parantamaan äänen laatua VoIP-järjestelmissä. On olemassa muutamia erityisiä tilanteita, joissa jitter-puskurin käyttö on järkevää. Ennen kuin vaihdat VoIP-palveluntarjoajaa viestinnän laadun parantamiseksi, kokeile näitä vinkkejä ensin.
Verkon ruuhkautuminen
Kun useat käyttäjät ja laitteet käyttävät samaa verkkoyhteyden, verkko saattaa jäädä jälkeen. Tässä tilanteessa jitter-puskuri voi parantaa äänen laatua. Jos sinulla on huono internetyhteys ajan myötä, saatat haluta päivittää internet-palvelusi. Voit seurata nykyisiä verkon olosuhteita käyttämällä ilmaista työkalua, kuten speedtest.net. Tämä ilmainen työkalu mittaa lataus- ja latauksesi sekä muita tekijöitä. LiveAgentin puolella agentin kaistanleveys käytetään vain, kun valitsemasi VoIP-palveluntarjoaja muodostaa yhteyden palvelimiimme.
Verkon viive
Myös kutsutaan viiveeksi, verkon viive voi aiheuttaa pakettien menetystä ja jitteriä. Suurin viiveesi tulisi olla 150 millisekuntia parhaalle suorituskyvylle, mutta pienempi on parempi VoIP-viiveen kannalta.
Videokonferenssi
Videokonferenssisessio kuluttaa merkittävän määrän kaistanleveyttä. Tämän seurauksena jopa pieni verkon ruuhkautuminen voi häiritä videota. Kysy videokonferenssitarjoajaltasi, onko heillä jitter-puskuriratkaisu, joka on suunniteltu videon tarpeisiin. Jopa hämmästyttävin HD-videokonferenssisarja voi kärsiä, jos internet-nopeutesi on ylikuormitettu.
Äänen laadun ongelmat
Jos huomasit, että latausnopeutesi ovat hitaat kaistanleveyden testien aikana, jitter-puskurin käyttäminen saattaa auttaa parantamaan huonon äänen laadun ongelmia. On myös hyödyllistä välttää tarpeettoman kaistanleveyden käyttöä (esim. videosuoratoisto) puhelujen tai konferenssipuhelujen soittamisen aikana.
On myös tärkeää huomata, että huonon puhelun laadun muita syitä on olemassa. Esimerkiksi äänen laatu saattaa kärsiä, jos käytät langattomia yhteyksiä. Siinä tapauksessa ethernet-kaapelin käyttäminen voi parantaa videopuheluita ja yleistä äänen laatua huomattavasti.
Kuinka asennat jitter-puskurin?
Jitter-puskurin käyttöönotto on yleensä suhteellisen yksinkertaista. Aloita ottamalla yhteyttä VoIP-palveluntarjoajaasi ja pyydä heitä ottamaan jitter-puskuri käyttöön. Monissa tapauksissa VoIP-palveluntarjoaja voi hoitaa tekniset yksityiskohdat puolestasi.
Joissakin tapauksissa jitter-puskurin toiminnallisuuden ottamiseksi käyttöön saattaa tarvita lisävaiheita. Esimerkiksi yrityksesi saattaa joutua pyytämään pääsyä VoIP-verkkoihin. Jos monet yrityksen ihmiset käyttävät VoIP-palvelua puhelujen soittamiseen, muodollisen pyynnön tekeminen verkon ylläpitäjälle on älykäs idea. Jitter-puskurin ensimmäisen kerran asennuksessa saattaa hetkellisesti aiheuttaa huonon internetyhteyden muille käyttäjille.
Katso video jitteristä
Jitter-puskuri on tekniikka, joka auttaa parantamaan pakettien menetystä ja vähentämään viivettä IP-verkoissa, erityisesti VoIP-puhelujen aikana. Help desk -ohjelmisto on asiakaspalveluun räätälöity alusta, joka tarjoaa yrityksille monikanavaisen tukiympäristön johdonmukaisten asiakaskokemuksien toimittamiseksi. Sitä käytetään asiakaspalveluprosessien automatisointiin sekä työkalujen tarjoamiseen help desk -agenteille asiakkaiden tiedusteluihin vastaamiseen ja asiakastietojen hallintaan tehokkaammin. Molempia työkaluja voidaan käyttää yhdessä luotettavan asiakaspalvelun tukiinfrastruktuurin luomiseksi.
