MOS VoIP

Yleisesti ottaen MOS on välillä 1-5, jossa 5 tarkoittaa parasta VoIP-puhelun laatua ja 1 tarkoittaa heikkoa palvelun laatua. Nämä pisteet on helpompi vertailla kuin subjektiiviset testit ja kommentit, kuten “Minulla on paljon katkonaisia puheluita.”

Äänenlaadun mittaaminen MOS:lla on hyödyllistä myös kahden eri VoIP-puheluntarjoajan vertailussa. Saatat esimerkiksi huomata, että liiketoiminnan VoIP-puhelupalvelu on johdonmukaisesti parempia MOS-lukuja kuin ilmainen palvelu. Siinä tapauksessa palvelun valitseminen, jolla on parempi keskustelun laatu (eli korkeampi MOS-numero), on järkevää.

Katsotaanpa nyt tarkemmin mean opinion score (MOS) -arvoa ja sitä, kuinka tämä laatumittari lasketaan.

MOS:n mittaaminen

Käytännössä useimmat ihmiset käyttävät ohjelmistoa MOS:n laskemiseen. Sinun ei siis tarvitse avata Exceliä tai käyttää laskinta mittarin laskemiseen manuaalisesti. Siitä huolimatta on hyödyllistä tietää, kuinka MOS lasketaan, jotta ymmärrät sen paremmin.

Ensimmäinen vaihe MOS:n laskemisessa on seuraavien datapisteiden kerääminen. Huomaa, että voit käyttää verkkosuorituskyvyn valvontaohjelmistoa näiden numeeristen mittaritietojen keräämiseen nopeammin.

• Etenemisviive – Mittaa aika, joka vaaditaan yksittäisen digitaalisen signaalin kulkemiseen koko verkon yli. Monimutkaisemmilla verkoilla, joissa on reitittimiä, kytkimiä ja muita viiveitä, on yleensä suurempi etenemisviive. Toisin sanoen tämä metriikka mittaa yksisuuntaisen viiveen tiedoille, jotka kulkevat tietokoneeltasi henkilölle, jolle soitat.
• Paketointiviive – Tämä aikamuuttuja edustaa aikaa, joka tarvitaan tietojen, kuten keskustelusi äänen, muuntamiseen digitaalisiksi tiedoiksi (eli äänipaketiksi) ja lopulta sen purkamiseen toisessa päässä. Huomaa, että pakkaamattoman koodekkin käyttäminen voi johtaa pienempään paketointiviiveeseen.
• Jitter-puskuri – Puheluasi edustava digitaalinen data ei aina saavu odotetusti. Tämän seurauksena viiveitä tarvitaan kompensoimaan pakettien saapumisaikojen eroja. Kun pakettihäviön prosenttiosuus nousee, äänipaketit on lähetettävä uudelleen. Tämä aiheuttaa enemmän käsittelyviiveitä ja puskurointiviiveitä. Lopulta jitter-puskurin ongelmat johtavat VoIP (Voice over Internet Protocol) -ongelmiin.

Kun alat oppia lisää verkkosuorituskyvyn valvonnasta, on muutamia muita termejä, jotka saatat haluta tietää VoIP-ongelmien diagnosoimiseksi.

RTP-paketti – Real-time protocol (RTP) siirtää äänitietoja tai äänipaketeja verkon yli. Useat tekijät, kuten pakettihäviö, jitter ja viive, vaikuttavat siihen, toimivatko RTP-pakettien siirrot sujuvasti. RTP-paketin suorituskyvyn ymmärtäminen on olennaista VoIP-tilastojen oikean ymmärtämisen kannalta.

Pakettilaskuri – Tämä metriikka on hyödyllinen, koska se asettaa pakettihäviön kontekstiin. Esimerkiksi jos VoIP-puhelussa on 50 pakettia sekunnissa ja menetät 5 pakettia sekunnissa, menetät merkittävän osan puhelusta pakettihäviöön. Mukana olevat pakettilaskurit vaihtelevat käytetyn VoIP-koodekkin mukaan.

Pakettihäviön simulaatio – Ennen kuin aloitat VoIP-puhelun, voit käyttää pakettihäviön simulaatiota puhelun äänenlaadun arvioimiseen. Kriittisille sovelluksille, kuten tärkeille liiketoimintapuheluille, on viisasta käyttää pakettihäviön simulaatiota ongelmien diagnosoimiseen.

Mitkä ovat hyvän MOS:n edut VoIP:lle?

VoIP-yhteyden on ylläpidettävä hyvää MOS:ia IP-puhelimen hyödyntämiseksi parhaalla tavalla.

Yleisesti ottaen hyväksyttävä pistemäärä on 4,3-5. Puhelun äänenlaatua voidaan kuitenkin pitää “ok:na”, kun mean opinion score laskee 3,6:een. Jos näet yksittäisten pisteiden laskevan alle 3,6:n, puhelussa saattaa alkaa kuulua robottilta.

Huomaa, että on hyödyllistä mitata MOS:ia useita kertoja päivän aikana keskimääräisen pistemäärän määrittämiseksi. Ottamalla useita mittauksia saatat löytää aikoja, jolloin internetyhteydelläsi on pienempi kaistanleveyden käyttö.

