Fitbitin asiakastuki
Mikä on Fitbit?
Fitbit on omistautunut auttamaan ihmisiä johtamaan terveellisempää ja aktiivisempaa elämää.
Fitbitin asiakastuen kanavat
Fitbit tarjoaa erilaisia asiakastuen kanavia, jotka auttavat kuntoilun seurannassa ja terveydentilan valvonnassa:
- Live-chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Puhelin: (877) 623-4997
- Tietokanta: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Yhteisöfoorumi: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Kuinka otan yhteyttä Fitbitiin?
Fitbit tarjoaa useita tapoja ottaa yhteyttä asiakastukitiimiin. Voit aloittaa live-chatin suoraan heidän tukisivustolla osoitteessa https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US saadaksesi välitöntä apua. Jos haluat puhelintukea, voit soittaa heidän apulinjaan numeroon (877) 623-4997. Niille, jotka haluavat itsepalveluvaihtoehtoja, Fitbit tarjoaa kattavan tietokannan osoitteessa https://myhelp.fitbit.com/s/home artikkeleilla, oppailla ja usein kysytyillä kysymyksillä. Voit myös osallistua heidän yhteisöfoorumiin osoitteessa https://community.fitbit.com/ muiden Fitbit-käyttäjien kanssa ja saada neuvoja. Lisäksi Fitbit on aktiivinen sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä, joissa voit ottaa yhteyttä kysymyksillä tai huolenaiheilla.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka palautin unohtuneeni salasanan?
Fitbit-sovellus
- Kirjaudu ulos Fitbit-sovelluksesta.
- Napauta “Unohditko salasanasi?”
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja napauta “Lähetä salasanan nollaussähköposti”. Sähköposti lähetetään automaattisesti kyseiseen sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa sähköpostia, on mahdollista, että syötit sähköpostiosoitteesi väärin tai sähköposti meni roskapostikansioon. Jos et saa sähköpostia tunnin kuluttua, ota yhteyttä asiakastukeen.
- Napsauta salasanan nollaussähköpostissa olevaa linkkiä. Tämä linkki vie sinut mobiilisivustollemme.
- Syötä uusi salasanasi ja napauta “Aseta”.
- Palaa Fitbit-sovellukseen ja kirjaudu sisään uudella salasanallasi.
Fitbit.com-kojelauta
- Mene osoitteeseen https://www.fitbit.com/login .
- Napsauta “Unohditko salasanan?”
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja napsauta “Lähetä”. Jos et saa sähköpostia muutamassa minuutissa, on mahdollista, että syötit sähköpostiosoitteesi väärin tai sähköposti meni roskapostikansioon. Yritä suorittaa tämä vaihe uudelleen ja tarkista kaikki sähköpostikansiot.
- Napsauta salasanan nollaussähköpostissa olevaa linkkiä.
- Syötä uusi salasanasi ja napsauta “Aseta”.
Kuinka Fitbit-laitteeni synkronoidaan Fitbit-sovelluksen kanssa älypuhelimessani?
Fitbit-sovellus käyttää Bluetooth Low Energy (BLE) -tekniikkaa synkronoidakseen Fitbit-seurantimesi kanssa. Synkronoinnin aloittamiseksi avaa vain Fitbit-sovellus mobiililaitteessasi.
Sinulla on oltava Bluetooth käytössä mobiililaitteessasi synkronoidaksesi seurantimesi Fitbit-sovelluksen kanssa. Jos mobiililaitteesi on lentokonetilassa, se ei synkronoidu seurantimesi kanssa, kunnes poistat lentokonetilan tai kunnes kytket Bluetoothin manuaalisesti päälle mobiililaitteessasi.
Miksi minun on ladattava seurantatietoni Fitbitiin?
Kun olet määrittänyt ja alkanut käyttää uutta seurantimesi, sinun on säännöllisesti siirrettävä (synkronoitava) seurantimesi tiedot Fitbitiin, jotta voit nähdä aktiivisuushistoriasi, ansaita merkkejä, analysoida unilokit ja paljon muuta.
Voit synkronoida seurantimesi käyttämällä Fitbit-sovellusta yhteensopivassa mobiililaitteessa tai tietokoneessa, jossa on Fitbit Connect asennettuna.
Fitbit-sovellukset ovat saatavilla iOS-, Android- ja Windows-laitteille. Saadaksesi tietää, onko mobiililaitteesi yhteensopiva, katso https://www.fitbit.com/devices . Fitbit lisää säännöllisesti tukea uusille laitteille, joten jos sinun laitettasi ei ole lueteltu, tarkista pian uudelleen.
