Dashlane-asiakastuki
Mikä on Dashlane?
Dashlane on salasanojen hallintapalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat turvallisesti tallentaa ja hallita salasanojaan, henkilökohtaisia tietoja, maksutietoja ja muita arkaluonteisia tietoja digitaalisessa holvauksessa. Alusta tarjoaa ominaisuuksia, kuten automaattisen täytön ja salasanan luomisen, jotka tekevät verkkosivustoille kirjautumisesta ja lomakkeiden täyttämisestä helpompaa ja turvallisempaa.
Salasanojen hallinnan lisäksi Dashlane tarjoaa erilaisia muita työkaluja, jotka on suunniteltu auttamaan käyttäjiä pysymään turvassa verkossa, mukaan lukien VPN, pimeän verkon valvonta ja rikkoutumishälytykset. Näiden työkalujen tarkoituksena on auttaa käyttäjiä suojaamaan henkilökohtaisia tietojaan ja estämään kyberhyökkäykset.
Dashlane on saatavilla ilmaisena palveluna rajoitetulla ominaisuuksilla sekä premium-palveluna, jossa on edistyneempiä ominaisuuksia ja lisäturvatoimia. Alusta on laajalti pidetty yhtenä markkinoiden parhaista salasanojen hallintaohjelmista ja sitä käyttävät miljoonat ihmiset ympäri maailmaa.
Dashlane-asiakastuen kanavat
Voit ottaa yhteyttä Dashlane-palveluun useiden tukikanavien kautta:
- Puhelin: +1 (800) 952-5210
- Sähköposti: support@dashlane.com
- Live Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Tietokanta: https://www.dashlane.com/resources
- Yhteydenottolomake: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Kuinka otan yhteyttä Dashlane-palveluun?
Dashlane-palveluun voi ottaa yhteyttä käymällä heidän verkkosivuillaan osoitteessa www.dashlane.com . Kun olet saavuttanut heidän verkkosivunsa, mene sivun alalaitaan ja napsauta Ota yhteyttä -linkkiä. Tämä johtaa sinut verkkosivustolle, joka tarjoaa sinulle useita erilaisia vaihtoehtoja heidän asiakaspalvelun yhteyttä ottamiseksi.
Itsepalveluavun saamiseksi on saatavilla tietokanta, joka edustaa resurssikirjastoa. Siellä voit oppia ottamaan askeleita, käyttämään työkaluja ja tutustua uusimpiin kyberturvallisuusuutisiin liiketoimintasi turvaamiseksi. Vaihtoehtoisesti yhteydenottolomake on myös hyvä tapa vähemmän kiireellisiin asioihin ja se on saatavilla milloin tahansa.
Voit myös lähettää sähköpostia Dashlane-palveluun ottaaksesi yhteyttä heihin. Sähköpostisi tulee lähettää osoitteeseen support@dashlane.com , ja sinun tulee antaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia kyselystäsi tai ongelmastasi.
Voit käyttää Dashlane-palvelun live-chat -työkalua, jos haluat mieluummin keskustella jonkun kanssa reaaliajassa. Kun olet navigoinut heidän tukisivustolle ja löytänyt chat-painikkeen, voit vapaasti aloittaa keskustelun.
Sosiaalisen median kautta voit ottaa yhteyttä Dashlane-palveluun lähettämällä viestin heidän tileille Twitterissä, Facebookissa, Instagramissa tai LinkedInissä. He vastaavat usein viesteihin lyhyessä ajassa ja voivat auttaa sinua kaikissa kyselyissä tai ongelmissa, joita sinulla saattaa olla.
Voit tavoittaa Dashlane-palvelun tukihenkilöstön soittamalla heidän maksuttomaan numeroon, joka on +1 (800) 952-5210. Jos haluat mieluummin puhua jonkun kanssa puhelimitse, voit tehdä niin soittamalla tähän numeroon. Heidän asiakaspalvelun tiimi on saatavilla maanantaista perjantaihin klo 9-17 itäisen ajan mukaan.