MOS:n käyttäminen Voice over IP -laadun kuvaamiseen on paljon parempi kuin epämääräiset kuvaukset, kuten “robottiaani” tai “erinomainen laatu.” Kun sinulla on useita Mean opinion score -mittauksia saatavilla, voit paremmin keskustella tavoista välttää laadun ongelmia puheluissasi verkkosuunnittelijoiden kanssa.

Kuinka lisätä MOS-tuloksiasi?

Kukaan ei odota huonoa VoIP-laatua. Ennen kuin vaihdat takaisin perinteisiin puheluihin, älä luovuta toivoa. On muutamia yksinkertaisia tapoja saada parempia audiosignaaleja.

Pyydä apua internetpalveluntarjoajaltasi

Aloita kysymällä ISP:ltä tavoista välttää verkon ruuhkautumista. He saattavat kertoa sinulle tavoista parantaa puhelun laatua koko verkossasi. Kohtaamasi ongelmat havainnollistamiseksi tarjoudu suorittamaan ping-työkalu, kun olet puhelussa teknisen tuen kanssa. Laajemmassa yritysverkossa IT voi käyttää verkkolaitteen valvontatyökaluja VoIP-terveysongelmien syyn diagnosoimiseen. Joissakin tilanteissa verkon arviointi voi auttaa tunnistamaan verkon hidastumisen syyn.

Sinulle saatetaan kertoa, että koko verkko kokee verkkovirheitä hätähuollon vuoksi. Siinä tapauksessa saatat olla onneeton. Harkitse puhelujen uudelleenaikataulutusta toiseen aikaan, jotta voit välttää huonon laadun puheluissasi. Muussa tapauksessa pyydä internetpalveluntarjoajaltasi vinkkejä verkon liikenteen paremmasta hallinnasta alueellasi puhelujen priorisoimiseksi.

Pyydä neuvoa VoIP-palveluntarjoajaltasi

Korkean suorituskyvyn VoIP-verkko on suunniteltu välttämään katkonaisia puheluita, mutta ne tapahtuvat silti joskus. Olettaen, että työskentelet ammattimaisen VoIP-palveluntarjoajan kanssa, joka käyttää nopeaa koodekia VoIP-puheluihin, voit suorittaa muutamia testejä. He saattavat suorittaa kokemuksen laadun (tunnetaan myös nimellä QoE VoIP:lle) testaamista. Tämä mittari ottaa huomioon sinun näkökulmasi ihmisen käyttäjänä, joka tekee puheluita. Lisäksi he saattavat suorittaa mean opinion score (MOS) -testin ymmärtääkseen digitaalisen signaalin tilannettasi paremmin.

Kun olet kerännyt nämä tiedot, kysy VoIP-palveluntarjoajaltasi, mitä voidaan tehdä välttääkseen lisää äänenlaadun heikkenemistä. He saattavat ehdottaa firmware-päivityksen suorittamista modeemissasi tai reitittimessäsi. Lisäksi vaihtaminen eri mikrofoniin voi auttaa vähentämään taustamelua puhelujen aikana. Yleisesti ottaen asuinalueen VoIP-palveluntarjoajan suunnitelma saattaa heikentää kyvyä parantaa äänen signaaliasi.

Yhteenvetona, on muutamia tapoja parantaa VoIP MOS:ia ja saada parempia puheluita.

• Kaistanleveyden säästäminen – Sammuta muut laitteet ja sovellukset ennen puhelun tekemistä, jotta VoIP-liikenne ei häiriinny.
• Koodekkin nopeus – Kysy VoIP-palveluntarjoajaltasi, voitko tehdä koodekkin nopeuden muutoksen. Oletusarvot koodekki-asetuksissa eivät ole ihanteelliset jokaisessa tilanteessa.
• Korkealaatuinen ääni – Harkitse melua vaimentavan kuulokkeiden käyttöä puhelujen aikana, koska tämä voi auttaa sinua tukahduttamaan taustamelua.

Kun edistyt äänenlaadun parantamisessa, on muutamia muita termejä, joita saatat kohdata.

Luokituskerroin – Tämä viittaa tekniseen kaavaan, jota kutsutaan E-malliksi. E-malli kirjoitetaan muodossa R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Jokainen mallin muuttuja on erillinen luokituskerroin, joka lopulta kuvaa puhelun laatua.

Etutekijä – Muuttuja E-mallissa edustaa loppukäyttäjän mukavuutta. Malli olettaa, että ihmiset saattavat sietää alhaisempaa äänenlaatua mukavuuden vuoksi (eli monien ihmisten halukkuus sietää laadun ongelmia matkapuhelinpuhelussa).

Peruskerroin – Se on “Ro” E-mallissa. Se viittaa taustamelun vaikutuksiin, jotka voivat vaikuttaa tekijän laatuun.

Johtopäätös

MOS VoIP on olennainen metriikka äänisoittojen laadun arvioimiseen ja parantamiseen organisaatiossasi. Ymmärtämällä, kuinka MOS lasketaan, mitkä tekijät vaikuttavat siihen ja kuinka sitä optimoidaan, voit varmistaa, että VoIP-viestintäsi pysyy selkeänä, ammattimaisena ja luotettavana. Riippumatta siitä, työskenteletkö ISP:n, VoIP-palveluntarjoajan vai sisäisen IT-tiimin kanssa, objektiivisten MOS-mittausten avulla voit tehdä tehokkaampia vianetsintöjä ja suorituskyvyn optimointia.