Kiinteä VoIP
Kiinteä VoIP on internet-pohjainen puhelinnumero, joka on linkitetty fyysiseen osoitteeseen, ja se tarjoaa läpinäkyvyyttä, parannettua turvallisuutta ja hätäpuh...
3 min lukuaika
Customer support
VoIP
+1
Mikä on ei-kiinteä VoIP-puhelinnumero?
Ei-kiinteä VoIP-puhelinnumero on virtuaalinen puhelinnumero, joka ei ole sidottu omistajan fyysiseen osoitteeseen. Sen sijaan se vaatii vain internet-yhteyden, ja toisin kuin perinteiset puhelinnumerot, voit käyttää sitä mistä tahansa fyysisestä sijainnista.
Yksinkertaisesti sanottuna voit soittaa tai lähettää tekstiviestin ei-kiinteästä VoIP-numerosta, jolla on tietyn sijainnin suuntanumero, ilman että asut tai sinulla on osoite siellä.
Tämä joustavuus helpottaa yritysten paikallisen läsnäolon luomista alueella, vaikka ne eivät ole fyysisesti läsnä. Tarvitset vain langattoman VoIP-reitittimen tai jonkin muun modeemiin, ja olet valmis. Lisäksi soittamalla asiakkaille tietyssä sijainnissa numeroilla, joilla on vastaava suuntanumero, he todennäköisemmin luottavat sinuun. Tämä on älykäs tapa parantaa liiketoimintasi tavoittavuutta.
Ei-kiinteät VoIP-numerot ovat myös kustannustehokkaita käyttää, koska voit soittaa ihmisille eri paikoissa samalla hinnalla.
Skype ja Google Voice ovat yleisiä alustoja, jotka tarjoavat ilmaisia ei-kiinteän VoIP-palveluita. Aloita niiden käyttäminen ja tee ei-kiinteän VoIP-puheluita asentamalla vastaavat mobiilisovellukset ja luomalla tili.
Kuinka voit kertoa, jos soittaja käyttää VoIP-numeroa?
VoIP-numerot näyttävät tavalliselta matkapuhelinnumeroilta. Joten et voi kertoa, onko puhelu tai tekstiviesti peräisin VoIP-puhelimesta vain katsomalla sitä.
VoIP-palveluntarjoajat antavat sinulle mahdollisuuden soittaa käyttämällä voice over internet -protokollaa. Tämä teknologia on pilvipohjaisesti ja mahdollistaa puheluiden soittamisen internet-yhteyden kautta. Näin ollen, kun joku soittaa sinulle käyttämällä internet-puhelinta tai VoIP-palvelua, on vaikea kertoa, mistä fyysisestä sijainnista puhelun alkuperä on.
Soittajan tunnistetietojen tai CNAM:n (Caller Name Delivery) etsiminen voi kuitenkin auttaa sinua selvittämään, onko puhelun alkuperä VoIP-numerosta.
Kuka käyttää ei-kiinteää VoIP-palvelua?
Ei-kiinteän VoIP:n käyttäjät vaihtelevat yksityishenkilöistä yrityksiin. Tarjoamansa joustavuuden vuoksi VoIP-numero on arvokas työkalu, joka antaa yrityksille mahdollisuuden palvella asiakkaitaan alueilla, joissa heillä ei ole fyysistä läsnäoloa.
Yritykset, joilla on työntekijöitä laajalla alueella, voivat myös käyttää ei-kiinteää VoIP-linjoja pysyäkseen yhteydessä ilman fyysisen sijainnin hankkimisen kustannuksia.
Pilvipohjaiset puhelinkeskuksen palveluntarjoajat, kuten LiveAgent, integroivat myös ei-kiinteän VoIP-palveluntarjoajat ohjelmistoonsa. Tällä tavalla heidän käyttäjänsä voivat luoda puhelinkeskuksia, joissa on agentteja maailman mistä tahansa osasta. Tässä tapauksessa puhelinkeskuksen palveluntarjoaja määrittää automaattisesti ei-kiinteät VoIP-numerot, joilla on sama paikallinen suuntanumero kuin sijainnit, joista eniten puheluita tulee.
|
Näiden yritysten lisäksi, että ne toimivat ilman sijaintiesteitä, ne säästävät myös kustannuksia, jotka liittyvät perinteisen toimistojen puhelinjärjestelmän käyttöön kaukopuheluihin tai kansainvälisiin puheluihin.