Yleensä Dashlane-tukitiimiin voi ottaa yhteyttä useiden eri kanavien kautta, mikä tarkoittaa, että sinun pitäisi pystyä valitsemaan sellainen, joka sopii sinulle parhaiten.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka palautin kadonneen salasanani?
Pääsalasana on ainoa tapa avata Dashlane-tilisi. Vain sinä tiedät pääsalasanasi, eikä Dashlane koskaan jaa tai tallenna sitä.
Interaktiivinen oppaamme auttaa sinua vahvistamaan, oletko unohtanut pääsalasanasi. Jos olet unohtanut sen, tämä opas auttaa sinua löytämään tapoja, joilla saatat pystyä palauttamaan pääsyn tietoihisi laitteesi, ominaisuuksien ja suunnitelmasi perusteella:
Jos käytät Safari-sovellusta tai iOS- tai Android-mobiilisovellusta ja olet aiemmin aktivoinut pääsalasanan nollaamisen biometriikan avulla, voit nollata pääsalasanasi sormenjäljellä tai Face ID:llä laitteestasi riippuen. Tämän jälkeen voit luoda uuden pääsalasanan ja palauttaa pääsyn tilillesi.
Jos olet Dashlane Team- tai Dashlane Business -suunnitelman jäsen ja tiimisi on ottanut käyttöön tilin palautusominaisuuden, saatat pystyä lähettämään tilin palautuspyynnön Dashlane-järjestelmänvalvojallesi.
Kaikille muille, jos olet unohtanut pääsalasanasi, valitettavasti Dashlane-palveluun tallentamasi tiedot eivät ole enää salattavissa. Sinun on nollattava tili aloittaaksesi Dashlane-palvelun käytön uudelleen.
Mitä tapahtuu, jos puhelimeni katoaa tai varastetaan kaikkine Dashlane-tietoineen?
Koska vain sinä tiedät pääsalasanasi tai iOS- ja Android-mobiilisovelluksissa määrittämäsi 4-numeroisen PIN-koodin, kukaan muu ei voi käyttää tietojasi, jos puhelimesi tai tietokoneesi katoaa tai varastetaan.
Tietosi ovat aina salattuja laitteellasi. Tästä syystä vain sinä voit käyttää sitä pääsalasanallasi.
Lisäturvallisuuden vuoksi voit etäyhteyden kautta poistaa Dashlane-palvelun käytöstä millä tahansa laitteella:
- Kirjaudu tilillesi verkkosovelluksessa.
- Valitse “Asetukset” ja sitten “Hallitse kirjautumisia” “Oma tili” -valikosta.
- Valitse sieltä pieni risti sen laitteen vieressä, jonka haluat poistaa käytöstä, ja valitse “Poista valtuutus”. Dashlane kieltää pääsyn tietoihisi tältä laitteelta.
Kuinka määritän ja käytän Dark Web Monitoring -palvelua?
Dark Web Monitoring -palvelun määrittäminen
Etsi ja käytä verkkosovelluksessa “Dark Web Monitoring” -osiota vasemmassa paneelissa. Valitse “Lisää sähköposti” syöttääksesi sähköpostiosoitteen, jonka haluat valvoa skannausta varten.
Syötä sähköpostiosoite ja valitse “Lähetä aktivointilinkkiä”. Huomaa, että Dashlane-tilisi luomiseen käytetty sähköpostiosoite on esitäytetty, jos sitä ei ole vielä valvottu.
Dashlane lähettää vahvistussähköpostin osoitteeseen ja näkyy “Odottaa vahvistusta” valvottujen sähköpostiosoitteiden luettelossasi.
Seuraava vaihe on kirjautua sähköpostitilillesi ja valita linkki sähköpostissa, jonka Dashlane juuri lähetti sinulle, kun olet vahvistanut, että se on todella tilisi, että teit pyynnön ja että haluat vahvistaa määrityksen. Huomaa, että turvallisuussyistä tämä linkki on voimassa vain 24 tuntia.
Jos et vastaanottanut sähköpostia, tarkista roskapostikansio. Kun valitset “Kyllä, vahvistan tämän pyynnön”, sinut viedään verkkosivulle, jossa näkyvät Dark Web Scan -tuloksesi.
