Shopifyn asiakastuki
Mikä on Shopify?
Shopify on johtava verkkokaupan alusta, joka auttaa tuhansia yrityksiä rakentamaan ja hallitsemaan verkkokauppojaan. Yrityksen sitoutuminen huippuluokan asiakastuen tarjoamiseen on merkittävä osa heidän menestystään.
Shopifyn asiakastuen kanavat
Voit ottaa yhteyttä Shopifyn tukitiimiin useiden kanavien kautta. Shopify tarjoaa 24/7 asiakastukea eri kanavien kautta, kuten live chat, sähköposti ja yhteisöfoorumi. Heillä on myös laaja tietokanta, jossa asiakkaat voivat löytää vastauksia yleisiin kysymyksiin ja olla yhteydessä muihin Shopify-käyttäjiin.
- Sähköpostituki: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live Chat -tuki: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Tietokanta: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Yhteisöfoorumi: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Kuinka otan yhteyttä Shopifyyn?
Paras tapa ottaa yhteyttä Shopifyyn on heidän live chat -tuen tai sähköpostituen kautta. Voit löytää tuoteoppaita ja vertaistukea joko tietokantapalvelun kautta tai käymällä yhteisöfoorumissa. Shopify toimii myös useilla sosiaalisen median alustoilla, mukaan lukien Facebook, Twitter ja Instagram.
SLA:t ja sopimukset
- Sähköpostin SLA: Shopifyn tukiagentit vastaavat yleensä sähköposteihin 12 tunnin kuluessa
- Live Chat SLA: Shopifyn live-agentit ottavat yleensä chatit vastaan 30 minuutin kuluessa
- Foorumin SLA: Shopifyn tukiagentit vastaavat yleensä foorumissa 1 päivän kuluessa
Yleiset ongelmat ja ratkaisut
Kohtaatko ongelmia tämän ohjelmiston kanssa? Katso luettelomme yleisimmistä ongelmista ja selvitä, kuinka voit ratkaista ne.
Kuinka palautin unohtuneeni salasanan?
Varoitus: Jokaisen salasanasi tulee olla ainutlaatuinen. Älä käytä samaa salasanaa useammalle kuin yhdelle tilille, vaikka tilit olisivat yhteydessä toisiinsa.
Unohtuneesi salasanan nollaaminen (työpöytä)
- Shopifyn kirjautumissivulla kirjoita kauppasi osoite ja napsauta “Seuraava”.
- Kirjoita kirjautumissähköpostisi ja napsauta “Seuraava”.
- Napsauta “Unohditko salasanan?”.
- Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit Shopify-tilisi luomiseen.
- Napsauta “Nollaa salasana”.
- Saat sähköpostia, jossa on linkki salasanasi nollaamiseen. Napsauta sähköpostissa “Nollaa salasana”.
- Kirjoita uusi salasanasi “Vahvista salasana” -kenttään.
- Napsauta “Nollaa salasana”.
- Palaa Shopifyn kirjautumissivulle ja kirjaudu sisään uudella salasanallasi.
Unohtuneesi salasanan nollaaminen (Android/iPhone)
- Napsauta Shopify-sovelluksen kirjautumisruudulla “Unohditko salasanan?”.
- Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit Shopify-tilisi luomiseen.
- Napauta “Valmis”.
- Saat sähköpostia, jossa on linkki salasanasi nollaamiseen. Napsauta sähköpostissa “Nollaa salasana”.
- Salasanan nollausruutu avautuu Android-laitteesi/iPhonesi selaimessa. Kirjoita uusi salasana.
- Kirjoita uusi salasanasi uudelleen “Vahvista salasana” -kenttään.
- Napauta “Nollaa salasana”.
- Palaa Shopify-sovellukseen ja kirjaudu sisään uudella salasanallasi.
Mitä tarvitsen aloittaakseni myyntiin Shopifyssa?
Aloittaaksesi myyntiin Shopifyssa, tarvitset Shopify-suunnitelman ja tuotteita myytäväksi. Aloita rekisteröitymällä Shopifyyn. Sitten määritä kauppasi ja lisää tuotteesi. Jos sinulla ei ole vielä tuotteita myytäväksi, pudotuspalvelu saattaa olla hyvä vaihtoehto sinulle.
Voinko käyttää omaa verkkotunnustani Shopifyn kanssa?
Kyllä, voit käyttää omaa verkkotunnustasi Shopifyn kanssa. Jos sinulla on olemassa oleva verkkotunnus, voit yhdistää sen Shopifyyn kauppasi hallinnasta. Jos sinulla ei ole vielä verkkotunnusta, voit joko ostaa sen Shopifyn kautta tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta.