Valitettavasti joustavuuden ja helppouden vuoksi, jolla kuka tahansa voi hankkia nämä ei-kiinteät numerot, niitä käytetään myös rikollisiin toimintoihin petolliset ja pettäjät.
Voitko soittaa ja lähettää tekstiviestin ei-kiinteään VoIP-numeroon?
Ei-kiinteät VoIP-numeromääritykset voivat vastaanottaa saapuvia puheluita ja tekstiviestejä, kunhan VoIP-soittajalla on aktiivinen internet-yhteys. VoIP-numeromääritys on numero, jonka saat VoIP-puheluihin, kun rekisteröidyt palveluntarjoajalle.
Jos omistat VoIP-tilin, voit myös soittaa ja lähettää tekstiviestejä ei-kiinteästä numerostasi muihin VoIP-numeroihin tai tavallisiin puhelinlinjoihin.
Jos sinulla on vaikeuksia soittaa tai lähettää tekstiviestejä, ota yhteyttä VoIP-palveluntarjoajasi tukitiimiin.
Voiko ei-kiinteää VoIP-numeroa jäljittää?
Kuten aiemmin mainittiin, ei-kiinteät VoIP-linjat on helppo hankkia ja ne tarjoavat joustavuutta, erityisesti kansainvälisten puheluiden osalta. Valitettavasti tämä joustavuus tekee jäljittämisestä myös haastavaa. Ei kuitenkaan ole mahdotonta jäljittää ei-kiinteää VoIP-numeroa soittajaan.
Ääniviestinnän jäljittäminen ei-kiinteästä VoIP-puhelimesta on hyödyllistä, jos epäilet rikollista toimintaa ja haluat ilmoittaa siitä viranomaisille.
Vaikka ei-kiinteän VoIP-puhelun jäljittäminen ei ole aina helppoa, on olemassa erilaisia tapoja tehdä se turvallisesti:
Puhelinluettelot ja tietueet
Yksi tapa tunnistaa VoIP-soittaja on tarkistaa televiestintäyhtiöiden puhelinluettelot ja tietueet. Nämä tietueet voivat olla verkossa tai offline-tilassa. Kun saat pääsyn näihin tietuisiin, etsi yksinkertaisesti numeroon liittyvä käyttäjä.
Huomaa kuitenkin, että VoIP-määritykset voivat muuttua ilman vastaavaa päivitystä tietuisiin. Joten numeroon liittyvä käyttäjä ei ehkä ole enää nykyinen haltija.
Tunnistuspalvelu
Jos sinulla on pääsy tunnistuspalveluun, saatat pystyä selvittämään VoIP-linjan omistajan. Tämän menetelmän ongelma on, että useimmat rikollisin aikeilla varustetut soittajat väärentävät soittajan tunnistetietonsa, joten heidän tunnistaminen on vaikeaa.
Vaikka nämä menetelmät saattavat toimia, saatat silti pitää soittajan fyysisen osoitteen löytämistä haastavana. Joten et voi luottaa saamiisi tuloksiin. Paras tapa käsitellä petollisia VoIP-numeroita on ilmoittaa niistä ja jättää loput viranomaisille.
Mikä on ero kiinteän ja ei-kiinteän VoIP-puhelinnumeron välillä?
Näiden kahden VoIP-numerotyypin välillä on yksi pääero. Kun kiinteät VoIP-numerot on liitetty haltijan fyysiseen osoitteeseen, ei-kiinteä VoIP-numero ei ole linkitetty haltijan fyysiseen osoitteeseen.
