Adyenin asiakastuki
Mikä on Adyen?
Adyen on globaali maksualusta, jonka avulla yritykset voivat vastaanottaa maksuja mistä tahansa maailmasta. Alusta tarjoaa useita maksutapoja, mukaan lukien verkkopankkitoiminnon, luotto- ja pankkikortit, mobiililompakot ja paljon muuta. Adyen mahdollistaa yrityksille maksujen käsittelyn asiakkailta yli 150 maasta, ja se noudattaa alan tiukimpia standardeja. Adyen tarjoaa myös joukon petostentorjunta- ja riskienhallintatyökaluja suojatakseen yrityksiä petoksilta ja optimoidakseen niiden maksuja.
Adyenin asiakastuen kanavat
Tuen osalta Adyen tarjoaa yhteydenottolomakkeen ja sosiaalisen median kanavia sekä kattavan tietokannan, jossa on yksityiskohtaisia artikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä ja oppaita.
- Tukiportaali: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Tietokanta: https://help.adyen.com/knowledge
- Ota meihin yhteyttä -lomake: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Kuinka otan yhteyttä Adyeniin?
Adyenin asiakkaat voivat ottaa yhteyttä tukitiimiin Adyenin tukiportaalin kautta. Jos etsit apua teknisiin ongelmiin tai yksityiskohtaiseen dokumentaatioon, hyödyllisiä usein kysyttyjä kysymyksiä ja oppaita löytyy tietokannasta. Yritysasiakkaat voivat myös ottaa yhteyttä sosiaalisen median kautta, ja Twitter, LinkedIn tai Facebook ovat suosittuja kanavia. Yhteydenottolomake on myös loistava paikka kysymysten esittämiseen ja nopeisiin vastauksiin.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka palautin salasanani?
Jos käyttäjä on unohtanut salasanansa, sinun on lähetettävä heille salasanan nollausviesti: Kirjaudu Customer Area -alueelle. Siirry kohtaan Asetukset > Käyttäjät ja valitse käyttäjä Käyttäjäluettelosta.
Valitse Käyttäjän tiedot -paneelissa Lähetä salasanan nollaus.
Kuinka lisään uuden maksutavan?
Voit lisätä maksutapoja pyytämällä niitä Customer Area -alueelta (testi tai live). Varmista, että olet kauppiastilin tasolla, koska maksutapoja ei voi pyytää yritystasolla. Siirry sitten kohtaan Tili > Maksutavat ja napsauta Pyydä maksutapoja.
Mistä löydän maksutavan logot verkkosivustolleni?
Jos rakennat omaa käyttöliittymää, Adyen tarjoaa maksutapojen ja liikkeeseenlaskijapankkien logoja, joita voit käyttää kassasivullasi.
Kuvat ovat saatavilla .PNG-muodossa eri kokoisina ja näytön resoluutioina sekä vektorina .SVG-muodossa.
Lisätietoja on osoitteessa https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
