Reverbin asiakastuki
Mikä on Reverb?
Reverb on suurin online-markkinapaikka, joka on omistautunut uusien, käytettyjen ja vintage-musiikki-instrumenttien ja laitteiden ostamiseen ja myyntiin. Etsitpä sitten ammattimaista laitteistoa, vintage-löytöjä tai haluat myydä omia instrumenttejasi, Reverb tarjoaa kattavan alustan muusikoille ja laiteharrastajille maailmanlaajuisesti.
Reverbin asiakastuen kanavat
Reverb tarjoaa asiakastukea seuraavien kanavien kautta:
- Sähköpostin tuki: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Live-chat: Saatavilla osoitteessa reverb.com - Napsauta “Tarvitsetko apua?” -painiketta
- Tietokanta: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Kuinka otan yhteyttä Reverbiin?
Reverb tarjoaa asiakastukea ensisijaisesti sähköpostin tukipyyntöjen ja live-chatin kautta. Sähköpostikysymyksiä varten voit lähettää tukipyynnön heidän Help Centerissä osoitteessa https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Jos haluat reaaliaikaista apua, Reverb tarjoaa live-chat-tukea suoraan heidän verkkosivustollaan - käy vain reverb.com-sivustolla ja napsauta “Tarvitsetko apua?” -painiketta yhteyden ottamiseksi live-chat-agentin kanssa työaikoina. Voit myös ottaa yhteyttä Reverbiin heidän aktiivisten sosiaalisen median tilien kautta Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä.
Lue lisää Reverbista
Reverbin asiakaspalvelutiimi on omistautunut tuen tarjoamiseen muusikoille, keräilijöille ja laiteharrastajille. Riippumatta siitä, onko sinulla kysymyksiä ostamisesta, myymisestä, toimituksesta tai tilinhallinasta, heidän tukihenkilöstö voi auttaa. Voit ottaa yhteyttä Reverbiin heidän sähköpostin tukilomakkeen, live-chatin tai sosiaalisen median kanavien kautta. Alusta ylläpitää myös laajaa tietokantaa artikkeleilla ja usein kysytyillä kysymyksillä, joiden avulla voit löytää vastauksia yleisiin kysymyksiin.
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kuinka nollaan salasanani?
Voit nollata Reverb-salasanasi antamalla sähköpostiosoitteesi tässä: https://reverb.com/forgot_password
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia salasanan nollaamisessa, ota yhteyttä Reverb Supportiin saadaksesi apua.
Jos kirjaudut sisään Facebookin kautta ja haluat muuttaa salasanaasi, käytä Facebookin salasanan nollaamisprosessia.
Kuinka ostan Reverb-lähetysetiketin?
- Etsi tilaus “Tilaukset” -sivulta.
- Valitse vihreä “Hanki lähetysetiketti” -painike.
- Syötä paketin paino ja mitat.
- Valitse allekirjoitusvaatimuksen ja Reverb Safe Shipping -vaatimuksen sisällyttäminen.
- Napsauta “Tarkista hinnat”.
- Valitse haluamasi toimitustapa.
Kuinka ostan tuotteen Reverbista?
- Etsi tuote Reverb.com-sivustolta.
- Napsauta “Lisää ostoskoriin”.
- Valitse haluamasi maksutapa ostoskorissasi.
- Jos sinulla on sellainen, lunasta lahjakortti lisätäksesi Reverb-krediittejä tilillesi.
- Napsauta “Siirry kassalle”.
- Jos olet kirjautunut Reverb-tilillesi, vahvista toimitusosoite ja maksutiedot.
- Jos olet kassalla vieraana, napsauta “Kassalla vieraana”.
- Täytä toimitus- ja maksutiedot.
- Suosittelemme Reverb-tilin luomista lisäetujen ja mukavuuden vuoksi ostoksesi seurannassa.
- Jos sinulla on sellainen, käytä alennuskupongikoodia “Onko sinulla kupongikoodia?” -kohdassa.
- Napsauta “Jatka”.
- Tarkista tilauksesi varmistaaksesi, että tietosi ja tilauksesi ovat oikein.
- Napsauta “Tee tilaus”.