Jos yrität päättää, valitsetko kiinteän vai ei-kiinteän VoIP-numeron, tässä on joitain plussia ja miinuksia, jotka sinun tulisi harkita:
Kiinteän VoIP-numeron plussat ja miinukset
Plussat:
- Uskottava liiketoiminnan puhelinnumero, johon asiakkaasi voivat helposti luottaa
- Hätäpalvelut voivat helposti jäljittää tarkan sijaintisi turvallisuusongelmien varalta, esim. 911-hätäpuheluiden soittaminen
- Pääsy edistyneempiin puheluiden ja reitityksen ominaisuuksiin asiakkaillesi ja työntekijöillesi
Miinukset:
- Kiinteät VoIP-palveluntarjoajat vaativat yksityiskohtaisen fyysisen osoitteen – mukaan lukien katuosoitteesi – ennen puhelinnumeron myöntämistä
- Kiinteät VoIP-palveluntarjoajat veloittavat yleensä maksuja ominaisuuksien asennuksesta ja käytöstä
- Kaukopuhelut ovat kalliita
- Jos liiketoimintasi palvelee ihmisiä laajalla alueella, paikallisen läsnäolon luominen on haastavaa, koska puhelinnumerosi on oltava sidottu johonkin toimistoistasi tai pääkonttoriin
Ei-kiinteän VoIP-numeron plussat ja miinukset
Plussat:
- Voit helposti luoda paikallisen läsnäolon asiakkaidesi kanssa riippumatta fyysisestä sijainnistasi
- Ei-kiinteät VoIP-numerot on helppo hankkia ja yksinkertainen asettaa
- Toisin kuin kiinteillä VoIP-numeroilla, perinteisillä puhelinlinjoilla tai muilla liiketoiminnan puhelinpalveluilla, voit soittaa ihmisille eri paikoissa samalla hinnalla
Miinukset:
- Ei-kiinteät VoIP-numerot eivät ole helposti tunnistettavissa, ja asiakkaasi saattaa sekoittaa puhelusi roskapostiin tai petollisuuksiin
- Rajoitettu pääsy hätäpalveluihin, koska puhelusi jäljittäminen fyysiseen osoitteeseen on vaikeaa
Ei-kiinteän VoIP-numeron edut
Ei-kiinteän VoIP-numeron käyttäminen voi parantaa liiketoimintasi ulkoista viestintää ja antaa sinulle enemmän joustavuutta seuraavilla tavoilla:
Halvemmat puhelun hinnat
Ei-kiinteät VoIP-ratkaisut mahdollistavat puheluiden soittamisen eri paikoissa ilman korkeita hintoja. Koska soitat internetin kautta, sinun tarvitsee maksaa vain internet-tilauksen kustannukset (ei puhelinlaskua!). Tämä tekee siitä erittäin kustannustehokasta vaihtoehtoa liiketoimintaa varten.
Hankinnan helppous
Useimmat liiketoiminnan VoIP-palveluntarjoajat vaativat vain sähköpostiosoitteen tilin luomiseen. Muutaman rekisteröintivaiheen jälkeen sinulle määritetään ei-kiinteä VoIP-numero ja voit aloittaa asiakkaidesi kanssa viestinnän lyhyessä ajassa.
Esimerkiksi, jos harjoitat verkkokauppaa ilman fyysistä myymälää, voit omistaa ei-kiinteän VoIP-liiketoiminnan linjan vain sähköpostiosoitteella.
Helppo liiketoiminnan laajentaminen
Omistamalla ei-kiinteän VoIP-numeron voit laajentaa liiketoimintasi tavoittavuutta fyysisen sijaintisi ulkopuolelle. Voit esimerkiksi asua Yhdysvalloissa ja ottaa yhteyttä kanadalaisiin asiakkaisiisi paikallisella puhelinnumerolla.
Rajoittamattomat pilvipalvelun puheluominaisuudet
Monet ei-kiinteät VoIP-ratkaisut sisältävät lisäominaisuuksia. LiveAgentin VoIP-puhelinkeskuksen puhelinjärjestelmä on varustettu edistyneillä ominaisuuksilla, kuten:
- IVR (Interactive Voice Response) - Automatisoitu puheluiden reititys ja valikkojärjestelmät
- Automaattinen takaisinsoitto - Vähennä hylättyjä puheluita ja paranna asiakastyytyväisyyttä
- ACD (Automatic Call Distribution) - Älykäs puheluiden reititys oikeille agenteille
- Älykäs puheluiden reititys - Ohjaa puhelut automaattisesti taitojen ja saatavuuden perusteella
- Puheluiden siirto - Saumaton osallistuva ja sokea puheluiden siirto
- Softphones-tuki - Soita VoIP-puheluita mistä tahansa laitteesta
- Rajoittamattomat puheluiden tallennukset - Tallenna ja tarkista kaikki puhelut turvallisesti
- Videopuhelut - Selainpohjainen videopuhelu asiakkaiden kanssa
Jos sinulla on etätyöntekijöiden tiimi, he voivat tehdä yhteistyötä tehokkaasti riippumatta fyysisestä sijainnistaan LiveAgentin kattavien puheluominaisuuksien ansiosta.
|
