HiBidin asiakastuki
Mikä on HiBid?
HiBid on online-huutokauppaalusta, joka tukee webcast-huutokauppoja, vain internetissä pidettäviä huutokauppoja ja internet-poissaolevaa tarjoamista. Se tarjoaa kattavan alustan ostajille ja myyjille osallistua live- ja online-huutokauppoihin useissa kategorioissa, kuten kolikot, korut, antiikki, ajoneuvot ja paljon muuta.
HiBidin asiakastuen kanavat
Puheluiden ja sosiaalisen median lisäksi HiBid tarjoaa useita tukikanavia auttaakseen asiakkaita heidän huutokauppaan liittyvissä tarpeissa ja kyselyissä.
- Sähköposti: support@auctionflex.com
- Puhelin: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Kuinka otan yhteyttä HiBidiin?
HiBid tarjoaa erilaisia asiakastuen kanavia auttaakseen huutokauppaprosesseissa, toimituskyselyissä ja yleisiä kysymyksiä. Voit tavoittaa heidän asiakaspalvelutiimiä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@auctionflex.com tai soittamalla numeroon +1 844-775-4774. Niille, jotka haluavat sosiaalisen median vuorovaikutusta, HiBidillä on aktiiviset tilit Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa, joissa voit muodostaa yhteyden heidän tiimiin ja yhteisöön.
Yleiset HiBidin tuen aiheet
Kuinka palautan salasanani?
Jos olet unohtanut kirjautumistunnuksesi tai salasanasi, napsauta yksinkertaisesti “Palauta salasana” kirjautumisruudulla, kirjoita rekisteröitymisen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoite alla olevaan ruutuun ja napsauta “Hae kirjautuminen”. Kirjautumistietosi lähetetään sähköpostiosoitteeseen.
Kuinka HiBidin toimitus toimii?
HiBid veloittaa käsittelymaksun pakkaamisen ja toimituksen ostoista. Toimituskulut ovat ostajan vastuulla ja veloitetaan ostajan luottokortilta. Tärkeimmät toimitustiedot ovat:
- He eivät toimita kansainvälisesti
- He käyttävät USPS Priority Mailia, FedExiä tai UPS:ää ja toimittavat vain nimikkeitä seurantanumerolla
- Rajoituksia on kohteille, jotka ovat yli 50 paunaa tai suurempia kuin 30 tuumaa korkeudeltaan, pituudeltaan tai leveydeltään (lukuun ottamatta ampuma-aseita)
- Priority Mail -laatikosta peritään 5 dollarin käsittelymaksu, suuremmista kohteista 10 dollarin käsittelymaksu ja ampuma-aseiden toimituksesta 15 dollarin käsittelymaksu
- Vakuutus on saatavilla 2 % kohteen arvosta, vähintään 20 dollaria, ja se on jätettävä 3 arkipäivän kuluessa lähetyksen saapumisesta
- Kaikki ammukset ja lehtiöt on toimitettava FFL:lle ja jokaista pakettia kohti peritään 5 dollarin käsittelymaksu
- Hauraita tai suuria kohteita viedään paikalliseen FedEx-paikkaan pakkausta ja toimitusta varten ostajan kustannuksella, ja lisäksi peritään 10 dollarin kuljetusmaksu
- HiBid ei ole vastuussa vahingoista tai puuttuvista kohteista toimituksen aikana
- Kaikki ampuma-aseiden ostot vaativat liittovaltion taustatarkistuksen tai liittovaltion ampuma-aseiden lisenssin, ja jotkut tuotteet eivät välttämättä ole NYS-säännösten mukaisia
Voitin erän, mikä on seuraava prosessi?
Saat sähköpostia voittamastasi erästä (eristä) ja kokonaiskustannuksista. Kun HiBid on vastaanottanut maksun, tuotteet lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi laskutusosoitteeseen, ellei annat eri toimitusosoitetta tai pyydä noutoa. Jos haluat tehdä muutoksia antamiisi tietoihin tai tarvitset lisäpalveluita, kuten koon muuttamista, ilmoita heille 24 tunnin kuluessa huutokaupan päättymisestä.
