DJI:n asiakastuki
Mikä on DJI?
DJI on kiinalainen teknologiayritys, joka suunnittelee ja valmistaa miehittämättömiä ilma-aluksia (UAV), joita yleisesti kutsutaan droneiksi. DJI tunnetaan joidenkin markkinoiden suosituimpien ja laadukkaimman dronejen valmistamisesta.
Yritys perustettiin vuonna 2006 Frank Wangin toimesta Shenzhenissa, Kiinassa, ja se on sittemmin kasvanut maailmanlaajuiseksi johtajaksi droni-industrian alalla, ja sillä on toimistoja ja toimintaa ympäri maailmaa. DJI:n tuotevalikoima sisältää droneita harrastajille, ammattilaisille ja teollisuussovelluksille sekä niihin liittyviä lisävarusteita, kuten kameroita, gimbaaleita ja ohjelmistoja.
DJI:n droneita käytetään moniin tarkoituksiin, mukaan lukien ilmakuvaus ja videografia, kartoitus ja mittaus, etsintä- ja pelastusoperaatiot sekä infrastruktuurin ja laitteiden tarkastus. Yritys on sitoutunut innovaatioon ja parantaa jatkuvasti tuotteitaan ja palveluitaan vastaamaan asiakkaidensa kehittyviä tarpeita.
Droni-tuotteidensa lisäksi DJI tarjoaa myös koulutusresursseja ja tukea droni-harrastajille ja ammattilaisille verkkosivustonsa ja online-yhteisönsä kautta.
DJI:n asiakastuen kanavat
Voit ottaa yhteyttä DJI:hin soittamalla heidän hotlineen, käyttämällä heidän online-lomaketta sähköpostin lähettämiseen, lähettämällä viestin yhdelle heidän sosiaalisen median sivuistaan tai käyttämällä heidän tietokantaa itsepalvelun tukea varten.
- Puhelin: +1 (818) 235 0789
- Sähköposti: sales.education@dji.com
- Tukiportaali: https://www.dji.com/support
- Tietokanta: https://www.dji.com/support
- Twitter: https://twitter.com/djiglobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dji/
- Facebook: https://www.facebook.com/dji.europe/
- Instagram: https://www.instagram.com/DJIglobal/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/djiinnovations
- Vimeo: https://vimeo.com/dji
Kuinka otan yhteyttä DJI:hin?
Ota yhteyttä DJI:n asiakaspalveluun vierailemalla yrityksen asiakastuen portaalissa osoitteessa https://www.dji.com/support , jossa voit löytää eri osiot, esimerkiksi palvelupyynnön ja tiedustelun osion tai palvelusuunnitelmat. Valitse tuotekategoria ja osio, joka parhaiten vastaa tiedusteluasi tai ongelmaasi, ja valitse tietty tuotemalli, josta tiedustelit.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä DJI:n asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sales.education@dji.com tai käyttämällä DJI-verkkosivuston tukiominaisuuksia. Huomaa, että DJI:n asiakastuki toimii 24/7-pohjalta, ja voit odottaa vastausta kohtuullisessa ajassa. Puhelinsoitto voi myös olla hyvä vaihtoehto, jos ongelma on kiireellisempi. Yritys on saatavilla puhelintuen numerossa +1 (818) 235 0789.
Jos päätät ottaa yhteyttä DJI:n asiakaspalveluun sosiaalisen median kautta, voit noudattaa näitä vaiheita. Kirjaudu sosiaalisen median tilillesi (Facebook, Twitter tai Instagram) ja etsi DJI:n virallinen sivu tai tili. Kun löydät heidän sivunsa tai tilinsä, napsauta “Viesti” tai “Lähetä viesti” -painiketta. Kirjoita viestisi, jossa kuvataan ongelmaasi tai kysymystäsi. Napsauta “Lähetä” -painiketta lähettääksesi viestisi. Voit odottaa vastausta DJI:n asiakaspalvelutiimiltä kohtuullisessa ajassa. Huomaa, että vastausaika voi vaihdella ongelmasi monimutkaisuuden ja heidän saamien tiedustelujen määrän mukaan.
Viimeksi mutta ei vähemmin tärkeää, yritys tarjoaa myös kattavan tietokannan. Se on saatavilla ympäri vuorokauden ja asiakkaat voivat löytää sieltä osaamista artikkelien ja oppaiden muodossa.
