Mikä on Facebook?
Facebook on sosiaalisen verkostoitumisen alusta, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden muodostaa yhteyksiä ystävien, perheen ja kollegoiden kanssa ympäri maailmaa. Alustan perusti vuonna 2004 Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz ja Chris Hughes. Lanseerauksensa jälkeen Facebook on kasvanut yhdeksi maailman suurimmista sosiaalisen median alustoista, ja sillä on yli 2,8 miljardia kuukausittain aktiivista käyttäjää vuodesta 2021 lähtien.
Alusta antaa käyttäjille mahdollisuuden luoda henkilökohtaisen profiilin, jakaa sisältöä ja olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa kommenttien, tykkäysten ja viestien kautta. Käyttäjät voivat myös liittyä ryhmiin, seurata sivuja ja osallistua tapahtumiin, mikä tekee siitä monipuolisen alustan henkilökohtaiseen ja ammatilliseen käyttöön. Lisäksi Facebook tarjoaa joukon työkaluja ja ominaisuuksia yrityksille, mukaan lukien mainosvalinnat, yrityssivut ja verkkokaupan integraatio.
Yksi Facebookin määrittelevistä ominaisuuksista on sen uutissyöte, joka näyttää henkilökohtaisesti valitun sisältövalinnan käyttäjän kiinnostuksen kohteiden ja vuorovaikutuksen perusteella. Uutissyötteen algoritmi käyttää erilaisia tekijöitä määrittääkseen, mitä sisältöä näytetään, mukaan lukien käyttäjän aiemmat vuorovaikutukset, sisällön suosio ja sen julkaisuaika. Tämä algoritmi on ollut kiistan ja kritiikin kohteena, ja jotkut käyttäjät ja asiantuntijat ovat ilmaisseet huolensa algoritmin vaikutuksesta väärän tiedon leviämiseen ja polarisaatioon alustalla.
Näistä huolimatta Facebook on edelleen suosittu ja vaikutusvaltainen alusta sosiaaliseen verkostoitumiseen ja viestintään. Yritys on myös laajentanut saavutettavuuttaan hankkimalla muita alustoja, kuten Instagram ja WhatsApp, joista on tullut olennaisia osia Facebook-ekosysteemissä. Massiivisen käyttäjäkuntansa ja laajan ominaisuuksien valikoiman ansiosta Facebook tulee todennäköisesti pysymään merkittävänä toimijana sosiaalisen median maisemassa vuosien ajan.
Facebookin asiakastuen kanavat
Facebookin asiakaspalvelutiimi tarjoaa seuraavat tukivaihtoehdot: sähköposti, sosiaalinen media, foorumi ja itsepalvelun apu.
- Tukiportaali: https://www.facebook.com/help
- Tietokanta: https://www.facebook.com/help
- Yhteisöfoorumi: https://communityforums.atmeta.com/
- Sähköposti: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Kuinka otan yhteyttä Facebookiin?
Tässä on useita tapoja ottaa yhteyttä Facebookiin, mukaan lukien heidän tietokantansa, sähköpostinsa, yhteisöfoorumin ja sosiaalisen median kautta:
Facebook tarjoaa kattavan tietokannan, joka sisältää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, tuotedokumentaatiota ja ohjeita. Voit käyttää tietokantaa vierailemalla osoitteessa https://www.facebook.com/help/ .
Facebook tarjoaa suoran sähköpostiosoitteen asiakastuelle osoitteessa client-support-iw@support.facebook.com , tai voit ilmoittaa ongelmasta tai antaa palautetta Help Centerissä valitsemalla “Ilmoita ongelmasta” tai “Lähetä palaute” -vaihtoehdon. Yritys ei tarjoa suoraa puhelinnumeroa asiakastuelle, joten et voi ottaa heihin yhteyttä puhelimitse. Facebook sosiaalisen median välineenä ylläpitää aktiivista läsnäoloa sosiaalisen median alustoilla, kuten Twitter, Facebook ja Instagram. Voit seurata heitä näillä alustoilla pysyäksesi ajan tasalla yrityksen uutisista, tuotepäivityksistä ja muista ilmoituksista. Lisäksi voit ottaa heihin yhteyttä suoran viestin kautta tai kommentoimalla heidän viestejään.
Kaiken kaikkiaan Facebookiin ottaminen suoraan yhteyttä voi olla haastavaa, koska yritys luottaa pääasiassa tietokantaansa ja automaattiseen tukijärjestelmään. Kuitenkin käyttämällä saatavilla olevia resursseja ja ottamalla yhteyttä sosiaalisen median kautta, saatat saada apua tai antaa palautetta.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kohtaatko ongelmia tämän ohjelmiston kanssa? Katso luettelomme yleisimmistä ongelmista ja selvitä, kuinka voit ratkaista ne.
Kuinka nollaan salasanani?
Salasanan nollaaminen, jos et ole kirjautunut Facebookiin:
- Napsauta “Unohditko salasanan?”
- Kirjoita tilillesi liittyvä sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, koko nimi tai käyttäjänimi ja napsauta “Hae”
- Noudata näytön ohjeita.
Turvallisuussyistä et voi käyttää samaa matkapuhelinnumeroa, jota käytät kaksivaiheisen todentamisen apuna salasanasi nollaamiseen. Sinulla on oltava eri matkapuhelinnumero tai sähköpostiosoite lisätty tilillesi, jotta voit nollata salasanasi, jos sinun on koskaan tehtävä niin.
Kuinka palautin vanhan tilini?
Vanhan tilin palauttaminen:
- Siirry tilin profiiliin, jonka haluat palauttaa.
- Napauta ⋯ ja valitse “Etsi tuki” tai ilmoita profiilista.
- Valitse “Jotain muuta” ja napauta “Seuraava”
- Napauta “Palauta tämä tili” ja noudata vaiheita.
Lue lisää hakkeroituista tileistä ja Facebookiin kirjautumisesta.
Kuinka poistan Facebook-tilini pysyvästi?
Ennen tilin poistamista kannattaa kirjautua sisään ja ladata kopio tiedoistasi.
Kuinka poistan Facebook-tilini pysyvästi?
- Napauta Facebookin oikeassa yläkulmassa.
- Vieritä alas ja napauta “Asetukset”
- Vieritä alas “Sinun Facebook-tietosi” -osioon ja napauta “Tilin omistajuus ja hallinta”
- Napauta “Tilin poistaminen käytöstä ja poistaminen” ja valitse “Poista tili”
- Napauta “Jatka tilin poistamiseen” ja valitse “Poista tili”
Lue lisää Facebookista
Facebookin asiakaspalvelu tarjoaa ympärivuorokautista apua, jos sinulla on kysymys tai tarvitset apua. Voit saada apua suoraan Facebookin online-tukikeskuksesta, jossa voit etsiä heidän apuaiheita tai lähettää oman huolesi. He tarjoavat myös suoraa sähköpostitukea tiettyjen tiliin liittyvien huolien ja ongelmien ratkaisemiseksi. Facebookin asiakastuki on saatavilla yli 180 kielellä, joten varmasti löytyy joku, joka voi auttaa sinua tarpeidesi kanssa.
