Fiverrin asiakastuki
Mikä on Fiverr?
Fiverr on verkkokauppapaikka, joka antaa freelancereille mahdollisuuden tarjota palvelujaan asiakkaille ympäri maailmaa. Se perustettiin vuonna 2010 ja sen pääkonttori sijaitsee Tel Avivissa, Israelissa.
Alusta tarjoaa laajan valikoiman palveluita kategorioissa, kuten graafinen muotoilu, digitaalinen markkinointi, kirjoittaminen ja käännös, video ja animaatio, ohjelmointi ja tekniikka ja paljon muuta. Freelancerit voivat luoda profiilin Fiverr-palvelussa ja esitellä taitojaan ja palvelujaan, ja asiakkaat voivat etsiä freelancereita tai lähettää työpyyntöjä ja saada ehdotuksia kiinnostuneilta freelancereilta.
Nimi “Fiverr” tulee siitä, että kun alusta käynnistyi ensimmäisen kerran, kaikki palvelut tarjottiin perushinnoilla 5 dollaria. Nykyään freelancerit voivat kuitenkin asettaa omat hinnat palveluilleen taitojensa, kokemuksensa ja tarjoamansa työn monimutkaisuuden perusteella.
Fiverr on tullut suosituksi alustaksi freelancereille ja pienille yrityksille yhteydenottoon ja yhteistyöhön, ja sillä on miljoonia käyttäjiä maailmanlaajuisesti.
Fiverrin asiakastuen kanavat
Sähköpostitse lähettäminen, soittaminen tai viestin jättäminen yhdelle heidän sosiaalisen median sivuistaan ovat kaikki tapoja ottaa yhteyttä Fiverr-palveluun. Vaihtoehtoisesti, jos haluat itsepalvelutukea, voit käyttää heidän tietokantaa.
- Puhelin: +97236317882
- Tukiportaali: https://www.fiverr.com/support
- Sähköposti: support@fiverr.com
- Tietokanta: https://www.fiverr.com/support/
- Yhteisöfoorumi: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Kuinka otan yhteyttä Fiverr-palveluun?
Fiverr tarjoaa useita tapoja käyttäjille saada asiakastukea. Tässä ovat tärkeimmät tavat saada apua:
Fiverrin Help & Support Center on pääresurssi vastausten löytämiseen yleisiin kysymyksiin ja ongelmiin. Voit käyttää sitä napsauttamalla “Help & Support” -painiketta Fiverrin verkkosivuston oikeassa yläkulmassa. Täällä löydät artikkeleita, oppaita ja usein kysyttyjä kysymyksiä erilaisista aiheista. Tämä toimii myös yrityksen tietokantana. Jos vierität Help & Support Centerin alareunaan, löydät siellä sosiaalisen median kuvakkeet. Fiverr-palvelussa on läsnäolo sosiaalisen median alustoilla, kuten Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn ja Facebook. Voit ottaa yhteyttä Fiverrin asiakaspalvelutiimiin näiden kanavien kautta, ja he voivat pystyä auttamaan sinua tai ohjaamaan sinut asianmukaisiin resursseihin.
Muista, että vastausajat voivat vaihdella valitsemastasi menetelmästä riippuen, ja jotkut ongelmat saattavat vaatia enemmän aikaa ratkaistavaksi kuin toiset.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi Help & Support Centeristä, voit lähettää pyynnön Fiverrin asiakaspalvelutiimille sähköpostitse osoitteeseen support@fiverr.com . Kuvaile ongelmaasi mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja lähetä pyyntösi. Fiverrin tukitiimi tarkistaa pyyntösi ja vastaa mahdollisimman pian. Vaihtoehtoisesti soita heille numeroon +97236317882 saadaksesi korjausneuvoja puhelimitse. Fiverr-palvelussa on myös yhteisöfoorumi, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä, saada neuvoja ja olla yhteydessä muihin käyttäjiin. Tämä voi olla hyvä resurssi yleisempien kysymysten tai ongelmien ratkaisemiseen.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kohtaatko ongelmia tämän ohjelmiston kanssa? Katso luettelomme yleisimmistä ongelmista ja selvitä, kuinka voit ratkaista ne.
Kuinka vaihtaa/nollata salasanani?
Näin voit vaihtaa salasanasi:
- Siirry kohtaan “Turva-asetukset”
- Kirjoita “Vaihda salasana” -osioon nykyinen salasanasi ja uusi salasanasi.
- Napsauta “Tallenna muutokset”.
Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen täällä. Kirjoita tilillesi kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite. Salasanan nollaussähköposti lähetetään kyseiseen osoitteeseen, jos sähköposti vastaa tiliä.
Ottaako Fiverr leikkauksen ansioistasi?
Fiverr veloittaa ostajilta palvelumaksun per gig. Tämä maksu on 2 dollaria gigeille, jotka ovat enintään 40 dollaria, ja 5 % tilauksen hinnasta, jos se on yli 40 dollaria. Jos olet myyjä, Fiverr ottaa 20 % gig-maksusta. Joten jos suoritat 5 dollarin gigiä, Fiverr ottaa 1 dollarin, jolloin sinulle jää 4 dollaria.
Fiverr ottaa aina 20 % ansioistasi freelancerina. Kuitenkin Fiverr ottaa vain 20 % leikkauksen, kun tilaus on merkitty valmiiksi. Fiverr ottaa tämän leikkauksen per valmis tilaus -perusteella.
Ottaako Fiverr yhteyttä käyttäjiin?
Ajoittain Fiverr ottaa yhteyttä yhteisöön. Jos saat viestin viralliselta Fiverr-tiimin jäseneltä, siinä on painike, jossa lukee “Fiverr Team” käyttäjänimen vieressä.
Seuraavassa on luettelo virallisista Fiverr-käyttäjänimistä, joita he käyttävät yhteisöön ottamiseen:
- editorial_video: Tämä on virallinen Fiverr-tili kaikelle, mikä liittyy Video & Animation-, Photography- ja Voice Over -palveluihin.
- pro_acquisition: Tämä on virallinen tili Fiverr Pro Acquisition -tiimille
- editors_picks: Tämä on virallinen tili Fiverr Editorial -tiimille.
- Fiverr_365: Tämä on virallinen Fiverr-tili Fiverr365:n myyntiin (Fiverr-kalenterin vuosittainen painos).
- Fiverr-Care: Tämä on virallinen tili Fiverr Customer Relations -tiimille. Ajoittain Fiverr ottaa yhteyttä yhteisöön keskustellakseen kommenteista tai palautteesta kyselyistä.
- FiverrCustVoice: Tämä on tili, jota Fiverr käyttää kategoriaspesifiseen asiakaspalautteeseen ja kyselyihin.
- Fiverr-Social: Virallinen Fiverr Social -tiimin päivitykset. Ajoittain Fiverr päivittää yhteisöä suurista uutisista, mukaan lukien kampanjat.
- Fiverr-Updates: Tämä on virallinen Fiverr-tiimin päivitykset. Ajoittain Fiverr päivittää yhteisöä uusista ominaisuuksista ja suurista uutisista.
- frmarcom: Tämä on virallinen tili Fiverrin markkinointiviestinnän tiimille. He lähettävät ajoittain viestejä yhteisölle saadakseen heidät osallistumaan erityisiin luoviin projekteihin, joihin he työskentelevät.
- hoosier333: Tämä on markkinointijohtajan tili.
- Internal_comms: Tämä on virallinen Fiverr-tili, jota käyttää Fiverrin sisäisen viestinnän ja yhteisöasioiden tiimi.
